ランサムウェアに対応したデータ救出｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

このような症状でお困りではありませんか？

パソコンに保存していたファイルが急に開けなくなった

ファイルの拡張子が見慣れないものに変わってしまった

htmlという拡張子のファイルをクリックすると英語のページが表示された

ランサムウェアによるファイルの暗号化とは

パソコンに保存されているファイルを勝手に暗号化し、データを返して欲しければ金銭を支払え!!という「身代金要求型ウイルス(プログラム)」または「人質型ウイルス(プログラム)」に感染した状態です。
大切な文章データ、画像データ、動画データなどが暗号化されて開くことができなくなります。

暗号化されてしまったファイルを取り戻すまでの流れ

主な対応拡張子

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  ○○○.vvv
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  ○○○.ccc
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  ○○○.zzz
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  ○○○.aaa
• 
  ○○○.abc

料金案内

※訪問サポート時にコインパーキングの利用が必要な場合は、500円（税抜）の駐車料金をいただきます。
（お客さまが駐車スペースを用意できる場合はかかりません。）
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
（感染時の駆除は別途料金での対応となります。）
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

データはいらないが元通りパソコンが使えるように直してほしい場合は、パソコンの初期化(リカバリ)も可能です

初期化(リカバリ)する場合は、パソコン内の暗号化されたデータ以外も全て消えてしまいます。
大切なデータが入っている場合は、データ救出をご依頼ください。

注意事項

• 暗号の種類によっては復号できない場合がございます。