データのバックアップサポート｜ＰＣホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
パソコンに保存してある大切なデータ
パソコンは長年使えば使うほどユーザーデータが溜まってくるものです。写真、動画、書類やメールなど消えては困ってしまうデータばかりではないでしょうか。一度消えてしまうとデータを復旧することは非常に困難なので、定期的に物理メディアやクラウドなども活用してバックアップしておく必要がございます。
写真
動画
音楽
書類
メール
連絡先
ブックマーク
録画データ
データバックアップのサポート料金例
| 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| データバックアップ・移行【50GB】 | 11,000円 |
下記のデータを１ユーザー・50GBまでバックアップもしくは移行 | |
| ┗追加容量オプション【50GBごと】 | 6,600円 |
データ容量50GBごとの追加料金 | |
| バックアップの自動化設定 | 6,600円 |
指定のフォルダーのバックアップ自動化設定 | |
| 正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】 | 33,000円 |
電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行 |
出張サポートで「データバックアップ・移行【50GB】」を行った場合の合計金額
| 基本料金 | 出張料金 | 作業料金 | 合計金額（税込） |
|---|---|---|---|
| 8,800円 | 2,200円 | 11,000円 | 22,000円 |
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
※事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
ＰＣホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
サポート方法
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
出張
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！
宅配
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
電話・リモート
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします（作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり）
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。（作業内容によっては、お預かりいたします）
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。（※1）
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。
発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払いは代金引換（コレクト払い）で、修理にかかる合計金額とコレクト返送手数料として別途2,200円がお客さま負担となります。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。
リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。（作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます）
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。
お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
データのバックアップが必要となるシーン
パソコンを初期化する
WindowsやMacなど、パソコンは初期化するとストレージの中が購入時の状態に戻ってしまいます。エラーや不調が続き、他に対処方法がない場合には初期化しなければならない時があります。パソコンがまだ動作していれば、ユーザーデータを退避させてから初期化します。
ウイルス感染
ウイルスに感染すると、正常に操作できなくなったり、HDD上のデータが暗号化されるといったことが起きます。またウイルスに感染したパソコンからデータの移行をすると感染を広げてしまうことがあるので、ウイルスに感染する前にバックアップしておくことが鉄則です。
ストレージの経年劣化
HDDは回転機構で動いているため、使用している間に機械的な劣化が起きます。最悪の場合には、一切のデータが消えてしまうことになります。信頼性の高いSSDにもデータ書き変えできる回数に制限があるため、定期的なバックアップが必要です。
落下や火災などの事故
パソコンを落としてしまってHDDが壊れることはよくある事故です。また、地震や火災、洪水などによるパソコンの破損も相次いでいます。万一の事態はいつ発生するかわかりません。いざという時のためにかけがえのないデータは事前にバックアップしておきましょう。
バックアップ方法それぞれのメリットとデメリット
クラウドバックアップ
インターネット上のクラウド環境にデータをバックアップします。Googleの提供するGoogle ドライブをはじめ、MicrosoftのOneDrive、AppleのiCloud、Dropboxなどがあります。
| オンライン上に保存することでインターネットにつながっていればどこからでもアクセスができ、閲覧や整理も容易です。セキュリティーのリスクは0ではありませんが、企業でも使用されているので安心してご利用いただけます。 | 便利な反面、有料サービスなので、月額の利用料金がかかります。 |
外部メディア
主にDVD、Blu-ray、USBメモリーなどに保存するバックアップ方式です。保存できる容量は大きくはありませんが、データの種類ごとに写真はDVD、書類関係はUSBメモリーなどといったようにラベルをつけて保存先をわけるなどファイルの整理にも役立てることができます。
| どのメディアも比較的安価なので、手軽に次々バックアップすることができます。 | 物理的な劣化によってデータが読み取れなくなったり、どこにいったかわからなくなる紛失のリスクがあります。 |
外部HDD
パソコンのストレージで使用されているHDDを外付けにして、USBやIEEE1394などのケーブルで接続できるようにしたものが外付けHDDです。4TB、8TBの容量があるHDDも登場しています。外部電源を必要とする据え置き型のHDDをはじめ、小型軽量のポータブルHDDや、SSDを採用したストレージもあります。
| 比較的安価でありながら大容量のものが多いので、パソコンを丸ごとバックアップしたり、動画ファイルが多い場合には特におすすめです。 | 据え置きHDD型はそれなりのスペースをとります。 |
別のパソコン
パソコンを複数台所有しているのであれば、別のパソコンにデータをコピーしておくこともできます。すべてのデータを保存しておきたい場合には適した方法ではないので、思い出の動画や写真など、特に重要なファイルのバックアップ手段として有効です。
| 2台同時にパソコンが故障する可能性は限りなく低いため安全性は高いと言えます。 | 同じネットワーク内であれば、1台目のパソコンに感染したウイルスがバックアップ用のパソコンにも広がり二次感染を起こすというリスクもあります。 |
Time Machineのバックアップ
MacのPCをお使いの場合には、Time Machineでのバックアップがおすすめです。写真や動画音楽だけではなく、メールや書類など、iPhoneのiTunesでの同期と同じようにパソコンの中身を毎日毎時間途切れることなくバックアップしてくれます。定時バックアップなので安心感が段違いに高くなります。
NAS
外付けHDDにネットワーク機能を持たせたものがNASと呼ばれる機器です。同じネットワーク上にあれば、直接ケーブルを接続することなくファイルの移動や閲覧ができ、パソコンだけではなくスマートフォンからもアクセスできます。家族みんなで利用する場合にも便利です。
パソコンのHDD増量・バックアップの事例
ＰＣホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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今回は外付けHDDが正常に認識しないとのトラブルでご依頼いただきました。過去にも同様の依頼は多々ありましたが、今回の機種は他のHDDと大きく異なる点があったためご紹介いたします。2022年07月10日
兵庫県神戸市灘区にお住まいの50代 男性 -
こんにちは、ドクター・ホームネット 東京三田店です。新生活シーズンにもなり、パソコンを利用する機会が増えた方もおられるのではないでしょうか。2021年05月14日
東京都港区にお住まいの30代 男性 -
先日はPanasonicノートPC Let’s note CF-SV9RDAVSの液晶割れで交換修理をご紹介いたしましたが、別のお客さまよりLet’s noteのSSDの容量アップでご依頼いただき […]2020年12月11日
東京都新宿区にお住まいの40代 男性
よくあるご質問
- 何にバックアップすれば良いですか？
データ量やバックアップにかかるコストはもちろんですが、お客さまの利用環境や利用頻度によって最適なバックアップ方法は変わります。状況の確認して最適なバックアップ方法をご提案いたしますのでご安心ください。
- バックアップ機器は自分で用意しなければいけないですか？
USBメモリー、外付けHDDなどのバックアップメディアは用意していただく必要はございません。最適なバックアップ方法のご提案とともに、用意いたします。一方で、お客さまで用意されているメディアへのバックアップのサポートも可能です。
- NASを導入したいのですがWi-Fi環境があまり良くないです。改善できますか？
NASは優先LANでも使用できますが、Wi-Fi環境で使用することで真価を発揮します。ＰＣホスピタルは、インターネット接続やWi-Fiの導入、電波の届く範囲の延長など幅広いサポートを提供しておりますのでお任せください。ご相談お待ちしております。
- スマートフォンに入っているデータのバックアップもできますか？
スマートフォンのアプリやゲームのセーブデータなどはそれぞれの仕様によりますが、基本的にはできません。スマートフォンで撮影した写真や動画、作成した音声ファイルや書類ファイルなどはバックアップすることができます。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目24-3 新宿アルタ3階（スマホスピタル内）
〒190-0022 東京都立川市錦町1-3-28 エスアールエスビル401号室（スマホスピタル内）
〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-4-1井の頭ビル705号（スマホスピタル内）
〒171-0021 東京都豊島区西池袋1丁目29-14 オリエント池袋404（スマホスピタル内）
〒194-0013 東京都町田市原町田6-21-5 パレス熊澤パート5 301号（スマホスピタル内）
〒105-0004 東京都港区新橋2丁目16-1 ニュー新橋ビル4F（スマホスピタル内）
〒130-0013 東京都墨田区太平4-1-2 オリナス錦糸町 オリナスコアB1階（スマホスピタル内）
〒176-0001 東京都練馬区練馬1丁目6-17 ライフビル1階西側（スマホスピタル内）
〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-13-13（スマホスピタル内）
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町1-8-16 コピス吉祥寺A館 B1F（スマホステーション内）
埼玉県
千葉県
〒273-0005 千葉県船橋市本町1丁目3-1 船橋FACE3階（スマホスピタル内）
〒275-0026 千葉県習志野市谷津1-16-1 モリシア津田沼1階（スマホスピタル内）
神奈川県
〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1丁目10-17 須賀ビル3A号室（スマホスピタル内）
〒231-0015 神奈川県横浜市中区尾上町5-62 馬車道田中ビル3階（スマホスピタル内）
〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢530-17 サンキビル3階（スマホスピタル内）
〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2-10-1 イオン相模原ショッピングセンター1階（スマホスピタル内）
静岡県
〒420-0852 静岡県静岡市葵区紺屋町6-7 静岡パルコB1F（スマホスピタル内）
愛知県
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目27-1 モード学園スパイラルタワーズ 地下1階（スマホスピタル内）
〒460-0022 愛知県名古屋市中区金山1-16-11グランド金山ビル3F（スマホスピタル内）
〒465-0032 愛知県名古屋市名東区藤が丘156 IFビル1階 家計の見直し堂藤が丘駅前店内（スマホスピタル内）
〒486-0914 愛知県春日井市若草通3丁目57 MAINEビル3B 家計の見直し堂春日井勝川店内（スマホスピタル内）
岐阜県
〒500-8462 岐阜県岐阜市加納神明町6丁目1番地 MEGAドン・キホーテUNY岐阜店1階（スマホスピタル内）
大阪府
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田2-1-3 梅仙堂ビル403号（スマホスピタル内）
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町2丁目4-15 植嶋ビル202号室（スマホスピタル内）
〒545-0051 大阪府大阪市阿倍野区旭町1-1-9 ヨドノビル502（スマホスピタル内）
〒543-0055 大阪府大阪市天王寺区悲田院町10-39 天王寺ミオ駐車場ビルB2階（スマホスピタル内）
〒590-0028 大阪府堺市堺区三国ヶ丘御幸通59番地 北館 8F 南海堺東駅クリニックセンター（スマホスピタル内）
〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波4丁目2-6トシヒサビル3階北側（スマホスピタル内）
〒569-0802 大阪府高槻市北園町14-17 宏徳ビル3F（スマホスピタル内）
〒573-0031 大阪府枚方市岡本町7-1 ビオルネ2F（スマホスピタル内）
〒567-0014 大阪府茨木市城の前町2-1 イオンタウン茨木太田2F（スマホスピタル内）
〒574-0046 大阪府大東市赤井1-4-1 オペラパーク3F（ポップタウン住道3F）（スマホスピタル内）
〒577-0056 大阪府東大阪市長堂1-1-52 ロンモール東館（スマホスピタル内）
兵庫県
〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通1-2-3-801（スマホスピタル内）
〒663-8035 兵庫県西宮市北口町1-2 ACTA西宮 東館1階 外部店舗101号室（スマホスピタル内）
〒660-0862 兵庫県尼崎市開明町2丁目6 サニーテラス開明102（スマホスピタル内）
〒664-0858 兵庫県伊丹市西台2丁目6-5 イスズハイツベル伊丹三番館 1階店舗（スマホスピタル内）
京都府
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