動きが遅い（重い）パソコンの修理・動作改善サポート｜ＰＣホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
パソコンの動作改善サポート
電源を入れてからデスクトップ画面が表示されて使えるようになるまで時間がかかったり、起動時にロゴ画面から先に進まずにフリーズしてしまう。マウスカーソルが引っかかる感じがしたり、文字を入力してもワンテンポ遅れる。アプリケーションを開こうとしてもなかなか開かない。動画を再生するとフリーズしそうになる。このようなイライラも解消することができます。パソコンを使用していると自然と溜まってくる不要なファイルを削除やパーツ交換など、動作を改善させる最適な方法をご提案いたします。
パソコンの動作を改善させる主なサポート
メモリー増設 6,600円※
同時に複数処理しても遅くならないようにメモリーを増設。
HDD換装 6,600円※
経年劣化HDDの換装や高速モデルへのスペックアップ。
SSD換装 6,600円※
HDDをSSDに換装して起動時間やアプリの動作を高速化。
部品交換 6,600円※
CPUファン等のパーツが故障して不調の時は部品を交換。
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
動作が遅いパソコンで発生する主な症状
- パソコンの起動に時間がかかる
- 同時に複数のソフトを起動することができない
- 文字を入力する際の反応が悪い
- アプリケーションを起動する際にフリーズする
- 容量の大きいファイルを開くことができない
- 重たい処理に時間がかかりすぎる
- パソコンを操作するたびにワンテンポ遅れる
- 動画を開いたり再生するのに時間がかかる
パソコンが遅くなる主な原因例
| メモリー不足 | HDDの故障 | システムのクリーンアップ | セキュリティーソフト |
|---|---|---|---|
| ゲームや複雑な計算では特に、メモリーが不足すると動作が遅くなりました。 | HDDは経年劣化によって読み込み速度が遅くなることがございます。 | 不要なファイルが溜まっているとHDDからの読み込みに時間がかかってしまします。 | セキュリティーソフトは一般的にパソコンのリソースを多く使用いたします。 |
| 内蔵されているメモリーを取り換えたり増設することで非常に早くなります。 | HDDを新しいものに交換するか、またはSSDに交換することで高速化させます。 | 不要なファイルを削除することで、無駄な読み込みを失くして高速化いたします。 | お使いの環境に合わせて設定を最適化することで、動作し続ける不要な機能を停止させます。 |
動作が遅いパソコンのサポート料金例
| 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| システムのクリーンアップ | 6,600円 |
動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化 | |
| ウイルス対策設定 | 3,300円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール（初期インストール済ソフト設定含む） | |
| 分解、部品の交換・取り外し | 6,600円 |
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施 |
出張サポートで「システムのクリーンアップ」を行った場合の合計金額
| 基本料金 | 出張料金 | 作業料金 | 合計金額（税込） |
|---|---|---|---|
| 8,800円 | 2,200円 | 6,600円 | 17,600円 |
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
※事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
ＰＣホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
サポート方法
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
出張
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！
宅配
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
電話・リモート
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）
料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス（※）にてお支払いください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。（作業内容によっては、お預かりいたします）料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス（※）にてお支払いください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。
発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払いは代金引換（コレクト払い）で、修理にかかる合計金額とコレクト返送手数料として別途2,200円がお客さま負担となります。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。
リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。（作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます）
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。
お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
よくあるご質問
- メモリーはどのくらいの容量が必要ですか？
Windows 11は、最低4GB以上のメモリーを搭載していないと動作しません。ユーザーごとの使い方によっては4GBでも足りますが、快適な動作のために8GB以上をおすすめしております。
- SSDにした方が早くなるのですか？
SSDは物理的に動作する部品を使用していないため、HDDに比べてスピードが早くなります。処理はCPUが行っていますが、データの読み書きのスピードが高速なため結果的に動作が早くなります。また、起動時間が短縮されるなどのメリットがあり体感できるレベルで早くなることがほとんどです。
- 使っていると動作が遅くなるのはなぜですか？
さまざまなアプリケーションを開いて使用していると、メモリーの使用可能領域が消費されていくので動作が遅くなっていきます。またアップデートなど、バックグラウンドで自動的に行われる処理などによっても動作が遅くなることがございます。
- ノートパソコンでも処理速度を早くしたりできるものですか？
ノートパソコンの場合でもほとんどのモデルでメモリーやHDDの交換・増設ができます。メモリーの増設や、HDDからSSDへの換装によって動作を早くすることができます。
動作が遅いパソコンの修理事例
ＰＣホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
-
Surfaceご利用中で、動きが遅い・キーボードで日本語の入力ができないとのご依頼をいただきましたので、ブログにてご紹介いたします。2023年09月20日
東京都東村山市にお住まいの60代 男性 -
今回は別件の修理の際、パソコンの動作が遅くて追加でハードディスクをSSDに交換した修理事例をご紹介いたします。2023年08月31日
千葉県柏市にお住まいの50代 男性 -
DELLノートPC Inspiron 15の動きが遅いとのことで、部品交換することでトラブル解決できましたのでご紹介いたします。2023年07月18日
東京都練馬区にお住まいの50代 女性
サポートの対応地域について
出張修理なら、日本全国対応でお持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
ＰＣホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
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