デジタル遺品サポートサービス デジタル遺品の整理でお困りではないですか?

こんなお困りごとはありませんか? こんなお困りごとはありませんか?

年々増える、デジタル遺品のお困りごと

2017年8月期 272件

当社は、多数のITトラブルを解決してきましたが、その中で徐々に増えつつあるのが「故人が使っていた機器のパスワードがわからない」というご相談です。近年、少しメディアで「デジタル遺品」というワードが取り上げられ、ドラマなどにもなり少しずつ認知度が高まってきましたが、まだまだどうしていいかわからずそのままにしていた、という方も少なくありません。

当社に寄せられた
お困りごと

PCのパスワード解除 163件/データの救出19件/起動復旧10件

他にも、

  • 故人の使っていた機器の処分方法がわからない
  • 故人のパソコンを自分でも使いたい
  • インターネットがつながらなくなった
  • パソコンのデータ消去
  • 故人のパソコンがウイルスに感染しているので駆除して欲しい
  • 株取引や、有料会員サービスをしていないか確認して解約したい

などご相談いただきました。

印刷して使える!
「デジタル資産メモ」を
用意しました

いざという時のために、デジタル機器や
利用中のサービスをメモしておきましょう。

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金銭的トラブルも発生するデジタル遺品

金銭的トラブルデジタル遺品は、思い出の写真や動画などのデータを取り出すというものだけではなく、家族に黙って株式やFXの取引をしていたり借り入れがあったりする場合、そのまま放置していると、為替変動による損の発生や金利が増えてしまうといった、金銭的被害が発生することがあります。

遺族がパスワードを解除し、金融取引の情報や借用書などを早く見つけることができれば、金銭的な被害を最小限に抑えることができます。

「デジタル遺品サポートサービス」とは?

故人が使用していたパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器に関するお困りごとを解決するサービスです。
デジタル遺品の多くはパスワードで保護されていたり、遺族が機器の操作に慣れていないため、その取り扱いに悩むケースが増えています。

デジタル遺品サポート

本人確認書類(戸籍謄本、死亡診断書、本人の運転免許証か保険証)が必要になりますので、サービスを受ける際はご用意ください。

パスワード解除セキュリティー意識の高まりから、パソコンやスマートフォンにパスワードを設定している人が増えています。デジタル遺品関連の依頼内容は、実に50%以上がパスワード解除に関するものになっていますが、ほとんどのパソコンはパスワードの解除が可能です。

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応! 0120-49-85-00 0120-49-85-00

ドクター・ホームネットは
デジタル遺品の幅広いサポートが可能です

思い出の写真を
取り出したい

思い出の写真

有料課金サービスを
停止したい

有料課金サービス

パスワードを
解除したい

パスワード解除

起動できるように
復旧したい

起動復旧

データを復旧
バックアップしたい

データ復旧・バックアップ

処分するので
データを削除したい

データ削除

SNSアカウントを
削除したい

SNSアカウント削除

ホームページを
削除したい

ホームページ削除

下記のようなお困りごとでもお気軽にお問い合わせください

  • 故人のスマートフォンに残っている連絡先から、故人の知人に連絡を取りたい。
  • 故人が設定していたインターネット回線やプリンター等が使用できない。
  • ネット銀行に口座があるが、口座番号や資産状況がわからない。
  • 故人がネット証券で取引をしていたようなので、すぐに停止したい。

パソコン・スマートフォンを中心に
さまざまな機器に対応しています

パソコン/スマートフォン/デジタルカメラ/HDD/SDカード/USBメモリ
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デジタル遺品 特別パックメニュー

ご相談が多いお困りごとをパックメニューにしました。

データ初期化パック

20,000円(税抜)

故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化をおこないます。
・リカバリー作業
※ハードディスク内のデータに限ります。
※パソコンをお預かりして作業させていただきます。
※再訪問料金が別途必要となります。

パスワード解除パック

20,000円(税抜)

故人のパソコンのパスワード解除をおこないます。
・パスワード解除(その他システムトラブル解決)
※スマートフォン・タブレットは対応不可となります。

データ救出パック
(10GBまで)

25,000円(税抜)

故人のデジタル機器から10GBまでデータをバックアップします。(データ10GB追加ごとに+税抜1,500円)
・データの救出(基本バックアップ)
※ハードディスク内のデータに限ります。
※データの移行先はお客さまにお選びいただきます(外付けHDD/別PC)。
※スマートフォン、タブレットは対応不可となります。

パソコンリサイクル&証明書発行パック
(機器1台分)

15,000円(税抜)

故人の機器を処分したい方に対して、機器の代理リサイクルおよび、ハードディスクの破壊、ハードディスクの破壊証明書を発行します。
※リサイクル回収手数料が必要となります。
※スマートフォン・タブレットは対応不可となります。

全てのパックメニューを見る

※記載の料金には訪問基本料金と環境・トラブル診断料金が含まれています。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※1台ごとの料金です。

サポートの流れ

1

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります!

0120-49-85-00 0120-49-85-00

2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

ハードディスクやデータに関連する修理/サポートサービス

ウイルスやスパイウェアに関連する修理/サポートサービス

パソコンの部品に関連する修理/サポートサービス

インターネットやWi-Fi、LANに関連する修理/サポートサービス

Macに関連する修理/サポートサービス

その他のサポートサービス

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デジタル遺品サポートサービスの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。デジタル遺品サポートサービスなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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