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水没したパソコンのサポート｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！
水没したパソコンのサポート
近くに置いてある水槽の水がかかったり、飲み物を入れたコップをこぼしてしまったり…、特にノートパソコンはキーボードの下にパーツが詰まっているため、水没による故障が多発しています。水分によってショートし、起動しなくなった場合はマザーボードや内蔵パーツの交換で修理できます。またほとんどの場合、HDDやSSD内のデータはそのまま残っているので、大切なデータの取り出しだけでも可能です。
パソコン水没のよくある依頼内容
| パソコンに飲み物をこぼしてから起動しなくなった | パソコンにコーヒーやビールをかけてしまった | ペットがパソコンの上で 粗相した |
|---|---|---|
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| エアコンの下に置いてあったパソコンに水滴が落ちた | ホコリが多く湿度が高い環境でパソコンを使っていた | パソコンを入れていたカバンが雨で濡れてしまった |
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パソコンが水没した時に必要な作業
パソコンの修理
パソコン内部に水分が侵入すると、さまざまなパーツが搭載されているマザーボードが濡れてしまいます。そのまま放置することで周辺にまで侵食が広がっていき、基板のショートを招いたり腐食が広がってしまうことがあります。数日や数週間後に不具合の症状が現れる場合もあります。
データ救出
水や液体などによってマザーボードがショートしたり、その他のパーツが故障してしまっても、保存してあったデータ自体は残っていることがほとんどです。HDDやSSDなどのストレージが無事であれば取り外してデータを救出。ストレージが正常に動作しない場合でもデータ復旧で対応可能です。
キーボード・タッチパッドの交換
特にビールやジュースなどがかかった場合は、乾燥してからもベトベト（パリパリ）して反応が悪くなってしまいます。またキーボード上でかろうじて水分が止まっていることもありますが、そのままにしていると内部に水分が侵入してしまうため、早めに水分を除去したりキーボードやタッチパッドを交換する必要があります。
パソコンが水没した原因や症状は様々です
| キーボード故障 | ショート | パーツ故障 | 液晶のトラブル |
|---|---|---|---|
| ノートパソコンでは水分によりキーボードが押せなくなる故障がよく見られます。 | 水が掛かるとショートして起動しなくなることがあります。 | 水分に含まれている水以外の塩分や糖分などの不純物によりパーツが錆びてしまうことがあります。 | 水分が液晶の内側に入り、シミのような模様が現れることがあります。 |
| ノートパソコンでもキーボード部分だけ交換することが可能です。 | マザーボードや不具合の発生したパーツを交換することもできます。 | 内部のクリーニングまたは錆びてしまった部分のパーツ交換が必要です。 | モニターの取り換え、またノートパソコンの場合は液晶パネルを交換することができます。 |
水没したパソコンのサポート料金例
| 作業内容 | 料金(税抜) |
|---|---|
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 |
15,000円 |
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システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。 |
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| データ復旧 |
18,000円～ |
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ハードディスク/HDD、RAID、NAS、DB、会計データ、USBメモリ、SDカード、SSDからデータを復旧します。 |
出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額
| 基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税抜) |
|---|---|---|---|
| 5,000円 | 3,000円 | 15,000円 | 23,000円 |
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
サポートの流れ
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追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。※離島など一部地域を除く
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