よくある質問

デジタル遺品サポートサービス デジタル遺品の整理でお困りではないですか?

金銭的トラブルも発生するデジタル遺品

金銭的トラブルデジタル遺品は、思い出の写真や動画などのデータを取り出すというものだけではなく、家族に黙って株式やFXの取引をしていたり借り入れがあったりする場合、そのまま放置していると、為替変動による損の発生や金利が増えてしまうといった、金銭的被害が発生することがあります。

遺族がパスワードを解除し、金融取引の情報や借用書などを早く見つけることができれば、金銭的な被害を最小限に抑えることができます。

「デジタル遺品サポートサービス」とは?

故人が使用していたパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器に関するお困りごとを解決するサービスです。
デジタル遺品の多くはパスワードで保護されていたり、遺族が機器の操作に慣れていないため、その取り扱いに悩むケースが増えています。

デジタル遺品サポート

本人確認書類(戸籍謄本、死亡診断書、本人の運転免許証か保険証)が必要になりますので、サービスを受ける際はご用意ください。

パスワード解除セキュリティー意識の高まりから、パソコンやスマートフォンにパスワードを設定している人が増えています。デジタル遺品関連の依頼内容は、実に50%以上がパスワード解除に関するものになっていますが、ほとんどのパソコンはパスワードの解除が可能です。

さまざまなメディアで紹介されています!

多くのメディアに取り上げられることで、社会的な問題のひとつであることを再認識し、お困りの方の一助となるべく、さらに努めてまいります。

紹介日 メディア
2017年08月01日 朝日放送「おはよう朝日です」
「故人のスマホやPC デジタル遺品トラブルと対策」のコーナー
2017年06月28日 産經新聞「『デジタル遺品』の整理 生前に」の見出し
2016年10月17日 日経産業新聞「ネット上の遺品整理 写真取り出し遺族に」の見出し
2016年10月07日 フジテレビ「直撃LIVEグッディ!」「カッツミーのピカッとNEWSボード」のコーナー
2016年10月06日 関西テレビ「みんなのニュースワンダー」「私のモンダイ」のコーナー
2016年10月04日 インターネットテレビ「AbemaTV」 「アベマプライム」のコーナー
2016年10月01日 BSフジ「DO YOU?サタデー」「DO YOU?1週間」のコーナー
受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-49-85-00

ドクター・ホームネットは
デジタル遺品の幅広いサポートが可能です

思い出の写真を
取り出したい

思い出の写真

有料課金サービスを
停止したい

有料課金サービス

パスワードを
解除したい

パスワード解除

起動できるように
復旧したい

起動復旧

データを復旧
バックアップしたい

データ復旧・バックアップ

処分するので
データを削除したい

データ削除

SNSアカウントを
削除したい

SNSアカウント削除

ホームページを
削除したい

ホームページ削除

下記のようなお困りごとでもお気軽にお問い合わせください

  • 故人のスマートフォンに残っている連絡先から、故人の知人に連絡を取りたい。
  • 故人が設定していたインターネット回線やプリンター等が使用できない。
  • ネット銀行に口座があるが、口座番号や資産状況がわからない。
  • 故人がネット証券で取引をしていたようなので、すぐに停止したい。

パソコン・スマートフォンを中心に
さまざまな機器に対応しています

パソコン/スマートフォン/デジタルカメラ/HDD/SDカード/USBメモリ
受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-49-85-00

サポートの料金例

作業内容 料金(税抜)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

14,500円

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

基本バックアップ

18,000円

下記のデータを1ユーザー・10GBまでバックアップします。

  • マイ ドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
  • ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
  • お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
  • メール(Outlook Express、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
  • アドレス帳(Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
  • デスクトップ上のフォルダー

※外部メディアへの保存作業を含みます
※外部ストレージ代は別途見積

データ完全消去

22,500円

データを復元ができないように完全削除をおこないます。
※容量により作業にかかる時間が変わります

インターネット・メールトラブル解決

12,500円

インターネット接続やメールの送受信ができない等のトラブルの原因究明と解決をおこないます。

家庭用プリンター設定

7,000円

USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナー)の接続設定、付属ソフトのインストールをおこないます。
ネットワーク接続の場合は追加料金4,000円(税抜)での対応となります。

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 14,500円 22,500円

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

サポートの流れ

1

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります!

0120-49-85-00
2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

ハードディスクやデータに関連する修理/サポートサービス

ウイルスやスパイウェアに関連する修理/サポートサービス

パソコンの部品に関連する修理/サポートサービス

インターネットやWi-Fi、LANに関連する修理/サポートサービス

Macに関連する修理/サポートサービス

その他のサポートサービス

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デジタル遺品サポートサービスの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。デジタル遺品サポートサービスなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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