東京都でのパソコン修理はお任せください！　ドクター・ホームネット訪問・持込OK!

ドクター・ホームネットパソコンのトラブルランキング

電源ランプはついてるけどまったく起動しない
ログインできない
ロゴの画面のまま進まない

大切なデータが消えた
故障したパソコンに大切な写真データが入っている
古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

システムの故障
パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
モニターの故障

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

ソフト関連のトラブル

都道府県	東京都
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	60分
メーカー	Panasonic
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	25,300円
依頼内容	ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。お話によると、2週間ほど前からアプリケーション起動エラー「0xc0000005」が発生するとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、Driver UpdateやAvast Antivirusなどの迷惑ソフトが症状発生時にインストールされている履歴がありました。迷惑ソフトの削除とその他不要なサービスの停止および不要な一時ファイルの削除を実施。正常に動作するようになったことが確認できました。最後に、今回のエラーの原因はAvast Antivirusであった可能性が高いことをお伝えいたしました。

インターネットに接続できない

都道府県	東京都
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	90分
メーカー	Apple
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	23,100円
依頼内容	インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、アップデートができないとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、DNSサーバーが間違って登録されていたため、自動設定に変更。正常にインターネット接続できるようになったことをお客さまと確認を行い作業完了といたしました。

電源が入らない

都道府県	東京都
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	140分
メーカー	東芝
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	146,000円
依頼内容	電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、水をこぼしてしまってから電源が入らないとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、マザーボード、バッテリー、光学ドライブにショートによる焦げや変色を確認できました。修理の費用が高額になり、また期間がかかることをお伝えすると、今回は新品のノートパソコンをご購入いただいて、初期設定、無線でのインターネット接続、メールアカウント設定、ウイルスバスタークラウドのインストールと有効化の作業を実施いたしました。お客さまからは、その日のうちにパソコンを使える状態にしてくれて助かったとお褒めのお言葉をいただきました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

解決に至ることができました

都道府県	東京都荒川区東尾久	年代／性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

OSインストールができないので原因究明をしてほしい。

ご意見・ご要望

とても丁寧に原因の究明・診断をサポートくださり、その後、自分でも色々と試している中で、解決に至ることができました。

スタッフより

自作パソコンを組んだあと、OSのインストールができないということで原因について診断作業をさせていただきました。CDからの起動についてはセキュアブート、高速スタートアップの設定を変えるとCDブートが可能です。また起動ディバイスの選択方法についても確認のうえ、ハードウェアー的に問題はないと思われます。ご自身で組まれたこだわりのPCを拝見させていただきありがとうございました。その後解決したとのこと、お力になれて大変嬉しく思います。ご自身ではどうにもならないと思ったときは今後もお気軽にご相談くださいませ。

ゆっくりと色々教えて下さったので大変助かりました

都道府県	東京都杉並区宮前	年代／性別	20代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの画面が真っ暗で起動しない。

ご意見・ご要望

丁寧に対応して下さり、私が機械に全く詳しくなかったにも関らず、温かい目で見て、細かく、ゆっくりと色々教えて下さったので大変助かりました。

スタッフより

パソコンの画面が映らないということで、ご訪問させていただきました。全くパソコンには詳しくなくご不安ということでしたので、1つ1つ手順を追ってご案内させていただくように心がけました。喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。ディスプレイも問題なく動作できたことを確認しておりますのでご安心ください。ちょっとした日常の使い方・疑問点は今度はアフターサービス保証窓口にてドクター・ホームネットがしっかりサポートします！これからもよろしくお願いいたします。

８０才のお客に対して、分かるように説明・指導して下さりありがとうございます。

都道府県	東京都文京区湯島	年代／性別	80代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの動きが遅い。

ご意見・ご要望

８０才のお客に対して、分かるように説明・指導して下さりありがとうございます。

スタッフより

パソコンの動きが遅いということでご依頼いただきありがとうございました。動作の確認と内蔵部品を確認し、システムのログがないことを確認しておりますのでご安心ください。また、お話をする中で日常のパソコンの操作についてお困りのことがあるということでお役に立ててよかったです。Internet Explorerでご利用のDVDを閲覧する方法。印刷のやり方や、メニューバーや壁紙の設定など、お客様の使用しやすい形に設定しておりますので、これまでのお悩みがなくなっているとよいなと思います。パソコンの機能は多岐に渡りますので、不便だなと感じることが今後もございましたらご相談くださいませ。

挨拶や言葉遣いマナー作業全てに驚き

都道府県	東京都練馬区上石神井南町	年代／性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

昨日購入したPC。設置からメール、ネット設定、セキュリティ設定など全部お願いしたい。

ご意見・ご要望

挨拶や言葉遣いマナー作業全てに気配りがあり大変驚きました。

スタッフより

いつもご利用いただきありがとうございます。今回は新しいPCのサポートをお任せいただきまして嬉しく思います。歴代のPCを今後もお手伝いさせていただけるよう、日々最高のサービスをお届けしたいと思います。今回はPCの初期設定、マイクロソフトアカウントの作成、インターネット有線接続設定、Officeのインストール、ウイルス対策ソフトの設定など全般を行いました。使用方法等もご案内させていただきましたが、新しいパソコンの操作には慣れてきましたか？せっかくの新しいPCですのでトラブルが起きにくいよう定期的なメンテナンスもしていきましょう。

スキル、態度、満足！

都道府県	東京都港区南青山	年代／性別	40代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

トラブル

ご意見・ご要望

担当の(来訪いただいた)方のスキル、態度が非常に良かった。満足！

スタッフより

東京三田店より訪問サポートでお伺いさせていただきありがとうございました。Google Driveの動機ができないということでご依頼いただきました。クラウド領域を増やし、同期失敗している元の管理者権限をもっているPCから同期を行いました。また、RICOH MP C280のスキャン設定ができずにお困りということで、お部屋内の2台のPCを設定しております。一緒にお困りだったスキャン設定も解決できてよかったです。法人様向けの保守サービスなどもありますので、複数台PCをお持ちの場合にはそういったサービスもおすすめしております。会社内のPCのことでお困りごとがありましたら最適な案をご提案いたしますのでご相談ください。

通話料無料最短日程と料金を相談する 0120-49-85-00 受付時間9:00～21:00 年中無休土日祝も対応！

東京都は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに東京都にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

東京都の対応地域一覧

あ行	昭島市あきる野市足立区荒川区板橋区稲城市江戸川区青梅市大田区
か行	葛飾区北区清瀬市国立市江東区小金井市国分寺市小平市狛江市
さ行	品川区渋谷区新宿区杉並区墨田区世田谷区
た行	台東区立川市多摩市中央区調布市千代田区豊島区
な行	中野区西東京市練馬区
は行	八王子市羽村市東久留米市東村山市東大和市日野市日の出町檜原村福生市府中市文京区
ま行	町田市瑞穂町三鷹市港区武蔵野市武蔵村山市目黒区

お預かり店一覧

新宿東口店

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立川店

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吉祥寺店

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町田店

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高田馬場店

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品川高輪口店

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新橋駅前店

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錦糸町店

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葛西店

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北千住店

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ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金

訪問サポート
5,500円

持込/宅配サポート
3,300円 ※1

環境・トラブル
診断料金

3,300円

作業料金

作業内容によって異なります

合計金額

診断後、お見積もりいたします

基本料金＋環境・トラブル診断料金	パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金	作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合	大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合	事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合	お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。