パソコンのパスワード解除サポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
パスワード解除が必要な主な原因
- ログインパスワードを忘れた
- Wi-Fiのパスワードがわからない
- インターネットのパスワードがわからない
- メールが送受信できない
パスワード解除に関する料金例
パソコンのパスワード解除
パソコンのパスワードを解除してログインできるようにいたします。
| 作業料金 | 16,500円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
Wi-Fiのパスワード変更
Wi-Fiに接続できるように接続先を設定いたします。
| 作業料金 | 6,600円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
インターネットのパスワード変更
無線LANルーターなどのパスワードを変更いたします。
| 作業料金 | 6,600円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
メールの送受信設定
メールを送受信できるようにログインパスワードの変更などを行います。
| 作業料金 | 3,300円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
ログインできないトラブルの修理の流れ
1.診断し、ログインできないことを確認
パソコンを診断してログインできない状況を確認いたします。確認後、必要な作業とお見積もりをお客さまにお伝えしてご了承いただければ作業を開始いたします。
2.改善を実施
パスワードの再設定を実施いたします。ログインできないパソコン修理の場合、主な作業としてパスワード解除、パスワード再設定などがあります。大抵の場合は当日中に作業が完了いたします。
3.パスワードを入力してログインできることを確認
修理の完了後、パソコンにログインできるようになったことを確認してお客さまに納品いたします。
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- 自分が所有者ではないパソコンのパスワードは解除してもらえますか？
所有権を確認できない他人のパソコンのパスワード解除依頼はお受けできません。故人が使用していたパソコンの場合は、本人確認書類（戸籍謄本、死亡診断書、本人の運転免許証か保険証）をご提示いただければ対応可能です。
- パソコンのログインパスワードを忘れた時の対策はありますか？
事前にパスワードリセットディスクを作成しておくことで、パスワードを忘れた時の対策になります。パスワードリセットディスクを用意していない状態でパスワードを忘れてしまった場合は、PCホスピタルにパスワード解除をご依頼ください。
- プロバイダーから提供されたIDやパスワードを忘れたのですが、代わりに問い合わせてもらえますか？
ご契約者本人の確認が必要となりますので、プロバイダーへの問い合わせはお客さまに行っていただきます。インターネットがよくわからないお客さまのために、訪問時にプロバイダーへの問い合わせ内容を一緒に確認してIDやパスワードの再発行ができるようサポートすることは可能です。その他、ルーターの設定、パソコンの設定まで訪問して対応いたします。
- 再設定してもらったパソコンのパスワードはPCホスピタルで管理していますか？
スタッフが設定するお客さまのパソコンのパスワードは管理しておりません。パスワードは忘れないようにメモするなど、お客さま自身で管理をお願いいたします。ご希望の場合は、パスワードを忘れた時にリセットできるパスワードリセットディスクを作成いたします。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
パソコンのパスワードを忘れた時の対応事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
-
今回のご依頼はパソコンにログインできなくなったとお伺いしました。 原因として一番多いケースはパスワードの勘違いで打ち間違いをしてしまっているケースです。 おおよそ5回程度正解でないパスワードを入力すると以下のような画面が […]2025年05月22日
静岡県静岡市葵区にお住まいの70代 男性 -
今回はしばらく使用していなかったパソコンのログインパスワードを忘れてしまいログインできないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。2024年02月15日
神奈川県伊勢原市にお住まいの30代 女性 -
dynabook（Windows 10）でログインができないとのことでご依頼いただきましたので修理事例をご紹介いたします。広島県広島市南区のお客さまにご依頼いただきました。2022年04月14日
広島県広島市南区宇品西にお住まいの50代 男性
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