メールトラブルのサポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！

よくあるメールトラブル例

• Outlookでメールの送受信ができない
• メール設定に失敗してメールの送受信ができない
• 特定のメールが受信できない
• メールを送信するとエラーが表示される
• Outlookが起動しない
• メールの送受信データが突然消えた
• Windows Live MailからThunderbirdへのデータ移行が上手くいかない
• 新しく購入したPCへのメールデータの移行が上手くいかない
• メールのパスワードがわからない

サポート対象メールアプリ・メールクライアント

• Outlook
• Thunder
  bird
• Windows
  メールアプリ
• Windows
  Live Mail
• Gmail
• Yahoo!
  メール
• Mac
  メールアプリ
• プロバイダー
  メール

メールトラブルの主なサポートの料金例

メールの送受信ができない

メールの送受信が不可、メールの受信できない・送信できないなどの症状を改善いたします。

作業料金	3,300円※
平均作業日数	当日

メールアプリが起動しない

OutlookやWindowsメールアプリなどが起動しないトラブルを改善いたします。

作業料金	6,600円※
平均作業日数	当日

エラーが表示される

メールアプリ使用中に表示されるエラーを改善いたします。

作業料金	6,600円※
平均作業日数	当日

パスワードがわからない

パスワードがわからないため、メールが使用できないトラブルを改善いたします。

作業料金	3,300円※
平均作業日数	当日

メールデータが消えた

突然メールのデータが消えた、一部のメールが見れないなどのトラブルを改善いたします。

作業料金	6,600円※
平均作業日数	当日

迷惑メール対策

迷惑メールの除外や迷惑メールの受信を防ぐセキュリティー対策をいたします。

作業料金	3,300円※
平均作業日数	当日

※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。

パソコン修理の料金について

料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。

※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い

メールトラブルでご利用いただいたお客さまの声

迅速かつ丁寧

都道府県	神奈川県厚木市	年代／ 性別	40代 男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

メールの送受信ができない

意見・ご要望

丁寧な説明、誠実な対応が素晴らしかった

丁寧に対応して下さり安心しました

都道府県	東京都北区赤羽北	年代／ 性別	60代 男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

Outlookのデータが消えた、アンインストール後に再インストール不可になった

意見・ご要望

はじめてホームページから御社を見つけて電話をしたら、オペレーターの方が親切、丁寧に対応して下さり安心しました。技術者の方もとても丁寧にしていただき大変助かりました。ありがとうございました。

訪問サービスをする上での基本がパーフェクトでした

都道府県	大阪府寝屋川市黒原新町	年代／ 性別	60代 男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

OS・メール・データを移行したい

意見・ご要望

挨拶・言葉遣いは素晴らしいと感じました。訪問サービスをする上での基本がパーフェクトでした。社内での教育が行き届いているのでしょう。第一印象だけで、仕事が出来るのが解かりました。

対応が的確で満足しています

都道府県	埼玉県幸手市	年代／ 性別	40代 男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	3回目以上

ご依頼内容

メールアプリが開かない

意見・ご要望

訪問サービスがあり、専門的なトラブルを解消してもらえる。対応が的確で満足しています。

安心してサポートをお願い出来ると思った

都道府県	兵庫県神戸市中央区	年代／ 性別	40代 女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

メールの送受信ができない

意見・ご要望

安心してサポートをお願い出来ると思った

よくあるご質問

メールの送受信ができないのでサポートの依頼を考えてます。トラブル解決にはどれくらいの時間がかかりますか？

最短即日で出張し、実際にパソコンを診断してからの作業だと最短で30分、時間がかかる場合は1時間30分ほど見込んでいただければと思います。

店舗への持ち込みで対応してもらえますか？

持ち込みでも対応可能ですが、出張して対応することでご自宅のインターネット環境含めて問題点をお調べできるのでより確実に改善ができます。

セキュリティーソフトをインストールしたら動作が遅くなったのですが原因は何ですか？

セキュリティーソフトは、パソコン内のファイルを一通りスキャンするため、起動時にパソコンの動作が遅くなることがございます。また、複数のセキュリティーソフトがインストールされていると競合して不具合を起こすため、不要なセキュリティーソフトは削除してください。

Windows Live Mailを使いつづけるのは駄目ですか？

Windows Live Mailはサポート期間が終了してるのでセキュリティー面が不安です。別のメールアプリに移行いただくことをおすすめいたします。

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メールトラブルの修理事例

PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

• 
  Avastの影響によりOutlookでメールの送受信ができない不具合の改善

  Avastの影響によりOutlookでメールの送受信ができない不具合の改善を行ったのでご紹介いたします。

  2022年09月28日
  北海道千歳市本町にお住まいの40代 男性

  詳しく見る

• 
  Outlookがエラーで開かないトラブルの修理事例

  Outlookがエラーで開かないトラブルの修理事例をご紹介いたします。岐阜県可児市光陽台に訪問して修理を行いました。

  2022年04月18日
  岐阜県可児市光陽台にお住まいの50代 男性

  詳しく見る

• 
  Thunderbirdでメールの送受信ができない不具合の修理事例

  今回はThunderbirdでメールの送受信ができない不具合のご依頼をいただきましたので修理事例をご紹介いたします。北海道札幌市手稲区の会社さまにご訪問し、対応いたしました。

  2022年04月18日
  北海道札幌市手稲区にお住まいの50代 男性

  詳しく見る

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