お客さまの≪満足度≫が違います！
パソコン修理は決して安くはないもの、始めにしっかりと診断し、お見積もりを提示いたします。お客さまの同意を得てから修理を進めるため、ご希望されない作業は一切行いません、ご安心ください。
またお客さまのお声をアンケートで頂戴し、日々サービスの向上に努めております。
高い顧客満足度で年間16万件以上の作業実績だから、安心。
パソコンでお困りのことは「ドクター・ホームネット」におまかせください。
パソコン修理の費用について
お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。
また、作業中に追加費用が必要と判明した場合も、必ず事前にご説明しご了承いただいてから作業にかかります。
パソコンのトラブルや疑問は小さなことでも悩まず、まずはお気軽にお電話ください。
5,500円 ※1
3,300円 ※2
診断料金
作業前に発生する料金は「基本料金」と「環境・トラブル診断料金」です。出張・店舗持込・宅配のいずれかでスタッフが診断した時点で発生いたします。環境・トラブル診断後ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「環境・トラブル診断料金」のみ頂戴し作業完了といたします。
修理に必要な作業、またはお客さまがご希望された作業を行った場合の料金になります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
作業完了後サポート代金を現金またはクレジットカード、QRコードでお支払いいただけます。
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
ご依頼の多い作業内容例
| 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定 ※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む |
|
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| 悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
| システムのクリーンアップ | 6,600円 |
| 動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化 | |
| 液晶パネル・インバーター交換 | 16,500円 |
| 液晶パネルの交換作業 ※部品代は別途見積 |
環境・トラブル診断料金のオプション
| 作業内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| ウイルス検索・セキュリティー診断オプション | 3,300円 |
| お客さまのパソコンや環境のウイルス検索とセキュリティー状態をチェック ※駆除や設定は別途 |
|
| パソコン内部クリーニング | 5,500円 |
| パソコンの内部清掃 ※パソコンの外観クリーニングは無料 |
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
宅配修理にかかる送料などを確認する
送料例
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。（2020年5月時点）
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
| 発送先 | サイズ | 送料 （税込） |
|---|---|---|
| 北海道から 札幌店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,500円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,960円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,180円 | |
| 南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 |
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
| サイズ | 料金（税込） |
|---|---|
| ノート型（100サイズ） | 670円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,360円～1,520円 |
| 一体型（160サイズ） |
支払い手数料（代金引換手数料）
| 代金引換額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
作業料金メニューの一覧
作業料金メニューの一覧です。下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。
まとめてのご依頼でお得なメニュー
ご要望の多いパソコンの設定やサポートをお安いパックメニューとセットメニューにいたしました。
パックメニューは、基本料金と環境・トラブル診断料金を含んだお得なプランです。
-
パックメニュー
- IoT機器の開梱から設定までしてほしい
- 見守りカメラの設置から設定までしてほしい
- デジタル遺品に関する作業をしてほしい
-
セットメニュー
- NAS環境を構築してほしい
- リカバリーやOSのインストールなどをまとめてしてほしい
- HDD／SSD交換に関する作業をまとめてしてほしい
通常メニュー
-
インターネット・ネットワーク関連
- インターネットの接続設定をしてほしい
- 無線LANを使えるようにしてほしい
- インターネットトラブルを解決してほしい
-
セキュリティー関連
- ウイルス駆除をしてほしい
- セキュリティー対策をしてほしい
- 動作を遅くしている原因を除去してほしい
-
システム・アプリケーション関連
- パソコンのアカウント設定をしてほしい
- 起動しないパソコンを復旧してほしい
- アプリケーションをインストールしてほしい
-
周辺機器関連
- 周辺機器の接続設定をしてほしい
- NASの設置・設定をしてほしい
- ネットワークカメラの接続設定をしてほしい
-
ハードウェア関連
- マザーボードを交換してほしい
- 割れた液晶パネルを交換してほしい
- 部品の取り外し・取り付けをしてほしい
-
データバックアップ・データ復旧関連
- 別のパソコンにデータを移行してほしい
- データをバックアップしてほしい
- データを復旧してほしい
-
その他パソコン関連
- パソコンの操作レッスンをしてほしい
- パソコンをリサイクル回収してほしい
- パソコンの配線を綺麗にまとめてほしい
-
デジタル家電メニュー
- DVD／Blu-rayレコーダーの設定をしてほしい
- デジタル家電のWi-Fi設定をしてほしい
- スマート家電の設定をしてほしい
-
スマートフォンメニュー
- スマートフォン／タブレットの設定をしてほしい
- データのバックアップをしてほしい
- LINEの設定をしてほしい
-
法人向けメニュー
- YAMAHA製ルーターの設定をしてほしい
- VPNの設定をしてほしい
- 各種サーバーの機能設定をしてほしい
女性スタッフの同行をご希望の場合
| 安心！女性スタッフ同行訪問サービス | + 6,600円 |
|---|---|
 女性のひとり暮らしやご主人の不在時、またご高齢の方など、自宅に男性スタッフを招き入れるのが不安という方に対し、女性スタッフが同行するサービス※再訪問時は再訪問料金が必要となります ※日程によっては対応できない場合もございますのでお電話にてご相談ください |
2回以上の訪問／お預かりが必要な場合
| 再訪問料金 | 3,300円 |
|---|---|
| 2時間を超える作業の際や、部品交換のため、またはお客さまのご都合などにより2回以上の訪問になる場合にかかる基本料金 | |
| 検査入院費／キャンセル費 | 8,800円 |
| 「症状がでない」「診断に時間が掛かる」などの場合には一旦お預かりして詳細に検査を行います。 | |
| Mac外注修理代行手数料 | 16,500円 |
| Mac製品をお客さまに変わり、Apple 社さま提携工場へ修理依頼を行い、お預かり～ご返却まで行う場合にいただく費用になります。 | |
| Surface修理代行手数料 | 16,500円 |
| Surface製品をお客さまに変わりMicrosoft社さま提携工場へ修理依頼を行い、お 預かり～ご返却まで行う場合にいただく費用になります。 | |
| 取次代行手数料 | 8,800円 |
| 調査診断、回線業者等への取次に必要な料金 | |
深夜／早朝の作業をご希望の場合
ご希望の訪問到着時間により、下記の追加料金をいただきます。
| 夜間料金 | + 5,500円 |
|---|---|
| 21:00～22:00の対応時に追加となります。 | |
| 深夜料金 | + 13,200円 |
| 22:00～24:00の対応時に追加となります。 | |
| 深夜料金 | + 16,500円 |
| 24:00～07:00の対応時に追加となります。 | |
| 早朝料金 | + 5,500円 |
| 07:00～09:00の対応時に追加となります。 | |
※弊社の都合により到着時間が遅れた場合はいただきません。
※記載の料金は全て税込表記です。
出張パソコン修理の料金事例
出張パソコン修理ですぐに解決する場合の料金の一例です。
その他、パソコンのトラブルや設定、購入のアドバイス、インターネットのトラブルや設定作業などパソコン生活のあらゆるサポートをしております。
必ず事前にお見積もりいたしますので、お気軽にお問い合わせお待ちしております。
ウイルスに感染したかも
検査と駆除をして欲しい
| 訪問基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| ウイルス検索・セキュリティー診断オプション | 3,300円 |
| 作業料金（ウイルス駆除） | 8,800円 |
合計 20,900円
架空請求画面が表示される
（21:00～22:00の間に対応）
| 訪問基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 環境・トラブル診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金（請求画面の削除） | 8,800円 |
| 夜間料金 | 5,500円 |
合計 23,100円
※記載の料金は全て税込表記です。
パソコンのトラブルや疑問は、小さなことでも悩まずに
まずはお気軽にお電話でご相談ください。
法人のお客さまで、銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、法人向けサポートサービスのページをご覧ください。
サポートは出張・持込・宅配からお選びいただけます
どのサポートがお客さまに合っているかわからない際は、お気軽にお電話でご相談ください。
お持ち込みに対応している店舗は、持込パソコン修理の対応店舗ページでご覧いただけます。
| こんな方におすすめ | |
|---|---|
|
|
| 修理時間の目安 | 1～2時間 |
| 修理料金の目安 |
8,800円～ ※作業内容によって異なります。 |
出張修理| こんな方におすすめ | |
|---|---|
|
|
| 修理時間の目安 | 1時間 |
| 修理料金の目安 |
6,600円～ ※作業内容によって異なります。 |
持込修理| こんな方におすすめ | |
|---|---|
|
|
| 修理時間の目安 | 1週間 |
| 修理料金の目安 |
6,600円～ ※作業内容によって異なります。 |
宅配修理よくあるご質問
- 記載されてる料金は税込みでしょうか？
当Webサイトで掲載されてる修理料金は全てが税込みの表記となっています。詳しい作業料金は作業料金メニューの各項目をご確認ください。また、料金についてご質問がある際はお気軽にドクター・ホームネットまでお問い合わせください。
- お問い合わせ時に作業料金を教えてもらえますか？
お問い合わせ時点では詳細な作業料金をお伝えすることはできかねます。平均的な作業料金の目安をお伝えいたします。サポートスタッフが診断後に原因を確認のうえ、お見積もりを作成いたしますのでご了承のほどお願いいたします。
- 作業が深夜や早朝の場合、料金はどうなりますか？
作業時間が21:00～22:00の場合は5,500円、22:00～24:00の場合は13,200円、24:00～07:00の場合は16,500円、07:00～09:00の場合は5,500円が追加料金として発生いたします。また、弊社都合により時間に遅れて該当時間になった場合、時間帯による追加料金はいただきません。深夜や早朝の作業料金でご不明点がある際はお気軽にドクター・ホームネットにお電話ください。
- 再訪問をしてもらった場合、追加料金は必要ですか？
訪問が2回以上になる場合、再訪問料金として3,300円が必要になります。また、部品交換や2時間を超える作業の場合も同様に3,300円が追加料金として発生いたしますので、ご了承のほどお願いいたします。
各サービスのサポート料金
-
パソコン修理サービス
パソコンの修理を始めとしてホームネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するサービスです。 -
データ復旧サービス
様々な記録媒体から消えてしまったデータを、特殊な技術でデータの復旧を行うサービスです。 -
遠隔サポートサービス
パソコントラブルでお困りの方を、専門のスタッフが遠隔操作でサポートいたします。 -
パソコン保証サービス
パソコンの部品保証から訪問サポートまで含んだパソコンの総合保証です。 -
パソコン保守サービス
法人向けのパソコンのトラブル対応から、導入や管理・運用など全般を承るコンサルティングサービスです。 -
法人向けサービス
パソコンの修理を始めとして社内LAN環境・システムの構築や保守まで承ります。
