不正・架空請求画面の削除｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

最短30分で訪問・不正請求画面を削除します

閉じても再起動しても表示されてしまう不正・架空請求画面を、専門のサポートスタッフがお客さま宅へ訪問してパソコンを検査し、削除いたします。また、他のウイルスなどに感染していないかをお調べし、適切な処置を行ないます。

リモート（遠隔）でもすぐに対応します

ご自宅へ訪問されると困る、1分・1秒でも早く、すぐに対処して欲しいというお客さまのために、パソコン遠隔コンシェルジュ（電話番号：0570-09-4900）のサイトでは、リモート（遠隔操作）での不正請求画面の削除も承っております。

※決済にはクレジットカードが必要になります。また、インターネット回線や感染状況によってはリモートでは削除できない場合がございます。

なぜ感染してしまったの？

「ワンクリック詐欺」を行なってるサイトにアクセスしてしまった、間違って迷惑メールのリンクをクリックして不正プログラムを実行してしまったなどの感染経路が考えられます。

架空請求画面の連絡先には問い合わせないでください

不正請求画面には、電話番号やメールアドレスが記載されていますが、絶対に問い合わせないようにしてください。あなたの連絡先を知っているかのような脅迫文が書かれている場合もありますが、ほとんどの場合はただの脅しです。連絡すると悪徳業者に登録されてしまい、ターゲットにされてしまう可能性がありますのでご注意ください。

お客さまの個人情報は厳重に保護します

ドクター・ホームネットでは、プライバシーマークとISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得済み。スタッフにもルールの遵守を徹底しており、お客さまのプライバシーを守ります。

パソコン修理の料金例

出張サポートで「ポップアップ請求画面削除」を行った場合の合計金額

詳しい作業料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

サポートの流れ

まずはお電話ください

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サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。※離島など一部地域を除く