新規申し込みからデータ移行までご依頼いただけます
| サポート内容 | 作業料金（税抜） | |
|---|---|---|
| 新規申し込み |
店頭でサービスのご案内をさせていただいた上で ※エントリーパッケージの購入費用が発生いたします。 |
|
| 初期設定サポート |
※mineoセット端末を同時にお申し込みの場合、無料で承ります。 |
1,000円 |
| 追加有料サポート ※1 | アプリケーションインストール | 3,000円 |
| セキュリティ対策 | 5,000円 | |
| データ移行 | 8,000円 | |
| 活用レッスン | 8,000円 | |
※1 追加有料サポートは、基本料金3,000円と環境・トラブル診断料金3,000円が別途発生いたします。
※上記以外のサポートも可能ですので、お気軽にご相談ください。
サポートの流れ
1まずはお電話ください
mineoの初期設定、または新規お申し込みをご依頼されたい旨をお電話にてお伝えください。
ご来店されたい店舗と日時を確認させていただきます。
- 新規お申し込みの際、他社でご購入されたエントリーパッケージ（コード）はご利用いただけません。
- お電話では、ご来店予約日時のご相談のみ承っております。
- mineoのサービス（サービス内容や対応機種など）に関するお問い合わせは、（株）ケイ・オプティコム「mineo申込相談センター(0120-988-486)」までご連絡ください。
2ご来店
初期設定でご来店の場合
ご来店時に作業内容をご説明し、内容に同意いただけましたらサポートを開始いたします。
初期設定以外のサポートもご希望の際は、その旨をスタッフにお伝えください。
新規お申し込みでご来店の場合
サービスのご案内をさせていただいた上で、Webサイトでのお申し込みをサポートいたします。
また、実機展示もございますので、お申し込み前にmineoを体感いただけます。
- 端末／SIMは後日ご自宅へのお届けとなります。
- 新規お申し込み時に必要書類をお持ちください。必要書類はこちら
3サポート完了・お支払い
初期設定でご来店の場合
通常、20分ほどで作業完了いたします。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカードにてお支払いください。
新規お申し込みでご来店の場合
通常、30分ほどでお申し込み完了となります。
エントリーパッケージの購入費用を現金またはクレジットカードにてお支払いください。
（端末購入費用などは、月額料金に合わせて後日のお引き落としとなります）
※初期設定サポートをご希望の場合は、後日の端末／SIMお届け後に再度ご来店ください。
mineoの初期設定、新規お申し込み以外に関するお問い合わせ先
| mineoホームページ | http://mineo.jp/ |
|---|---|
| mineoのサービス内容や 対応機種などに関するお問い合わせ |
（株）ケイ・オプティコム mineo申込相談センター：0120-988-486 受付時間9:00～21:00（年中無休） |
| mineoをご利用中の お客さまからのお問い合わせ |
（株）ケイ・オプティコム mineoサポートダイヤル：0120-977-384 受付時間9:00～21:00（年中無休） ※mineo契約内容通知書・または登録証をお手元にご用意の上お問い合わせください。 |
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