ソフトウェアトラブルのサポートならPCホスピタル
ソフトウェアトラブル例
- Excel・Wordが開かない
- 特定のソフトウェアが起動しない
- ファイルが開かない
- ソフトウェアがインストールできない
- ソフトウェアをインストール後の動作が不安定
想定されるパソコン修理の料金例
Excel・Wordが開かない
Excel・Wordが開かないトラブルを解決いたします。
作業料金 | 16,500円※ |
---|---|
平均作業日数 | 当日 |
ソフトウェアが起動しない
特定のソフトウェアが起動しないトラブルを解決いたします。
作業料金 | 16,500円※ |
---|---|
平均作業日数 | 当日 |
ファイルが開かない
特定のファイルが開かないトラブルを解決いたします。
作業料金 | 16,500円※ |
---|---|
平均作業日数 | 当日 |
ソフトウェアがインストールできない
ソフトウェアがインストールできないトラブルを解決いたします。
作業料金 | 3,300円※ |
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平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金(部品代別途)です。別途基本料金と出張料金(出張サポート時のみ)が発生いたします。
Microsoft Office 2016・2019は2025年10月14日にサポート終了
買い切り版Microsoft OfficeのOffice 2016とOffice 2019は2025年10月14日にMicrosoft公式のサポートが終了します。サポートが終了するとバグの修正やセキュリティーのアップデートが無くなり、様々なトラブルにつながる可能性が高くなります。PCホスピタルはMicrosoft Officeの移行サポートに対応しています。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断+パソコン
セキュリティー診断+トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
(部品代 別途)
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)
主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
---|---|---|---|
ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
---|---|---|---|
本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円+宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た!」とスタッフにお伝えください。



必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
ソフトがインストールできない原因や症状は様々です
インストールエラー | ディスク読み取りエラー | 起動しない | HDD容量 |
---|---|---|---|
パソコンの環境によっては、エラーが発生してインストールが進められない事がございます。 | CD/DVDドライブの故障によりディスクが読み込めない。またドライブ非搭載パソコンもございます。 | インストールしても起動できない場合がございます。 | アプリケーションのインストールに必要なストレージ容量が不足しています。 |
競合しているアプリケーションのアンインストールやインストール先フォルダの問題を取り除きます。 | ドライブの取り換えや、外付けDVD/CDドライブをご用意できます。 | アプリケーションの起動に必要なファイルを追加で導入いたします。 | HDDを大容量のものに取り換える、または不要なデータを削除して空きを作ります。 |
よくあるご質問
- ソフトを使用するためのパソコンのスペックが足りない場合、スペックアップもしてもらえますか?
使用したいソフトを動作させられるように、スペックアップのためのパソコンの部品交換も同時にご依頼いただけます。メモリーの増設、グラフィックボードの交換、HDDの交換・増設、WindowsやMacのOSアップグレードなどを行います。
- セキュリティーソフトを止めてソフトをインストールするのは危険ではないですか?
セキュリティーソフトは常に動作させておくべきものなので、止めるのはウイルス感染の危険が伴います。ソフトのインストールがブロックされてしまう場合は、セキュリティーソフトのインストール監視機能だけ一時的に止めたり、対象のソフトだけ監視対象から外すことで対応可能です。
- HDDの容量が少ないので、ソフトをインストールする前に増設・交換してもらえますか?
ソフトのインストールとHDDの増設・交換を同時にご依頼いただくことも可能です。HDDは事前にご用意いただくか、スタッフからご購入ください。HDDの増設ではなく交換を行う場合は、ソフトのインストール時間に加えてHDDのデータ移行時間もかかりますので、時間に余裕がある日にご依頼されるのがおすすめです。
- ソフトをインストールできるようにCD/DVDドライブを取り付けてほしいのですが注意点はありますか?
デスクトップパソコンの場合は空いているドライブベイ(拡張用の空間)に取り付けますが、ノートパソコンの場合はドライブベイが空いていないことがほとんどです。ですので、ノートパソコンにCD/DVDドライブを取り付ける場合は、USB接続の外付けCD/DVDドライブをご使用いただくことになります。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください!
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
ソフトウェアトラブルの対応事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
-
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
2024年07月23日
神奈川県横浜市旭区東希望が丘にお住まいの50代 男性 -
今回はメールソフトのOutlookが起動しなくなったとのことでご依頼いただきました。
2024年05月28日
兵庫県西宮市にお住まいの70代 男性 -
Microsoft Officeが使用できなくなるトラブルでご依頼いただきましたので、対処方法のご紹介をさせていただきます。
2024年04月09日
京都府京都市西京区にお住まいの60代 男性
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