HEMSサポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
サポートできるIoT機器の種類
- 電力モニター
- 温湿度センサー
- スマート照明
- ドアセンサー
- スマートロック
- 見守りカメラ
- スマートリモコン
- エアコン
IoT機器サポートの料金例
スマートホーム設定
スタートキットに付属している端末の設定。
| 作業料金 | 22,000円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
スマートロック設定
工事が不要なスマートロックの取り付けおよび設定、本体、スマホ1台とのペアリング設定（アプリインストール込み）。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
スマートリモコン設定
Nature RemoやeRemoteなどのスマートリモコンの初期設定作業。※対象のエアコン、テレビ、電気のON/OFF設定を3台まで実施。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
HEMS機器やIoT機器の便利な連携機能
電力モニター
太陽光発電の発電状況や、宅内の電力消費状況を把握することができます。
スマートリモコン
スマートフォンアプリなどから家中の家電を操作することができます。
ドアセンサー
ドアの開閉を感知して、人の出入りの把握や閉め忘れ対策ができます。
- 電力モニターやアプリを使って、電力発電状況や消費電力を見える化。
- 部屋ごとの電力消費状況を確認することで、電気の消し忘れをチェック。
スマート照明
スマートフォンアプリなどから調光したり、自動で点灯消灯するスケジュール設定などができます。
見守りカメラ
ペットや離れて暮らす家族の見守りにも活用できるネットワークカメラです。
エアコン
帰宅前からエアコンをオンにしたり、消し忘れていても外からでもオフにできます。
- スマート照明でスケジュール設定すれば、起床時間に合わせて照明を点灯。
- 温度センサーと連動して、部屋が暑くなると自動でエアコンをオン。
- 連携できる車であれば、車に乗り込む前に空調をオン。
モーションセンサー
人の出入りの検知が可能。お年寄りの見守りにも活用できます。
スマートロック
玄関ドアの施錠確認や遠隔ロックができます。
温度センサー
家や部屋ごとの温度を把握することができ、室温の変化を履歴に残したりすることができます。
- モーションセンサーの前を人が通ったら、照明を点けて監視カメラも動作。
- モーションセンサーで子供が帰宅したら、スマートフォンに通知を送信。
- スマートロックは外出先からでもドアを解錠できるので、カギを持たない家族が帰ってきても安心。
空気清浄機・加湿器
外出先からでも部屋の状態を把握でき、遠隔でオンオフができます。
スマートプラグ
遠隔でオンオフができるコンセントで、IoT家電でない製品でも電源の制御ができます。
- モーションセンサーで人の動きを検知して、動きがある時だけ空気清浄機の電源をオン。
- 外出先から遠隔操作でスマートプラグの電源を切って、家電の待機電力を節約。
PCホスピタルのHEMS・IoT機器サポート
PCホスピタルがサポートできるのはパソコンやスマートフォンだけではございません。
HEMSモニターやスマートリモコン、スマートロックなどの初期設定やネットワーク接続、使い方などもサポートできます！
初期設定（アクティベーション）
ホームIoTではそれぞれの危機を接続するためのHub（ハブやブリッジ）と呼ばれる中央端末の設定や機器を登録しなければなりません。Hubのネットワーク設定や各IoT機器との連携などたくさんの初期設定が必要です。
機器連携（ペアリング）
先述のスマートHubとそれぞれのIoT機器との接続には基本的にWi-Fiで接続されますが、機器によってはBluetoothや赤外線で接続されるものもございます。Bluetooth接続の場合はペアリング設定が必須で、赤外線通信の機器は設置場所も考慮する必要がございます。
ネットワーク接続
HEMSモニターやIoT機器では、電力使用状況を確認（モニタリング）したり宅外からでも家電を操作することができます。そのためにはHEMSの中核機器、スマートHub等をネットワークに接続する必要がございます。
電波状況の改善
端の部屋や3Fにだけ電波が届かないという時でも、ハイパワーモデルのWi-Fiに置き換えたり、無線LAN中継器（Wi-Fiリピーター）を活用して電波状況を改善させます。
セキュリティー対策
IoT機器はネットワークと接続されているので、第三者に不正に侵入されると、遠隔で家電を操作されたり玄関のロックが解除されるなどの可能性がございます。また電力消費状況が監視されたりすると家を空けている時間が把握されることも考えられるため、セキュリティー対策にはこれまで以上に気を配らなければなりません。
使い方レクチャーとサポート
それぞれの機器の操作方法や便利な使い方をレクチャーしてサポート。スマートフォンアプリやコントロールターミナル端末等からの動かし方だけではなく、それぞれの機器の組み合わせ設定もサポート。例えばドアセンサーが人の動きを感知したらライトを点灯させる、などの連動設定ができるものもございます。
ご自宅のHEMSの設定サポートはお任せください。
個人ユーザーさまはもちろん、法人ユーザー、学校、メーカー、販売店さまからのサポートのご依頼もお待ちしています。
よくあるご質問
- IoT機器とは何ですか？
簡単に言うと、今までインターネットに接続できなかった機器が、インターネットに接続されて相互にやり取りできるようになった機器のことです。スマートフォンで家中の家電を操作できるスマートリモコンや、スマートフォンで点灯や消灯ができる照明などがIoT機器と言えます。
- IoT機器を導入する際に気を付けることはありますか？
IoT機器は第三者に不正侵入されないようにセキュリティー対策を行う必要がございます。セキュリティー対策を怠ると、家電を操作されたり玄関などのロックを解除される恐れがございます。セキュリティー対策について不安な場合はPCホスピタルにご相談ください。
- サムターンと置き換えるタイプのスマートロックは取り付けてもらえますか？
PCホスピタルはサムターンに被せるタイプなど、工事が不要なスマートロックの取り付けにしか対応していません。サムターンの取り外しなど、工事が必要なスマートロックの場合は、取り付け完了後に設定サポートをご依頼ください。
- 機器の購入から設定までしてもらえますか？
IoT機器の購入から設定までサポートいたします。実際にお客さまのご自宅で使用されている機器（家電）を確認し、IoT機器を使用した最適で快適な連携方法をご提案いたします。基本的にはPCホスピタルでご用意するスタートキットを使用いたします。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
PCホスピタルのサービス一覧
パソコン修理・設定・サポートメニュー
- パソコンの初期設定・接続
- HDD（ハードディスク）の交換修理
- Windows Updateトラブルのサポート
- パソコンの困った！なんでもトラブル解決
- パソコンを高速化！HDD→SSD交換サービス
- Macの修理・サポート
- Chromebookのサポート
- マイクロソフト サーフェスの修理
- IoT機器・スマート家電の接続設定サポート
- ノートパソコンの液晶画面開閉部（ヒンジ）の修理
- パソコンのキーボード修理
- ノートパソコンが充電できないトラブルのサポート
- パソコン熱暴走トラブルのサポート
- パソコンからプリンター印刷できないトラブルのサポート
- パソコンの購入・買い替え
インターネット関連のサポートメニュー
その他のサポートサービス
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