インターネット接続設定・回線取次｜パソコン修理・設定・トラブルサポートはドクター・ホームネット

インターネット接続サポート

「インターネットがつながらない」「無線LANに接続できない」「メールが送受信できない」といったインターネットに関連するトラブルは、ほとんど場合、パソコンやルーターの設定見直しや機器の交換などで解決することができます。

急につながらなくなった場合のトラブル解決だけではなく、プロバイダー契約時や乗り換え後のインターネット初期設定や、便利な無線LAN（Wi-Fi）の接続などをサポートしています。さらにセキュリティ対策や電波状況の改善などもお任せください。現地にお伺いする駆けつけサポートなので基本的にその場で解決することができます。

インターネットトラブルに関連するサポート

インターネット接続設定

ネットワーク機器との接続やプロバイダー固有のアカウント情報の設定。

無線LAN設定

無線LAN接続の設定。無線LANルーターや子機の設置だけでなくお取替えも可能。

無線LAN設定

メール送受信設定

メールアドレスの追加やメールソフトに対してアカウント情報を設定。

セキュリティ対策

ウイルスやスパイウェアへの感染対策とセキュリティアップデートを実施。

セキュリティ対策

インターネットがつながらないトラブル

インターネットが急につながらなくなった
新しいパソコンを無線LANにつなげたい
無線LANの接続方法がわからない
無線LANの電波が届かない部屋がある
ホームページが文字化けして正しく表示されない
特定のホームページだけアクセスできない
プロバイダー乗り換え後につながらなくなった
メールが受信できない
つながったりつながらなくなったり接続が不安定
最近になって速度が極端に落ちた
不正な広告が表示される
セキュリティ対策ができていなくて不安

インターネットトラブルのよくある症状

アカウント設定	ルーターの故障	パーツの故障	メールアカウント設定
プロバイダーによって提供されている情報を正しく設定しなければ通信ができません。	24時間電源が入りっぱなしのルーターは熱がこもることで動作不良を起こします。	LAN端子が壊れたりLANケーブルが断線していることが考えられます。	メールアドレス、パスワード、メールドメインなどの設定を誤っています。
アカウント情報を基にTCP/IPの設定やPPPoE認証を実施します。	新しいルーターとの交換を提案させていただく場合があります。	端子やパーツ、LANケーブルを新しいものと交換して敷設します。	小文字や数字「ゼロ」と「オー」などがわかりにくく、1文字でも誤りがあると送受信できません。

さまざまなネットワーク接続の設定や連携のサポートも可能

ネットワーク
構築サポート

ロボット
接続サポート

HEMS
連携サポート

スマートスピーカー
接続サポート

インターネットトラブルのサポート料金例

作業内容	料金(税込)
インターネット接続設定	7,700円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定 ※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む。	7,700円
無線LANアクセスポイント設定	3,300円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定	3,300円
クライアント側の接続設定【1台ごと】	2,200円
無線LANのクライアント設定【1台ごと】	2,200円
ホームネットワーク構築料金	22,550円
ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業	22,550円
┗ホームネットワーク構築設定【追加】	4,400円
ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金	4,400円

出張サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金	環境・トラブル診断料金	作業料金	合計金額(税込)
5,500円	3,300円	7,700円	16,500円

詳しい作業料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります！

お問い合わせ窓口一覧を見る

サポート対応地域を見る

サポートの流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります！

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード（※）にてお支払いください。※離島など一部地域を除く

インターネットがつながらないトラブルの修理事例

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

意外と難しい！？インターネットの初期接続設定

引越し後のインターネットの初期設定のご依頼をいただきました。お客さまで試されたそうですが、回線系の端末がいくつか混在してわからなくなってしまったとのことです。設定するにはプロバイダの契約用紙が必要になりますが、お客さまがしっかりご用意されていたためスムーズに作業が進み、インターネットにつながるようになりました。最後にセキュリティ対策を行ってサポート完了いたしました。ドクター・ホームネットならきちんとセキュリティにも配慮するため安心してお任せいただけます。

2019年09月18日愛知県安城市にお住まいの方
故障した無線LANルーターの買い替えにともなう接続設定

無線LANルーターが故障したので買い替えたお客さまからの設定のご依頼です。

2019年02月21日東京都八王子市にお住まいの方
無線LANルーターの不具合で繋がらないインターネット

今まで使えていたのに急にインターネットが繋がらなくなったお客さまからのご依頼です。

2019年01月24日東京都国立市にお住まいの方
ポートに貼られたメモシールの誤りで繋がらないインターネット

インターネットトラブルのサポート事例です。

2019年01月12日大阪府大阪市にお住まいの方
プロバイダー変更後のネット接続トラブル

フレッツ光からプロバイダーを変更してネットが繋がらなくなったというトラブルでした。

2018年12月27日京都府栗東市にお住まいの方