よくある質問

デジタル遺品サポートサービス デジタル遺品の整理でお困りではないですか?

「デジタル遺品サポートサービス」とは?

故人が使用していたパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器に関するお困りごとを解決するサービスです。
デジタル遺品の多くはパスワードで保護されていたり、遺族が機器の操作に慣れていないため、その取り扱いに悩むケースが増えています。

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-49-85-00

ドクター・ホームネットは
デジタル遺品の幅広いサポートが可能です

思い出の写真を
取り出したい

思い出の写真

有料課金サービスを
停止したい

有料課金サービス

パスワードを
解除したい

パスワード解除

起動できるように
復旧したい

起動復旧

データを復旧
バックアップしたい

データ復旧・バックアップ

処分するので
データを削除したい

データ削除

SNSアカウントを
削除したい

SNSアカウント削除

ホームページを
削除したい

ホームページ削除

下記のようなお困りごとでもお気軽にお問い合わせください

  • 故人のスマートフォンに残っている連絡先から、故人の知人に連絡を取りたい。
  • 故人が設定していたインターネット回線やプリンター等が使用できない。
  • ネット銀行に口座があるが、口座番号や資産状況がわからない。
  • 故人がネット証券で取引をしていたようなので、すぐに停止したい。

パソコン・スマートフォンを中心に
さまざまな機器に対応しています

パソコン/スマートフォン/デジタルカメラ/HDD/SDカード/USBメモリ
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さまざまなメディアで紹介されています!

多くのメディアに取り上げられることで、社会的な問題のひとつであることを再認識し、お困りの方の一助となるべく、さらに努めてまいります。

紹介日 メディア
2016年10月17日 日経産業新聞「ネット上の遺品整理 写真取り出し遺族に」の見出し
2016年10月07日 フジテレビ「直撃LIVEグッディ!」「カッツミーのピカッとNEWSボード」のコーナー
2016年10月06日 関西テレビ「みんなのニュースワンダー」「私のモンダイ」のコーナー
2016年10月04日 インターネットテレビ「AbemaTV」 「アベマプライム」のコーナー
2016年10月01日 BSフジ「DO YOU?サタデー」「DO YOU?1週間」のコーナー

サポートの料金例

作業内容 料金(税抜)

PCが正常に起動しない状態からの復旧

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

基本バックアップ

下記のデータを1ユーザー・10GBまでバックアップします。

  • マイ ドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
  • ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
  • お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
  • メール(Outlook Express、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
  • アドレス帳(Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
  • デスクトップ上のフォルダ

※外部メディアへの保存作業を含みます。
※外部ストレージ代は含まれません。

16,000円

データ完全消去(現地作業)

データを復元ができないように完全削除を行います。
※容量により作業にかかる時間が変わります。

20,000円

インターネット・メールトラブル解決

インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決を行います。

11,000円

家庭用プリンター設定

USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナ)の接続設定、付属ソフトのインストールを行います。
ネットワーク接続の場合は別途4,000円が発生します。

6,000円

出張サポートで「PCが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 13,000円 21,000円

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

サポートの流れ

1

まずはお気軽にお電話下さい

3コールですぐつながります!

0120-49-85-00
2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

ハードディスクやデータに関連する修理/サポートサービス

ウイルスやスパイウェアに関連する修理/サポートサービス

パソコンの部品に関連する修理/サポートサービス

インターネットやWi-Fi、LANに関連する修理/サポートサービス

Macに関連する修理/サポートサービス

その他のサポートサービス

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