データ復旧、データ救出サポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
データ復旧が必要になるデータ消失の主な原因
- ゴミ箱を空にした
- SDカードやUSBメモリーを誤ってフォーマットした
- HDD／SSDをフォーマットした
- ファイルを誤って上書きした
主なデータ復旧対応機種
パソコン
外付けHDD
スマートフォン
NAS
USBメモリー
メモリーカード
データ復旧、データ救出の料金例
データ復旧
OSが起動する状態の障害から詳細なデータ解析作業が必要な障害まで対応。
| 作業料金 | 22,000円～※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日（物理障害重度の場合は1ヶ月前後） |
データバックアップ・移行【50GB】
マイドキュメントやメール、デスクトップ上のフォルダーなどの基本的なデータを50GBまでバックアップまたは移行。
| 作業料金 | 11,000円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】
電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行。
| 作業料金 | 33,000円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
追加容量オプション【50GBごと】
データバックアップ・移行でデータ容量50GBごとの追加料金。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、6,600円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
ランサムウェアのデータ救出をご依頼いただいた際の流れ
症状を確認
暗号の種類を特定
お預かりします
専用のラボで解析
データを元に戻します
復号を実施
データ取り出して返送
ご住所に返送いたします
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- 自動でデータをバックアップする方法はありますか？
自動でデータをバックアップすることは可能です。専用のソフトウェアや、Windowsの基本機能を使ったバックアップ方法など複数ございます。また保存メディアも、バックアップしたいデータの容量などによって適切なものをご案内いたしますので、ご安心ください。
- 起動しなくなったパソコンからでもデータを移せますか？
起動しないパソコンでもデータを取り出すことができる可能性はございます。状態によってご案内が変わりますので、まずは起動しないパソコンを拝見したうえでデータの取り出し可否をご案内いたします。取り出したものはご希望の保存先へデータを移行したり、今後のためにバックアップのご提案も可能です。
- USBメモリーが読み込まなくなりました。中のデータは取り出せますか？
USBのデータ救出も行っておりますのでご安心ください。USBの破損状態によってもデータの取り出しが可能か変わりますので、まずは宅配にて送付いただき、診断うえ後日結果をご連絡させていただきます。詳細は年中無休で受付を行っておりますので、フリーダイヤルまでご相談ください。
- 間違えてゴミ箱から削除してしまったExcelファイルも復元できますか？
Windows OS、Mac OSともに削除してしまったファイルを復元する方法はございます。ただし状態によって復旧できるか変わります。パソコンを使用し続けると記憶媒体が上書きされてしまうため、復旧確率が低くなってしまう可能性がございます。大切なデータを削除してしまった場合は、パソコンをできるだけ早く使用を止めて、PCホスピタルへご依頼いただくことをおすすめいたします。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
パソコンメーカー別のデータ復旧事例
NEC製パソコンのデータ復旧
| 機器 | ディスプレイ一体型パソコン |
|---|---|
| 参考修理料金 （税込） |
41,800円 |
| 依頼内容 | 急に起動できなくなりデータが消えた |
| データ復旧の詳細 | 診断の結果、部品故障とシステム不良の両方が考えられました。部品検査などを行った結果、システム不良が発生していることがわかりました。優先するべきことはデータの保全のため、外付けHDDにデータ復旧を行い、データを確認して作業を完了しました。 |
Lenovo製パソコンのデータ復旧
| 機器 | ノートパソコン |
|---|---|
| 参考修理料金 （税込） |
66,000円 |
| 依頼内容 | 突然起動しなくなった |
| データ復旧の詳細 | 診断を実施すると、電源は入りますがすぐにシャットダウンする状態でした。パソコンから内蔵HDDを取り出し、クローンを作成後にデータを解析して復旧し、新しいパソコンに復旧したデータを移行いたしました。 |
dynabookのデータ復旧
| 機器 | ノートパソコン |
|---|---|
| 参考修理料金 （税込） |
45,100円 |
| 依頼内容 | 急に起動できなくなり、データが消えた |
| データ復旧の詳細 | 電源ボタンを押しても起動しない状態で充電ランプが点滅するのみ、マザーボードが故障していました。dynabookを分解し、SSDを取り外し後、データを復旧して作業を完了しました。 |
VAIOのデータ復旧
| 機器 | ノートパソコン |
|---|---|
| 参考修理料金 （税込） |
41,800円 |
| 依頼内容 | 電源は入るが画面が真っ暗で起動しない |
| データ復旧の詳細 | データ復旧のご依頼をいただきました。まずはVAIOの分解を行います。イヤホンジャック、HDMI端子部分が引っかかりやすく、無理に外すとカバーが破損してしまうため、引っかかりを意識しながら外していきます。カバー取り外し後、バッテリーとSSDを取り外しました。お客さま所有のUSBメモリーへデータを移行し、パソコンでデータを確認してデータ復旧完了です。 |
PCホスピタルのサービス一覧
パソコン修理・設定・サポートメニュー
- パソコンの初期設定・接続
- HDD（ハードディスク）の交換修理
- Windows Updateトラブルのサポート
- パソコンの困った！なんでもトラブル解決
- パソコンを高速化！HDD→SSD交換サービス
- Macの修理・サポート
- Chromebookのサポート
- マイクロソフト サーフェスの修理
- スマートホーム・スマート家電設定サポート
- ノートパソコンの液晶画面開閉部（ヒンジ）の修理
- パソコンのキーボード修理
- ノートパソコンが充電できないトラブルのサポート
- パソコン熱暴走トラブルのサポート
- パソコンからプリンター印刷できないトラブルのサポート
- パソコンの購入・買い替え
インターネット関連のサポートメニュー
その他のサポートサービス
- 動作が遅いパソコンのメモリー増設
- リカバリー（初期化）・リストア・再インストール
- パソコンの電源が入らない
- パソコン内部クリーニング
- パソコン周辺機器の接続設定
- パソコンリサイクルサービス
- パソコン入門・活用レッスン
- MacへのWindowsのインストール
- Windows Vista/7/8/8.1/10をお使いのお客さまへ
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