このようなトラブルはご相談ください！

以下によくある液晶に関するトラブルをまとめました。
ドクター・ホームネットでは、これら修理もすべて可能です！

画面が表示されない

画面が暗い

画面がチカチカする

画面が一瞬ついてすぐ消える

画面がピンク色になる

画面が黄色味がかっている

画面の隅が薄暗い

画面の中央が薄暗い

画面に影がある・ノイズが入る

液晶が破損した

液晶漏れ

画面に縦線または横線が入る

料金について

パソコンのタイプや液晶パネルのサイズ、故障状況などにより料金が異なります。実際の修理前にお見積もりをご連絡し、ご了承をいただいてからの作業となります。

※上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※お見積もり後にキャンセルされる場合は、キャンセル料を頂戴いたします。

当店のパソコン液晶交換手順について

マウスや文具を挟んで割れてしまった、移動中にパソコンをぶつけてしまい一部の画面が映らなくなってしまった、一体型のパソコンを倒してしまいひびが入った等の理由で液晶交換のご相談をいただきます。液晶交換作業はお客さまのパソコンに見合う液晶パネルのご準備などお時間をいただくケースがありますので、宅配サポートがおすすめです。パソコンをお持ちいただく手間もなく、お客さまのご都合のよいタイミングで発送いただけます。

作業を行う店舗はISMSとプライバシーマークの審査をクリアしています。パソコン内の個人情報やプライベートなデータを厳重管理ができる環境で作業をいたしますので、安心してお任せください。

サポートの流れ

1液晶修理のお申し込み

集荷サービスをご希望の場合

液晶修理のお申し込みフォームに必要事項をご記入いただきお申し込みください。

集荷サービスを利用して申し込む

集荷サービスを利用すると、段ボールや緩衝材などを用意する必要がないのでとても便利です。機器を安全に輸送するための専用資材で、引取りの際にヤマト運輸のスタッフがその場で梱包を行います。

ご自身で梱包・発送される場合

宅配利用規約と同梱品明細書をご記入ください。

上記の必要書類を印刷できない場合は、下記の内容をメモ紙などに記載して、依頼品と同じ箱に入れてお送りください。

• 『宅配利用規約ならびに個人情報の取扱いに同意します』
• お客さまのご署名、捺印
• 同梱品（記入例：パソコン本体、電源アダプタなど）
• パソコンの起動に必要なID・パスワードなど（ご記入がないと修理できない場合があります）

※店舗持ち込みや出張対応をご希望の場合は事前にお電話にてご相談ください。

2パソコンと必要書類の発送

液晶を修理したいパソコン・付属品・同梱品明細書をお送りください。
※集荷サービスをご利用の場合は、同梱品明細書は不要です。

発送先

お住まいの地域によって発送先が異なります。

地域		発送先
北海道		ドクター・ホームネット 札幌店 〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 コーポ南郷1F
東北地方		ドクター・ホームネット 神奈川厚木店 〒243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
関東地方	千葉県	ドクター・ホームネット 広島店 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
	東京都	ドクター・ホームネット 神戸店 〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
	その他	ドクター・ホームネット 神奈川厚木店 〒243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
中部地方	新潟県
	山梨県
	長野県
	静岡県
	愛知県	ドクター・ホームネット 名古屋店 〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
	その他	ドクター・ホームネット 大阪吹田店 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
関西地方	兵庫県	ドクター・ホームネット 神戸店 〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
	その他	ドクター・ホームネット 大阪吹田店 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
中国地方		ドクター・ホームネット 広島店 〒733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
四国地方
九州地方

3症状診断・お見積もり

弊社にお客さまからのご依頼品が到着しましたら、すぐに診断を行います。
診断作業にてまずは液晶の不具合箇所を確認します。その後液晶パネルを取り外し液晶の種類や型番、交換可能か確認いたします。

診断後、お見積もりをお電話にてご連絡させていただきます。必ず作業に入る前にお見積もりのご連絡をさせていただきますのでご安心ください。ご不明点などございましたらお気軽にご連絡時にご相談ください。
お見積もり内容をご確認いただいたのち、作業のご了承をいただきましたら交換用の液晶パネルを手配いたします。

4修理完了・お支払い

交換用の液晶パネルの準備が整いましたら、作業を進めさせていただきます。なお、交換時に発生した旧パーツは弊社にて責任をもって処分させていただきます。万が一、他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
交換作業後に、新規液晶パネルで正常に液晶が映し出されるか動作確認を念入りに行います。

問題がないことを確認したうえで、作業完了のご連絡をさせていただきます。お客さまへのご連絡後にパソコンを返却いたしますので、返却受け取り日のご指定などございましたらお申し付けください。
お支払い方法は代金引換とさせていただきますので、配送業者へお支払いをお願いいたします。手数料を含めましてお客さまのご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。

お受け取りいただきましたのち、お客さまにて映像が映し出されるか、動画が再生できるか等挙動の確認をお願いいたします。弊社でも挙動の確認を行ったうえで発送をいたしますが、万が一問題がある場合は、利用規約内に定めております保証期間内にご連絡ください。

液晶の種類について

ご参考情報として、主な液晶の種類を以下にまとめました。
故障・トラブルの内容だけではなく、種類によっても費用がかわります。
まずはお気軽にご相談ください。

グレア液晶（光沢）

表面がツヤツヤした液晶です。色が鮮やかに見えるため写真や動画の閲覧に最適です。
反面、光を反射するので目が疲れやすく、長時間の作業にはあまり向いていません。ディスプレイ一体型パソコンでは、ほとんどがグレア液晶を採用しています。

ノングレア液晶（非光沢）

反射による映り込みが少なくなるように表面加工がなされている液晶です。
長時間作業しても目への負担が少なく、オフィス用途で重宝されています。反面、その表面加工により、グレア液晶に比べて発色やコントラストが低く見えてしまいます。

TN方式

反応速度が比較的早いので、ゲームや動画に対して最適な方式です。
しかし、一方で視野角が狭いです。

VA方式

コントラスト比を高くしやすく、高品質な黒が表現しやすい方式です。
TN方式とIPS方式のちょうど中間くらいの性能となります。

IPS方式

視野角が広く、斜めから見てもほとんど輝度や色の変化がないことが特徴です。
その分、比較的高価な方式となります。

よくあるご質問

修理できない液晶パネルはありますか？

外付け液晶ディスプレイ（パソコン本体とディスプレイが分離しているタイプ）の修理には対応していません。パソコン本体とディスプレイが合わさっている、オールインワンタイプ（液晶一体型パソコン）の液晶パネル、ノートパソコンの液晶パネルには対応しています。

どうして液晶パネル修理は宅配で受け付けているのですか？

液晶パネル修理は適合する液晶パネルの取り寄せに時間がかかるためです。訪問させていただいても店舗に持ち帰って後日ご返却、店舗にお持ち込みいただいてもその場で修理できずにお預かりすることになります。ですので液晶パネル修理は宅配で受け付けています。

画面が正常に表示されない原因は何ですか？

液晶パネルの破損、バックライトの劣化、グラフィックボードの故障、グラフィックドライバーの不具合などが考えられます。グラフィックボードの故障の場合はグラフィックボードの交換で対応、グラフィックドライバーの不具合の場合はドライバーの入れ直し・更新で解決することがあります。

液晶パネル修理を依頼する前に修理料金を教えてもらえますか？

液晶パネルの種類や型番によって部品代に差があるため、パソコンが弊社に到着する前に正確な修理料金をお伝えすることが難しいです。部品代を除く金額は明確になっていますので「料金について」の項目をご覧ください。「基本料金」「環境・トラブル診断料金」「作業料金」の合計が最低限かかる金額です。