インターネット接続／無線LAN／Wi-Fi設定｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
インターネットにつながらない主な原因
- アカウント設定の誤り
- ルーターの故障
- パーツの故障
- メールアカウント設定の誤り
サポート対応機器
パソコン 
テレビ 
スマートフォン 
タブレット 
スマート・IoT機器 サポート対応インターネット回線
- 光回線
- ホームルーター
- ケーブルテレビ回線
- モバイルWi-Fi
※インターネット回線の種類がわからない場合もお気軽にご相談ください。
インターネット接続のサポート料金例
インターネット接続設定
ネットワーク機器との接続やプロバイダー固有のアカウント情報の設定を実施いたします。
| 作業料金 | 6,600円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
動画配信サービスの視聴設定
動画配信サービスをインターネット接続が可能なテレビで視聴できるように設定いたします。
| 作業料金 | 6,600円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
メール送受信設定
メールアドレスの追加やメールソフトに対してアカウント情報を設定いたします。
| 作業料金 | 3,300円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
ルーターの設定設置
無線LAN内蔵ルーターやCTUから無線LANアクセスポイントを接続して設定いたします。
| 作業料金 | 6,600円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
通信速度の改善
設定の見直しや高性能な無線LANルーターに変更することで通信速度を向上させることができます。
| 作業料金 | 6,600円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
2026年スポーツの感動を！テレビのネット配信設定をサポート！
2026年は、世界的なビッグスポーツイベントが続きます。ご自宅のインターネット（Wi-Fi）を活用して、公式動画配信サービスをテレビの大画面で快適に視聴できるよう設定しませんか？「ネット配信でしか見られない試合がある」「海外との時差で見逃してしまう」「設定がうまくいかない」「離れた実家のテレビで両親が見れるようにしてほしい」などを設定サポートで解決いたします。パソコントラブルのサポートと併せてのご依頼も大歓迎です！
2026年 話題のスポーツイベント
| 時期 | 競技 |
|---|---|
| 2026年2月～ | 冬のスポーツ 地上波放送とネット配信を組み合わせて、マイナー競技からメジャー競技まで、自分だけの観戦スタイルを楽しめます。 |
| 2026年3月～ | 野球 世界一を懸けた運命の一戦はテレビで！複雑なネット接続も出張サポートで即解決。安定した設定により、高精細な映像で注目の熱戦を心ゆくまで堪能できます。 |
| 2026年6月～ | サッカー 今回は時差の大きい海外開催。リアルタイム視聴が難しくても、「見逃し配信」設定をしておけば、朝の出勤前や帰宅後にゆっくり試合を楽しめます。 |
サポート対応エリア
日本全国 47都道府県対応
サポート料金例
事前の確認事項・注意事項
本サービスは、動画配信サービスをテレビで視聴できるようにするための「接続・設定代行」です。以下の点にご注意ください。
- 動画配信サービス自体の月額利用料は含まれません。有料サービスをご利用の際は、お客さまご自身での契約および利用料金が別途必要となります。
- インターネット接続が可能なテレビで対応可能です。
- パソコン、タブレット、スマートフォンの設定も対応可能です。
- スポーツ配信に限らず、YouTubeや映画・ドラマなどの動画配信サービス設定も対応可能です。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
5,500円
※1
※日程によっては対応できない場合もございますのでお電話にてご相談ください。
保証期間経過後は有償サポートです。
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、6,600円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2025年7月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,650円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
修理の流れ
まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります！
サポートのご提案をいたします
スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！
事前見積もりで安心会計
追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- プロバイダーを変えてもルーターや回線はそのままでインターネットが使えますか？
ご利用環境によってはそのままでも可能ですが、戸建ての場合はONUやホームゲートウェイの変更が必要になる場合もあり、回線の変更が必要になる場合もございます。また、ルーターにはインターネットに接続するための設定が入っているため、設定を変更する必要がございます。パソコンとルーターがつながっている状態でルーターの設定画面にアクセスし、プロバイダーから送られてきた情報を入力いたします。
- インターネットにつながらない原因で多いものは何ですか？
原因はさまざまですが、パソコンの帯電や経年劣化によるルーターの故障、無線LANドライバーの不具合などが多いです。パソコンの帯電は、パソコンの起動不良の原因となることも多く、パソコンの電源を抜いて数分から30分程度放電させると改善する場合がございます。また、Windows Updateにより特定の機種で無線がつながらなくなったという事例が多数報告されています。
- セキュリティーソフトをインストールしたら動作が遅くなったのですが原因は何ですか？
セキュリティーソフトは、パソコン内のファイルを一通りスキャンするため、起動時にパソコンの動作が遅くなることがございます。また、複数のセキュリティーソフトがインストールされていると競合して不具合を起こすため、不要なセキュリティーソフトは削除してください。
- 光回線なのにインターネットの速度が遅く感じるのですが原因は何ですか？
インターネットの速度は、回線速度だけでは決まりません。有線の場合と比べると無線は速度が落ちますし、有線であってもケーブルの状態やその他の要因によって速度は変わります。また、パソコンの処理能力が低ければ表示速度にも影響いたします。不要なファイルを削除してHDDの残り容量に余裕を持たせたり、メモリーを増設することで表示速度を高めることができます。
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インターネットがつながらないトラブルの修理事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
-
弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。2025年06月01日
東京都荒川区町屋にお住まいの50代 男性 -
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。2025年01月06日
神奈川県平塚市明石町にお住まいの50代 男性 -
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。2024年05月16日
大阪府府内にお住まいの20代 女性
PCホスピタルのサービス一覧
パソコン修理・設定・サポートメニュー
- パソコンの初期設定・接続
- HDD（ハードディスク）の交換修理
- Windows Updateトラブルのサポート
- パソコンの困った！なんでもトラブル解決
- パソコンを高速化！HDD→SSD交換サービス
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- マイクロソフト サーフェスの修理
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- パソコンのキーボード修理
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- パソコン熱暴走トラブルのサポート
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