パソコンからプリンター印刷できないトラブルのサポート|PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能!
よくあるプリンター印刷できないトラブル例
- エラーが表示される
- プリンターがオフラインと表示される
- プリンタードライバーの不具合
- パソコンにプリンターが表示されない
- IPアドレスが取得できない
- PDF印刷が設定されていて印刷できない
- FAXの設定になっている
- パソコン設定と違うサイズの用紙が設置されてる
- Wi-Fiに接続できてない
- 特定のソフトから印刷できない
プリンター印刷トラブルのサポート可能・不可の範囲
サポート可能な範囲 | サポート不可の範囲 |
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パソコンからプリンター印刷できないトラブルのサポート料金例
家庭用プリンター設定
家庭用プリンター/複合機をパソコンから印刷できるように設定いたします。
作業料金 | 6,600円※ |
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平均作業日数 | 当日 |
業務用プリンター設定
業務用プリンター/複合機をパソコンから印刷できるように設定いたします。
作業料金 | 11,000円※ |
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平均作業日数 | 当日 |
システムトラブル解決
パソコンからプリンター印刷できない原因を探してトラブルを解決いたします。
作業料金 | 16,500円※ |
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平均作業日数 | 当日 |
レッスン
プリンター印刷の仕方がわからない方にパソコンから印刷する方法をレッスンいたします。
作業料金 | 3,300円※ |
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平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金(部品代別途)です。別途基本料金と出張料金(出張サポート時のみ)が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断+パソコン
セキュリティー診断+トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
(部品代 別途)
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)
主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円+宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た!」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- 印刷できないトラブルはどのような症状ならサポート可能ですか?
パソコン側のトラブル全般、プリンター側の設定トラブルで印刷できない場合、サポートすることが可能です。プリンター側のパーツの物理的故障などは対応不可のため、ご了承のほどお願いいたします。
- 出張・持込・宅配ではどのサポートを依頼するのがおすすめですか?
プリンター印刷トラブルはご自宅・会社のネット接続環境も密接にかかわってくることと、ご使用のプリンターで正常に印刷できることを確認するため、どちらも確認できる出張サポートをおすすめいたします。
- プリンターはどのメーカーのものが対応可能ですか?
国内でシェアが高いHP、Canon、Brother、RICOH、コニカミノルタ、京セラ、富士フイルム、SHARPなどが対応可能です。パソコンからプリンター印刷できない時はお気軽にご相談ください。
- 会社で使用してる複数台のパソコンの印刷設定をまとめてお願いできますか?
はい、対応可能です。会社でご使用のプリンターや複合機から印刷できるように、複数のパソコンの印刷設定をサポートいたします。お気軽にご相談ください。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください!
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
プリンター印刷できないトラブルの修理事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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今回はWindows 11のデスクトップパソコンからプリンター印刷ができなくなったとのことでご依頼いただき、お伺いいたしました。
2023年12月11日
北海道掛川市中央にお住まいの30代 男性 -
NECディスプレイ一体型パソコン PC-DA400MAB3をWindows 11にアップグレード後プリンターにつながらないというトラブルのご依頼を解決した際の事例をご紹介いたします。
2022年11月30日
静岡県静岡市清水区北矢部にお住まいの50代 女性 -
NECノートPC(Windows 11)でプリンター印刷できない不具合の修理を行った際の事例をご紹介いたします。大阪府豊中市上新田に出張して対応いたしました。
2022年05月19日
大阪府豊中市上新田にお住まいの30代 女性
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