デジタル遺品サポートサービス｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

パソコン・スマートフォンを中心に
さまざまな機器に対応しています

デジタル遺品 特別パックメニュー

ご相談が多いお困りごとをパックメニューにしました。

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※記載の料金には訪問基本料金と環境・トラブル診断料金が含まれています。
※記載の料金は全て税込表記です。
※1台ごとの料金です。

修理の流れ

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年中無休、土日祝日もつながります！

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スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！

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追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

よくあるご質問

デジタル遺品サポートサービスを受ける際に必要な本人確認書類は何ですか？

戸籍謄本、死亡診断書、本人の運転免許証か保険証が必要ですので事前にご用意ください。本人確認書類をご提示いただけない場合は、本人確認書類が不要のサービスのみご提供いたします。詳しくは現地でサポートスタッフにご相談ください。

故人のSNSアカウントの削除はどうやって行うのですか？

スタッフが直接故人のSNSアカウントを削除することは法律上できませんので、各SNSの規約に沿ってアカウント削除の受付連絡が届く段階までサポートいたします。また、SNSアカウントが削除されたかどうかの確認はお客さま自身で行っていただく必要があります。

故人のパソコンのデータ削除が完了した際に証明書は発行してもらえますか？

専用のソフトを使用してデータを削除した後、ハードディスクの物理的破壊とハードディスク破壊証明書の発行を行っています。データを完全に削除したパソコンはリサイクルいたします。スマートフォンとタブレットには対応していません。

故人が使用していたスマートフォンのパスワードを解除できますか？

パスワード解除に対応しているのはパソコンのみで、スマートフォンとタブレットのパスワードは解除には対応していません。スマートフォン内のデータではなく、スマートフォンで使用していたSNSアカウントに関してはサポートが可能です。