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• ドライバーが正常にインストールされていない
• 周辺機器側に問題がある

ドライバーのインストールは、周辺機器をパソコンから操作をする上で必須です。周辺機器をパソコン側が認識していないと、正常に操作することができません。コントロールパネルからドライバーが正常にインストールされているのかを確認し、異常があればドライバーの再インストールかバージョンを最新のものにしてください。

プリンターなどの場合、プリンター側の問題で正常に印刷されないことが多々ございます。用紙が挿入されていない、インクが空になっているなど考えられる原因はさまざまです。また、インクが補充されていても正しく認識されていない場合もございますので確認してください。

• 迷惑ソフトの混入
• ウイルスに感染した

迷惑ソフトとは、アドウェアと呼ばれる広告を表示するソフトの一種で、その中でもパソコンを操作中に突然不安を煽る内容の広告を表示させ、有償のソフトのダウンロードや個人情報を盗み出すのを目的に開発された悪質なソフトです。ウイルスとは異なり、パソコン内で増殖したりシステムに直接損害を出す機能はございませんが、パソコン起動時に自動的に立ち上がるため、動作面で影響を与える場合がございます。コントロールパネルから削除可能なものもございますが、削除するのに手間がかかるものも存在するため、ドクター・ホームネットに依頼する方法が確実です。

迷惑ソフトではなく、実際にウイルスに感染している可能性も否定はできません。ウイルスにはパソコン内で増殖したりシステムに直接被害をもたらす機能が備わっており、実際のウイルスと性質が似ています。データの破壊や消失、盗難などを起こし、更にはインターネットや記憶媒体を経由して他のパソコンにも感染するため、迷惑ソフトとは比べ物にならないほどの損害を与えます。大抵のウイルスは、セキュリティーソフトで防ぐことができますが、新種のウイルスにも対応できるという保証はないため、常に新しいものを使用する必要がございます。

• HDD
• ファン
• DVDドライブ

HDDは物理的な動作が発生しているため、経年劣化により異音が発生しやすくなります。近年は音がしないSSDが普及しているため、HDDからSSDへ換装する例が多くなっています。

ファンはパソコンの部品の中でも特に音が発生しやすい箇所で、経年劣化でなくても気温の高い場所やパソコン内部に埃がたまっているなどの理由で大きな音が発生いたします。ファンが故障すると、それとは別にカラカラとした音が出る場合があるので、そのような音が出た場合はファンの交換を検討してみてください。

DVDドライブに正常にCDやDVDが挿入されなかったことで、おかしな音が発生することがございます。また、DVDドライブ自体に異常が出た場合も異音が発生する可能性があるため、壊れた場合は外付けのDVDドライブを交換するか、外付けのDVDドライブを使用してください。