パソコンの動作改善サポート｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

パソコンの動作を改善させる主なサポート

メモリー増設

6,600円※

同時に複数処理しても遅くならないようにメモリーを増設。

HDD換装

6,600円※

経年劣化HDDの換装や高速モデルへのスペックアップ。

キャッシュのクリア

6,600円※

ディスクのクリーンアップやデフラグ、不要なファイルの削除。

設定変更

3,300円※

常駐アプリケーションの無効化や視覚効果など環境設定の変更。

※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と環境・トラブル診断料金が発生いたします。

動作が遅いパソコンで発生する主な症状

• パソコンの起動に時間がかかる
• 同時に複数のソフトを起動することができない
• 文字を入力する際の反応が悪い
• アプリケーションを起動する際にフリーズする
• 容量の大きいファイルを開くことができない
• 重たい処理に時間がかかりすぎる
• パソコンを操作するたびにワンテンポ遅れる
• 動画を開いたり再生するのに時間がかかる

パソコンが遅くなる主な原因例

高速スタートアップを有効にする

「高速スタートアップ」はすばやく起動できる機能です。オンにする場合「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」へ進み、「電源オプション」のなかから「電源ボタンの動作を選択する」を選択します。「高速スタートアップを有効にする」にチェックが入っているか（有効になっているか）を確認してください。

「スタートアップアプリ」を無効化する

「購入当初は起動が早かったのに、アプリケーションをインストールしていくうちに起動が遅くなった」と感じているなら、スタートアップアプリの登録をチェックしてみましょう。Windows 10なら「設定」から「アプリと起動」へ進み「スタートアップ」を選択いたします。すると、スタートアップアプリとして登録されているアプリケーションの一覧が確認できるはずです。使用してないものや自動で立ち上げる必要のないものがあれば削除しましょう。起動時の処理が減って動作が改善できる可能性がございます。ただし、知らないソフトウェアだからといってむやみに削除するのは危険です。パソコンに詳しくない人は、知っているソフトのなかで使っていないものや自動的に起動しなくてよいものだけを削除しましょう。

ハードウェアのスペックを改善する

パソコンの起動時は負荷がかかる動作のひとつです。そのため、ハードウェアの性能が低いと起動が遅くなります。購入直後は起動が早くても、ソフトウェアのアップデートが原因で処理が重くなることもございます。2021年12月現在では、一般的なパソコンでは最低でも4GB以上のメモリーを備え、マルチコア（同時に複数の処理ができる）のCPUであることが望ましいといえます。

スペックの確認はWindows 10の場合、スタートボタンを右クリックして一覧から「システム」を選び、表示された画面の右側の「システム情報」をクリックするとハードウェア情報を参照できます。Windows 7ならスタートボタンを押し「マイコンピューター」を右クリックして「プロパティ」を選ぶと、ハードウェア情報が見られます。動作が遅い場合はハードウェアの更新・追加を検討してみるのが対応策のひとつです。

常駐アプリケーションを無効化する

知らない間に自動的に立ち上がっているアプリケーションはいくつかあるので、どのような常駐アプリケーションが登録されているかチェックしてみましょう。Windows 11では、「スタートメニュー」から歯車のアイコンの「設定」を選び、「アプリ」の項目から「スタートアップ」を選択することで、どのアプリが常駐アプリケーションなのか一覧で確認することができます。Windows 10では通常画面下部にあるメニューバーの何もないところを右クリックして、一覧のなかから「タスクマネージャー」を開くことで確認することができます。

必要無いアプリケーションが動作していれば、通常の方法で閉じるかタスクマネージャーで無効化できます。ただし、停止・削除してしまうと問題が発生するアプリケーションもあるので注意が必要です。

メモリーを増設・交換する

メモリーは作業場のような役割をしています。作業場が広ければ余裕をもって作業ができますし、複数のソフトの処理を行っても十分なスペースが確保されている状態です。しかし、十分な容量のメモリーがなければ、メモリーという作業場を片付けながら使うような状況になってしまいます。これがパソコンが遅い症状につながります。

常駐アプリケーションの制限後もパソコンが遅い場合、メモリーの増設もしくは容量が大きなメモリーに交換を検討しましょう。

無線キーボードを再設定する

無線キーボードの場合は、通信異常で動作が重くなる可能性がございます。障害物がないところでキーボードを使っても重い場合はデバイスドライバーの不具合が原因の可能性があるので再インストールしてみましょう。再インストールは各メーカーのマニュアルを参照したほうがいいので、ここでは省略いたします。

キーボード設定を変更する

通常はキーボード接続後、そのまま使用できます。しかし、Windowsの初期設定上、動作しないケースもございます。スタートボタンを押し、一覧から「Windowsシステムツール」を選択し、その中から「コントロールパネル」を選びましょう。一覧の中の「キーボード」を選んでクリックすると「表示までの待ち時間」「表示間隔」という項目がございます。スライダーを調整すると反応速度変わるので、改善できないか試してみましょう。最後に「適用」を押せば設定完了です。

IME設定を変更する

IME設定の「予測変換」を無効にすることで動作が軽くなることもございます。IMEアイコンを右クリックして「プロパティ」を選び、ポップアップされた設定欄の予測変換を有効にするチェックボックスのチェックを外せば無効にできます。最後に「適用」を押せば変更完了です。

メモリーを増やす・交換する

まず処理の重いアプリケーションを使用しているか確認しましょう。オンラインゲームなど一時的に高負荷がかかるアプリケーションなら、メモリー不足やCPUの処理能力不足が疑われます。ただし、フリーズするほどなら根本的にスペック不足が原因である可能性が高いのでハードウェアの対策が必要かもしれません。

セキュリティーソフトを一時的に解除してみる

セキュリティーソフトが反応して、動作を停止している可能性もございます。スパイウェアやマルウェアを監視しているセキュリティーソフトが反応し、リアルタイムで保護（停止）をする場合もございます。インターネット回線を遮断するなどセキュリティーを確保し、セキュリティーソフトを一時的に無効にして起動してみましょう。これで改善される場合は、アプリケーションの販売元やドクター・ホームネットにご相談ください。

HDDやSSDを交換する

アプリケーションはHDDやSSDの特定の部分に保存されているので、この部分が故障するとアプリケーションを起動するたびにHDD／SSDがフリーズすることがあります。HDDの場合、一般的な使い方をしていても5年以上使用していれば故障の確率が高まるといわれています。他の場所でも不具合が出始めるリスクが高いため、早めの交換をおすすめいたします。HDD／SSDの交換はパソコン内部からHDD／SSDを取り出して交換しなくてはならず、電源や通信用ケーブルの配線も必要です。また、HDD／SSDをコピーしない場合はOSのインストールも必要なので、知識が無ければややハードルが高いといえます。

推奨スペックを満たしていない場合はハードウェアの追加・更新

CPUアプリケーションやOSの販売元、動画配信などのサービスの提供者は、ほとんどの場合、アプリケーションが正常に動作する推奨スペックを公表しています。その条件を満たしているか確認してみましょう。

通信処理がボトルネックになっていないかチェック

インターネットの通信速度が遅くなっている場合やルーターなどの通信機器のスペックが足りていない可能性も考えられます。無線接続でHD以上の高解像度の映画を見ようとすると、処理が重くなる可能性が高いです。時間帯によって動作が遅くなるなら、回線が混雑している可能性が高いです。この場合、通信機器や回線サービスを変更することも対応策の一つです。

写真や動画編集などが遅いならグラフィックボードの増設を検討

写真、動画の編集で動作が重くなるなら、グラフィックボード（GPU）の増設で解決する可能性がございます。増設するグラフィックボードの選択や増設作業の難易度は高いですが、所有しているパソコンを使って処理を速くすることも可能です。ただし、ノートパソコンなどグラフィックボードが増設できないパソコンも少なくありません。

OSの視覚処理を無効にする

画面上の視覚効果は見た目が良いですが、視覚処理でパソコンに負荷がかかり、一瞬動作が遅れるように感じている可能性もございます。Windows 11では、「スタートメニュー」から歯車のアイコンの「設定」を選び、表示された設定画面から「アクセシビリティ」、「視覚効果」と進み、「アニメーション効果の項目」のスイッチを「オフ」で切り替えができます。Windows 10は左下のスタートボタンを押して歯車マークをクリックすると、設定するカテゴリーの一覧が表示されます。「簡単操作」を選び設定画面を開くと「Windowsでアニメーションを再生する」項目があるので、不要ならチェックを外しましょう。

また、「Windowsの表示に透明性を表示する」という項目もございます。できるだけ動作を軽快にしたい場合はこのチェックも外しましょう。

「プチフリーズ」するSSDを交換する

SSDとパソコンやOSの相性によっては、数秒から数十秒の間フリーズしたようになる「プチフリーズ」現象が発生することがございます。通常、どのような処理をしていてもランダムで発生する現象なので、パソコンの使用上かなり支障が出る現象です。SSD内部のコントローラーに問題があるか、OSの省電力機能が作動していることが原因になります。

SSDは処理を制御するコントローラーが付属していますが、正常動作しないと読み書きの処理が停止するため、プチフリーズ現象が発生いたします。同じ現象が発生しているケースが多いかメーカーが不具合を認めているなら、SSDの誤動作が疑われるため交換しましょう。

OSの省電力機能が作動する場合は「LPM問題」と言われています。OSの電源オプションの「HIPM機能」を無効にすれば、不具合が解消される可能性がございます。この設定を行うには「レジストリ」という非常に重要な設定ファイルを変更することが必要ですが、設定を間違えるとパソコンの動作に重大な影響を及ぼしかねません。パソコン初心者なら止めたほうが無難といえます。レジストリの変更が必要な場合は、ドクター・ホームネットにご相談ください。

ブラウザーを最新バージョンにアップデートする

ブラウザーのバージョンが古いと動作が遅くなることがございます。原因は配信側が新しい形式で動画を配信しているのにブラウザーが対応していないなどさまざまです。ブラウザーが古い場合、Flash PlayerやHTML5に対応しておらず、動画そのものが開けないこともございます。ブラウザーを最新バージョンにしましょう。

ブラウザーのキャッシュデータを削除する

「キャッシュデータ」とはブラウザーを使った時に一時的に蓄えたデータのことで、キャッシュがたまりすぎるとハードディスクやメモリーの容量を圧迫し、動画の読み込みが遅くなる場合がございます。各ブラウザー上でキャッシュデータを削除できるので、削除を行いましょう。