感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

訪問サポート データ復旧、データ救出サポート データ移行・バックアップもおまかせください 訪問サポート データ復旧、データ救出サポート データ移行・バックアップもおまかせください

データ復旧サポート

パソコンのデータ復旧は専門家におまかせください。思い出の写真や動画ファイル、仕事で使用している書類データ、いつも聴いている音楽ファイルなど、かけがえのない大切なデータこそ専門家に依頼しましょう。復旧難易度の高いSSDにも対応しています。データが消えてしまっても諦めずにまずはご相談ください。

データが消えてしまったかなと思った場合、それ以上の操作は一切しないでください。消去データが上書きされてしまい、データ復旧が困難となります。

データ復旧に関する主なサポート

データ復旧 データ復旧

消えたデータを復元いたします。エラーやアクセス不可になっても、データベースの復元や読み取り不良を解決することでデータを取り戻すことができます。

データ救出 データ救出

データ救出はデータ自体は残っているが、起動できなかったり、画面が割れてしまっているパソコンからデータを取り出すサポートです。

データ移行 データ移行

新しいパソコンに買い換える際やWindowsからMacへの乗り換えの際のデータ移行や、保管してある古いパソコンからのデータを移行いたします。

バックアップ バックアップ

パーツの劣化や衝撃などによって、予期せぬタイミングで消失してしまいます。外付けHDDやUSBメモリーなどに事前にバックアップしておくと安心です。

ドクター・ホームネットの災害地支援の取り組み

豪雨や台風、震災など災害発生の際に、地域社会の一員として、より「安心」でより「安全」な社会づくりに役立つことを目的に、データ復旧などパソコンのご利用環境の整備に全力で取り組んできました。下記は令和元年東日本台風(台風19号)による河川氾濫などの災害被害を受け、災害救助法適用市町村を対象に、パソコン、USBメモリー、SDカード、RAID、NASサーバーなどのデータ復旧料金を半額にする取り組みにて、ご依頼いただいた際のアンケート結果となります。

災害地支援の取り組みについてのアンケート

主なデータ復旧対応機器さまざまな機器

パソコン パソコン
外付けHDD 外付けHDD
スマートフォン スマートフォン
NAS NAS
USBメモリー USBメモリー
メモリーカード メモリーカード

データ消失の主な原因

ゴミ箱を空にした SDカード 初期化 上書き
ゴミ箱を空にしてしまいどうすることもできない。 SDカードやUSBメモリーを誤ってフォーマットした。 HDDをフォーマットしてしまい、データが全て消えた。 エクセルやワードで作成したファイルを誤って上書きした。
データが見えなくなっているだけですので、HDDを解析することでデータを取り出します。 上書きされる前であれば、データの復旧が可能です。 データ復旧サービスによって復旧いたします。特に論理フォーマットは高い確率でデータを取り出せます。 自動でバックアップされているファイルから以前のバージョンに戻します。
データ移行・引越しは依頼した方が良いの?
新しいパソコンを購入!これまで使っていた古いパソコンはどうしたら良いですか?

古いパソコンが故障などしていない場合

今のうちにデータの移行・引越しをしましょう!

ドクター・ホームネットは古いパソコンが元気なうちにデータ移行をすることをオススメしております。
使わなくなった古いパソコンが故障してしまい、データ復旧をご依頼いただくことも多くございますし、その場合、状況によってはデータ復旧が困難なこともございます。

それに写真データやアドレス帳、ブックマークなどのデータを移行することで、
新しいパソコンもこれまで通り・これまで以上に快適に使用することができます。

古いパソコンがすでに故障してしまっている場合

異音がする・起動しないなど… データが危ないサインかも。今すぐデータを取り出しておきましょう!

古いパソコン…「もう使えないから捨ててしまおう」でいいですか?
故障などにより使えなくなってしまったパソコンにも大切なデータが入っています。
状況が悪化してしまう前に、データを取り出して最悪の事態を防ぎましょう。

また、ドクター・ホームネットではパソコンのリサイクル回収も承っておりますのでまずはご相談ください。

データ復旧サポートの料金例

作業内容 料金(税込)
データ復旧

19,800円~

ハードディスク/HDD、RAID、NAS、DB、会計データ、USBメモリー、SDカード、SSDからデータを復旧いたします。

基本バックアップ【30GB】

20,350円

下記のデータを1ユーザー・30GBまでバックアップ
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含む
※外部ストレージ代は別途見積

駆けつけデータ復旧で「データ復旧」を行った場合の合計金額

基本料金・診断料金 作業料金 合計金額(税込)
8,800円 19,800円~ 28,600円~

詳しいデータ復旧料金はこちら
サーフェス専用サポートはこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

修理の流れ

1

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります!

2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード、QRコード(※)にてお支払いください。

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

よくあるご質問

自動でデータをバックアップする方法はありますか?

自動でデータをバックアップすることは可能です。専用のソフトウェアや、Windowsの基本機能を使ったバックアップ方法など複数ございます。また保存メディアも、バックアップしたいデータの容量などによって適切なものをご案内いたしますので、ご安心ください。

起動しなくなったパソコンからでもデータを移せますか?

起動しないパソコンでもデータを取り出すことができる可能性はございます。状態によってご案内が変わりますので、まずは起動しないパソコンを拝見したうえでデータの取り出し可否をご案内いたします。取り出したものはご希望の保存先へデータを移行したり、今後のためにバックアップのご提案も可能です。

USBメモリーが読み込まなくなりました。中のデータは取り出せますか?

USBのデータ救出も行っておりますのでご安心ください。USBの破損状態によってもデータの取り出しが可能か変わりますので、まずは宅配にて送付いただき、診断うえ後日結果をご連絡させていただきます。詳細は年中無休で受付を行っておりますので、フリーダイヤルまでご相談ください。

間違えてゴミ箱から削除してしまったExcelファイルも復元できますか?

Windows OS、Mac OSともに削除してしまったファイルを復元する方法はございます。ただし状態によって復旧できるか変わります。パソコンを使用し続けると記憶媒体が上書きされてしまうため、復旧確率が低くなってしまう可能性がございます。大切なデータを削除してしまった場合は、パソコンをできるだけ早く使用を止めて、ドクター・ホームネットへご依頼いただくことをおすすめいたします。

データの復旧・バックアップの事例

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

    パソコン修理の実績を詳しくみる

    ドクター・ホームネットの店舗一覧

    ハードディスクやデータに関連する修理/サポートサービス

    ウイルスやスパイウェアに関連する修理/サポートサービス

    パソコンの部品に関連する修理/サポートサービス

    インターネットやWi-Fi、LANに関連する修理/サポートサービス

    Macに関連する修理/サポートサービス

    その他のサポートサービス

    データ復旧、データ救出サポートの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

    「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

    パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。データ復旧、データ救出サポートなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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