パソコンでDVDが再生できないトラブルならPCホスピタル
パソコンでDVDが再生できないトラブル例
- 特定の箇所だけ再生できない
- ドライブに入れても再生されない
- メディアが対応していないとエラー表示になる
- ドライブが開かない
- Blu-rayを再生したい
想定されるパソコン修理の料金例
分解、部品の交換・取り外し
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施。
※部品代は別途見積
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～3日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、6,600円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
パソコンでDVDが再生できない原因や症状は様々です
| ドライブの故障 | コーデック | 出力制限 | Blu-ray再生 |
|---|---|---|---|
| 読み取りレンズやモーターの故障によりディスクの読み込みに失敗しています。 | DVDを再生するにはコーデックと呼ばれるファイルが必要です。 | 映像の不正コピーを防ぐコピーガード信号によって映像が正しく出力できない。 | DVDより高画質なブルーレイもパソコンで楽しむことができます。 |
| ドライブの交換や外付けドライブを取り付けることで再生できます。 | DVD再生対応ソフトを導入することで再生できるようになります。 | 著作権保護に対応したケーブルとディスプレイに接続することで映るようになります。 | ブルーレイに対応するドライブに取替える、または外付けドライブを用意いたします。 |
ドライブが開いたけど閉まらない。
メディアが対応していなくて読み込めない。
よくあるご質問
- パソコンでBlu-rayを再生できないのですが原因は何ですか？
パソコンに搭載されている光学ドライブが対応していない、光学ドライブが故障している、再生ソフトが対応していない、などが考えられます。PCホスピタルならいずれの原因にも対応可能ですのでお気軽にご相談ください。
- 無料の動画再生ソフトをインストールしてもらえますか？
無料ソフトのインストール依頼も承っています。ただし、無料ソフトは動作保証ができませんので、基本的にはメーカーが動作保証している有料ソフトをおすすめしています。動作保証できない点にご了承いただけましたら、無料ソフトのインストールにも対応可能です。
- 購入またはレンタルしたDVDやBlu-rayをコピーしてもらえますか？
ご自身で購入、またはレンタルされたDVD/Blu-rayであっても、コピーガードを解除してコピーする行為が違法なため対応できません。コピーガードがかかっていない自作のDVD/Blu-rayのコピーであれば対応可能です。
- Blu-rayドライブが搭載されていないノートパソコンでBlu-rayを再生するにはどうすれば良いですか？
DVDドライブが搭載されているパソコンはBlu-rayドライブに交換し、ドライブが搭載されていないパソコンは外付けBlu-rayドライブを接続いたします。どれを用意すれば良いかわからない場合は、PCホスピタルにお任せください。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
パソコンの内蔵機器トラブルの事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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ノートパソコンには内蔵バッテリーが搭載されてますが、充電の減りが早くなった、起動できなくなった、膨張してきた・・・など色々トラブルが発生しやすい部品でもあります。今回は交換作業についてご紹介します。2025年02月28日
千葉県千葉市にお住まいの40代 男性
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