感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

大阪府でのパソコン修理はお任せください!スーツ着用の正社員がデータを保護しながらパソコンを修理いたします 業界最速!最短即日で駆けつけ!! 大阪府でのパソコン修理はお任せください!スーツ着用の正社員がデータを保護しながらパソコンを修理いたします 業界最速!最短即日で駆けつけ!!
どんなトラブルでお悩みですか?パソコンが立ち上がらない…大事なデータを消してしまったかも…インターネットにつながらない…メーカーには「データを消して修理」と言われたウイルスに感染したかも…安心して任せられるパソコン修理業者は…?だったら…ドクター・ホームネットにお任せください

NHKで紹介されました!

ドクター・ホームネット パソコンのトラブルランキング

1位 起動しない!

  • 電源ランプはついてるけどまったく起動しない
  • ログインできない
  • ロゴの画面のまま進まない

2位 大切なデータが消えた!

  • 大切なデータが消えた
  • 故障したパソコンに大切な写真データが入っている
  • 古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

3位 システム・部品の故障!?

  • システムの故障
  • パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
  • モニターの故障
4位 インターネットにつながらない! 5位 ウイルスに感染したかも!

※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

間違った対処で大切なデータが消えてしまわないようご注意ください!

パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください!

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

起動しない

起動しない
都道府県 大阪府
ご利用サービス 訪問
作業時間/日数 60分
メーカー 自作
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
25,300円
依頼内容 パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、久々にパソコンを起動させようとしたら起動せず、原因には心当たりがないとのことです。
修理内容の詳細 診断を行ったところ、正常に起動しない状態ではありましたがハードディスクは正常であることが確認できました。データや設定は不要とのことでしたので、Windows 10のクリーンインストールを実施。再起動後、正常に動作することができました。最後にハードディスクエラー通知設定を行い、目安ではありますがバックアップが推奨されるタイミングを通知してくれるようにして、データ消失の回避ができるようにいたしました。

液晶関連トラブル

液晶関連トラブル
都道府県 大阪府
ご利用サービス 持込
作業時間/日数 4週間
メーカー Lenovo
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
44,000円
依頼内容 液晶パネルの交換をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、画面に斜めの線が入っているとのことで、ご愛犬がいたずらをしたかもしれないとのことです。
修理内容の詳細 診断を行ったところ、液晶パネルの破損が確認できました。パソコンをお預かりして液晶パネルの交換作業を実施し、正常に表示されることを確認。納品時に、正常に表示されるようになったことをお客さまにもご確認していただいて作業完了といたしました。

メールトラブル

メールトラブル
都道府県 大阪府
ご利用サービス 訪問
作業時間/日数 60分
メーカー 東芝
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
29,700円
依頼内容 メール関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。お話によると、突然送受信ができなくなったとのことです。
修理内容の詳細 診断を行ったところ、プロバイダーのメール設定が規定とは違うものになっており、送信できない状態になっていることを確認。最新の設定に変更したところ、正常に送受信できるようになりました。最後に、システムのクリーンアップを行い、少しでもパソコンの動作が快適になるようにいたしました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

年寄りにもよく理解できました
都道府県 大阪府枚方市宇山東町 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

Windows 8.1にOSをアップデート後インターネットが繋がらなくなった。

ご意見・ご要望

詳しく説明していただき年寄りにもよく理解できました。

スタッフより

いつもご利用いただきありがとうございます。今回はインターネット不具合でご訪問させていただきました。Windows8.1へバージョンアップされたために、通常の無線が表示されない不具合が出ていました。Windows8.1対応の無線LANドライバーをインストールし改善していますのでご安心ください。今後ともお困りの際には江坂から毎日駆けつけでサポートが可能ですので、ドクター・ホームネット大阪吹田店までご相談くださいませ。
作業に対するスタッフの態度が良かったです
都道府県 大阪府東大阪市川田 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

昨日からインターネットが繋がらなくなってしまった。ルーターは動いています。

ご意見・ご要望

初めての事で何もかもわかりませんでしたが、説明や作業態度は良かった。

スタッフより

インターネットがつながらずご相談をいただきました。ドクター・ホームネット大阪吹田店にご連絡いただきありがとうございました。 出張サービスにて環境を確認したところ、ONUの不良によりインターネット接続に不具合がでていました。機器の再起動により症状そのものは改善いたしましたが、発生頻度が多いとのことで回線事業者へ機器そのものの交換依頼を行っていただくのが今後のためにはお勧めです。その他機器の動作改善のため不要なファイル等の削除を行っています。
感謝感激するサポート
都道府県 大阪府豊能郡豊能町光風台 年代
性別
60代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

インターネットが繋がらない。

ご意見・ご要望

的確なアドバイス、対応に主人共々感謝感激しております。ありがとうございました。

スタッフより

インターネットが繋がらないというご相談をいただきご自宅にお伺いさせていただきました。ルーターのリセットにより復旧しております。再発の場合はルータの電源を抜いて再度入れてみてください。症状が多発するようでしたら、機器の交換もご検討くださいませ。その他HDDの簡易チェックとウイルス感染のチェックも念のため行い、良好と結果が出ておりますのでご安心ください。 また、動作が遅いというお悩みでしたのでメモリを増設しております。またPC内の不要なTempファイル、プログラム、スタートアップ、アドオンの停止もしくは削除を実施し、クリーニングソフトのインストールを実施しました。今後は定期的にクリーニングのうえ快適にパソコンをお使いください。
丁寧に教えて頂き助かりました
都道府県 大阪府箕面市箕面 年代
性別
80代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの電源が切れなくなった。

ご意見・ご要望

こちら80才、女性。判断力少ないのに丁寧に教えて下さったので助かりました。

スタッフより

大切なご家族様の利用されていたPCのサポートをお任せいただきありがとうございました。普段ほとんどPC利用されないということでしたので、特にトラブルの時の対処は悩まれたのではないかとお察しいたします。 Windows XPのシャットダウンの画面でフリーズしている状態でした。確認のうえ問題なく起動できました。今後のためにシステムのクリーンアップを行いましたので動作も多少改善されているかと思います。無線のマウス、キーボードともに動作不具合が確認できましたので有線のものをご用意しております。その後は問題なくお使いいただけておりますか?たまにPCも動かしてあげてくださいね。
対応がとても良かった
都道府県 大阪府箕面市外院 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

なにかアプリケーションをインストールしてからトロイの木馬が検出されましたと表示された、消したがアンインストールしたわけではないからか、画面が勝手にスクロールしたり、違う文字が入力されるような症状が発症。大切なデータがあります。

ご意見・ご要望

対応がとても良かった。良い社員をお持ちだと思います。100点。

スタッフより

嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます!大阪吹田店一同大変嬉しく思います。アドウェアの駆除を行い、各種アプリケーションは安全のためアップデートしております。 また、訪問時に故障した状態でキーボードをお使いということでしたので、交換を一緒に対応させていただきました。不便だった事象を一気に解決することができ、お手伝いできたことが嬉しかったです。

大阪府は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに大阪府にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

大阪府の対応地域一覧

あ行
  • 池田市
  • 泉大津市
  • 泉佐野市
  • 和泉市
  • 茨木市
  • 大阪狭山市
  • 大阪市
か行
  • 貝塚市
  • 柏原市
  • 交野市
  • 門真市
  • 河南町
  • 河内長野市
  • 岸和田市
  • 熊取町
さ行
  • 堺市
  • 四條畷市
  • 島本町
  • 吹田市
  • 摂津市
  • 泉南市
た行
  • 太子町
  • 高石市
  • 高槻市
  • 田尻町
  • 忠岡町
  • 大東市
  • 千早赤阪村
  • 豊中市
  • 豊能町
  • 富田林市
な行
  • 寝屋川市
  • 能勢町
は行
  • 羽曳野市
  • 阪南市
  • 東大阪市
  • 枚方市
  • 藤井寺市
ま行
  • 松原市
  • 岬町
  • 箕面市
  • 守口市
や行
  • 八尾市

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

お預かり店一覧

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休でサポート、すぐつながる電話受付

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート!

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません!
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし!
説明されてもどうしていいか全くわからない!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください!

大切なデータは保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです!
故障内容によっては買い替えを検討しています!
写真など大切なデータの取り出しはできますか?

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください!

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことわからないからだまされないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
基本料金+環境・トラブル診断料金 パソコンの故障は原因がさまざまです。
お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。
※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。
診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。
ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合 お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

パソコン修理の料金一例

※記載の料金は全て税込表記です。

パソコンが起動しない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 16,500円
合計 25,300円
作業内容
  • パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

インターネットがつながらない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 14,300円
合計 23,100円
作業内容
  • インターネット・メールトラブル解決

ウイルス感染(検査と駆除)

基本料金 5,500円
診断料金 6,050円
作業料金 16,500円
合計 28,050円
作業内容
  • ウイルス検索オプション
  • ウイルス駆除

出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。

大阪府で依頼があったトラブル事例

インターネット検索パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。

大阪府では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。

パソコンが起動しない

パソコンが起動しないご依頼の中でも特に多いのは、パソコンの起動に関するトラブルです。少々不便でも我慢できる程度のトラブルもございますが、パソコン自体が起動しないとどうにもなりません。起動しないといっても症状はさまざまで、電源すらつかない場合もあれば画面は表示されるもののエラー画面が表示されたりメーカーロゴの画面から先に進まないといった場合もございます。何が原因で起動しなくなるのか見ていきましょう。

主な原因
  • パソコンの帯電
  • HDDやSSDの劣化
  • アップデートの失敗
対応方法など

パソコンの帯電が原因で起動しなくなることは多く、放電で解決したという事例は多いです。電源を切ってコンセントを抜き、数分ほど待てば放電完了です。ノートパソコンの場合はバッテリーを外して行いますが、機種によっては外せないためその場合は外さなくても大丈夫です。

HDDやSSDは10年以上使用されている例もございますが、大抵は数年ほどで寿命がくるので、それが原因で起動しなくなる場合がございます。寿命の近いHDDは異音が発生することも多いため、不自然な音が発生する場合はHDDの交換を検討してください。

OSのアップデートが原因で起動しなくなる場合も多いです。OSのアップデートは時間がかかるため途中で終了させてしまい、それが原因で起動しなくなったという例が多数寄せられています。アップデートを行う際は、就寝中や外出中など、長時間パソコンを放置しても大丈夫なタイミングで行うとよいでしょう。

ノートパソコンのモニターが割れてしまった

ノートパソコンのモニターが割れてしまったノートパソコンのモニターは、デスクトップと比べて薄いため割れてしまうことが珍しくありません。また、デスクトップの場合は基本的にはその場から動かしませんが、ノートパソコンは持ち運びする場合が多いため、どうしても故障のリスクが高くなってしまいます。どのようなことが原因で割れてしまうのか見ていきましょう。

主な原因
  • ノートパソコンの上に物を置いてしまった
  • キーボードの上に物を置いた状態で閉じてしまった
  • ノートパソコンを落としてしまった
対応方法など

ノートパソコンの上に物を置いてしまうと、マウスなど軽いものならともかく同程度以上の重さの物が置かれるとモニターが割れる原因になりえるため、基本的には物を置かないようにしましょう。

ペンなどをキーボードの上に置いていたのを忘れて閉じてしまうと、モニターが割れてしまうことがございます。こちらも気を付けるしかないのですが、キーボード上に物を置かないというルールを作るなどして対応しましょう。

ノートパソコンは持ち運びすることが多いので、その際に落としてしまうことは多いです。持ち運びする際に、衝撃を和らげるケースに入れるなどすれば壊れるリスクを軽減することができます。

メールに関するトラブル

メールに関するトラブルメールのトラブルはさまざまですが、主にメールの送受信に関するトラブルが多いと思われます。また、メールの送受信以外のトラブルに関するご依頼も多数ございます。同じメールマガジンを受信してもソフトによって表示が異なる場合も見受けられるなど、ソフトによって対応しているコードが異なることが理由で起こるトラブルもございます。どのようなことが原因でトラブルが発生するのか見ていきましょう。

主な原因
  • メールの設定や環境に問題がある
  • メールの文字コードが異なる
対応方法など

メールの送受信ができない。もしくは受信はできても送信ができないといったお話は多く寄せられています。インターネットに接続されていない、メールの設定に間違いがあるなど原因はさまざまですが、まずはインターネットへの接続が切れていないかご確認ください。また、メールサーバー側の容量がいっぱいになり、新しいメールを受信できなくなる場合もございます。

メールの文字コードの問題で、文字化けして表示される場合がございます。エンコードの設定を変更したり、文字化けを直すツールを使用する方法もございます。また、部分的に文字化けしている場合は機種依存の文字が使用されている可能性がございますが、この場合は解決方法がないため使わない方が無難です。

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています

大阪府の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。大阪府などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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