感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

パソコンの電源が落ちる!

パソコン使用中に突然電源が落ちた!

電源が落ちる症状はさまざまな原因がございます。電源ユニットそのものが故障している場合や、冷却ファンに埃が溜まって排熱ができていない場合などがよくある症状です。他にメモリーの不具合やマザーボード周りのパーツの故障も考えられます。

その場で原因を診断して、どの部分の故障や不具合でも修理することが可能ですので、お気軽にお電話ください。

突然電源が落ちる場合はお気軽にお電話ください

どのようなトラブルや問題でお困りですか?

電源トラブル解決いたします
  • 一瞬しか電源が入らない
  • 特定の画面になると電源が切れる
  • 使っているといきなり電源が切れる
  • 電源ランプは点灯するが、何も表示されない
  • パソコンが熱くなっている

パソコンの電源が落ちる原因や症状は様々です

温度上昇 電源周りの不具合 ソフトウェア HDDの故障
内部の温度が上昇すると高温でパーツが破損してしまう前に動作を停止するようになっています。 電源系パーツが故障している場合は、電源に搭載されているファンの埃が原因の可能性がございます。 特に3Dゲームなど、高い処理を必要とする特定のソフトウェアを起動すると電源が落ちる場合がございます。 HDDからデータを正常に読み込めていないため、電源が落ちます。
内部やファン周りの埃を取り除くクリーニングを実施して通気性を改善いたします。 電源パーツの交換、またはファンのクリーニングによって改善いたします。 該当するソフトのアンインストールやシステムの復元などにより、電源が落ちないようにいたします。 故障しているHDDを新しいものと交換して正常に読み込めるようにいたします。
黒画面に英語

起動後すぐに黒い画面になり、英語でなにか表記された後、消えてしまう。

ロゴの表示後止まる

Windowsのロゴが出てきた後、消えてしまう。

一瞬だけ映って消える

一瞬だけ画面が映った後、消えてしまう。

電源が落ちた時の対処法

対処法精密機械であるパソコンは、ちょっとしたことで不具合が起きるケースも珍しくありません。故障したのかと慌てがちですが、意外と簡単な対処で改善することもございます。まずは落ち着いて、自分でいくつかの対処法を試してみましょう。

壁のコンセントを利用する

コンセントにアダプターをつないで使用している場合、電力不足によってパソコンが正しく稼働せず、電源が落ちてしまう場合がございます。たとえば、テーブルタップなどを使ってタコ足配線していると、ひとつのコンセントから多くの家電製品に電力を取られるため電圧が不安定になりやすいです。パソコンに必要な電力を確保できなければ、電源が落ちやすくなってしまいます。このため、パソコンのACアダプターはタコ足配線に加えず、壁についているコンセントに直接つなぐようにしましょう。

周辺機器の接続を確認する

パソコンに周辺機器を接続している場合は、それらがしっかり接続されているかどうかも確認しましょう。意外と多いのが、ACアダプターや電源コードが、コンセントやパソコンの端子としっかりつながっていないというケースです。接続が緩んだ状態では電力の供給が不安定となり、電源が落ちてしまうこともあるので注意しましょう。また、パソコンではなくプリンターやUSB接続機器など、接続している周辺機器のドライバーなどに問題があって電源が落ちる場合もございます。

周辺機器を一度すべて外したうえで、ひとつずつ接続して電源が落ちるかどうか確認してみてください。特定の周辺機器を接続した時に電源が落ちた場合、その機器に問題がある可能性が高いので、外したままにしておくのが無難です。必要であれば、周辺機器の再設定や買い替えを検討しましょう。

ホコリや汚れを掃除する

精密機械であるパソコンは、ホコリや汚れに弱いです。ホコリのせいで内部に熱がこもり、安全装置が働いて強制的に電源が落ちることもございます。キーボードの隙間やファンの周辺にホコリや汚れがたまっていないか確認し、手が届く範囲であればきれいに掃除しましょう。

ウイルス感染を確認する

特定のソフトウェアをインストールしたり、送られてきたメールの添付ファイルを開いたりした後に電源が落ちるようになった場合、パソコンがウイルス感染している可能性もございます。ウイルスのせいで誤作動などの不具合が起き、電源が落ちてしまうのです。まずはセキュリティーソフトなどでウイルスに感染しているかどうかを調べ、感染していれば駆除しましょう。パソコンに重要なデータなどを残していなければ、初期化したうえでOSを最新バージョンにアップデートすると安心です。

ウイルスに感染すると、電源が落ちるだけでなくデータ流出などさまざまなリスクがございます。日ごろからこまめにアップデートしたりセキュリティーソフトをインストールしたりするなど、十分な対策が欠かせません。

部品を交換する

さまざまな対処法を試しても改善が見られない場合、マザーボードなどのパーツに問題がある可能性が高いです。怪しいパーツを交換する必要がございますが、よほどパソコン関連の知識を持っている人でないと難しいでしょう。電源ケーブルの破断など、わかりやすい原因なら自分で対処できますが、そうでない場合はドクター・ホームネットに相談したほうが安心です。

要注意!電源が落ちた時にやってはいけないこと

やってはいけないパソコンの電源が落ちるようになったら、まず自分で何とかしようとする人が多いでしょう。この時、やってはいけないこともあるので注意が必要です。たとえば、パソコンをバンバン手で叩くなど、衝撃や振動を与えて直そうとするのはやめましょう。大切なデータや部品が破損し、取り返しがつかなくなるおそれがございます。電源が突然落ちる状態で無理矢理使い続けると、ハードディスクが故障して事態が悪化する可能性もございます。

さらに、部品の交換もあまりおすすめできません。精密機械であるパソコンは、高い専門知識と技術がなければ修理が難しいものです。自分で交換しようとして、余計に状態を悪化させてしまうことも少なくありません。このような注意点があるため、心配な場合はドクター・ホームネットに任せたほうが良いでしょう。ドクター・ホームネットでは、世界中で人気のあるhpをはじめ、全メーカーのパソコン修理に対応しているので安心してお任せください。

想定されるパソコン修理(例)

作業内容 料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

16,500円

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復

部品の交換

7,150円

他部品の交換作業
※部品代は別途見積

パソコン内部クリーニング

5,500円

パソコンの内部清掃
※パソコンの外観クリーニングは無料

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税込)
5,500円 3,300円 16,500円 25,300円

詳しい作業料金はこちら

最近パソコンを新調したが、突然電源が落ちることがよくあり、困っている!
そのような場合は、様々な原因が考えられ重症の可能性もございます。このような症状の場合はドクター・ホームネットにおまかせください。すぐに訪問してトラブルを解決いたします。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリー(購入した初期状態)」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

よくあるご質問

夏場によく電源が落ちるのですが原因は何ですか?

夏場だけの場合はパソコン内の温度が上昇して、CPUなどのパーツが動作を停止することが原因として考えられます。対策としてはパソコン内部をクリーニングして通気性を良くする、CPUクーラーを性能の良いものに交換する、室温を下げる、などがございます。

電源が落ちるトラブルで、その場で修理できないケースはありますか?

マザーボードの故障が原因でマザーボードの交換が必要な場合などです。マザーボード以外でもお伺いしたスタッフが部品を持ち合わせていない場合は、一旦お預かりして修理完了後にご返却することになります。逆に簡易な作業で解決する場合は、その場で修理が完了いたします。

パソコンとモニターどちらの問題かわからないのですがサポートを依頼して大丈夫ですか?

大丈夫です。よくわからない問題でも、ドクター・ホームネットがお客さまの環境を確認して原因を突き止めます。パソコンに問題がある場合は確認後に修理し、外付けのモニターの故障の場合は、モニターの交換対応になります。

画面が映っているのに電源ランプが付かない場合は何の故障ですか?

画面が正常に表示されている場合は、電源ランプ自体の故障、電源ランプとマザーボードをつなぐコードの断線など、電源ランプ周りの不具合が考えられます。電源ランプが点滅している場合は、スリープ状態になっていることが考えられます。

ドクター・ホームネットの店舗一覧

ハードディスクやデータに関連する修理/サポートサービス

ウイルスやスパイウェアに関連する修理/サポートサービス

パソコンの部品に関連する修理/サポートサービス

インターネットやWi-Fi、LANに関連する修理/サポートサービス

Macに関連する修理/サポートサービス

その他のサポートサービス

パソコンの電源が落ちるトラブルの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコンの電源が落ちるトラブルなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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