動かなくなったパソコンからでもデータの移行はしてもらえますか？

パソコンの状態によって異なりますが、動かなくなったパソコンからデータを取り出し、新しいパソコンへの移行も対応しております。取り出したいデータをお知らせください。パソコンの状態を確認のうえデータの取り出しが可能か診断いたします。

メーカーに修理に出します。修理後に設定だけしてもらうことは可能ですか？

修理後の設定作業も承っておりますのでご安心ください。パソコンがお手元に戻ってきましたら、ご予約をいただくとスムーズにご案内可能です。尚、パソコン内のデータは修理に出す前にデータのバックアップを取っていただくようお願いいたします。バックアップのサポートも可能ですのでお困りの際はご相談ください。

会社のPCを入れ替えました。複数台の設定もしてもらえますか？

法人さまのパソコンサポートも対応しておりますのでご安心ください。設定やネットワーク環境の構築など対応が可能です。台数によっても必要な作業時間等が変わりますので、ご予約時にご希望の設定内容や対象のパソコン台数をお知らせいただけますと幸いです。

セキュリティー対策もしてほしいです。セキュリティーソフトは事前に自分で準備しておかないとだめですか？

お客さまにご用意いただいたものを設定することも、弊社でご準備しているものを販売させていただき、インストールすることも可能です。ソフトも多数ございますので、ご自身で選定が難しい場合はスタッフまでご相談ください。

パソコンの初期設定・接続｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！

パソコンの初期設定・接続サポートの内容

OSの初期設定をしてほしい
インターネットの接続設定をしてほしい
ウイルス対策をしてほしい
メールの送受信をできるようにしてほしい
プリンターを設定してほしい
古いパソコンからデータを移行してほしい

パソコンの初期設定・接続サポート料金例

OS初期設定

起動に必要なアカウント設定、ライセンス認証・Microsoftアカウント設定を実施いたします。

作業料金	6,600円～※
平均作業日数	当日

インターネット接続設定

インターネットの接続設定を行い、問題なくインターネットを使用できるようにいたします。

作業料金	6,600円～※
平均作業日数	当日

メール送受信設定

メールの送信と受信が問題なく行えるようにメールアカウントを設定いたします。

作業料金	3,300円～※
平均作業日数	当日

プリンター設定

有線・無線LANでパソコンからプリンター印刷ができるように設定いたします。

作業料金	6,600円～※
平均作業日数	当日

※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。

パソコン修理の料金について

料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。

※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

基本料金 11,000円／3台まで＋作業料金3,300円～＋出張料金5,500円修理作業の保証期間30日

作業前に発生する料金

作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay／メルペイ／d払い／au PAY／楽天ペイ／WeChat Pay／Alipay

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、6,600円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2025年7月現在）

パソコン宅急便BOX A（ノートタイプ）
主な対応機種	内寸	耐重量	料金（1梱包ごと）
ノートパソコン	縦31cm × 横36cm × 高さ5cm	3kgまで	800円＋宅急便運賃

パソコン宅急便BOX B（本体タイプ）
主な対応機種	内寸	耐重量	料金（1梱包ごと）
本体もしくは液晶モニター	縦42cm × 横42cm × 高さ24cm	15kgまで	1,650円＋宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

各種割引のご案内

下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。

クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。

必ずご確認ください

シニア割引	マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード
学生割引	学生証、生徒手帳、在学証明書
障がい者割引	各自治体で発行される障がい者手帳

サポートの流れ

ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。

出張
サポート店舗持込
サポート宅配
サポート電話・リモートサポート

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

3. サポート完了・お支払い

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

2. SMSで専用ページとIDを送付いたします

専用ページから発送先情報をご確認いただけます。

3. 症状診断・お見積もり

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

4. 修理完了・お支払い

ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

2. ヒアリング・サービス開始

ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。

3. サポート完了・お支払い

サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。

PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い

PCホスピタルのパソコン修理は事前にお見積もりしご了承を得てから作業開始。追加の加算は一切ありません。

パソコンの初期設定トラブルでご利用いただいたお客さまの声

困った問題が解消された

都道府県	東京都国立市	年代／性別	60代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

パソコンの初期設定

意見・ご要望

お願いしてからすぐ来ていただき、困った問題が解消されたので助かりました。

ありがとうございました

都道府県	神奈川県高座郡	年代／性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

パソコンの初期設定希望

意見・ご要望

対応がとても良いです。ありがとうございました。

わかりやすくやって頂けた

都道府県	神奈川県平塚市	年代／性別	20代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの初期設定希望

意見・ご要望

丁寧にわかりやすくやって頂けた。

今後も困ったことがあれば利用します

都道府県	福岡県筑紫野市上古賀	年代／性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの初期設定を希望

意見・ご要望

教えてもらった方が早い

感じが良い

都道府県	奈良県大和郡山市	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

初期設定を希望

意見・ご要望

とても感じよく、わかりやすく、望みどおりして下さった。

よくあるご質問

動かなくなったパソコンからでもデータの移行はしてもらえますか？: パソコンの状態によって異なりますが、動かなくなったパソコンからデータを取り出し、新しいパソコンへの移行も対応しております。取り出したいデータをお知らせください。パソコンの状態を確認のうえデータの取り出しが可能か診断いたします。
メーカーに修理に出します。修理後に設定だけしてもらうことは可能ですか？: 修理後の設定作業も承っておりますのでご安心ください。パソコンがお手元に戻ってきましたら、ご予約をいただくとスムーズにご案内可能です。尚、パソコン内のデータは修理に出す前にデータのバックアップを取っていただくようお願いいたします。バックアップのサポートも可能ですのでお困りの際はご相談ください。
会社のPCを入れ替えました。複数台の設定もしてもらえますか？: 法人さまのパソコンサポートも対応しておりますのでご安心ください。設定やネットワーク環境の構築など対応が可能です。台数によっても必要な作業時間等が変わりますので、ご予約時にご希望の設定内容や対象のパソコン台数をお知らせいただけますと幸いです。
セキュリティー対策もしてほしいです。セキュリティーソフトは事前に自分で準備しておかないとだめですか？: お客さまにご用意いただいたものを設定することも、弊社でご準備しているものを販売させていただき、インストールすることも可能です。ソフトも多数ございますので、ご自身で選定が難しい場合はスタッフまでご相談ください。

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パソコンの初期設定・セットアップ事例

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パソコンを買い替えた際の設定やデータ移行
今回はパソコンを買い替えて起動するところまではやってもらったが、それ以外の設定はやってもらえなかったとお伺いしました。
2025年07月25日
静岡県浜松市浜名区引佐町横尾にお住まいの70代男性

詳しく見る
新規パソコンの初期設定のご依頼
パソコンを買い替えた際に必ず必要な初期設定、どこまでやればいいんだろう。不安がない状態ってどんな設定が必要なの。様々な疑問があると思います。
2023年09月29日
静岡県静岡市葵区北にお住まいの60代男性

詳しく見る
新しく購入されたパソコンの初期設定を行いました
今回ご依頼いただいたのは、購入されたパソコンを初期設定してみたところ、本当に初期設定ができているか心配ごとがあるとお伺いいたしました。
2023年05月30日
静岡県藤枝市田中にお住まいの60代女性

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