ソフトがインストールできない！
インストールの作業に失敗！どうして？
ソフトをインストールしようとするとエラーが表示されてインストールできない時、パソコンの設定を変更することでインストールできるようになる場合もあります。エラーの内容によってはパソコンが不具合を起こしている可能性もありますが、こういった場合にも修復が可能です。
反対に、アンインストール後にシステムが不安定になってしまった場合もお任せください。
どのようなトラブルや問題でお困りですか？
- インストール中にエラーが出て先に進めない。
- アンインストール後にパソコンの動作が不安定になった。
- インストールしたが、正常に起動しない。
- ハードディスクの容量が足りない。
ソフトがインストールできない原因や症状は様々です
| インストールエラー | ディスク読み取りエラー | 起動しない | HDD容量 |
|---|---|---|---|
| パソコンの環境によっては、エラーが発生してインストールが進められない事があります。 | CD/DVDドライブの故障によりディスクが読み込めない。またドライブ非搭載パソコンもあります。 | インストールしても起動できない場合があります。 | アプリケーションのインストールに必要なストレージ容量が不足しています。 |
| 競合しているアプリケーションのアンインストールやインストール先フォルダの問題を取り除きます。 | ドライブの取り換えや、外付けDVD/CDドライブをご用意できます。 | アプリケーションの起動に必要なファイルを追加で導入します。 | HDDを大容量のものに取り換える、または不要なデータを削除して空きを作ります。 |
修復と削除しか選べなくてインストールできない。
インストールディスクを読み込めない。
通常のパソコン修理サービスでは、「リカバリ（購入した初期状態）」に戻すしかないと言われることが多いと思いますが、ドクター・ホームネットでは、あくまで「以前のようにパソコンが使えるように修理する」というスタンスでデータやインストールされたソフトはそのままに戻す方法をとります。
豊富な知識と高い技術力があるからこそ可能なサービスです。
※一部不可能な場合もございます。
想定されるパソコン修理（例）
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| アプリケーションインストール |
4,500円 |
|
アプリケーション（ソフトウェア）のインストール（導入）をおこないます。起動確認までおこないます。 |
|
| OS／アプリケーションアップデート |
2,500円 |
|
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション（ソフトウェア）のアップデート作業をおこないます。 |
|
| ユーザーアカウント追加設定 |
1,500円 |
|
パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定します。 |
出張サポートで「アプリケーションインストール」を行った場合の合計金額
| 基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税抜) |
|---|---|---|---|
| 5,000円 | 3,000円 | 4,500円 | 12,500円 |
インストール中にエラーが表示されて先に進めなくなった、アンインストール後にシステムが不安定になってしまった、セットアップやアップグレードの方法ができない、といった疑問や不安がございましたら、ドクター・ホームネットにおまかせください。すぐに訪問してトラブルを解決いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
全国47都道府県にある200拠点から迅速に出張いたします。
（離島等一部対応していない地域がございます）
