京都府でのパソコン修理はお任せください！　ドクター・ホームネット訪問・持込OK!

ドクター・ホームネットパソコンのトラブルランキング

電源ランプはついてるけどまったく起動しない
ログインできない
ロゴの画面のまま進まない

大切なデータが消えた
故障したパソコンに大切な写真データが入っている
古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

システムの故障
パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
モニターの故障

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

迷惑ソフトの混入

都道府県	京都府
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	60分
メーカー	NEC
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	32,450円
依頼内容	変なソフトが立ち上がってお困りのお客さまからご依頼。お話によると、何が原因かはわからないとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、迷惑ソフトの混入が確認できました。また、迷惑ソフトの他にウイルスが混入していないかも検査いたしましたが、こちらは問題ございませんでした。不要な一時ファイルの削除、スタートアップやタスクスケジューラの見直し、迷惑ソフトの駆除を実施。Internet Explorerでは動作しないページを、Google Chromeで動作するように変更いたしました。最後に、お客さまにも動作確認をしていただき、起動時に毎回出てきたのが無くなり駆除してくれて助かったと喜びのお言葉をいただくことができました。

Youtubeが見られない

都道府県	京都府
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	60分
メーカー	DELL
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金（税込）	32,450円
依頼内容	YouTubeを見られなくなってお困りのお客さまよりご依頼。お話によると、原因についてはわからないとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、DELLのパソコンにプリインストールされているSmartByteが原因であることが判明したため停止したところ、正常にYouTubeが閲覧できるようになりました。また、迷惑ソフトの混入が確認できたため、迷惑ソフトの削除とシステムのクリーンアップを実施して快適にご利用できるようにいたしました。

インターネットトラブル

都道府県	京都府
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	1週間
メーカー	Lenovo
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	58,850円
依頼内容	インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、使用中にブレーカーが落ちたのが原因ではないかとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、無線の受信はできているがIPアドレスの取得ができていない状態でした。データは不要とのことでしたので、パソコンをお預かりしてリカバリーを実施。リカバリー後にアップデートを行い、正常にインターネット接続ができるようにいたしました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

フレンドリーで好感が持てました

都道府県	京都府京都市右京区常盤窪町	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンがフリーズする。初期画面から進まない。

ご意見・ご要望

フレンドリーで好感が持てました。トラブルの診断・説明も明確でした。

スタッフより

パソコンのトラブル診断のご相談をいただきありがとうございます。フリーズする、ポップアップなどが大量に入っている、ネットに繋がらないと複数のトラブルが確認できました。ポップアップなどの駆除はできましたが、フリーズする症状は改善されないため、元々ご検討されていた中古でのPC買い替えのお手伝いさせていただいました。 NEC　VersaPro　PC-VY22MAZ7Aをご用意し、設定作業までお任せいただきました。解決方法は様々ですのでお客様にとって最適なご提案ができましたこと嬉しくおもいます。今後もお困りのことがございましたらドクター・ホームネット京都駅前店までご相談くださいませ。

とても感動しました

都道府県	京都府京都市右京区山ノ内八反田町	年代／性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

昨日Windows 8にアップデートしてからフリーズしている。

ご意見・ご要望

大変ご尽力していただき、とても感動しました。ありがとうございました。

スタッフより

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました！Windows8.1へのアップデートに失敗してしまっているようで、リカバリを行わなければ起動復旧できないな状態でした。今回は、セーフモードにてバックアップを行う方法をご案内させていただきました。PCは買い替えもご相談されるということでしたので、ご相談のうえお力になれることがございましたら京都駅前店までご相談くださいませ。

非常に早くて気持ちよかった

都道府県	京都府京都市伏見区向島中島町	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの初期設定を希望。

ご意見・ご要望

二人で対応。一人が機器。一人が今の状況の説明。非常に早くて気持ちよかった！

スタッフより

こちらこそ2名でご訪問させていただきましたが、快く迎えていただきありがとうございました。お客様ご要望などもお話いただき、スムーズに作業を進めることができました。ドクター・ホームネット京都店では京都府内を中心にサポートを年中無休で行っております。これからPCを使う中で困ったということがあった場合は、お気軽にご連絡ください！

真摯な対応に大変助かりました

都道府県	兵庫県神戸市中央区古湊通	年代／性別	20代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコン使用中に電源が落ちて、その度にエラーが表示されてしまう。

ご意見・ご要望

ささいな質問や相談も真摯にのって下さり大変助かりました。ありがとうございました。

スタッフより

エラーが表示されてしまうということでご相談をいただきました。診断を行った結果、PC電源投入を試みるも起動中に勝手にシャットダウンしてしまう状態でしたので、メモリ診断を実施いたしました。エラーを確認しましたので交換を行い、正常に動作していることを確認しました。ちょっとしたPCのお悩みも一緒に解決できてよかったです！これからは快調にお使いいただけると思いますのでPCライフを楽しんでくださいね。

丁寧に説明頂き分かりたすかったです

都道府県	兵庫県西宮市上甲東園	年代／性別	40代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

ハードディスク故障しているのかデータ移行をしようと思ったら動作が遅い。ネットを見たり、ファイルを開くことはできる

ご意見・ご要望

料金や作業の進め方、店舗の案内など、丁寧に説明頂き分かりたすかったです。

スタッフより

パソコンのトラブルでご不安な中、当店にご相談いただきありがとうございました。診断の結果、HDDの故障でした。データ修復を行いHDD交換をさせていただきました。今回はお預かりして修復をさせていただきましたが、作業手順・お見積もり等もご納得いただけたようで安心いたしました。パソコンのトラブルはお客様にとってはわかりにくいものだと思いますので、これからも丁寧にわかりやすいご案内を心がけたいと思います。

通話料無料最短日程と料金を相談する 0120-49-85-00 受付時間9:00～21:00 年中無休土日祝も対応！

京都府は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに京都府にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

京都府の対応地域一覧

あ行	綾部市井手町宇治市宇治田原町大山崎町
か行	笠置町亀岡市京田辺市京丹後市京都市木津川市久御山町
さ行	城陽市精華町
な行	長岡京市
は行	福知山市
ま行	舞鶴市南山城村向日市
や行	八幡市
わ行	和束町

ドクター・ホームネット京都駅前店

ドクター・ホームネット京都駅前店を詳しく見る

お預かり店一覧

京都河原町店

京都河原町店を詳しく見る

烏丸店

烏丸店を詳しく見る

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金

訪問サポート
5,500円

持込/宅配サポート
3,300円 ※1

環境・トラブル
診断料金

3,300円

作業料金

作業内容によって異なります

合計金額

診断後、お見積もりいたします

基本料金＋環境・トラブル診断料金	パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金	作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合	大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合	事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合	お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。