感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

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パソコンの困った!なんでもトラブル解決!|ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能!

パソコンでお困りの際にはご相談ください

ドクター・ホームネットは経験豊富な技術者が対応するので、さまざまな修理や設定の代行が可能です。パソコンの修理・設定だけではなく、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ホームネットワークなどの関連機器の設定も可能です。

パソコンまわりでトラブルが発生したり困っていること、わからないことがあれば「こんな小さいことを聞いてもいいのかな?」と悩まず、なんでもお気軽にご相談ください。訪問/持込/遠隔/宅配からサポート方法をお選びいただけます。

どのようなトラブルや問題でお困りですか?

パソコンが起動しない
パソコンが起動しない

経験豊富なスタッフが原因を突き止め、正常に起動できるようにいたします。

作業料金
22,000円
訪問 持込 宅配
パソコンの調子が悪い
パソコンの調子が悪い

動作が遅くなってきた、エラーが発生するなどの原因を突き止めて解決いたします。

作業料金
6,600円
訪問 持込 宅配
画面表示がおかしい
画面表示がおかしい

ディスプレイドライバや映像の出力設定、ケーブル接続などを見直します。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
画面が割れた
画面が割れた

線が入ったり、割れてしまったノートパソコンの液晶パネルの交換修理をいたします。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
× ×
異音が聞こえる
異音が聞こえる

DVDドライブやHDD、ファンなどの異音の発生箇所を特定して修理・交換いたします。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
エラーメッセージが表示される
エラーメッセージが表示される

ハードかシステムのトラブルかを切り分けて、正常に動作するように修理いたします。

作業料金
22,000円
訪問 持込 宅配
アップデート後におかしくなった
アップデート後におかしくなった

OSやソフトのアップデートで、アップデート後のトラブルを解決いたします。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
ウイルスに感染した
ウイルスに感染した

感染したウイルスの駆除と、今後感染しないようにウイルス対策を実施いたします。

作業料金
8,800円
訪問 持込 宅配
アダルト画面が消えない
アダルト画面が消えない

アダルトサイトの請求など、ワンクリック詐欺のウィンドウを削除いたします。

作業料金
8,800円
訪問 持込 宅配
ランサムウェアに感染した
ランサムウェアに感染した

ファイルを暗号化してしまうランサムウェアに感染しても、パソコンを元に戻せます。

作業料金
お見積もり
訪問 持込 宅配
セキュリティー対策が不安
セキュリティー対策が不安

セキュリティーソフトの導入や、モデム・ルーターのファームウェアをアップデートいたします。

作業料金
3,300円
訪問 持込 宅配
周辺機器が接続できない
周辺機器が接続できない

プリンター、スキャナ、デジカメなどのパソコン周辺機器の接続をサポートいたします。

作業料金
3,300円
訪問 持込 宅配
× ×
年賀状の作り方がわからない
年賀状の作り方がわからない

年賀状作成ソフトを使用したパソコンでの年賀状の作成方法や、住所登録のやり方をレッスンいたします。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
× ×
インターネットがつながらない
インターネットがつながらない

モデムやルーター、パソコンのインターネット設定をサポートいたします。プロバイダー変更時にも対応できます。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
× ×
無線LANにしたい
無線LANにしたい

パソコン、スマートフォン等でWi-Fiを使えるようにして、家中どこでも快適なインターネットをサポートいたします。

作業料金
6,600円
訪問 持込 宅配
× ×
Wi-Fiの電波が弱くてつながらない
Wi-Fiの電波が弱くてつながらない

強力なWi-Fiルーターへの交換や、電波の中継器を設置して室内の電波状況を改善いたします。

作業料金
6,600円
訪問 持込 宅配
× ×
メールが送受信できない
メールが送受信できない

メールアドレスの取得から送受信設定、メールソフトの使い方までサポートいたします。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
× ×
データをバックアップしておきたい
データをバックアップしておきたい

DVD-R、SDカード、外付けHDDなど、外部メモリーにデータをバックアップいたします。

作業料金
11,000円
訪問 持込 宅配
スペックを上げたい
スペックを上げたい

お客さまの用途にあわせて、パーツの交換や増設などを実施して性能をアップさせます。

作業料金
6,600円
訪問 持込 宅配
時刻表示がズレる
時刻表示がズレる

ズレてしまったパソコンの時間を正しく設定し直します。

作業料金
3,300円
訪問 持込 宅配
起動や動作を速くしたい
起動や動作を速くしたい

システムのクリーンアップやパソコンの初期化、SSDへの交換で速くいたします。

作業料金
6,600円
訪問 持込 宅配
マウスやキーボードが動かない
マウスやキーボードが動かない

システムか、マウスやキーボード自体の問題かを突き止めてトラブルを解決いたします。

作業料金
3,300円
訪問 持込 宅配
パソコンが不要になった
パソコンが不要になった

不要になったパソコンはリサイクルできます。データ流出の心配はありません。

作業料金
4,400円
訪問 持込 宅配
パソコンを買い替えたい
パソコンを買い替えたい

お客さまのご利用環境にあわせた新しいパソコンを手配いたします。

作業料金
6,600円
訪問 持込 宅配
基本操作を教えてほしい
基本操作を教えてほしい

パソコンの初歩や、基本的な操作方法などを対面でレッスンいたします。

作業料金
11,000円
訪問 持込 宅配
× ×
ソフトがインストールできない
ソフトがインストールできない

ご希望のソフトをインストールして、簡単な使い方をご説明してサポートいたします。

作業料金
3,300円
訪問 持込 宅配
誤ってファイルを消してしまった
誤ってファイルを消してしまった

パソコンから誤って消してしまった大切なファイルやデータを復元いたします。

作業料金
22,000円
訪問 持込 宅配
IDやパスワードを忘れた
IDやパスワードを忘れた

アカウント情報を忘れてしまってログインできない状態から救出いたします。

作業料金
16,500円
訪問 持込 宅配
SNSを始めてみたい
SNSを始めてみたい

話題のFacebookやTwitterの登録から、基本的な使い方のレッスンやアドバイスをいたします。

作業料金
11,000円
訪問 持込 宅配
× ×
ネットショッピングを始めたい
ネットショッピングを始めたい

Amazonや楽天などのネットショップの会員登録から購入方法までサポートいたします。

作業料金
11,000円
訪問 持込 宅配
× ×

※記載の料金は作業料金です。別途基本料金と環境・トラブル診断料金が発生いたします。

パソコンのサポート料金例

作業内容 料金(税込)
パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】

11,000円

操作方法に関してのレッスンの実施

年賀状作成レッスン・作成代行【1時間】

16,500円

年賀状の宛名入力方法や裏面の作成、印刷方法の説明、代行作業
※1時間を超える場合、30分ごとに【年賀状作成レッスン延長30分】が発生
※対応ソフト:筆王・筆まめ・筆ぐるめ・宛名職人

リサイクル回収手数料

4,400円

使わなくなったパソコン・周辺機器および機器で使用されているレアメタルなどの再利用にご同意いただいた場合に承ります。

購入代行

6,600円

作業に必要な商品の購入代行

出張サポートで「パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル
診断料金
作業料金 合計金額(税込)
5,500円 3,300円 11,000円 19,800円

詳しい修理料金はこちら

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

修理の流れ

1

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります!

2

サポートのご提案をいたします

スーツ着用の正社員が訪問するので安心です!

3

事前見積もりで安心会計

追加費用が必要だと判明した場合も、必ず事前にご説明いたします。

料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。

※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。

よくあるご質問

パソコンをリサイクルする際、HDDのデータを全て削除すれば大丈夫ですか?

ごみ箱のデータを削除したら完全に消去したと思われている方も多いのですが間違いです。実際にはごみ箱が空になっていてもデータは復元可能な状態であるため、情報漏洩を防ぐためにはHDDを完全に破壊するかデータ消去ソフトを使用するなどの方法をとる必要があります。弊社では、お客さまのパソコンをリサイクルする際、情報漏洩が不安なお客さまのためにHDD破壊を行った後に証明書を発行しています。

Photoshopで絵はがきの作り方を教えてほしいのですが可能ですか?

もちろん可能です。Photoshopなどの画像編集ソフトは、操作方法が全く分からないのと少しでも操作方法が分かっているのとでは大きく異なるため、レッスンをきっかけに独学でスキルを高められているお客さまもいらっしゃいます。

ノートパソコンの画面が割れたのですが、なるべく早く修理することはできますか?

通常はノートパソコンの画面が割れた場合、通常は純正品の液晶パネルを用意して交換いたします。純正品は手配に時間がかかることもあるため、機器にもよりますが互換品の液晶パネルで交換することで、修理期間を短くするご提案させていただく場合がございます。

パソコンの買い替えを検討していますが、設定や古いパソコンのリサイクルなどもお任せできますか?

新しいパソコンの手配から初期設定、古いパソコンのリサイクル回収まで全て対応しています。また、古いパソコンの環境をそのまま新しいパソコンに移行させることも可能です。既にパソコンを購入されているお客さまには、一通りの設定を行うオールインワンパックがおすすめです。

ドクター・ホームネットの店舗一覧

ドクター・ホームネットのサービス一覧

ハードディスクやデータに関連する修理/サポートサービス

ウイルスやスパイウェアに関連する修理/サポートサービス

パソコンの部品に関連する修理/サポートサービス

インターネットやWi-Fi、LANに関連する修理/サポートサービス

Macに関連する修理/サポートサービス

その他のサポートサービス

アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコンの困った!なんでもトラブル解決!の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。パソコンの困った!なんでもトラブル解決!などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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