ゲーミングPCの修理・導入・設定・トラブルサポート

ゲーミングPCの修理・設定・トラブルのサポート

ゲーミングPCの修理サポート内容

起動しない 起動しない

ゲームが起動しない、パソコンが起動しない、どちらのトラブルも正常使用できるように改善いたします。

動作が重い 動作が重い

ゲームの動作が重いため、カクツキやコマ落ちが発生して快適に操作ができない状態を改善いたします。

フリーズ・固まる フリーズ・固まる

ゲームの操作中に突然フリーズが発生して操作ができなくなるトラブルを改善いたします。

画面が映らない 画面が映らない

液晶割れ、画面の一部が表示されない、画面真っ暗等の液晶トラブルを改善いたします。

異音がする 異音がする

パソコン内部で発生しているガガガ、ジジジ、キュルキュル等の異音トラブルを改善いたします。

買い替え 買い替え

ゲームに最適なスペックのPCや数年先も見据えたゲーミングPCの買い替えをサポートいたします。

ゲーミングPCのトラブルは様々です。上記以外のお悩みもご相談ください

  • 急に電源が落ちる
  • 起動が遅い
  • キーボードが反応しない
  • 容量が少ない
  • ゲーム中にラグが発生する
  • 消費電力を減らしたい
  • CPU交換
  • メモリー増設
  • グラフィックボード交換
  • PCケース交換
  • 内蔵HDD/SSD交換
  • ブルースクリーンが表示される
  • インターネットがつながらない

デスクトップPCとその他のPC(省スペースデスクトップ、ディスプレイ一体型、ノートPC)では、パーツ交換できないモデルもあるため、サポートできる範囲が異なります。

パーツ換装や設定変更などによるスペック向上ができないPCの場合は、ご要望にあわせた買い替えのご提案もいたします。まずはご依頼いただき、お客さまのPCを診断させてください。

パソコン修理の費用について

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断
作業前に発生する料金

作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。

作業料金

修理に必要な作業、またはお客さまがご希望された作業を行った場合の料金になります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

お支払い

料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

ゲーミングPCの修理料金例

ゲーミングPCでゲームが起動しない

作業内容 ゲームとOSの修復作業を実施。
料金の内訳 基本料金 8,800円
出張料金 2,200円
システムトラブル解決 16,500円
合計 27,500円

デスクトップのゲーミングPCで出力先の液晶画面が映らない

作業内容 グラフィックボード故障のため、お客さま所有の新しいグラフィックボードに交換。同時に動作改善のため、メモリー8GBを販売して増設。
料金の内訳 基本料金 8,800円
出張料金 2,200円
分解、部品の交換・取り外し 6,600円
ハードウェアトラブル解決 16,500円
メモリー8GB購入 8,800円
合計 42,900円

各種割引のご案内

下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。

クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た!」とスタッフにお伝えください。

シニア割引クーポン 作業料金が10%割引
学生割引クーポン 作業料金が10%割引
身体障がい者割引クーポン 作業料金が10%割引

必ずご確認ください

PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い

PCホスピタルのパソコン修理は事前にお見積もりしご了承を得てから作業開始。追加の加算は一切ありません。

サポート方法

4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。

出張

出張

スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ!

店舗持込

店舗持込

全国にある店舗にお持ち込みいただいてその場で修理、またはお預かりして後日ご返却いたします。ご自宅の近くに店舗があり、少しでも安く修理したい方におすすめです。

店舗一覧を見る

宅配

宅配

修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。

電話・リモート

電話・リモート

お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。

サポートの流れ

ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)
料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス(※)にてお支払いください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。

ご来店ください

2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。(作業内容によっては、お預かりいたします)料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス(※)にてお支払いください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

SMSで専用ページとIDを送付

2. SMSで専用ページとIDを送付いたします

専用ページから発送先情報をご確認いただけます。

お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。

発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。

症状診断・お見積もり

3. 症状診断・お見積もり

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。

修理完了・お支払い

4. 修理完了・お支払い

ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします

ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払いは代金引換(コレクト払い)で、修理にかかる合計金額とコレクト返送手数料として別途2,200円がお客さま負担となります。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. ヒアリング・サービス開始

ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。

ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。

リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。(作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます)

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。

サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。

お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。

メーカーPC、BTOモデル、自作PCの全てに対応

ゲーミングPCはメーカー製、BTOモデル、自作PCなど様々な形式のものがあります。PCホスピタルは全てのゲーミングPCの修理・トラブルをサポートすることが可能です。

ゲーミングPCの修理について

※必要(推奨)動作環境を満たすための改善及びスペックアップの場合、ゲームやアプリケーションの動作を保証するものではございませんのでご了承のほどお願いいたします。

高画質PCゲーム

ゲーミングPCの重い動作を改善するために見直しが必要な
3つのパーツ!

CPU

処理能力そのものを向上させ、複雑な処理を行っているハイクオリティなゲームを快適に動作させることができます。特にシミュレーションゲームなどでは高いCPUの性能が求められます。

Point

CPUはベンチマークスコアを確認することで性能がわかります。ゲームの推奨スペックを満たしつつ、数年後も安心してゲームを楽しむことができる性能のCPUを選ぶことが大事です。

GPU

グラフィックに特化した処理を行うGPUをスペックアップすると、高画質設定で動作させることができます。CPU内蔵グラフィックだけでハイスペックゲームを動かすことはできません。

Point

GeForce(NVIDIA社)かRadeon(AMD社)が開発しているGeForce GTX 10シリーズやRadeon RXシリーズなどが有名です。ゲームの推奨スペックを満たすことと、使用パソコンに設置可能なグラフィックボードを選ぶことが重要です。

メモリー

メモリーを増設すればゲーム中のボイスチャットや画面の録画、ブラウザーでの調べものなどが同時にできるようになります。ハイクオリティなゲームをする場合は、16GB以上を推奨します。

Point

DDR4かDDR5で計16GB以上のメモリー容量が良いでしょう。可能であればデュアルチャンネルにすることでより快適な動作を見込めます。

もっと快適な
ゲーミングPCを目指すなら!

ストレージ

AAAタイトルの最新ゲームは1本で50GBを越えることもあります。またアクセススピードの早いSSDに換装することで、体感できるレベルで、ゲームの起動やロード時間を短縮することができます。

Point

複数のゲームをインストールしておくには最低でも500GB、1TBモデルが望ましいです。特にSSDがオススメでSATA3.0接続であれば、理論上の転送速度は6.0Gb/sもあります。

ディスプレイ

滑らかでスムーズな映像再生であれば目が疲れにくく視認性が上がります。アクションや格闘などの動きの早いゲームでは画面の応答速度が重要となります。

Point

1秒間に144枚の画像を表示できる144Hz以上のリフレッシュレートの高いディスプレイが必要です。また、残像が残りにくく滑らかな表示のために応答速度が1msが選ばれています。

周辺機器

ゲーミングマウスやゲームに適したキーボードを使うことで、より正確で快適な操作が可能となります。特に対戦ゲームでは勝率にも差が出るほどゲームにとって重要な要素です。

Point

マウスは持ちやすさも重要ですが、トラッキング速度のIPSや、感度(dpi)も重要。キーボードはタイピングミスが起こりにくいものを選ぶ必要があり、メカニカルキーボードが好まれています。打鍵感だけではなく、耐久性の高さや静音性にも違いがあります。

対応地域

出張/宅配サポート 店舗持込サポート
全国47都道府県
に対応
全国47都道府県に対応
持込対応可の
全国15店舗
持込対応可の全国15店舗

よくあるご質問

ゲーミングPC仕様にしてもらう際に気を付けることはありますか?

主にパーツ交換を行ってゲーミングPC仕様にするため、パーツ交換の自由度が低い省スペース型デスクトップPCやノートPC、ディスプレイ一体型PCはサポートできる範囲が限られます。また、行う作業はスペック向上ですので、お客さまがプレイするゲームの動作を保証するものではありません。

すぐにSSDの容量が足りなくなるのですが対策はありますか?

複数のゲームをインストールしてSSDの容量が足りなくなる場合は、ゲームをインストールするためのHDDを増設するのがおすすめです。OSをSSD、ゲームを1TBなどの大容量HDDにインストールしておけば、容量不足を解消することができます。

ゲーミングPC仕様にするとゲームしかできなくなりますか?

ゲーム以外でも使用することができます。ゲーミングPC仕様は基本的にスペックの高いPCなので、動画や3DCGの制作、仮想通貨のマイニングなどにも適しています。普段の作業が重いと感じている方にも、ゲーミングPC仕様はおすすめです。

ゲーミングPC仕様にする際に不要になったパーツはどうなりますか?

お客さまのお手元で保管、お客さまご自身で売却、PCホスピタルで処分のいずれかになります。ご自身で売却される場合、SSDやHDDなどのストレージにデータが保存されたままだと個人情報流出につながりますので、ストレージを売却される際はデータを消去してください。

ゲーミングPCの修理事例

PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

PCホスピタルのサービス一覧

パソコン修理・設定・サポートメニュー

インターネット関連のサポートメニュー

その他のサポートサービス

アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

ゲーミングPCのことで困った場合の情報、パソコン修理のことなら【PCホスピタル】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。ゲーミングPCのことで困った場合などのPC修理に関する情報なら【PCホスピタル】

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ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

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