パソコンの困った！なんでもトラブル解決！｜ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

パソコンでお困りの際にはご相談ください

ドクター・ホームネットは経験豊富な技術者が対応するので、さまざまな修理や設定の代行が可能です。パソコンの修理・設定だけではなく、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ホームネットワークなどの関連機器の設定も可能です。パソコンまわりでトラブルが発生したり困っていること、わからないことがあれば「こんな小さいことを聞いてもいいのかな？」と悩まず、なんでもお気軽にご相談ください。訪問／持込／遠隔／宅配からサポート方法をお選びいただけます。

パソコンのお困りごとを解決するのは、毎日パソコンに触れている人でなければなかなか難しいものです。パソコントラブルは具体的に症状や不具合箇所がわかっている場合だけではないですよね。明らかに故障していれば修理業者に依頼しようとなりますが、なんとなくおかしい気がするというものや、普段使っていて不便だけどなんとかできたりしないものかなという漠然とした不満などもあると思います。ドクター・ホームネットはそのような時にもお役に立つことができます。パソコン全般に関するお悩み相談としてもご利用ください。また、初心者向けのレッスンも好評です。これからパソコンを始める方や買い替えてから使い方がわからなくなったような場合でも、マンツーマンで使い方をレッスンできるのが特徴なので、教室や本で学んで結局よくわからなかったというようなことはありません。

どのようなトラブルや問題でお困りですか？

パソコンが起動しない

経験豊富なスタッフが原因を突き止め、正常に起動できるようにいたします。

パソコンの調子が悪い

動作が遅くなってきた、エラーが発生するなどの原因を突き止めて解決いたします。

画面表示がおかしい

ディスプレイドライバや映像の出力設定、ケーブル接続などを見直します。

画面が割れた

線が入ったり、割れてしまったノートパソコンの液晶パネルの交換修理をいたします。

異音が聞こえる

DVDドライブやHDD、電源ファンなどの異音の発生箇所を特定して修理や交換をいたします。

エラーメッセージが
表示される

ハードかシステムのトラブルかを切り分けて、正常に動作するように修理いたします。

アップデート後に
おかしくなった

OSやソフトのアップデートで、アップデート後のトラブルを解決いたします。

ウイルスに感染した

感染したウイルスの駆除と、今後感染しないようにウイルス対策を実施いたします。

アダルト画面が消えない

アダルトサイトの請求など、ワンクリック詐欺のウィンドウを削除いたします。

ランサムウェアに感染した

ファイルを暗号化してしまうランサムウェアに感染しても、パソコンを元に戻せます。

セキュリティー対策が不安

セキュリティー対策ソフトの導入や、モデム・ルーターのファームウェアをアップデートいたします。

周辺機器が接続できない

プリンター、スキャナ、デジカメなどの周辺機器の接続をサポートいたします。

年賀状の作り方が
わからない

年賀状作成ソフトを使用した年賀状の作成方法や、住所登録のやり方をレッスンいたします。

インターネットが
つながらない

モデムやルーター、パソコンのインターネット設定をサポートいたします。プロバイダー変更時にも対応できます。

無線LANにしたい

パソコン、スマートフォン等でWi-Fiを使えるようにして、家中どこでも快適なインターネットをサポートいたします。

Wi-Fiの電波が弱くて
つながらない

強力なWi-Fiルーターへの交換や、電波の中継器を設置して電波状況を改善いたします。

メールが送受信できない

メールアドレスの取得から送受信設定、使い方までサポートいたします。

データをバックアップ
しておきたい

DVD-R、SDカード、外付けHDDなど、外部メモリーにデータをバックアップいたします。

スペックを上げたい

お客さまの用途にあわせて、パーツの交換や増設などを実施して性能をアップさせます。

時刻表示がズレる

ズレてしまったパソコンの時間を正しく設定し直します。

起動や動作を速くしたい

システムのクリーンアップやパソコンの初期化、SSDへの交換で速くいたします。

マウスやキーボードが
動かない

システムか、マウスやキーボード自体の問題かを突き止めてトラブルを解決いたします。

パソコンが不要になった

不要になったパソコンはリサイクルできます。データ流出の心配はありません。

パソコンを買い替えたい

お客さまのご利用環境にあわせたパソコンを手配いたします。

基本操作を教えてほしい

パソコンの初歩や、基本的な操作方法などをレッスンいたします。

ソフトが
インストールできない

ご希望のソフトをインストールして、簡単な使い方をご説明してサポートいたします。

誤ってファイルを
消してしまった

誤って消してしまった大切なファイルやデータを復元いたします。

IDやパスワードを忘れた

アカウント情報を忘れてしまってログインできない状態から救出いたします。

SNSを始めてみたい

話題のFacebookやTwitterの登録から、基本的な使い方のレッスンやアドバイスをいたします。

ネットショッピングを
始めたい

Amazonや楽天などのネットショップの会員登録から購入方法までサポートいたします。

修理の流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります！

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です！

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後に現金またはクレジットカード、QRコード（※）にてお支払いください。

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

よくあるご質問

パソコンをリサイクルする際、HDDのデータを全て削除すれば大丈夫ですか？

ごみ箱のデータを削除したら完全に消去したと思われている方も多いのですが間違いです。実際にはごみ箱が空になっていてもデータは復元可能な状態であるため、情報漏洩を防ぐためにはHDDを完全に破壊するかデータ消去ソフトを使用するなどの方法をとる必要があります。弊社では、お客さまのパソコンをリサイクルする際、情報漏洩が不安なお客さまのためにHDD破壊を行った後に証明書を発行しています。

Photoshopで絵はがきの作り方を教えてほしいのですが可能ですか？

もちろん可能です。Photoshopなどの画像編集ソフトは、操作方法が全く分からないのと少しでも操作方法が分かっているのとでは大きく異なるため、レッスンをきっかけに独学でスキルを高められているお客さまもいらっしゃいます。

ノートパソコンの画面が割れたのですが、なるべく早く修理することはできますか？

通常はノートパソコンの画面が割れた場合、通常は純正品の液晶パネルを用意して交換いたします。純正品は手配に時間がかかることもあるため、機器にもよりますが互換品の液晶パネルで交換することで、修理期間を短くするご提案させていただく場合がございます。

パソコンの買い替えを検討していますが、設定や古いパソコンのリサイクルなどもお任せできますか？

新しいパソコンの手配から初期設定、古いパソコンのリサイクル回収まで全て対応しています。また、古いパソコンの環境をそのまま新しいパソコンに移行させることも可能です。既にパソコンを購入されているお客さまには、一通りの設定を行うオールインワンパックがおすすめです。

ドクター・ホームネットの店舗一覧

ドクター・ホームネットのサービス一覧

ハードディスクやデータに関連する修理／サポートサービス

• HDDの交換修理
• パソコンを高速化！HDD→SSD交換
• リカバリー（初期化）・リストア・再インストール
• データ復旧
• データ移行・引越し
• ランサムウェアに対応したデータ救出
• データのバックアップサポート

ウイルスやスパイウェアに関連する修理／サポートサービス

• ウイルス・スパイウェアの駆除
• 不正・架空請求画面の削除
• セキュリティー対策

パソコンの部品に関連する修理／サポートサービス

• 電源やマザーボードなどの交換・修理
• メモリーの増設・交換
• パソコン内部クリーニング
• パソコンの液晶パネル 修理・交換

インターネットやWi-Fi、LANに関連する修理／サポートサービス

• インターネット接続・設定、トラブル解決
• LAN接続／設定／ネットワーク構築
• スマートフォン無線LAN化

Macに関連する修理／サポートサービス

• Macの修理・サポート
• MacへのWindowsのインストール

その他のサポートサービス

• パソコンの初期設定・接続
• e-Taxの設定
• パソコンリサイクル
• パソコン入門・応用レッスン
• Windows 10特集
• Windows 7・Vistaからの移行
• Internet Explorerのアップデート
• デジタル遺品サポートサービス
• iPhone／iPad修理
• mineoの初期設定
• ロボットサポート
• HEMS（スマートホームIoT）サポート
• スマートスピーカーサポート
• 在宅ワーク／リモートワークのサポート
• Chromebookのサポート