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インターネット接続サポート

「インターネットがつながらない」「無線LANに接続できない」「メールが送受信できない」といったインターネットに関連するトラブルは、ほとんど場合、パソコンやルーターの設定見直しや機器の交換などで解決することができます。

急につながらなくなった場合のトラブル解決だけではなく、プロバイダー契約時や乗り換え後のインターネット初期設定や、便利な無線LAN(Wi-Fi)の接続などをサポートしています。さらにセキュリティ対策や電波状況の改善などもお任せください。現地にお伺いする駆けつけサポートなので基本的にその場で解決することができます。

インターネットトラブルに関連するサポート

インターネット接続設定 インターネット接続設定

ネットワーク機器との接続やプロバイダー固有のアカウント情報の設定。

無線LAN接続の設定。無線LANルーターや子機の設置だけでなくお取替えも可能。

無線LAN設定

メール送受信設定 メール送受信設定

メールアドレスの追加やメールソフトに対してアカウント情報を設定。

ウイルスやスパイウェアへの感染対策とセキュリティアップデートを実施。

セキュリティ対策

インターネットがつながらないトラブル

  • インターネットが急につながらなくなった
  • 新しいパソコンを無線LANにつなげたい
  • 無線LANの接続方法がわからない
  • 無線LANの電波が届かない部屋がある
  • ホームページが文字化けして正しく表示されない
  • 特定のホームページだけアクセスできない
  • プロバイダー乗り換え後につながらなくなった
  • メールが受信できない
  • つながったりつながらなくなったり接続が不安定
  • 最近になって速度が極端に落ちた
  • 不正な広告が表示される
  • セキュリティ対策ができていなくて不安

インターネットトラブルのよくある症状

アカウント設定 ルーターの故障 パーツの故障 メールアカウント設定
プロバイダーによって提供されている情報を正しく設定しなければ通信ができません。 24時間電源が入りっぱなしのルーターは熱がこもることで動作不良を起こします。 LAN端子が壊れたりLANケーブルが断線していることが考えられます。 メールアドレス、パスワード、メールドメインなどの設定を誤っています。
アカウント情報を基にTCP/IPの設定やPPPoE認証を実施します。 新しいルーターとの交換を提案させていただく場合があります。 端子やパーツ、LANケーブルを新しいものと交換して敷設します。 小文字や数字「ゼロ」と「オー」などがわかりにくく、1文字でも誤りがあると送受信できません。

さまざまなネットワーク接続の設定や連携のサポートも可能

インターネットトラブルのサポート料金例

作業内容 料金(税抜)
インターネット接続設定

7,000円

パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定をおこないます。
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。

無線LANアクセスポイント設定

3,000円

無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定および無線子機1台の接続設定をおこないます。

クライアント側の接続設定【1台ごと】

2,000円

2台目以降の接続設定(有線/無線問わず)をおこないます。

ホームネットワーク構築料金

20,500円

ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業をおこないます。

┗ホームネットワーク構築設定【追加】

4,000円

ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金です。

出張サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 7,000円 15,000円

詳しい作業料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。

65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります!

サポートの流れ

1

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります!

0120-49-85-00 0120-49-85-00

2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

インターネットがつながらないトラブルの修理事例

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

0120-49-85-00

全国47都道府県にある200拠点から迅速に出張いたします。
(離島等一部対応していない地域がございます)

インターネット接続設定・回線取次の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。インターネット接続設定・回線取次などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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