
「電源は入るが、OSが立ち上がらない」「ブルースクリーンが表示される」」「ロゴ画面から進まない」「電源が入らない」など、パソコンが起動しないと言ってもさまざまな症状がございます。的確な診断で原因を究明し、元通り起動できるようにいたします。
PCホスピタルの修理では、パソコンのリカバリー(初期化)が必要な場合でもデータを保護してから作業するので、大切なデータが失われることはございません。
パソコン内部のマザーボードやハードディスクが故障している場合は故障部品の交換を行います。
新しいパソコンに買い替えるほうが良い場合も詳しくご説明いたします。
WindowsやMacで使用されているファイルが壊れると、正常に起動しなくなります。アップデートの際に起こることがございます。
システムの入れ直しで初期化いたします。初期化する前に大切なデータの取り出しを行い保護いたします。
モニターの電源は入っていますか?入っていれば、インバータなどの故障が考えられます。
一体型パソコンでなければ、買い替えをご案内いたします。
Windows Updateなどに失敗するとシステムのファイルが壊れてしまい、起動しなくなることがございます。
システムの入れ直しで初期化いたします。初期化する前に大切なデータの取り出しを行い保護いたします。
いつもの画面までたどり着かない…
電源ランプはついてるけど、赤く点灯していたりまったく起動しない!
パスワードはあっているはず…
機械の故障ではなくシステムの問題?
昨日まで起動していたのに!
中に大切なデータがあるのに…
OS・メーカーロゴの画面から進む気配が全くない!
青い画面(ブルースクリーン)のままで起動しない…
Windows Updateなどを行っていたら何もできなくなった!
※記載の料金は全て税込表記です。
※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
※記載の料金は作業料金(部品代別途)です。別途基本料金と出張料金(出張サポート時のみ)が発生いたします。
PCホスピタルは、大切なデータをなるべく消さずに起動トラブルを解決いたします。まずはお電話でご相談ください!
※記載の料金は全て税込表記です。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。
修理に必要な作業、またはお客さまがご希望された作業を行った場合の料金になります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
---|---|---|---|
ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円+宅急便運賃 |
2,200円
※記載の料金は全て税込表記です。
基本料金 | 8,800円 |
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出張料金 | 2,200円 |
作業料金 | 22,000円 |
合計 | 33,000円 |
基本料金 | 8,800円 |
---|---|
出張料金 | 2,200円 |
作業料金 | 30,800円 |
合計 | 41,800円 |
基本料金 | 8,800円 |
---|---|
出張料金 | 2,200円 |
作業料金 | 11,000円 |
合計 | 22,000円 |
出張修理ですぐに解決する場合の起動トラブル料金一例です。
パソコンの起動トラブルは原因が様々です。故障状態によっては持ち帰りの修理になる可能性がございます。
PCホスピタルでは起動トラブルの原因を素早く突き止め、お客さまのご希望に合わせた提案をいたします。
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た!」とスタッフにお伝えください。
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ!
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
パソコンが起動しないからといって、必ずしも故障であるとは限りません。こちらでは起動しないパソコンの主な症状別にまず試していただきたいことについて紹介していきます。
まず試していただきたいのは「電源がコンセントにしっかりつながっていることを確認すること」です。電源が外れているケースもあるので、確認してみましょう。
他の原因として「帯電」も挙げられます。電源がコンセントに挿さっているにもかかわらず、起動しない場合は一度放電を試してみましょう。電源ケーブルをパソコンから抜いて5分程度放置することで放電できます。その後、電源を戻して電源スイッチを入れて起動すれば、帯電が原因とわかります。
パソコンを起動すると、黒い画面に英語が表示されたままになる場合がございます。この場合、ディスクドライブやメモリーに異常があることが考えられます。英文をよく見て「Press F1 to Resume」のようにF1キーを押すことを推奨しているような場合は、その指示に従ってみましょう。これで正常に稼働するケースもございます。ただし、パソコン内部の部品や電池の消耗が原因の場合もあるので、症状が改善されない場合は、PCホスピタルにご相談ください。
システムが起動しない原因はさまざまですが、端末によってよくある症状は微妙に異なります。そこで、端末別によくある症状やその原因を解説していきます。
起動後の画面が真っ黒な場合、「液晶画面の故障」も可能性としてございます。この場合の特徴はパソコンの電源は点灯しているのに、英文も表示されず画面が真っ黒なままなことが挙げられます。そのような症状の場合は、別のモニターに接続してみましょう。別のモニターで問題なく表示される場合は、パソコン本体ではなく液晶画面に問題がある可能性が高いです。
起動後に青い画面が表示されて、変わらない場合は、周辺機器が原因であることが疑われます。不要な周辺機器を外してみましょう。周辺機器の接続無しで正常に作動する場合、ドライバーに問題があるかもしれません。疑わしいドライバーがあれば、一度削除して再インストールを試してみましょう。
タブレットが起動しない原因としてはバッテリーの充電切れやハードウェアの故障が考えられます。しかし、タブレットは一般ユーザーが液晶部分と動作する部品にわけて原因を特定するのが難しいケースが多いです。まずは充電されているか確認しましょう。ある程度充電できた段階で起動しなければPCホスピタルにご相談ください。
PCホスピタルは、土日祝日でも、お電話を受け付けております。
すぐつながる電話受付で、起動しないトラブルのお困りごとをお伺いいたします。即日対応で安心サポート!
起動しないパソコンのデータが今すぐ必要!
メーカーの修理サポートに電話をしても、なかなかつながらない!
平日5:00までしか対応していない…
PCホスピタルは年中無休!即日出張も迅速に確認いたします。起動しないトラブルはスピードが大切です。
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。PCホスピタルでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。
※故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
大切なデータを取り出したい!
写真やメールのデータはやっぱり諦められません!
本当に初期化しか方法はないの?
大切なデータをなるべく保護するように作業を行います。
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなど、メーカー製でなくても修理が可能です。高い技術力と信用を得られ、有名企業のサポート部門も担っております。起動しないトラブルは専門知識を持ったPCホスピタルにお任せください。
対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。
お客さまのパソコンを拝見し、起動しないパソコンのトラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因など、丁寧にわかりやすくご説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことわからないから騙されないか心配。
安価な料金で対応している業者にはご注意ください!
リピートでご利用いただくお客さまも多いPCホスピタルならご安心ください!わかりやすく丁寧に説明いたします。
対応していますが、Windows XPやWindows 7などのサポートが終了しているOSはセキュリティーアップデートが提供されていないため使用し続けると危険な状態です。そのためWindows 11搭載パソコンへの買い替えがおすすめです。買い替え時のパソコンの手配や初期設定、古いパソコンからのデータ移行などもサポート可能です。
データだけの取り出しも承っています。起動しないパソコンから取り出したデータを、外付けHDDやUSBメモリーなどお客さまのご希望の媒体に移し替えます。事前に媒体をご用意される場合は、取り出すデータ容量より保存できる容量の方が多いことをご確認ください。
部品交換が必要な場合です。適合する部品を持ち合わせている場合はその場で修理が可能ですが、マザーボードなどお客さまのパソコンを診断してからでないと手配が難しい部品が故障している場合は、お預かりして修理を行い、後日返却いたします。
起動しない自作パソコンの原因特定だけのご依頼も承っています。修理作業を行わず、環境・トラブルの診断のみでスタッフによるサポートを終了いたします。もちろんお客さまが揃えられたパーツで一から自作パソコンを組み立てることも可能です。
出張サポートは日本全国に対応しております。
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください!
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
2023年11月22日
兵庫県神戸市東灘区にお住まいの60代 男性
2023年11月20日
神奈川県川崎市高津区にお住まいの50代 男性
2023年10月19日
兵庫県神戸市兵庫区にお住まいの30代 女性
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
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