ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！
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実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。
| 都道府県 | 京都府 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | NEC |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
32,450円 |
| 依頼内容 | 変なソフトが立ち上がってお困りのお客さまからご依頼。お話によると、何が原因かはわからないとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、迷惑ソフトの混入が確認できました。また、迷惑ソフトの他にウイルスが混入していないかも検査いたしましたが、こちらは問題ございませんでした。不要な一時ファイルの削除、スタートアップやタスクスケジューラの見直し、迷惑ソフトの駆除を実施。Internet Explorerでは動作しないページを、Google Chromeで動作するように変更いたしました。最後に、お客さまにも動作確認をしていただき、起動時に毎回出てきたのが無くなり駆除してくれて助かったと喜びのお言葉をいただくことができました。 |
| 都道府県 | 京都府 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | DELL |
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
32,450円 |
| 依頼内容 | YouTubeを見られなくなってお困りのお客さまよりご依頼。お話によると、原因についてはわからないとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、DELLのパソコンにプリインストールされているSmartByteが原因であることが判明したため停止したところ、正常にYouTubeが閲覧できるようになりました。また、迷惑ソフトの混入が確認できたため、迷惑ソフトの削除とシステムのクリーンアップを実施して快適にご利用できるようにいたしました。 |
| 都道府県 | 京都府 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 1週間 |
| メーカー | Lenovo |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
58,850円 |
| 依頼内容 | インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、使用中にブレーカーが落ちたのが原因ではないかとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、無線の受信はできているがIPアドレスの取得ができていない状態でした。データは不要とのことでしたので、パソコンをお預かりしてリカバリーを実施。リカバリー後にアップデートを行い、正常にインターネット接続ができるようにいたしました。 |
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。
| 都道府県 | 京都府伏見区淀際目町 | 年代／ 性別 |
70代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 2回目 |
液晶パネルが割れた
早く修理出来て助かりました。
| 都道府県 | 京都府宇治市小倉町堀池 | 年代／ 性別 |
30代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
もともと使っていたルーターが壊れたので新しいルーターに変えたところ、インターネットにつながらなくなったので診てほしい。
わかりやすく丁寧に説明・対応していただきました。何度も足を運んでいただいて最後まで設定におつきあいいただいたので、とても満足しています。ありがとうございました。
| 都道府県 | 京都府京都市伏見区向島中島町 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンの初期設定を希望。
二人で対応。一人が機器。一人が今の状況の説明。非常に早くて気持ちよかった！
| 都道府県 | 京都府京都市右京区山ノ内八反田町 | 年代／ 性別 |
30代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
昨日Windows 8にアップデートしてからフリーズしている。
大変ご尽力していただき、とても感動しました。ありがとうございました。
| 都道府県 | 京都府京都市右京区常盤窪町 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンがフリーズする。初期画面から進まない。
フレンドリーで好感が持てました。トラブルの診断・説明も明確でした。
ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに京都府にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。
| あ行 |
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|---|---|
| か行 |
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| さ行 |
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| な行 |
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| は行 |
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| ま行 |
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| や行 |
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| わ行 |
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ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！
電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！
パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？
パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績16万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。
お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！
安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。
| 基本料金＋環境・トラブル診断料金 | パソコンの故障は原因がさまざまです。 お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。 |
※記載の料金は全て税込表記です。
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 6,600円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 20,900円 |
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。
京都府では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。
周辺機器に関するトラブルは多く、中でもプリンターに関するトラブルは多いです。プリンターの場合、プリンター本体の経年劣化やインク切れ、純正品でないインクを使用していたなど、トラブルの原因になりえる要素がたくさんございます。また、プリンターに限らずパソコン側が周辺機器を認識できていないと正常に操作できません。周辺機器のトラブルには、どのようなものが多いのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | ドライバーのインストールは、周辺機器をパソコンから操作をする上で必須です。周辺機器をパソコン側が認識していないと、正常に操作することができません。コントロールパネルからドライバーが正常にインストールされているのかを確認し、異常があればドライバーの再インストールかバージョンを最新のものにしてください。 プリンターなどの場合、プリンター側の問題で正常に印刷されないことが多々ございます。用紙が挿入されていない、インクが空になっているなど考えられる原因はさまざまです。また、インクが補充されていても正しく認識されていない場合もございますので確認してください。 |
パソコンを操作していると、突然広告が表示されるなど動作がおかしくなり、ウイルスに感染したのではというご依頼も多く寄せられています。しかし、必ずしもウイルスが原因であるとは限らず、迷惑ソフトといったものが原因の場合もございます。迷惑ソフトは他のソフトをインストールする際に一緒にインストールされる場合が多く見受けられます。どのような原因が考えられるか見ていきましょう。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | 迷惑ソフトとは、アドウェアと呼ばれる広告を表示するソフトの一種で、その中でもパソコンを操作中に突然不安を煽る内容の広告を表示させ、有償のソフトのダウンロードや個人情報を盗み出すのを目的に開発された悪質なソフトです。ウイルスとは異なり、パソコン内で増殖したりシステムに直接損害を出す機能はございませんが、パソコン起動時に自動的に立ち上がるため、動作面で影響を与える場合がございます。コントロールパネルから削除可能なものもございますが、削除するのに手間がかかるものも存在するため、ドクター・ホームネットに依頼する方法が確実です。 迷惑ソフトではなく、実際にウイルスに感染している可能性も否定はできません。ウイルスにはパソコン内で増殖したりシステムに直接被害をもたらす機能が備わっており、実際のウイルスと性質が似ています。データの破壊や消失、盗難などを起こし、更にはインターネットや記憶媒体を経由して他のパソコンにも感染するため、迷惑ソフトとは比べ物にならないほどの損害を与えます。大抵のウイルスは、セキュリティーソフトで防ぐことができますが、新種のウイルスにも対応できるという保証はないため、常に新しいものを使用する必要がございます。 |
パソコンは長く使っているとさまざまな箇所が劣化してくるため、HDDなど物理的な動作が発生している部品から異音が発生する場合がございます。異音が発生する場合、部品もしくはパソコンそのものの買い替えを検討する必要がある場合もございますが、パソコン内に埃がたまっていることが原因の場合も考えられるため、まずは一度パソコン内部のクリーニングを行うことをおすすめいたします。異音の発生場所として考えれられる場所を見ていきましょう。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | HDDは物理的な動作が発生しているため、経年劣化により異音が発生しやすくなります。近年は音がしないSSDが普及しているため、HDDからSSDへ換装する例が多くなっています。 ファンはパソコンの部品の中でも特に音が発生しやすい箇所で、経年劣化でなくても気温の高い場所やパソコン内部に埃がたまっているなどの理由で大きな音が発生いたします。ファンが故障すると、それとは別にカラカラとした音が出る場合があるので、そのような音が出た場合はファンの交換を検討してみてください。 DVDドライブに正常にCDやDVDが挿入されなかったことで、おかしな音が発生することがございます。また、DVDドライブ自体に異常が出た場合も異音が発生する可能性があるため、壊れた場合は外付けのDVDドライブを交換するか、外付けのDVDドライブを使用してください。 |
京都府の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。京都府などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
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