メールトラブルのサポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
よくあるメールトラブル例
- Outlookでメールの送受信ができない
- メール設定に失敗してメールの送受信ができない
- 特定のメールが受信できない
- メールを送信するとエラーが表示される
- Outlookが起動しない
- メールの送受信データが突然消えた
- Windows Live MailからThunderbirdへのデータ移行が上手くいかない
- 新しく購入したPCへのメールデータの移行が上手くいかない
- メールのパスワードがわからない
サポート対象メールアプリ・メールクライアント
- Outlook
- Thunder
bird - Windows
メールアプリ - Windows
Live Mail - Gmail
- Yahoo!
メール - Mac
メールアプリ - プロバイダー
メール
メールトラブルの主なサポートの料金例
メールの送受信ができない
メールの送受信が不可、メールの受信できない・送信できないなどの症状を改善いたします。
| 作業料金 | 3,300円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
メールアプリが起動しない
OutlookやWindowsメールアプリなどが起動しないトラブルを改善いたします。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
エラーが表示される
メールアプリ使用中に表示されるエラーを改善いたします。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
パスワードがわからない
パスワードがわからないため、メールが使用できないトラブルを改善いたします。
| 作業料金 | 3,300円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
メールデータが消えた
突然メールのデータが消えた、一部のメールが見れないなどのトラブルを改善いたします。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
迷惑メール対策
迷惑メールの除外や迷惑メールの受信を防ぐセキュリティー対策をいたします。
| 作業料金 | 3,300円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- メールの送受信ができないのでサポートの依頼を考えてます。トラブル解決にはどれくらいの時間がかかりますか？
最短即日で出張し、実際にパソコンを診断してからの作業だと最短で30分、時間がかかる場合は1時間30分ほど見込んでいただければと思います。
- 店舗への持ち込みで対応してもらえますか？
持ち込みでも対応可能ですが、出張して対応することでご自宅のインターネット環境含めて問題点をお調べできるのでより確実に改善ができます。
- セキュリティーソフトをインストールしたら動作が遅くなったのですが原因は何ですか？
セキュリティーソフトは、パソコン内のファイルを一通りスキャンするため、起動時にパソコンの動作が遅くなることがございます。また、複数のセキュリティーソフトがインストールされていると競合して不具合を起こすため、不要なセキュリティーソフトは削除してください。
- Windows Live Mailを使いつづけるのは駄目ですか？
Windows Live Mailはサポート期間が終了してるのでセキュリティー面が不安です。別のメールアプリに移行いただくことをおすすめいたします。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
メールトラブルの修理事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
-
Avastの影響によりOutlookでメールの送受信ができない不具合の改善を行ったのでご紹介いたします。2022年09月28日
北海道千歳市本町にお住まいの40代 男性 -
Outlookがエラーで開かないトラブルの修理事例をご紹介いたします。岐阜県可児市光陽台に訪問して修理を行いました。2022年04月18日
岐阜県可児市光陽台にお住まいの50代 男性 -
今回はThunderbirdでメールの送受信ができない不具合のご依頼をいただきましたので修理事例をご紹介いたします。北海道札幌市手稲区の会社さまにご訪問し、対応いたしました。2022年04月18日
北海道札幌市手稲区にお住まいの50代 男性
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