パソコンから音が出ないトラブルならPCホスピタル
パソコンから音が出ないトラブル例
- 特定のソフトだけ音が出ない
- ノイズがひどい
- 片方からしか音が出ない
- スピーカーからマイクの音が聞こえる
想定されるパソコン修理の料金例
ハードウェアトラブル解決
ハードウェアについてのトラブルの原因究明と解決。
| 作業料金 | 16,500円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
システムトラブル解決
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決。
| 作業料金 | 16,500円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
パソコンから音が出ない原因や症状は様々です
| ドライバー | 端子不良 | 設定 | スピーカー故障 |
|---|---|---|---|
| オーディオボードのドライバーが正しくインストールされていないと音が出ません。 | 音声出力端子は抜き差しすることが多いため、破損することがございます。 | パソコンの設定上で、外部出力の音量を0にしている場合がございます。 | スピーカーの物理的故障や断線により音が出なくなります。 |
| 適切なドライバーを探してインストールいたします。最新のドライバーにすることもございます。 | オーディオボードや端子部分の取り換えによって改善いたします。 | 設定を変更し音が出るようにいたします。 | 新しいパソコン専用スピーカーを手配し交換いたします。スピーカー内蔵パソコンでも交換できる場合がございます。 |
スピーカーの電源が入らない。
ランプはついているが片方からしか音が出ない。
よくあるご質問
- 外付けスピーカーの修理には対応していますか？
修理はパソコンの内蔵スピーカーにのみ対応しています。外付けスピーカーの修理には対応していませんが、接続設定、購入代行、ソフトウェアのトラブルには対応しています。外付けスピーカーが故障した際は保証書をご確認の上、スピーカーのメーカーにご連絡ください。
- サウンドカードを取り付けるメリットはありますか？
最近のパソコン（マザーボード）には音声出力機能が付いているため、書類作成やWebサイト閲覧などでしかパソコンを使用しない場合はメリットはほぼございません。サウンドカードを取り付けると良い音になったり音の種類が増えたりいたします。なので、音楽／映画鑑賞の音にこだわる人にはおすすめです。
- 突然音が出なくなった場合はどんな原因がありますか？
故障以外ではイヤホンが抜けた、ボタンを押し間違えてミュートになった、アプリの終了と連動してミュートになった、などが原因として考えられます。故障の場合はサウンドカードの故障、断線端子不良などが考えられます。
- ゲーム機の音をパソコンに流したいのですがサポートしてもらえますか？
サポート可能です。ゲーム機とパソコンの音関係の接続だけでなく、様々な機器との接続設定にも対応可能です。依頼時に説明が難しい場合でも、お客さまのご自宅に訪問して実際に環境を確認し、親身になって対応いたします。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
パソコンの修理事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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ノートパソコンの内蔵スピーカーのボリューム40以上に上げると、ハウリングする現象が発生するとのことでご依頼いただきました。2023年04月14日
神奈川県横浜市港北区にお住まいの40代 女性 -
皆さま、こんにちは。ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店の酒井です。今回ご紹介するのは、ノートパソコンで意外とよくある！？ACアダプタ差込口の物理的トラブルです！2022年12月07日
宮城県仙台市青葉区にお住まいの40代 男性
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