大阪府でのパソコン修理はお任せください！　ドクター・ホームネット訪問・持込OK!

ドクター・ホームネットパソコンのトラブルランキング

電源ランプはついてるけどまったく起動しない
ログインできない
ロゴの画面のまま進まない

大切なデータが消えた
故障したパソコンに大切な写真データが入っている
古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

システムの故障
パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
モニターの故障

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

起動しない

都道府県	大阪府
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	60分
メーカー	自作
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金（税込）	25,300円
依頼内容	パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、久々にパソコンを起動させようとしたら起動せず、原因には心当たりがないとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、正常に起動しない状態ではありましたがハードディスクは正常であることが確認できました。データや設定は不要とのことでしたので、Windows 10のクリーンインストールを実施。再起動後、正常に動作することができました。最後にハードディスクエラー通知設定を行い、目安ではありますがバックアップが推奨されるタイミングを通知してくれるようにして、データ消失の回避ができるようにいたしました。

液晶関連トラブル

都道府県	大阪府
ご利用サービス	持込
作業時間／日数	4週間
メーカー	Lenovo
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	44,000円
依頼内容	液晶パネルの交換をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、画面に斜めの線が入っているとのことで、ご愛犬がいたずらをしたかもしれないとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、液晶パネルの破損が確認できました。パソコンをお預かりして液晶パネルの交換作業を実施し、正常に表示されることを確認。納品時に、正常に表示されるようになったことをお客さまにもご確認していただいて作業完了といたしました。

メールトラブル

都道府県	大阪府
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	60分
メーカー	東芝
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	29,700円
依頼内容	メール関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。お話によると、突然送受信ができなくなったとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、プロバイダーのメール設定が規定とは違うものになっており、送信できない状態になっていることを確認。最新の設定に変更したところ、正常に送受信できるようになりました。最後に、システムのクリーンアップを行い、少しでもパソコンの動作が快適になるようにいたしました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

年寄りにもよく理解できました

都道府県	大阪府枚方市宇山東町	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

Windows 8.1にOSをアップデート後インターネットが繋がらなくなった。

ご意見・ご要望

詳しく説明していただき年寄りにもよく理解できました。

スタッフより

いつもご利用いただきありがとうございます。今回はインターネット不具合でご訪問させていただきました。Windows8.1へバージョンアップされたために、通常の無線が表示されない不具合が出ていました。Windows8.1対応の無線LANドライバーをインストールし改善していますのでご安心ください。今後ともお困りの際には江坂から毎日駆けつけでサポートが可能ですので、ドクター・ホームネット大阪吹田店までご相談くださいませ。

作業に対するスタッフの態度が良かったです

都道府県	大阪府東大阪市川田	年代／性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

昨日からインターネットが繋がらなくなってしまった。ルーターは動いています。

ご意見・ご要望

初めての事で何もかもわかりませんでしたが、説明や作業態度は良かった。

スタッフより

インターネットがつながらずご相談をいただきました。ドクター・ホームネット大阪吹田店にご連絡いただきありがとうございました。出張サービスにて環境を確認したところ、ONUの不良によりインターネット接続に不具合がでていました。機器の再起動により症状そのものは改善いたしましたが、発生頻度が多いとのことで回線事業者へ機器そのものの交換依頼を行っていただくのが今後のためにはお勧めです。その他機器の動作改善のため不要なファイル等の削除を行っています。

感謝感激するサポート

都道府県	大阪府豊能郡豊能町光風台	年代／性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

インターネットが繋がらない。

ご意見・ご要望

的確なアドバイス、対応に主人共々感謝感激しております。ありがとうございました。

スタッフより

インターネットが繋がらないというご相談をいただきご自宅にお伺いさせていただきました。ルーターのリセットにより復旧しております。再発の場合はルータの電源を抜いて再度入れてみてください。症状が多発するようでしたら、機器の交換もご検討くださいませ。その他HDDの簡易チェックとウイルス感染のチェックも念のため行い、良好と結果が出ておりますのでご安心ください。また、動作が遅いというお悩みでしたのでメモリを増設しております。またPC内の不要なTempファイル、プログラム、スタートアップ、アドオンの停止もしくは削除を実施し、クリーニングソフトのインストールを実施しました。今後は定期的にクリーニングのうえ快適にパソコンをお使いください。

丁寧に教えて頂き助かりました

都道府県	大阪府箕面市箕面	年代／性別	80代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの電源が切れなくなった。

ご意見・ご要望

こちら80才、女性。判断力少ないのに丁寧に教えて下さったので助かりました。

スタッフより

大切なご家族様の利用されていたPCのサポートをお任せいただきありがとうございました。普段ほとんどPC利用されないということでしたので、特にトラブルの時の対処は悩まれたのではないかとお察しいたします。 Windows XPのシャットダウンの画面でフリーズしている状態でした。確認のうえ問題なく起動できました。今後のためにシステムのクリーンアップを行いましたので動作も多少改善されているかと思います。無線のマウス、キーボードともに動作不具合が確認できましたので有線のものをご用意しております。その後は問題なくお使いいただけておりますか？たまにPCも動かしてあげてくださいね。

対応がとても良かった

都道府県	大阪府箕面市外院	年代／性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

なにかアプリケーションをインストールしてからトロイの木馬が検出されましたと表示された、消したがアンインストールしたわけではないからか、画面が勝手にスクロールしたり、違う文字が入力されるような症状が発症。大切なデータがあります。

ご意見・ご要望

対応がとても良かった。良い社員をお持ちだと思います。100点。

スタッフより

嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます！大阪吹田店一同大変嬉しく思います。アドウェアの駆除を行い、各種アプリケーションは安全のためアップデートしております。また、訪問時に故障した状態でキーボードをお使いということでしたので、交換を一緒に対応させていただきました。不便だった事象を一気に解決することができ、お手伝いできたことが嬉しかったです。

通話料無料最短日程と料金を相談する 0120-49-85-00 受付時間9:00～21:00 年中無休土日祝も対応！

大阪府は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに大阪府にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

大阪府の対応地域一覧

あ行	池田市泉大津市泉佐野市和泉市茨木市大阪狭山市大阪市
か行	貝塚市柏原市交野市門真市河南町河内長野市岸和田市熊取町
さ行	堺市四條畷市島本町吹田市摂津市泉南市
た行	太子町高石市高槻市田尻町忠岡町大東市千早赤阪村豊中市豊能町富田林市
な行	寝屋川市能勢町
は行	羽曳野市阪南市東大阪市枚方市藤井寺市
ま行	松原市岬町箕面市守口市
や行	八尾市

ドクター・ホームネット大阪吹田店

ドクター・ホームネット大阪吹田店を詳しく見る

お預かり店一覧

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金

訪問サポート
5,500円

持込/宅配サポート
3,300円 ※1

環境・トラブル
診断料金

3,300円

作業料金

作業内容によって異なります

合計金額

診断後、お見積もりいたします

基本料金＋環境・トラブル診断料金	パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金	作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合	大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合	事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合	お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。