セキュリティー対策｜ＰＣホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
セキュリティー対策は万全ですか？
身代金要求型ウイルスやシステムに悪影響を及ぼすウイルスの感染を防ぐためには、セキュリティーソフトをインストールしておけば大丈夫、というわけではございません。
毎年新しいウイルスが出現する上、ウイルスを用いない攻撃方法もあるため、セキュリティー状況をチェックして、パソコンやスマートフォン、その他デジタル機器を最新の状態に保つことも大切です。
セキュリティー対策もＰＣホスピタルならサポート力が違います！
最低限の
メンテナンスだけ
したい方向け
20,900円～
- システムのクリーンアップ
- アプリケーションアップデート
(Java、Adobe)
最低限の
セキュリティー対策を
したい方向け
24,200円～
- システムのクリーンアップ
- アプリケーションアップデート
(Java、Adobe) - セキュリティーソフト
インストール
万全な
セキュリティー対策を
したい方向け
30,800円～
- システムのクリーンアップ
- アプリケーションアップデート
(Java、Adobe) - セキュリティーソフト
インストール - インターネット接続設定
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金には基本料金と出張料金が含まれています。
様々な環境や症状に対応してきたＰＣホスピタルだからこそできる対応力で、最適なセキュリティー対策をご提案いたします。
万が一、ウイルス感染の被害に合われた場合でも、ウイルス駆除も行うことができますのでご相談ください。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
ＰＣホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
サポート方法
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
出張
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！
宅配
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
電話・リモート
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）
料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス（※）にてお支払いください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。（作業内容によっては、お預かりいたします）料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス（※）にてお支払いください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。
発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払いは代金引換（コレクト払い）で、修理にかかる合計金額とコレクト返送手数料として別途2,200円がお客さま負担となります。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。
リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。（作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます）
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。
お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
よくあるセキュリティー対策が漏れるポイント
セキュリティーソフトをインストールしていない（有効期限が切れている）
セキュリティーソフトをインストールしていない状態は、例えるならドアに鍵をかけていない家と同じです。ウイルスや悪意のある者が簡単に侵入できる状態なので、非常に危険です。
セキュリティーソフトをインストールすることで、インターネット経由でのウイルス感染はもちろんのこと、USBメモリなどからの感染も防ぐことができます。
Windows 7またはWindows 8を使用している
Windows 7は2020年1月14日、Windows 8は2016年1月12日にサポートが終了しました。サポートが終了するとマイクロソフトからセキュリティー更新プログラムが提供されなくなります。さらに、セキュリティーソフトなどのソフトウェアもサポートしなくなるため、非常に危険な状態になります。
Windows Updateを利用していない
Windows Updateを利用すると、セキュリティー対策に必要な、重要な更新プログラムをインストールしてシステムを更新することができます。
定期的に利用することで、Windows自体のセキュリティーリスクを下げることができます。初期状態では自動更新が有効になっていますが、有効になっていない場合は手動で更新する必要がございます。
アプリケーション（Java、Adobe）をアップデートしていない
JavaとAdobe（Flash Player、Acrobat Reader）は、プログラムを動作させる際によく使用されるアプリケーションです。
JavaとAdobeには脆弱性が発見されることがあり、脆弱性を利用する攻撃を防ぐためにアップデートが必要です。アップデートしないまま放置していると、システムを乗っ取られるおそれがございます。
何のために使用するのかわからないアプリケーションがある
アプリケーションをインストールする際に、オプションで別のアプリケーションを同時にインストールできるようになっていることがございます。不要なアプリケーションをインストールしてしまい、そのアプリケーションに脆弱性があると、セキュリティーリスクが高まります。
定期的にシステムのクリーンアップを行い、不要なアプリケーションを削除することで、ウイルス感染などを予防することができます。
無線LANルーターの設定を初期状態から変更していない
無線LANルーターを使用するためには、通常はIDとパスワードが必要です。
しかし、設定を初期状態から変更していない場合は、パスワードが「password」になっているなど、パスワードがかかっていないも同然の状態です。このような状態だと、LAN（建物内に構築されたネットワーク）に侵入され、パソコンなどの機器を勝手に操作されるおそれがございます。
また、無線LANルーターには、子供による利用を親が監視して制限を掛けられる「ペアレンタルコントロール」などの機能が備わっていることがございます。適切に設定することで、子供が危険なWebサイトにアクセスしてしまうのを防ぐことができます。
ＰＣホスピタルで推奨するセキュリティー対策
Windows Updateの実施
セキュリティー上見つかった脆弱性への対策を目的として定期的に配信されるWindows Updateの適用やそれに起因するトラブルへの対応。Windowsだけではなく、Macでも脆弱性対策のアップデートは必須です。
アプリケーションのアップデート
JavaやAdobe関連のアプリケーションは人気があり世界中で使用されているため、その分、脆弱性を突いた攻撃も多いのが実情です。インストールされているアプリケーションを精査し、最新バージョンにアップデートいたします。
セキュリティーソフトの導入
セキュリティーソフトの導入は必須です。セキュリティーソフトのインストールと環境設定を実施いたします。ウイルスやスパイウェア対策だけではなく、迷惑メール対策やネットバンキングの保護など、ソフトによって機能が異なるので使用環境にあわせたソフト選びが重要です。
無線LANルーターなどの設定の見直し
ルーターなどの通信機器の設定の見直しや、メーカーから随時配信されているファームウェアアプデートの更新を実施いたします。パソコン以外のIoT機器やネットワークカメラなどもハッキングされてしまうこともございます。通信機器は設置時のままにしておくことは非常に危険です。
パソコンのウイルス駆除の事例
ＰＣホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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何年たってもなくならないMicrosoftを騙る詐欺サイトの紹介をいたします。2023年11月14日
北海道静岡市清水区春日にお住まいの70代 男性 -
迷惑ソフトにより不要なドライバーの更新が行われ、その後Windowsが起動しなくなってしまったというお客さまの対応事例をご紹介いたします。2023年09月15日
広島県廿日市市にお住まいの40代 女性 -
パソコンがウイルスに感染したかもしれないとのことでご依頼いただいた際のサポート内容をご紹介いたします。2023年09月01日
静岡県浜松市北区細江町中にお住まいの60代 不明
よくあるご質問
- Windows 7や8を使い続けるのはインターネットに接続していなくても危険ですか？
ウイルスに感染するおそれが非常に高いため危険です。インターネットに接続していなくても、放置されている脆弱性を利用され、USBメモリーなどからウイルスに感染するかもしれません。ウイルスに感染したパソコンで使用したUSBメモリーを他のパソコンで使用すると、たとえインターネットに接続していなくてもウイルスを拡散することになります。
- 無料と有料のセキュリティーソフトの違いは何ですか？
無料のセキュリティーソフトは、突然更新が止まる、情報を不正に外部に送信している、といったことがございます。有料のセキュリティーソフトが全て安心というわけではございませんが、無料のセキュリティーソフトと比べて安心できる要素が多いです。
- 子供向けのセキュリティー対策はありますか？
簡単なのは、無線LANルーターやセキュリティーソフトのペアレンタルコントロール機能を使用することです。ペアレンタルコントロール機能では、閲覧できるWebサイトの制限、インターネットに接続できる時間帯の制限、アプリの監視などを行うことができます。設定がわからない場合はＰＣホスピタルにお任せください。
- スマートフォンでできるセキュリティー対策は何ですか？
最新のOSを使用する、信頼できないアプリをインストールしない、怪しいWebサイトにアクセスしない、セキュリティー対策アプリを使用する、などがございます。セキュリティー対策アプリでできることはパソコン向けと比べて多くはないですが、セキュリティー対策として有効です。
サポートの対応地域について
出張修理なら、日本全国対応でお持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
ＰＣホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
全国の店舗情報
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