マイクロソフト サーフェスのトラブルサポート｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

サーフェス専用サポートメニュー

液晶パネル交換

※本体にゆがみ等があり修正が必要な場合は、別途5,500円（税込）が発生いたします。

データ復旧

※記載の料金は全て税込表記です。
※一部の症状でデータの復旧ができかねる場合がございます。
※復旧したデータのバックアップメディアはお客さまでご用意いただくか、弊社でご用意の場合は別途費用が発生いたします。

サーフェスのサポートメニューも充実

起動しない

動作が遅い

ネットトラブル

ウイルス駆除

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修理の流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります！

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード、QRコード（※）にてお支払いください。

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

よくあるご質問

Surfaceの画面修理をお願いしたいのですが、中のデータは安全ですか？

当店では中のデータを守って作業いたしますのでご安心ください。ただし修理の有無に関わらず、Surfaceは日ごろより持ち運ぶことが多い機種かと思いますので、大切なデータは日ごろよりバックアップを取っていただくことを推奨いたします。

Surfaceは画面割れとデータ復旧以外のサポートは対応していないですか？

Surfaceのソフトウェア関連のトラブルや設定作業も行っております。ソフトウェアがうまく動ない、無線接続がうまくいかない、使い方を教えてほしいなどお気軽にご相談ください。料金体系等詳細については年中無休のフリーダイヤルまでご相談ください。

メーカーの保証期間が切れてしまったSurfaceのサポートは可能ですか？

画面修理については、サーフェス専用サポートメニューに記載されている機種についてはご案内が可能ですので、メニュー表をご確認ください。データ復旧についてはどの型番でも中のデータの状態により異なりますので、まずは診断にて可否を確認いたします。

メーカーでのSurfaceの修理と何が違うのでしょうか？

メーカーの場合は宅配での修理が基本となりますが、当店の場合はお客さまのご希望にあわせて訪問や持込で対応することも可能です。また、メーカー修理の場合はデータは初期化されるケースが多いです。当店ではデータを守った作業や、データの復旧対応などを行っております。