水没したパソコンのサポート｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

パソコン水没のよくある依頼内容

パソコンに飲み物をこぼしてから起動しなくなった	パソコンにコーヒーやビールをかけてしまった	ペットがパソコンの上で 粗相した
エアコンの下に置いてあったパソコンに水滴が落ちた	ホコリが多く湿度が高い環境でパソコンを使っていた	パソコンを入れていたカバンが雨で濡れてしまった

パソコンが水没した時に必要な作業

パソコンの修理

パソコン内部に水分が侵入すると、さまざまなパーツが搭載されているマザーボードが濡れてしまいます。そのまま放置することで周辺にまで侵食が広がっていき、基板のショートを招いたり腐食が広がってしまうことがございます。数日や数週間後に不具合の症状が現れる場合もございます。

データ救出

水や液体などによってマザーボードがショートしたり、その他のパーツが故障してしまっても、保存してあったデータ自体は残っていることがほとんどです。HDDやSSDなどのストレージが無事であれば取り外してデータを救出。ストレージが正常に動作しない場合でもデータ復旧で対応可能です。

キーボード・タッチパッドの交換

特にビールやジュースなどがかかった場合は、乾燥してからもベトベト（パリパリ）して反応が悪くなってしまいます。またキーボード上でかろうじて水分が止まっていることもございますが、そのままにしていると内部に水分が侵入してしまうため、早めに水分を除去したりキーボードやタッチパッドを交換する必要がございます。

パソコンが水没した原因や症状は様々です

パソコンのシャットダウン

水没した時に最も警戒が必要なのは、内部の電気回路がショートしてしまうことです。そうなるとパソコンが致命的なダメージを受けます。濡れた状態で電気を通してしまうと、簡単にショートしてしまうので気をつけなければなりません。そこでポイントになるのは、パソコンの電源がオンの状態なら、できるだけ迅速にオフにすることです。起動している状態で水没させた場合、まだ電源が付いていて操作できることは珍しくありません。そのため、大切な作業をしていた人は急いでデータを保存しようとしがちです。しかし、そのわずかな時間が、パソコンにとっては命取りになる恐れがあるので要注意です。

復活可能な状態にしたいなら、すみやかにシャットダウンをしましょう。それには、電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンするのが得策です。平常時なら好ましいシャットダウンの方法とはいえませんが、事態は一刻を争うので仕方がございません。本来の手順で行おうとすると、焦ってミスをしてしまい、余計な手間がかかる場合もございます。また、パソコンの性能にもよりますが、内部処理がもたつくと、電源が切れるまでに数十秒ほどかかってしまうからです。HDD／SSDのアクセスランプが点滅していないかチェックし、電源が完全にオフになったことを確認しましょう。

電源コードなどの取り外し

パソコンをシャットダウンしても、物理的な電気の経路はつながったままです。何らかの事情で通電してしまう可能性はゼロではないので、経路を遮断するために電源コードを抜いておきましょう。この作業も急がなければなりませんが、濡れた手でコンセントの挿入口を触ると感電する恐れがあるので注意が必要です。手をすぐに拭ける状態でないなら、電源コードの先端に付いているプラグではなく、ケーブルの部分を持って引っ張ると良いでしょう。ただし、プラグとケーブルの境目などに負荷がかかるので、あくまでも緊急事態の抜き方であることを理解しておく必要がございます。

電源コードを抜いた後や、電源コードを用いずにバッテリーを使っていた場合は、バッテリーを取り外さなければなりません。そこから供給される電気によってショートする可能性もあるからです。外付けHDDなどの周辺機器をつないでいるなら、このタイミングで外しておいたほうが故障のリスクを下げられます。

本体を裏返して排水

乾いた布でパソコンを拭いても、内部に浸入した水は残ったままです。少しでも排水を促すための工夫をしましょう。ノートタイプであれば、キーボードの表面に吸水性の高いタオルをあて、そのタオルが下になるように本体を裏返しにして置いておきます。そうすると、内部の水が重力に引かれて、キーボードの隙間から外に落ちてくることがあるのです。タオルを使わずに裏返してしまうと、ディスプレイが水浸しになる恐れがあるので気を付けましょう。

パソコンの起動

水没したパソコンを見ると、たいていの人は気が動転してしまうでしょう。故障していないか確かめたいと思い、すぐに電源を入れようとする人がたくさんいます。また、症状が悪化する前にバックアップを取ろうとして、急いで起動するケースも見受けられます。いずれにしても、電源をオンにした時点で電気が流れ、電気回路がショートしてしまう可能性があるのです。つまり、故障していないパソコンを、復活が不可能な状態に追い込みかねないので注意しなければなりません。

電源を入れるとHDDやSSDを起動するための電気も供給され、その周辺でショートしてしまう場合もございます。ショートの影響でHDDやSSDが損傷するとデータを取り出すのは困難です。このような事情があるので、起動できるかどうか気になったり、バックアップを取りたいと思ったりしても、電源のボタンは決して押さないようにしましょう。

送風による乾燥

パソコンの内部の水を除去したくても拭けないため、ドライヤーで温風を送り込もうとする人もいます。しかし、温風はいろいろな面でパソコンにダメージを与えるので厳禁です。たとえば、キーボードのような外部のパーツは熱によって変形し、本来の機能を果たせなくなる恐れがございます。また、普通にパソコンを使用している時に、温度が高すぎて起動しなくなった経験がある人もいるでしょう。それぐらい内部の精密なパーツは熱に弱いため、温風によって故障してしまう可能性が高いです。

また、温風はパソコンに悪そうだと考え、冷風を送り込もうとする人も少なくありません。しかし、送風の温度に関わらず、強引に乾かすのは控えましょう。なぜなら、水に溶けていた不純物がパーツの表面に付着してしまい、取り除けなくなる可能性があるからです。ジュースなど水以外の液体が入っているなら、付着する不純物はさらにリスクが高いので注意しましょう。

パソコンの分解

送風で乾燥させるのが不適切なら、分解して拭き取るしかないと思う人もいるでしょう。しかし、内部を拭けるぐらい分解するのは簡単なことではございません。やみくもに作業を進めると、接合部が折れてしまったり、元に戻す手順がわからなくなります。内部のパーツを露出させるほど分解できたとしても、拭き取る際に傷つけるケースや、静電気によって破損させるケースもあるのです。水を除去したにもかかわらず、復活は絶望的になってしまうので本末転倒といえます。また、自分で分解をした時点で改造と見なされることが多く、パソコンメーカーの保証対象外になる可能性が高いことも覚えておきましょう。

上記のようなリスクを理解しておくことが大切です。自分で直そうとすると、成功しないどころか、プロでも修理が難しい状態に悪化させることが少なくありません。適切な応急処置を施したら、すみやかに修理を依頼するのが最も安全な方法です。

水没したパソコンのサポート料金例

出張サポートで「データ復旧【論理障害軽度】」を行った場合の合計金額

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※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

修理の流れ

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