ソフトがインストールできないトラブルならドクター・ホームネット

インストールを制限するセキュリティ対策ソフト

セキュリティ対策ソフトは、常にパソコンの動作を監視しています。インストールについても監視対象であるため、セキュリティ上の脅威になる可能性のあるソフトウェアをインストールしようとすると動作を制限してくれます。アプリケーションとセキュリティ対策ソフトの相性によっては極稀に、安全なアプリケーションであっても脅威とみなしてしまうことがあります。そのような場合は、セキュリティ対策ソフトの設定で、インストールの監視を一時停止したり、該当のソフトのフォルダをスキャンしないようにする必要があります。Microsoftが提供する無償のウイルス対策ソフトであるWindows Defenderでもアプリケーション制限によってソフトがインストールできない場合や、ウイルス等の不正な動作を防止する目的で搭載されている「データ実行防止」によってインストールが中断される場合もあります。

Windows 10のSモードによるアプリケーション制限

Windows 10には、Sモードと呼ばれる機能があります。Windows 10の中から普段遣いでは必要の少ない機能を制限したモードで、いわば簡易バージョン。セキュリティとパフォーマンスに注力されていることが特徴で、iOSやAndroidのデバイスを扱うような使い方では最適のモードといえます。その大きな特徴のひとつがWindows ストアとの関連性で、Windows 10のSモードではアプリケーションはWindows ストアからしかアプリケーションをインストールすることができません。また、ブラウザについてもMicrosoft Edgeのみとなっています。Windows ストアには、Microsoftが安全性を検証したアプリケーションしか存在していないため、どんなアプリケーションでもインストールすることができてしまう通常のモードよりも安全であることが理由です。Windows 10 Sモードで好きなアプリケーションをインストールしたい場合は、モードを解除する必要がありますが、解除した場合は再度、Windows 10 Sモードに戻すことはできません。

PCゲームで発生するインストールエラーや起動エラー

ゲームのインストール時によく見られるエラーは、パソコンがアプリケーションの要求する動作環境を満たしていない場合によく発生します。そのような場合はインストールに失敗したりインストールが完了したように見えても正常に動作しないことがあります。他にもDirectXのランタイムが不足していたり、HDDの空き容量が不足していて上限に近づいていることもあります。また、最近ではゲームをインターネット経由で配信するプラットフォームも登場してきて、専用のダウンローダーやインストーラーが用意されていることもあります。そのようなゲーム配信システムで発生する場合はそのソフト自体のエラーも疑う必要があります。他にも古いゲームソフトの場合は、新しいWindowsでは動かないものが多くあります。これは最新のWindowsで削除された機能を使用していることが原因です。互換モードを使用することで動作させることができる場合があります。

自作PCでOSがインストールできない理由

パーツを購入して組み立てていく自作PCでは、WindowsのOSそのものがインストールできないというトラブルが起こることがあります。その多くがマザーボードとHDDに関連するトラブルです。まず、インストール先のHDDがBIOSによって検出されているかを確認する必要があります。中にはBIOSが古いためBIOSそのものをアップデートする必要がある場合もあります。次にマザーボードのファームウェアのバージョンにも注意しましょう。マザーボードに付属のUSBメモリなどからファームウェアやドライバを最新にしてからの作業が必要です。特に中古のHDDを使用している場合には、ディスクのフォーマット形式が、GPT形式なのか、MBR形式になっているのかを確認してください。マザーボードに保存されているプログラムには大きく分けてUEFIとBIOSの2種類がありますが、BIOSの場合はMBR形式のパーティション分割でなければOSをインストールすることができません。他には単純なケーブルの接続ミスである場合もあるので配線はよく確認するようにしましょう。メーカーにサポートしてもらえない自作PCのトラブルもご相談ください。