パソコンの動作改善サポート｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

パソコンの動作を改善させる主なサポート

メモリー増設

同時に複数処理しても遅くならないようにメモリーを増設。

HDD換装

経年劣化HDDの換装や高速モデルへのスペックアップ。

キャッシュのクリア

ディスクのクリーンアップやデフラグ、不要なファイルの削除。

設定変更

常駐アプリケーションの無効化や視覚効果など環境設定の変更。

動作が遅いパソコンで発生する主な症状

• パソコンの起動に時間がかかる
• 同時に複数のソフトを起動することができない
• 文字を入力する際の反応が悪い
• アプリケーションを起動する際にフリーズする
• 容量の大きいファイルを開くことができない
• 重たい処理に時間がかかりすぎる
• パソコンを操作するたびにワンテンポ遅れる
• 動画を開いたり再生するのに時間がかかる

パソコンが遅くなる主な原因例

高速スタートアップを有効にする

Windows 8以降「高速スタートアップ」という機能が追加されました。これはシャットダウン状態からすばやく起動できる機能です。シャットダウンした状態からの起動が遅いと感じる場合は、高速スタートアップが有効になっているかチェックしましょう。「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」へ進み、「電源オプション」のなかから「シャットダウン設定」を表示いたします。そこの「高速スタートアップ」にチェックが入っているか（有効になっているか）を確認してください。もしチェックが外れていれば初期設定で無効になっていたか、何かの過程で無効になってしまったものと考えられます。

「スタートアップアプリ」を無効化する

「購入当初は起動が早かったのに、アプリケーションをインストールしていくうちに起動が遅くなった」と感じているなら、スタートアップアプリの登録をチェックしてみましょう。スタートアップアプリとは起動時に自動的に立ち上がるアプリケーションのことです。Windows 10なら「設定」から「アプリと起動」へ進み「スタートアップ」を選択いたします。すると、スタートアップアプリとして登録されているアプリケーションの一覧が確認できるはずです。

これらのうち、使っていないものや起動時に自動で立ち上げる必要のないものがあれば削除しましょう。その分、起動時の処理が減って動作が改善できる可能性がございます。特に、多彩なアプリケーションが最初からたくさんインストールされているパソコンの場合、スタートアップアプリが多い傾向がございます。よく使うアプリケーション以外は削除してしまいましょう。もちろん、後からまたスタートアップアプリとして登録することも可能です。

ただし、知らないソフトウェアだからといってむやみに削除するのは危険です。OSの機能と関係の深いアプリケーションを削除してしまえば、動作に影響が出ることも考えられます。パソコンに詳しくない人は、知っているソフトのなかで使っていないものや自動的に起動しなくてよいものだけを削除しましょう。

ハードウェアのスペックを改善する

パソコン起動時は最も処理の負荷がかかる状況のひとつです。そのため、ハードウェアの性能が低いと起動が遅くなってしまいます。購入したころは起動がそれほど遅くなくても、ソフトウェアのアップデートなどが原因で処理が重くなることはよくございます。機能が増えたり便利になったりする代わりに、処理の負荷が大きくなっているからです。2020年1月現在では、一般的なパソコンでは最低でも4GB以上のメモリーを備え、マルチコア（同時に複数の処理ができる）のCPUであることが望ましいといえます。

ハードウェアのスペックを確認するには次のように行います。Windows 10であればスタートボタンを右クリックして一覧のなかから「システム」を選びましょう。表示された画面の右側に「システム情報」というボタンがあるのでクリックすると、ハードウェア情報を参照できます。Windows 7ならスタートボタンを押し「マイコンピューター」を右クリックして「プロパティ」を選ぶと、ハードウェア情報が見られます。もし、先に紹介した性能を満たしていなければ、ハードウェアの更新・追加を検討してみるのが対応策のひとつです。

常駐アプリケーションを無効化する

「スタートアップアプリ」の無効化でも触れましたが、自分では知らない間に自動的に立ち上がっているアプリケーションはいくつかございます。このうち、起動時以外にパソコンを重くするのは、パソコンを使っていなくてもバックグラウンド（ユーザーにわからないように背後で動くこと）で動いている常駐アプリケーションと呼ばれるものです。どのような常駐アプリケーションが登録されているかチェックしてみましょう。Windows 10では通常画面下部にあるメニューバーの何もないところを右クリックして、一覧のなかから「タスクマネージャー」を選んで開きます。すると、常駐アプリケーションとして動作しているものが確認できるはずです。

このうち、必要ないアプリケーションが動いていれば、通常の方法で閉じるかタスクマネージャーで無効化できます。その結果、複数のソフトを起動しても、それほど重くならなくなる可能性がございます。もし一時的でなくずっと使わないアプリケーションなら、起動しないようにするか、アンインストールしてしまうなどの対策が取れます。ただし、停止・削除してしまうと問題が発生するアプリケーションもあるので、注意が必要です。

メモリーを増設・交換する

パソコンにおいてメモリーは作業場のような役割をしています。作業場が十分広ければ余裕をもって作業ができますし、複数のソフトの処理を行っても十分なスペースが確保されている状態です。しかし、十分な容量のメモリーがなければ、メモリーという作業場を片付けながら使うような状況になってしまいます。つまり、ある処理を行う時には他の処理の途中経過をHDDやSSDに退避させながら処理を続行する必要が出てきます。こうしたことが、パソコンが遅い症状につながるのです。

常駐アプリケーションを必要なものだけに制限してもパソコンが遅い場合、メモリーの増設もしくは容量が大きなメモリーに交換することを検討しましょう。交換自体は特別な工具も必要なく、短時間で完了いたします。OSなどの設定や再インストールも必要ございません。ただし、パソコンの内部を開けて交換しなければならないので、ある程度の知識が求められます。

無線キーボードを再設定する

無線キーボードの場合は、通信異常で動作が重くなっている可能性がございます。本体と近くの障害物がないところでキーボードを使っている場合はデバイスドライバーが正常に動いていない可能性があるので、再インストールをしてみましょう。再インストールについては各メーカーのマニュアルを参照したほうがいいので、ここでは省略いたします。

キーボード設定を変更する

通常、キーボードを接続したらそのまま使えるはずです。しかし、なかにはWindowsのキーボードの初期設定ではうまく動作しないケースもございます。スタートボタンを押し、一覧から「Windowsシステムツール」を選択し、そのなかの「コントロールパネル」を選びましょう。設定項目一覧のなかにある「キーボード」を選んでクリックいたします。そのなかに「表示までの待ち時間」「表示間隔」というものがございます。スライダーを調整すると反応の速さが変わるので、状況が改善できないか試してみましょう。最後に「適用」を押せば設定完了です。

IME設定を変更する

IME設定の「予測変換」を無効にすることで動作が軽くなることもございます。まずIMEアイコンを右クリックして「プロパティ」を選びましょう。ポップアップされた設定欄に予測変換を有効にするチェックボックスがあるので、チェックを外すことで無効にできます。最後に「適用」を押せば設定変更が完了です。

メモリーを増やす・交換する

まず対象のアプリケーションが処理の重いアプリケーションかどうか考えてみましょう。もし、オンラインゲームなど一時的に高負荷がかかるようなアプリケーションなら、メモリー不足やCPUの処理能力不足が疑われます。この場合は先に解説した「同時に複数のソフトを起動することができない」の項目と原因・対策が同じです。ただし、フリーズしてしまうほどなら根本的にスペック不足であると考えるので、ハードウェアの対策が必要かもしれません。

セキュリティーソフトを一時的に解除してみる

もう1つの可能性はセキュリティーソフトが反応して、動作を停止している可能性です。信頼できないアプリケーションを立ち上げるとフリーズしてしまうなら、その可能性はさらに高いといえます。ただ、悪意のあるアプリケーションでなくても、常時スパイウェアやマルウェアを監視しているセキュリティーソフトが反応し、リアルタイムで保護（停止）をする場合もございます。もし信頼できるアプリケーションならインターネット回線を遮断するなどセキュリティを確保したうえで、セキュリティーソフトを一時的に無効にして起動してみましょう。これで改善される場合は、アプリケーションの販売元やドクター・ホームネットにご相談ください。

HDDやSSDを交換する

各アプリケーションのプログラムや設定データなどは、HDDやSSDの特定の場所に保存されています。したがって、この部分に故障があるとアプリケーションを起動するたびにHDD／SSDがフリーズしてしまう現象が起きることもあるのです。HDDの場合、一般的な使い方をしていても5年以上使用していれば故障の確率が高まるといわれています。他の場所でも不具合が出始めるリスクが高いため、早めに交換するといいでしょう。HDD／SSDの交換はパソコン初心者でもできないことはございません。ただし、パソコン内部からHDD／SSDを取り出して交換しなくてはならず、電源や通信用のケーブルの配線も必要です。また、HDD／SSDをコピーしない場合はOSのインストールからするため、ややハードルが高いといえます。

推奨スペックを満たしていない場合はハードウェアの追加・更新

アプリケーションやOSの販売元、動画配信などのサービスの提供者は、ほとんどの場合、アプリケーションが正常に動作する推奨スペックを公表しています。その条件を満たしているか確認してみましょう。

通信処理がボトルネックになっていないかチェック

インターネット通信をする場合には、通信速度が遅くなっている場合やルーターなどの通信機器のスペックが足りていない可能性が考えられます。たとえば無線接続で高解像度の映画を見ようとすると、処理が重くなる可能性が高いのです。時間帯によって動作が遅くなるなら、回線が混雑している可能性が高いといえます。この場合は、通信機器や利用している回線サービスを変更することが対応策です。

写真や動画編集などが遅いならグラフィックボードの増設を検討

写真や動画の編集などで動作が重くなるなら、グラフィックボード（GPU）の増設で解決する可能性がございます。グラフィックボードは画像や映像の入出力処理に特化したパーツです。このグラフィックボードはエントリークラスのパソコンには付属していないことが多いです。増設するグラフィックボードの選択や増設作業の難易度は高いですが、所有しているパソコンを使って処理を速くすることも可能です。ただし、ノートパソコンなどグラフィックボードが増設できないパソコンも少なくありません。

OSの視覚処理を無効にする

画面上の視覚効果は見た目もよく、操作や処理のプロセスがわかりやすくなります。しかし、こうした視覚処理によってパソコンに負荷がかかり、一瞬動作が遅れるように感じているのかもしれません。Windows 10では左下のスタートボタンを押し、歯車のマークをクリックすると、設定するカテゴリーの一覧が表示されるはずです。そのなかの「簡単操作」を選び設定画面を開きましょう。初期設定では「Windowsでアニメーションを再生する」という項目にチェックが入っているので、不要ならチェックを外します。

また、「Windowsの表示に透明性を表示する」という項目もございます。これはエフェクトをかけて背後の映像や画像をぼんやり写す機能のことです。この処理もパソコンの負荷になるので、できるだけ動作を軽快にしたい場合はチェックを外しましょう。ただ、これらの対策によって劇的に処理が速くなることは期待できません。一瞬でも処理を速くしたい人に向いている対策といえるでしょう。

「プチフリーズ」するSSDを交換する

SSDの種類によっては、また、SSDとパソコン本体やOSとの相性によっては、数秒から数十秒の間パソコンがフリーズしたようになる「プチフリーズ」現象が発生することがございます。通常、どのような処理をしていてもランダムで発生する現象なので、パソコンの使用上かなり支障が出る現象です。主な原因はSSD内部のコントローラーに問題があるか、何らかの原因でOSの省電力機能が作動しているかです。

SSDにはデータを保存する部分以外に処理を制御するコントローラーが付属しています。このコントローラーが正常動作しないと読み書きの処理が停止するため、プチフリーズ現象が発生いたします。もし同じ現象が発生しているケースが多いかメーカーが不具合を認めているなら、SSDの誤動作が疑われるため交換しましょう。製品名や型式を調べて検査すると情報を得やすくなります。

OSの省電力機能が作動する場合は「LPM問題」といわれています。この場合、OSの電源オプションで「HIPM機能」というのを無効にすれば、不具合が解消される可能性がございます。ただし、この設定をするには「レジストリ」という非常に重要な設定ファイルを変更することが必要です。この設定はコントロールパネルのように簡単ではないうえ、間違ったところを変更してしまうとパソコンの動作に重大な影響を及ぼしかねません。パソコン初心者なら止めたほうが無難といえます。レジストリの変更が必要な場合は、ドクター・ホームネットにご相談ください。

ブラウザーを最新バージョンにアップデートする

動画を視聴しているブラウザーのバージョンが古いと動作が遅くなることがございます。利用者が多いブラウザーでもこうした現象が確認されているため、試しにブラウザーを最新バージョンにしてみてください。このような現象が起こる理由としては、配信側が新しい形式で動画を配信しているのにブラウザーが対応していないなどさまざまです。なお、ブラウザーが古く、Flash Playerという機能やHTML5という規格に対応していないなどの場合は、動画そのものが開けないことがございます。

ブラウザーのキャッシュデータを削除する

「キャッシュデータ」とはブラウザーを使った時に一時的に蓄えたデータのことです。このキャッシュがたまりすぎるとハードディスクやメモリーの容量を圧迫してしまい、動画の読み込みが遅くなる場合がございます。各ブラウザーにはキャッシュデータを消すための機能が用意されているので、動画を視聴する前に消してみましょう。

動作が遅いパソコンのサポート料金例

出張サポートで「システムのクリーンアップ」を行った場合の合計金額

詳しい修理料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

修理の流れ

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※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。