デジタル遺品サポートサービス｜パソコン修理・設定・トラブルサポートはドクター・ホームネット

年々増える、デジタル遺品のお困りごと

当社は、多数のITトラブルを解決してきましたが、その中で徐々に増えつつあるのが「故人が使っていた機器のパスワードがわからない」というご相談です。近年、少しメディアで「デジタル遺品」というワードが取り上げられ、ドラマなどにもなり少しずつ認知度が高まってきましたが、まだまだどうしていいかわからずそのままにしていた、という方も少なくありません。

当社に寄せられた
お困りごと

他にも、

故人の使っていた機器の処分方法がわからない
故人のパソコンを自分でも使いたい
インターネットがつながらなくなった
パソコンのデータ消去
故人のパソコンがウイルスに感染しているので駆除して欲しい
株取引や、有料会員サービスをしていないか確認して解約したい

などご相談いただきました。

印刷して使える！
「デジタル資産メモ」を
用意しました

いざという時のために、デジタル機器や
利用中のサービスをメモしておきましょう。

無料でダウンロードする

金銭的トラブルも発生するデジタル遺品

金銭的トラブルデジタル遺品は、思い出の写真や動画などのデータを取り出すというものだけではなく、家族に黙って株式やFXの取引をしていたり借り入れがあったりする場合、そのまま放置していると、為替変動による損の発生や金利が増えてしまうといった、金銭的被害が発生することがあります。

遺族がパスワードを解除し、金融取引の情報や借用書などを早く見つけることができれば、金銭的な被害を最小限に抑えることができます。

「デジタル遺品サポートサービス」とは？

故人が使用していたパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器に関するお困りごとを解決するサービスです。
デジタル遺品の多くはパスワードで保護されていたり、遺族が機器の操作に慣れていないため、その取り扱いに悩むケースが増えています。

本人確認書類（戸籍謄本、死亡診断書、本人の運転免許証か保険証）が必要になりますので、サービスを受ける際はご用意ください。

セキュリティー意識の高まりから、パソコンやスマートフォンにパスワードを設定している人が増えています。デジタル遺品関連の依頼内容は、実に50%以上がパスワード解除に関するものになっていますが、ほとんどのパソコンはパスワードの解除が可能です。

受付時間 9:00～21:00 年中無休土日祝も対応！ 0120-49-85-00

ドクター・ホームネットは
デジタル遺品の幅広いサポートが可能です

思い出の写真を
取り出したい

有料課金サービスを
停止したい

パスワードを
解除したい

起動できるように
復旧したい

データを復旧
バックアップしたい

処分するので
データを削除したい

SNSアカウントを
削除したい

ホームページを
削除したい

下記のようなお困りごとでもお気軽にお問い合わせください

故人のスマートフォンに残っている連絡先から、故人の知人に連絡を取りたい。
故人が設定していたインターネット回線やプリンター等が使用できない。
ネット銀行に口座があるが、口座番号や資産状況がわからない。
故人がネット証券で取引をしていたようなので、すぐに停止したい。

パソコン・スマートフォンを中心に
さまざまな機器に対応しています

デジタル遺品特別パックメニュー

ご相談が多いお困りごとをパックメニューにしました。

データ初期化パック

20,500円（税抜）

故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化をおこないます。
※ハードディスク内のデータに限ります。

パスワード解除パック

20,500円（税抜）

故人のパソコンのパスワード解除をおこないます。
※スマートフォン・タブレットは対応できません。

データ救出パック
（10GBまで）

25,500円（税抜）

故人のデジタル機器から10GBまでデータをバックアップします。
（データ10GB追加ごとに「追加容量オプション【10GBごと】」を適用します）
※ハードディスク内のデータに限ります。
※データの移行先はお客さまに選択していただきます。（外付けHDD/別PC）
※スマートフォン、タブレットは対応できません。