感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い
ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
HEMSホームネットワークセキュリティー診断｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！
HEMS
- HEMS用スマートメーター/モニター、スマートフォンやタブレット端末などが、
ルーターを介さずにインターネットに接続された場合、外部からの危険にさらされてしまいます。 - パスワードが安易なものだと、インターネットを介して、外部から第三者にのぞき見されてしまいます。
- ファームウェアのバージョンを最新のものにしていないと、攻撃を防ぎきれません。
※ファームウェアとは…機器を動かすための基本となるソフトウェアのことです。
ルーター
- 古いルーターは、製造メーカーのサポートが終わっている可能性が高く、新しい脅威に対抗できません。
- LANケーブルのはめこみ口に空きがあると、不正なアクセスや誤配線の原因となり危険です。
- ファームウェアのバージョンを最新のものにしていないと、外部からの攻撃を防ぎきれません。
※ファームウェアとは…
機器を動かすための基本となるソフトウェアのことです。
Wi-Fi
- スマートフォンやタブレットでWi-Fiを使用する際に、パスワードや暗号化の設定がされていないと、
情報を盗まれる可能性があります。 - 設定したパスワードが安易なものだと、第三者によって通信を乗っ取られる危険性が高くなります。
→無線LAN(Wi-Fi)の設定サポートはこちら
スマートフォンの無線LAN化もお任せください！
出張サポートで「HEMSホームネットワークセキュリティー診断」を行った場合の合計金額
| 基本料金 | 環境・トラブル 診断料金 |
作業料金 | 合計金額（税込） |
|---|---|---|---|
| 5,500円 | 3,300円 | 作業により異なります | 8,800円～ |
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
修理の流れ
まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります！
サポートのご提案をいたします
スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！
事前見積もりで安心会計
追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード、QRコード（※）にてお支払いください。
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
よくあるご質問
- セキュリティー診断でチェックされる個所はどこですか？
HEMS用スマートメーター、スマートフォン、タブレット、ルーター、LANケーブルのはめこみ口が主な確認箇所です。インターネットに接続できる機器はホームネットワークのセキュリティーにかかわるため、チェック個所は家中に及びます。
- セキュリティーを考慮して古いルーターから買い替える場合、気を付けることはありますか？
最新の規格に対応しているか、お子さまがいらっしゃる場合はペアレンタルコントロールに対応しているか、パソコンやスマートフォン、ゲーム機が多い場合は同時接続が可能な台数などに気を付ける必要があります。規格などについてわからない場合はドクター・ホームネットに買い替えから設定までご依頼ください。
- ファームウェアを更新するメリットとリスクは何ですか？
メリットは不具合の解消、機能の追加、セキュリティー強化などで、リスクは別の不具合の発生、失敗することによる機器の故障などがあります。環境が良くなるというメリットがありますが、多少のリスクを伴うため、難しいと感じたらドクター・ホームネットにご依頼ください。
- 無線LANルーターにパスワードを設定していないのですが危険ですか？
大変危険なのですぐにパスワードを設定してください。他人にインターネットをただ乗りされるだけでなく、パソコンなどの家中の機器を操作されたり所有者になりすまして犯罪行為を行い、やってもいない罪を着せられる恐れがあります。
HEMSって何？
HEMSとは、スマート家電などとつないで、家中のエネルギーを管理するシステムのことで、
「Home Energy Management System（ホーム エネルギー マネジメント システム）」の略です。
電気やガスを効率よく使えるうえに、スマホで遠隔操作が可能になるなど、とても便利です。
しかしその反面、セキュリティー対策をしっかり行っていないと、第三者があなたの家の情報を盗み見することや、機器を勝手に操作することも可能です。そうならないためにも、セキュリティー対策はしっかり行いましょう。
どんな仕組みなの？
HEMSの役割は「エネルギーの見える化」と「エネルギーの制御」です。
「エネルギーの見える化」
分電盤と測定装置から測定される電力量を、取り付け型のモニターからはもちろん、
外出先でも、タブレットやスマートフォンから確認することができます。
「エネルギーの制御」
例えば、帰宅前にエアコンを起動させる。ヒーターの消し忘れを確認する。
など、各家電製品の制御を、外出先でも、タブレットやスマートフォンから確認することができます。
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