Wi-Fiが使えない環境でもロボットを操作できますか？

ルンバはWi-Fi不要、ペッパーはWi-Fi必須などロボットによって必要な環境は異なります。Wi-Fi環境がない場合は、ロボットの導入と一緒にWi-Fi環境の構築もドクター・ホームネットがサポートいたします。

どんなロボットでもサポートしてもらえますか？

ドクター・ホームネットでは、小型のお掃除ロボットやペットロボットなどのサポートは基本的に可能ですが、巨大な業務用ロボットは対応できかねる場合がございます。ロボットサポートをご希望の場合、まずは対応可能かどうかご相談ください。

スマートフォンのペアリング設定もしてもらえますか？

スマートフォンやタブレットのペアリング設定もロボットの導入と同時に行います。ペアリングはロボットの操作には必須ではございませんが、ペアリングすることでより便利にロボットを使用できるようになります。ロボットに関わる機器の設定はお任せください。

販売店の代わりにロボットの導入サポートをしてもらえますか？

販売店やメーカーさまからのご依頼も承っています。販売後のロボットの設定、スマートフォンや家電とのペアリング設定、導入後の使い方サポートなど、ドクター・ホームネットでは様々なロボットサポートをご提供可能です。

ロボットサポート｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

サポートできるロボットの種類

見守りロボット
お掃除ロボット
ペットロボット
案内ロボット
介護ロボット
学習支援ロボット

ドクター・ホームネットのロボットサポート

ドクター・ホームネットがサポートできるのはパソコンやスマートフォンだけではございません。
ロボットの初期設定やネットワーク接続、使い方などもサポートできます！

初期設定（アクティベーション）

ロボットを起動させてから通常の動作ができるようになるまでに、初期設定や認証（アクティベーション）作業が必要となる場合がございます。中にはインターネットへの接続が必須の場合もございます。

機器連携（ペアリング）

機器連携多くのロボットは操作や設定変更、状態確認のためにスマートフォンやタブレットと接続する機能を持っています。アプリの導入や連携（ペアリング）しなければなりません。さらに他の家電などとの連携が必要な場合もございます。

ネットワーク接続

ネットワーク接続インターネットの接続設定をはじめ、ロボットでは基本的に無線LANでの接続が必要。Wi-Fiの導入、ネットワーク環境の初期設定やセキュリティー対策を実施いたします。

電波状況の改善

特定の部屋だけ電波が届かないような場合、無線LANをハイパワーモデルにしたり、無線LAN中継器（Wi-Fiリピーター）を設置することで電波状況を改善することができます。

アップデート

性能の向上や機能追加、脆弱性対策などのために本体のソフトウェアに対して更新ファイルが配布されることがございます。最新バージョンへのアップデートをサポートいたします。

使い方サポート

使い方電源の入れ方がわからない、途中で動かなくなってしまった、設定方法がわからないといったロボットを利用する上で生じた疑問を解決いたします。また一歩進んだ利用方法のご案内もしています。

ご自宅や店頭、福祉施設などで利用しているロボットのトラブルはお任せください。
個人ユーザーさまはもちろん、法人ユーザー、学校、メーカー、販売店さまからのサポートのご依頼もお待ちしています。

新型コロナウイルス感染症対策の徹底

ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。

常時マスク着用

定期的な消毒

健康状態の確認

密を避けて移動

※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

通話料無料最短日程と料金を相談する 0120-49-85-00 受付時間9:00～21:00 年中無休土日祝も対応！

よくあるご質問

Wi-Fiが使えない環境でもロボットを操作できますか？: ルンバはWi-Fi不要、ペッパーはWi-Fi必須などロボットによって必要な環境は異なります。Wi-Fi環境がない場合は、ロボットの導入と一緒にWi-Fi環境の構築もドクター・ホームネットがサポートいたします。
どんなロボットでもサポートしてもらえますか？: ドクター・ホームネットでは、小型のお掃除ロボットやペットロボットなどのサポートは基本的に可能ですが、巨大な業務用ロボットは対応できかねる場合がございます。ロボットサポートをご希望の場合、まずは対応可能かどうかご相談ください。
スマートフォンのペアリング設定もしてもらえますか？: スマートフォンやタブレットのペアリング設定もロボットの導入と同時に行います。ペアリングはロボットの操作には必須ではございませんが、ペアリングすることでより便利にロボットを使用できるようになります。ロボットに関わる機器の設定はお任せください。
販売店の代わりにロボットの導入サポートをしてもらえますか？: 販売店やメーカーさまからのご依頼も承っています。販売後のロボットの設定、スマートフォンや家電とのペアリング設定、導入後の使い方サポートなど、ドクター・ホームネットでは様々なロボットサポートをご提供可能です。