感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

データのバックアップサポート 大切なデータは消えてしまうと二度と取り戻すことができません データのバックアップサポート 大切なデータは消えてしまうと二度と取り戻すことができません

データのバックアップサポート|ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能!

パソコンに保存してある大切なデータ

パソコンは長年使えば使うほどユーザーデータが溜まってくるものです。写真、動画、書類やメールなど消えては困ってしまうデータばかりではないでしょうか。一度消えてしまうとデータを復旧することは非常に困難なので、定期的に物理メディアやクラウドなども活用してバックアップしておく必要がございます。

写真
動画
音楽
書類
メール
連絡先
ブックマーク
録画データ

データのバックアップが必要となるシーン

パソコンを初期化する

WindowsやMacなど、パソコンは初期化するとストレージの中が購入時の状態に戻ってしまいます。エラーや不調が続き、他に対処方法がない場合には初期化しなければならない時があります。パソコンがまだ動作していれば、ユーザーデータを退避させてから初期化します。

ウイルス感染

ウイルスに感染すると、正常に操作できなくなったり、HDD上のデータが暗号化されるといったことが起きます。またウイルスに感染したパソコンからデータの移行をすると感染を広げてしまうことがあるので、ウイルスに感染する前にバックアップしておくことが鉄則です。

ストレージの経年劣化

HDDは回転機構で動いているため、使用している間に機械的な劣化が起きます。最悪の場合には、一切のデータが消えてしまうことになります。信頼性の高いSSDにもデータ書き変えできる回数に制限があるため、定期的なバックアップが必要です。

落下や火災などの事故

パソコンを落としてしまってHDDが壊れることはよくある事故です。また、地震や火災、洪水などによるパソコンの破損も相次いでいます。万一の事態はいつ発生するかわかりません。いざという時のためにかけがえのないデータは事前にバックアップしておきましょう。

バックアップ方法それぞれのメリットとデメリット

クラウドバックアップ

インターネット上のクラウド環境にデータをバックアップします。Googleの提供するGoogle ドライブをはじめ、MicrosoftのOneDrive、AppleのiCloud、Dropboxなどがあります。

オンライン上に保存することでインターネットにつながっていればどこからでもアクセスができ、閲覧や整理も容易です。セキュリティーのリスクは0ではありませんが、企業でも使用されているので安心してご利用いただけます。 便利な反面、有料サービスなので、月額の利用料金がかかります。

外部メディア

主にDVD、Blu-ray、USBメモリーなどに保存するバックアップ方式です。保存できる容量は大きくはありませんが、データの種類ごとに写真はDVD、書類関係はUSBメモリーなどといったようにラベルをつけて保存先をわけるなどファイルの整理にも役立てることができます。

どのメディアも比較的安価なので、手軽に次々バックアップすることができます。 物理的な劣化によってデータが読み取れなくなったり、どこにいったかわからなくなる紛失のリスクがあります。

外部HDD

パソコンのストレージで使用されているHDDを外付けにして、USBやIEEE1394などのケーブルで接続できるようにしたものが外付けHDDです。4TB、8TBの容量があるHDDも登場しています。外部電源を必要とする据え置き型のHDDをはじめ、小型軽量のポータブルHDDや、SSDを採用したストレージもあります。

比較的安価でありながら大容量のものが多いので、パソコンを丸ごとバックアップしたり、動画ファイルが多い場合には特におすすめです。 据え置きHDD型はそれなりのスペースをとります。

別のパソコン

パソコンを複数台所有しているのであれば、別のパソコンにデータをコピーしておくこともできます。すべてのデータを保存しておきたい場合には適した方法ではないので、思い出の動画や写真など、特に重要なファイルのバックアップ手段として有効です。

2台同時にパソコンが故障する可能性は限りなく低いため安全性は高いと言えます。 同じネットワーク内であれば、1台目のパソコンに感染したウイルスがバックアップ用のパソコンにも広がり二次感染を起こすというリスクもあります。

Time Machineのバックアップ

MacのPCをお使いの場合には、Time Machineでのバックアップがおすすめです。写真や動画音楽だけではなく、メールや書類など、iPhoneのiTunesでの同期と同じようにパソコンの中身を毎日毎時間途切れることなくバックアップしてくれます。定時バックアップなので安心感が段違いに高くなります。

NAS

外付けHDDにネットワーク機能を持たせたものがNASと呼ばれる機器です。同じネットワーク上にあれば、直接ケーブルを接続することなくファイルの移動や閲覧ができ、パソコンだけではなくスマートフォンからもアクセスできます。家族みんなで利用する場合にも便利です。

データバックアップのサポート料金例

作業内容 料金(税込)
データバックアップ・移行【50GB】

11,000円

下記のデータを1ユーザー・50GBまでバックアップもしくは移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含む
※外部ストレージ代は別途見積

┗追加容量オプション【50GBごと】

6,600円

データ容量50GBごとの追加料金

バックアップの自動化設定

6,600円

指定のフォルダーのバックアップ自動化設定

正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】

33,000円

電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行

出張サポートで「データバックアップ・移行【50GB】」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル
診断料金
作業料金 合計金額(税込)
5,500円 3,300円 11,000円 19,800円

詳しいサポート料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

修理の流れ

1

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります!

2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

よくあるご質問

何にバックアップすれば良いですか?

データ量やバックアップにかかるコストはもちろんですが、お客さまの利用環境や利用頻度によって最適なバックアップ方法は変わります。状況の確認して最適なバックアップ方法をご提案いたしますのでご安心ください。

バックアップ機器は自分で用意しなければいけないですか?

USBメモリー、外付けHDDなどのバックアップメディアは用意していただく必要はございません。最適なバックアップ方法のご提案とともに、用意いたします。一方で、お客さまで用意されているメディアへのバックアップのサポートも可能です。

NASを導入したいのですがWi-Fi環境があまり良くないです。改善できますか?

NASは優先LANでも使用できますが、Wi-Fi環境で使用することで真価を発揮します。ドクター・ホームネットは、インターネット接続やWi-Fiの導入、電波の届く範囲の延長など幅広いサポートを提供しておりますのでお任せください。ご相談お待ちしております。

スマートフォンに入っているデータのバックアップもできますか?

スマートフォンのアプリやゲームのセーブデータなどはそれぞれの仕様によりますが、基本的にはできません。スマートフォンで撮影した写真や動画、作成した音声ファイルや書類ファイルなどはバックアップすることができます。

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データのバックアップサポートの情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。データのバックアップサポートなどのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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