安心のデータ保護 パソコンの困った!なんでもトラブル解決! Windows・Mac・デスクトップ・ノートパソコン

パソコンの困った!なんでもトラブル解決!|PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能!

パソコンでお困りの際にはご相談ください

さまざまな修理や設定の代行が可能PCホスピタルは経験豊富な技術者が対応するので、さまざまな修理や設定の代行が可能です。パソコンの修理・設定だけではなく、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ホームネットワークなどの関連機器の設定も可能です。

パソコンまわりでトラブルが発生したり困っていること、わからないことがあれば「こんな小さいことを聞いてもいいのかな?」と悩まず、なんでもお気軽にご相談ください。出張/持込/遠隔/宅配からサポート方法をお選びいただけます。

どのようなトラブルや問題でお困りですか?

パソコンが起動しない
パソコンが起動しない

経験豊富なスタッフが原因を突き止め、正常に起動できるようにいたします。

作業料金
22,000円
出張 持込 宅配
パソコンの調子が悪い
パソコンの調子が悪い

動作が遅くなってきた、エラーが発生するなどの原因を突き止めて解決いたします。

作業料金
6,600円
出張 持込 宅配
画面表示がおかしい
画面表示がおかしい

ディスプレイドライバや映像の出力設定、ケーブル接続などを見直します。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
画面が割れた
画面が割れた

線が入ったり、割れてしまったノートパソコンの液晶パネルの交換修理をいたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
× ×
異音が聞こえる
異音が聞こえる

DVDドライブやHDD、ファンなどの異音の発生箇所を特定して修理・交換いたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
エラーメッセージが表示される
エラーメッセージが表示される

ハードかシステムのトラブルかを切り分けて、正常に動作するように修理いたします。

作業料金
22,000円
出張 持込 宅配
アップデート後におかしくなった
アップデート後におかしくなった

OSやソフトのアップデートで、アップデート後のトラブルを解決いたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
ウイルスに感染した
ウイルスに感染した

感染したウイルスの駆除と、今後感染しないようにウイルス対策を実施いたします。

作業料金
8,800円
出張 持込 宅配
アダルト画面が消えない
アダルト画面が消えない

アダルトサイトの請求など、ワンクリック詐欺のウィンドウを削除いたします。

作業料金
8,800円
出張 持込 宅配
ノートパソコンが充電できない
ノートパソコンが充電できない

ノートパソコンの充電ができない、充電の減りが早いなどのトラブルの際にバッテリー交換を行います。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
セキュリティー対策が不安
セキュリティー対策が不安

セキュリティーソフトの導入や、モデム・ルーターのファームウェアをアップデートいたします。

作業料金
3,300円
出張 持込 宅配
周辺機器が接続できない
周辺機器が接続できない

プリンター、スキャナ、デジカメなどのパソコン周辺機器の接続をサポートいたします。

作業料金
3,300円
出張 持込 宅配
× ×
年賀状の作り方がわからない
年賀状の作り方がわからない

年賀状作成ソフトを使用したパソコンでの年賀状の作成方法や、住所登録のやり方をレッスンいたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
× ×
インターネットがつながらない
インターネットがつながらない

モデムやルーター、パソコンのインターネット設定をサポートいたします。プロバイダー変更時にも対応できます。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
× ×
無線LANにしたい
無線LANにしたい

パソコン、スマートフォン等でWi-Fiを使えるようにして、家中どこでも快適なインターネットをサポートいたします。

作業料金
6,600円
出張 持込 宅配
× ×
Wi-Fiの電波が弱くてつながらない
Wi-Fiの電波が弱くてつながらない

強力なWi-Fiルーターへの交換や、電波の中継器を設置して室内の電波状況を改善いたします。

作業料金
6,600円
出張 持込 宅配
× ×
メールが送受信できない
メールが送受信できない

メールアドレスの取得から送受信設定、メールソフトの使い方までサポートいたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
× ×
データをバックアップしておきたい
データをバックアップしておきたい

DVD-R、SDカード、外付けHDDなど、外部メモリーにデータをバックアップいたします。

作業料金
11,000円
出張 持込 宅配
スペックを上げたい
スペックを上げたい

お客さまの用途にあわせて、パーツの交換や増設などを実施して性能をアップさせます。

作業料金
6,600円
出張 持込 宅配
音が出ない
音が出ない

パソコンの音が出ない、途切れるなど音の出力に関するトラブルを解決いたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
起動や動作を速くしたい
起動や動作を速くしたい

システムのクリーンアップやパソコンの初期化、SSDへの交換で速くいたします。

作業料金
6,600円
出張 持込 宅配
パソコンが熱暴走している
パソコンが熱暴走している

パソコンが熱い、熱暴走しているなどパソコンの熱に関するトラブルを解決いたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
マウスやキーボードが動かない
マウスやキーボードが動かない

システムか、マウスやキーボード自体の問題かを突き止めてトラブルを解決いたします。

作業料金
3,300円
出張 持込 宅配
パソコンが不要になった
パソコンが不要になった

不要になったパソコンはリサイクルできます。データ流出の心配はありません。

作業料金
4,400円
出張 持込 宅配
パソコンを買い替えたい
パソコンを買い替えたい

お客さまのご利用環境にあわせた新しいパソコンを手配いたします。

作業料金
6,600円
出張 持込 宅配
基本操作を教えてほしい
基本操作を教えてほしい

パソコンの初歩や、基本的な操作方法などを対面でレッスンいたします。

作業料金
11,000円
出張 持込 宅配
× ×
ソフトがインストールできない
ソフトがインストールできない

ご希望のソフトをインストールして、簡単な使い方をご説明してサポートいたします。

作業料金
3,300円
出張 持込 宅配
誤ってファイルを消してしまった
誤ってファイルを消してしまった

パソコンから誤って消してしまった大切なファイルやデータを復元いたします。

作業料金
22,000円
出張 持込 宅配
IDやパスワードを忘れた
IDやパスワードを忘れた

アカウント情報を忘れてしまってログインできない状態から救出いたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
Excel・Wordが起動しない
Excel・Wordが起動しない

Excel・Wordが起動しない、開かない等、Excel・Wordに関するトラブルを解決いたします。

作業料金
16,500円
出張 持込 宅配
初期設定をしてほしい
初期設定をしてほしい

パソコンの開梱・設置とOS初期設定・ネット接続・セキュリティー・メール・プリンターの設定を行います。

作業料金
26,400円
出張 持込 宅配

※記載の料金は作業料金(部品代別途)です。別途基本料金と出張料金(出張サポート時のみ)が発生いたします。

パソコン修理の料金について

※記載の料金は全て税込表記です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断
作業前に発生する料金

作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。

作業料金

修理に必要な作業、またはお客さまがご希望された作業を行った場合の料金になります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

お支払い

料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

各種割引のご案内

下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。

クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た!」とスタッフにお伝えください。

シニア割引クーポン 作業料金が10%割引
学生割引クーポン 作業料金が10%割引
身体障がい者割引クーポン 作業料金が10%割引

必ずご確認ください

PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い

PCホスピタルのパソコン修理は事前にお見積もりしご了承を得てから作業開始。追加の加算は一切ありません。

サポート方法

4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。

出張

出張

スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ!

店舗持込

店舗持込

全国にある店舗にお持ち込みいただいてその場で修理、またはお預かりして後日ご返却いたします。ご自宅の近くに店舗があり、少しでも安く修理したい方におすすめです。

店舗一覧を見る

宅配

宅配

修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。

電話・リモート

電話・リモート

お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。

サポートの流れ

ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させていただく日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行い、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承をいただいてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)
料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス(※)にてお支払いください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

内容を確認後、対応可能店舗をご案内いたします。ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし来店日を確定いたします。

ご来店ください

2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください

作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。

ご予約当日、修理が必要な機器を店舗へお持ち込みください。対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、ご了承いただきましたら作業を開始いたします。

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。(作業内容によっては、お預かりいたします)料金は作業完了後に現金またはクレジットカードなどのキャッシュレス(※)にてお支払いください。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

SMSで専用ページとIDを送付

2. SMSで専用ページとIDを送付いたします

専用ページから発送先情報をご確認いただけます。

お電話でパソコントラブルの内容をお伺い後、SMSで専用ページのURLと発送時に必要なIDを送付いたします。受信されましたら専用ページから発送先情報をご確認ください。

発送先情報のご確認後、専用ページを参考にヤマト運輸のパソコン宅急便を利用してパソコンをご発送ください。

症状診断・お見積もり

3. 症状診断・お見積もり

修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。

症状と必要な作業内容を確認し、お見積もりをご連絡いたします。

修理完了・お支払い

4. 修理完了・お支払い

ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします

ご了承をいただいてから作業にとりかかります。他の作業が必要な場合は再度ご連絡いたします。
作業完了のご連絡をいたしまして宅配いたします。お支払いは代金引換(コレクト払い)で、修理にかかる合計金額とコレクト返送手数料として別途2,200円がお客さま負担となります。

まずはお電話ください

1. まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させていただきます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、わかりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

お見積もりいたします

2. ヒアリング・サービス開始

ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。

ご希望内容、お困りごとについてお聞きし、電話・リモートサポートで対応可能かどうかを回答いたします。万一、電話・リモートサポートで対応できない内容であった場合は、その他のサポート方法をご案内させていただく場合もございます。

リモートサポートの場合、問題なければ専用ページでリモートサポートの接続を行います。接続後の操作はスタッフが行いますので、お客さまはパソコンの操作をせずにお待ちください。(作業に時間がかかる場合はお電話を一旦置かせていただき作業させていただきます)

サポート完了・お支払い

3. サポート完了・お支払い

サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。

サポート作業後、お客さまへサポート結果のご報告をさせていただき、症状改善・お困り内容の解決ができたか確認をさせていただきます。

お客さまにサポートの完了を確認していただいてから料金を決済いたします。リモートサービスが完了しましたら、リモート接続を切断いたします。切断後は、弊社からお客さまのパソコンを操作することはできなくなります。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。

パソコンの修理事例

PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

よくあるご質問

パソコンをリサイクルする際、HDDのデータを全て削除すれば大丈夫ですか?

ごみ箱のデータを削除したら完全に消去したと思われている方も多いのですが間違いです。実際にはごみ箱が空になっていてもデータは復元可能な状態であるため、情報漏洩を防ぐためにはHDDを完全に破壊するかデータ消去ソフトを使用するなどの方法をとる必要があります。弊社では、お客さまのパソコンをリサイクルする際、情報漏洩が不安なお客さまのためにHDD破壊を行った後に証明書を発行しています。

Photoshopで絵はがきの作り方を教えてほしいのですが可能ですか?

もちろん可能です。Photoshopなどの画像編集ソフトは、操作方法が全くわからないのと少しでも操作方法がわかっているのとでは大きく異なるため、レッスンをきっかけに独学でスキルを高められているお客さまもいらっしゃいます。

ノートパソコンの画面が割れたのですが、なるべく早く修理することはできますか?

通常はノートパソコンの画面が割れた場合、通常は純正品の液晶パネルを用意して交換いたします。純正品は手配に時間がかかることもあるため、機器にもよりますが互換品の液晶パネルで交換することで、修理期間を短くするご提案させていただく場合がございます。

パソコンの買い替えを検討していますが、設定や古いパソコンのリサイクルなどもお任せできますか?

新しいパソコンの手配から初期設定、古いパソコンのリサイクル回収まで全て対応しています。また、古いパソコンの環境をそのまま新しいパソコンに移行させることも可能です。既にパソコンを購入されているお客さまには、一通りの設定を行うオールインワンパックがおすすめです。

PCホスピタルのサービス一覧

パソコン修理・設定・サポートメニュー

インターネット関連のサポートメニュー

その他のサポートサービス

アフターPCケア+ 月額3,300円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコンの困った!なんでもトラブル解決!の情報、パソコン修理のことなら【PCホスピタル】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコンの困った!なんでもトラブル解決!などのPC修理に関する情報なら【PCホスピタル】

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