スマートホーム・スマート家電の接続設定サポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
スマートホーム・スマート家電の接続設定サポート
スマートホーム・スマート家電はスマートフォンによる操作や外出時に室内の状況を確認できる等、便利な面が多くありますが、Wi-Fi接続や機器同士の連携がなかなかできないことがあります。スマートホーム・スマート家電・IoT機器・HEMS等の接続設定でお困りの時はPCホスピタルのサポートをご依頼ください。
サポート対応機器
- プラグ
- ハブ
- 温湿度計
- リモートボタン
- 防犯カメラ
- ドアロック
- スイッチ
- シーリングライト
- 電球
- リモコン
- 開閉センサー
- 人感センサー
- 洗濯機
- 冷蔵庫
- エアコン
- ヒーター
- サーキュレーター
- 加湿器
- オーブンレンジ
- テレビ
- スピーカー
- プロジェクター
- カーテン
- 体重計
- 炊飯器
- ロボット掃除機
- ゲーム機
- 目覚まし時計
スマートホーム・スマート家電サポートの料金例
スマートホーム機器の設定
正常にスマートホーム機器を使用できるように設定をサポートいたします。※Wi-Fi環境がない場合は別途無線設定等の作業が発生。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
スマートホーム機器のトラブル解決
スマートホーム機器でトラブルが発生した時に原因究明と解決をいたします。※部品代は別途。
| 作業料金 | 16,500円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
スマートホームのスタートキット設定
スマートホームのスタートキットに付属している端末の設定をいたします。
| 作業料金 | 22,000円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、6,600円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- スマートホーム機器はどのような点が便利ですか？
スマートフォンを使用して操作を行うことが可能になります。防犯カメラであれば、外出先から家の中のお子さまやペットの状況を確認することができます。エアコンの場合は帰宅の少し前に電源を入れて、室内を最適な温度にしておくことができます。
- 連携が上手くできません。対応してもらえますか？
はい、対応可能です。プラグやハブをスマートスピーカーと連携することやスイッチとシーリングライトやドアロックを連携するなど様々な設定を行うことができます。
- 無線LANは必須でしょうか？
一部機器は有線LANに対応していますが、多くの機器が無線LANによる使用を念頭に置かれているため、無線LAN環境をご準備いただいた上でスマートホーム機器・スマート家電を使用していただくことをおすすめいたします。
- 出張サポートのみの対応になりますか？
はい、スマートホーム・スマート家電の接続設定サポートは出張のみで対応いたします。無線LANルーターやモデムの状態も確認すること、ご自宅の環境で正常に機器が使用できるか確認することが理由になります。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
PCホスピタルのサービス一覧
パソコン修理・設定・サポートメニュー
- パソコンの初期設定・接続
- HDD（ハードディスク）の交換修理
- Windows Updateトラブルのサポート
- パソコンの困った！なんでもトラブル解決
- パソコンを高速化！HDD→SSD交換サービス
- Macの修理・サポート
- Chromebookのサポート
- マイクロソフト サーフェスの修理
- スマートホーム・スマート家電設定サポート
- ノートパソコンの液晶画面開閉部（ヒンジ）の修理
- パソコンのキーボード修理
- ノートパソコンが充電できないトラブルのサポート
- パソコン熱暴走トラブルのサポート
- パソコンからプリンター印刷できないトラブルのサポート
- パソコンの購入・買い替え
インターネット関連のサポートメニュー
その他のサポートサービス
- 動作が遅いパソコンのメモリー増設
- リカバリー（初期化）・リストア・再インストール
- パソコンの電源が入らない
- パソコン内部クリーニング
- パソコン周辺機器の接続設定
- パソコンリサイクルサービス
- パソコン入門・活用レッスン
- MacへのWindowsのインストール
- Windows Vista/7/8/8.1/10をお使いのお客さまへ
- Windows 11のアップグレードサポート
- e-Tax（イータックス）の設定
- ゲーミングPCのサポート
- データのバックアップサポート
- 異音がする
- エラーが表示される
- ソフトウェアトラブル
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- パスワード忘れ
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- ロボットサポート
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- パソコン初心者向け解説講座
