ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！
など
など
など
など
など
など
など
など
実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。
| 都道府県 | 大阪府 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | 自作 |
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
25,300円 |
| 依頼内容 | パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、久々にパソコンを起動させようとしたら起動せず、原因には心当たりがないとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、正常に起動しない状態ではありましたがハードディスクは正常であることが確認できました。データや設定は不要とのことでしたので、Windows 10のクリーンインストールを実施。再起動後、正常に動作することができました。最後にハードディスクエラー通知設定を行い、目安ではありますがバックアップが推奨されるタイミングを通知してくれるようにして、データ消失の回避ができるようにいたしました。 |
| 都道府県 | 大阪府 |
|---|---|
| ご利用サービス | 持込 |
| 作業時間／日数 | 4週間 |
| メーカー | Lenovo |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
44,000円 |
| 依頼内容 | 液晶パネルの交換をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、画面に斜めの線が入っているとのことで、ご愛犬がいたずらをしたかもしれないとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、液晶パネルの破損が確認できました。パソコンをお預かりして液晶パネルの交換作業を実施し、正常に表示されることを確認。納品時に、正常に表示されるようになったことをお客さまにもご確認していただいて作業完了といたしました。 |
| 都道府県 | 大阪府 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | 東芝 |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
29,700円 |
| 依頼内容 | メール関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。お話によると、突然送受信ができなくなったとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、プロバイダーのメール設定が規定とは違うものになっており、送信できない状態になっていることを確認。最新の設定に変更したところ、正常に送受信できるようになりました。最後に、システムのクリーンアップを行い、少しでもパソコンの動作が快適になるようにいたしました。 |
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。
| 都道府県 | 大阪府枚方市宇山東町 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
Windows 8.1にOSをアップデート後インターネットがつながらなくなった。
詳しく説明していただき年寄りにもよく理解できました。
| 都道府県 | 大阪府東大阪市川田 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
昨日からインターネットがつながらなくなってしまった。ルーターは動いています。
初めての事で何もかもわかりませんでしたが、説明や作業態度は良かった。
| 都道府県 | 大阪府豊能郡豊能町光風台 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
インターネットがつながらない。
的確なアドバイス、対応に主人共々感謝感激しております。ありがとうございました。
| 都道府県 | 大阪府箕面市箕面 | 年代／ 性別 |
80代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンの電源が切れなくなった。
こちら80才、女性。判断力少ないのに丁寧に教えて下さったので助かりました。
| 都道府県 | 大阪府箕面市外院 | 年代／ 性別 |
30代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
なにかアプリケーションをインストールしてからトロイの木馬が検出されましたと表示された、消したがアンインストールしたわけではないからか、画面が勝手にスクロールしたり、違う文字が入力されるような症状が発症。大切なデータがあります。
対応がとても良かった。良い社員をお持ちだと思います。100点。
ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに大阪府にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。
| あ行 |
|
|---|---|
| か行 |
|
| さ行 |
|
| た行 |
|
| な行 |
|
| は行 |
|
| ま行 |
|
| や行 |
|
ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！
電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！
パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？
パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績16万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。
お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！
安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。
| 基本料金＋環境・トラブル診断料金 | パソコンの故障は原因がさまざまです。 お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。 |
※記載の料金は全て税込表記です。
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 6,600円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 20,900円 |
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。
大阪府では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。
ご依頼の中でも特に多いのは、パソコンの起動に関するトラブルです。少々不便でも我慢できる程度のトラブルもございますが、パソコン自体が起動しないとどうにもなりません。起動しないといっても症状はさまざまで、電源すらつかない場合もあれば画面は表示されるもののエラー画面が表示されたりメーカーロゴの画面から先に進まないといった場合もございます。何が原因で起動しなくなるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | パソコンの帯電が原因で起動しなくなることは多く、放電で解決したという事例は多いです。電源を切ってコンセントを抜き、数分ほど待てば放電完了です。ノートパソコンの場合はバッテリーを外して行いますが、機種によっては外せないためその場合は外さなくても大丈夫です。 HDDやSSDは10年以上使用されている例もございますが、大抵は数年ほどで寿命がくるので、それが原因で起動しなくなる場合がございます。寿命の近いHDDは異音が発生することも多いため、不自然な音が発生する場合はHDDの交換を検討してください。 OSのアップデートが原因で起動しなくなる場合も多いです。OSのアップデートは時間がかかるため途中で終了させてしまい、それが原因で起動しなくなったという例が多数寄せられています。アップデートを行う際は、就寝中や外出中など、長時間パソコンを放置しても大丈夫なタイミングで行うとよいでしょう。 |
ノートパソコンのモニターは、デスクトップと比べて薄いため割れてしまうことが珍しくありません。また、デスクトップの場合は基本的にはその場から動かしませんが、ノートパソコンは持ち運びする場合が多いため、どうしても故障のリスクが高くなってしまいます。どのようなことが原因で割れてしまうのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | ノートパソコンの上に物を置いてしまうと、マウスなど軽いものならともかく同程度以上の重さの物が置かれるとモニターが割れる原因になりえるため、基本的には物を置かないようにしましょう。 ペンなどをキーボードの上に置いていたのを忘れて閉じてしまうと、モニターが割れてしまうことがございます。こちらも気を付けるしかないのですが、キーボード上に物を置かないというルールを作るなどして対応しましょう。 ノートパソコンは持ち運びすることが多いので、その際に落としてしまうことは多いです。持ち運びする際に、衝撃を和らげるケースに入れるなどすれば壊れるリスクを軽減することができます。 |
メールのトラブルはさまざまですが、主にメールの送受信に関するトラブルが多いと思われます。また、メールの送受信以外のトラブルに関するご依頼も多数ございます。同じメールマガジンを受信してもソフトによって表示が異なる場合も見受けられるなど、ソフトによって対応しているコードが異なることが理由で起こるトラブルもございます。どのようなことが原因でトラブルが発生するのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | メールの送受信ができない。もしくは受信はできても送信ができないといったお話は多く寄せられています。インターネットに接続されていない、メールの設定に間違いがあるなど原因はさまざまですが、まずはインターネットへの接続が切れていないかご確認ください。また、メールサーバー側の容量がいっぱいになり、新しいメールを受信できなくなる場合もございます。 メールの文字コードの問題で、文字化けして表示される場合がございます。エンコードの設定を変更したり、文字化けを直すツールを使用する方法もございます。また、部分的に文字化けしている場合は機種依存の文字が使用されている可能性がございますが、この場合は解決方法がないため使わない方が無難です。 |
大阪府の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。大阪府などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
