マイクロソフト サーフェスの修理｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！

サーフェスの修理サポート

ハードウェアの修理

画面交換

平均作業日数：3日～2週間

バッテリー
交換

平均作業日数：当日～2週間

マザーボード交換

平均作業日数：3日～1ヶ月

設定・トラブル解決

起動しない

作業料金
22,000円※

平均作業日数：当日～3日

動作が遅い

作業料金
6,600円※

平均作業日数：当日～4日

ネットトラブル

作業料金
6,600円※

平均作業日数：当日

ウイルス駆除

作業料金
8,800円※

平均作業日数：当日

※持込修理の場合はデジタルホスピタルグループ「スマホスピタル」による対応となり、ご利用条件などはお申し込み前にサービス提供会社よりご案内いたします。
※作業料金は型番によって異なります。
※記載の料金は作業料金です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。

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サーフェスの主な修理対応機種

• Surface Pro シリーズ: Surface Pro 11 (第11世代) / Pro 10 / Pro 9 / Pro 8 / Pro 7 / Pro 6 ～ Pro（初代）
• Surface Laptop シリーズ: Surface Laptop 7 (第7世代) / Laptop 6 / Laptop 5 / Laptop 4 / Laptop 3 / Laptop Go 3 / Laptop Studio 2
• その他: Surface Go 4 / Surface Go 3 / Surface Book 3 / Surface 3 / Surface RT

※最新のAI PC（Copilot+ PC）モデルの修理・設定も受付中です。

サーフェスの修理料金について

お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中に追加費用が必要と判明した場合も、必ず事前にご説明しご了承いただいてから作業にかかります。パソコンのトラブルや疑問は小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。

料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。

※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。

サーフェスの修理料金例

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

詳しい修理料金を見る

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
※事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い

サーフェスのトラブルでご利用いただいたお客さまの声

すぐきてくれる

都道府県	埼玉県春日部市内牧	年代／ 性別	40代 男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

サーフェスのデータ復旧

意見・ご要望

とても丁寧に作業していただけました。ありがとうございます。

作業後も丁寧な応対

都道府県	神奈川県川崎市川崎区	年代／ 性別	30代 男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

Surface Proがインターネットがつながらない

意見・ご要望

作業していただいた後、PC上によくわからないメッセージが出てきたため、すぐに電話をしたら丁寧な応対で、わかりやすくとても良かった。また何かあったら、お願いしたいと思います。

よくあるご質問

液晶修理の場合どのくらいの日数がかかりますか？

Surfaceのサポートはハードウェアのトラブルかソフトウェアのトラブルかによって平均的な修理に必要な日数が異なります。一例としてハードウェア関連のトラブルでは基本的にお預かりしての修理となるため、液晶修理では最短2日、バッテリー交換では最短5日が修理に必要な日数となります。

Surfaceの画面修理をお願いしたいのですが、中のデータは安全ですか？

当店では中のデータを守って作業いたしますのでご安心ください。ただし修理の有無に関わらず、Surfaceは日ごろより持ち運ぶことが多い機種かと思いますので、大切なデータは日ごろよりバックアップを取っていただくことを推奨いたします。

Surfaceは画面割れとデータ復旧以外のサポートは対応していないですか？

Surfaceのソフトウェア関連のトラブルや設定作業も行っております。ソフトウェアがうまく動ない、無線接続がうまくいかない、使い方を教えてほしいなどお気軽にご相談ください。料金体系等詳細については年中無休のフリーダイヤルまでご相談ください。

メーカーの保証期間が切れてしまったSurfaceのサポートは可能ですか？

画面修理については、サーフェス専用サポートメニューに記載されている機種についてはご案内が可能ですので、メニュー表をご確認ください。データ復旧についてはどの型番でも中のデータの状態により異なりますので、まずは診断にて可否を確認いたします。

メーカーでのSurfaceの修理と何が違うのでしょうか？

メーカーの場合は宅配での修理が基本となりますが、当店の場合はお客さまのご希望にあわせて出張や持込で対応することも可能です。また、メーカー修理の場合はデータは初期化されるケースが多いです。当店ではデータを守った作業や、データの復旧対応などを行っております。

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サーフェス修理のよくある故障の症状と修理対応事例

• 
  Surface Pro5のバッテリー交換事例

  今回はSurface Pro5の液晶が浮いてしまっているとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。

  2024年09月04日
  神奈川県伊勢原市にお住まいの40代 男性

  詳しく見る

• 
  Surfaceの動作が遅いトラブル、キーボードで日本語入力できないトラブル解決

  Surfaceご利用中で、動きが遅い・キーボードで日本語の入力ができないとのご依頼をいただきましたので、ブログにてご紹介いたします。

  2023年09月20日
  東京都東村山市にお住まいの60代 男性

  詳しく見る

• 
  Surfaceのキーボードが反応しないトラブルを解決いたしました

  Surfaceをご利用のお客さまより、キーボード入力が正常反応しないとのことで店舗に持ち込みいただき、ご依頼いただきました。

  2023年08月10日
  神奈川県横浜市神奈川区東神奈川にお住まいの60代 男性

  詳しく見る

PCホスピタルのサービス一覧

パソコン修理・設定・サポートメニュー

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