ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！
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実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。
| 都道府県 | 神奈川県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | ASUS |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
62,700円 |
| 依頼内容 | パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、パソコンを落としてしまったとのことで、起動すると画面に型番と英文が表示されるとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、ハードディスクから異音が確認できました。SSDの販売および取り付けを行い、Windows 10のインストールを実施。最後にインターネット設定を行い、すぐにインターネットがご利用できるようにいたしました。 |
| 都道府県 | 神奈川県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 1週間 |
| メーカー | Panasonic |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
77,000円 |
| 依頼内容 | ノートパソコンの液晶が割れてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、物を挟んでしまったとのことですが、起動はできるとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、液晶が割れていることを確認できましたがハードディスクに異常はございませんでした。お預かりにて液晶交換作業を行い、正常に表示されるようになったことを確認。納品時に、お客さまにも正常に表示されることをご確認いただいて作業完了といたしました。 |
| 都道府県 | 神奈川県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 130分 |
| メーカー | NEC |
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
66,550円 |
| 依頼内容 | データの復旧・移行をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、パソコンの修理はせずにデータの救出とパソコンのリサイクルをご希望とのことで、データはお客さまがお持ちのUSBメモリーに入れて欲しいとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、Windowsの更新に失敗している状態でした。今回はSSD換装を行うことになり、Windows 10クリーンインストールを実施。有線でのインターネット接続および各種ソフトの初期設定、プリンター設定、データ移行、DVDドライブの販売および取り付けを行いました。お客さまからは、その場でパソコンが使えるようになって助かったと喜びのお言葉をいただきました。 |
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。
| 都道府県 | 神奈川県横須賀市ハイランド | 年代／ 性別 |
40代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
外付けHDDにバックアップを取ろうとした時に、バックアップ以前にあったはずのデータが見れないので診てほしい。
作業や料金に関する提案も段階的にしてくださり、とても好感が持てました。
| 都道府県 | 神奈川県鎌倉市今泉 | 年代／ 性別 |
70代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
Windows 7を8に入れ替えた。Windows 7の時にできていたことが8になってからわからなくなってしまった。写真編集で7の時にできていたことがやりたい。
用意した解決方法3点につきすべて解決して貰えて非常に満足であった。
| 都道府県 | 神奈川県横浜市港北区新横浜 | 年代／ 性別 |
20代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンに牛乳をこぼしてしまってから電源が入らない。データの救出希望。
速で丁寧な対応でとても満足です。また機会があればよろしくおねがいします。
| 都道府県 | 神奈川県横浜市金沢区平潟町 | 年代／ 性別 |
40代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
7年前のパソコンを無線LANにしたい。パソコンを設備利用で使用しているので他にもいろいろ聞きたい。メカニズムについて質問したい。いずれはノートパソコンも購入するつもり。
丁寧な説明と手際良い作業には好感持てた。ぜひ又、お願いしたい。
| 都道府県 | 神奈川県川崎市麻生区白山 | 年代／ 性別 |
60代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ネットに接続できなくなった。
接客対応が親切かつ説明も明確でありがたいと思いました。お世話になりました。
ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに神奈川県にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。
| あ行 |
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|---|---|
| か行 |
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| さ行 |
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| た行 |
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| な行 |
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| は行 |
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| ま行 |
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| や行 |
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| 小田急小田原線「本厚木」駅 北口から徒歩10分 |
|---|
| 小田急小田原線「本厚木」駅の北口を出ます。myLORDさん、タクシー乗り場の方向に道なりに進むと、ファミリーマートさん、ゲームセンターが左手にすぐ見えますので、そのまま直進します。500m程歩くと、田村町の交差点が見えてきます。（目印はミリアンパークさんというゲームセンターです。）田村町の交差点を左に曲がります。そのまま100m程歩くと、左手に神奈川厚木店があります。 |
小田急小田原線「本厚木駅」北口を出ます。
myLORDさん、タクシー乗り場の方向に道なりに進みます。
ファミリーマートさんとゲームセンターが左手にすぐ見えますので、そのまま直進します。
道なりに500mほど直進します。
田村町の交差点を左に曲がります。
100mほど直進すると左手にございます。
| 東急東横線「白楽」駅 西口から徒歩5～6分 |
|---|
| 東急東横線「白楽」駅の西口から出て直進します。六角橋商店街に出て、三菱東京UFJ銀行さんのATMを左折します。六角橋商店街を下り（坂道）、商店街を抜けた交差点の信号を渡り、右折してすぐの黒い提灯が下がっている赤い建物のラーメン屋さんの隣です。 |
東急東横線 白楽駅の西口から出ます。
まっすぐ進むと左手にパチンコ屋さんがあり、その隣の角に三菱東京UFJ銀行さんがあるので左に曲がります。
左折すると松屋さんが見えるので、そのまままっすぐ進みます。
「六角橋商店街」と書かれたアーチを越えて、坂道を約4分ほどまっすぐ下ります。
県道12号に着いたら六角橋交差点の横断歩道を渡り、右手の方にある黒い大きな提灯が設置されているラーメン屋さんへ進みます。
このラーメン屋さんを越えます。
ラーメン屋さんのすぐ隣の建物にドクター・ホームネット 横浜六角橋店がございます。
ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！
電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！
パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？
パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績16万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。
お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！
安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。
ドクター・ホームネットは神奈川県内のどの店舗でもパソコン修理の料金は同じです。依頼する店舗によって料金が異なることはございませんのでご安心ください。
| 基本料金＋環境・トラブル診断料金 | パソコンの故障は原因がさまざまです。 お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。 |
※記載の料金は全て税込表記です。
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 6,600円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 20,900円 |
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
ドクター・ホームネットは、単純にパソコンの修理ができれば良いとは考えておりません。常にサービス品質の向上に努めており、多くのお客さまに満足していただきたいと考えております。
大切なパソコンの修理業者は、技術力とサービス品質、さらに安心の実績でお選びください。
| ドクター・ ホームネット |
地域の パソコン修理店 |
メーカー | |
|---|---|---|---|
| 受付の種類 |  自宅やオフィスへ出張修理、店舗に持ち込み修理、宅配修理から選べる。 |
 近隣以外は出張不可。 |
 基本的に宅配修理のみ。 |
| パソコンの 修理料金 |
事前にお見積もりし、ご了承を得てから作業開始。追加の加算は一切ございません。 |
作業後に追加料金が発生。 |
不可。 |
| パソコン修理の 技術力 |
データを保護しながら修理。 |
実績が少ないので |
 メーカーなので修理はできるがデータ保護などはできず、購入時の状態に戻す。 |
| 修理以外の 接続や設定 |
出張するからこそ、インターネットや周辺機器との接続や連携などの設定が可能です。 |
近隣以外は出張不可。 |
基本的に宅配なので不可。 |
| 即日対応 | 最短30分で駆けつけて、 |
近隣以外は宅配なので |
最短で一週間程度。1か月以上かかる場合も。 |
パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。
神奈川県では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。
パソコンは精密機器であるため、ふとしたことで正常に起動しなくなることがございます。起動しなくなるとパソコンの故障を考えてしまいますが、必ずしも壊れているとは限らず比較的簡単な作業で起動するようになる場合も少なくありません。起動しない場合でも電源すらつかない、電源はつくが画面が表示されない、画面は表示されるが途中までしか進まないなど症状はさまざまです。起動しなくなった場合、どこに原因があるのか調べていきましょう。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | 帯電は、特に多い原因です。実際に帯電が原因かどうかは放電してみないとわかりませんが、放電を行ったら起動した例は多いです。簡易的な放電方法として、パソコンの電源を切った後にコンセントを抜き、ノートパソコンならバッテリーも外して数分ほど待ちます。本格的な放電になると、内蔵機器の取り外しを行うこともございますが、こちらは自信がない場合はドクター・ホームネットに依頼することをおすすめいたします。 HDDやSSDは数年ほどで寿命がくる場合が多く、特にHDDは物理的な動作を行っているため寿命が近いものは異音が発生する場合もございます。また、明らかに動作が遅くなる場合もあるため、これらの症状が見られたら交換をおすすめいたします。 パソコンに不要なファイルやプログラムがたまっていると動作に悪影響を与え、場合によっては起動にも影響が出ます。パソコンの起動は正常でも、動作が遅いなどの症状が見られたらファイルやプログラムに不要なものがないかの確認も行ってください。ただし、プログラムを削除する場合は明らかに不要とわかるもののみを自己責任で行ってください。 |
パソコンの表示は、ふとしたきっかけでも設定が変更されてしまうことが多いです。また、モニター自体に問題が発生して表示がおかしくなることもあるため、何が原因で表示に問題があるのか確認する必要がございます。設定に問題があるのか、それともモニターやパソコン本体に問題があるのかなど、原因の発生場所を特定しましょう。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | ノートパソコンのモニターは薄いため、さほど強い衝撃ではなくても故障する場合がございます。キーボード上にペンと置いた状態で閉じたという程度でも故障してしまいます。また、直接的な衝撃を受けなくても経年劣化などで画面に線が入ったり色合いが変わってしまうこともございます。モニターの交換を行うことで改善が見込めます。 前述でも触れましたが、パソコンの設定はふとしたことで変わってしまうことがございます。キーボード上にもモニターの明るさや色合いに影響するボタンがあるため、操作中に設定が変わることは珍しくありません。コントロールパネルや設定から変更を行うことができるため、違和感があればこちらで調整してください。 パソコンの帯電は、パソコンのさまざまな不具合の原因になります。電源を切ってコンセントを抜き、ノートパソコンであればバッテリーも抜いて数分ほど放電してください。 |
キーボードが正常に入力できなくなることは日常的に発生いたします。そのほとんどは、キーボードの入力中に設定が変更されてしまった場合かと思われますが、キーボードそのものの故障が原因の場合もございます。キーボードが正常に入力できないと、業務に支障をきたしますので早急な解決が必要になります。どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | キーボードの故障が原因の場合は、全体的に見ると多くはないものの十分考えられます。パソコン操作をする上でキーボードの入力はほぼ必須で、入力する際に強い力がかかる場合も多いため、それが原因で故障する可能性もございます。故障したら新しいキーボードに交換するか、ノートパソコンなら安く済ませたい場合は少々不便ですが外付けのキーボードを取り付ける方法もございます。 キーボードには入力方式に関するキーが複数あるため、入力中にそれらのボタンを押してしまい、入力方式が変わることがございます。画面右下のIMEアイコンから入力方式を戻すことも可能です。 デバイスドライバーは、キーボードに限らずさまざまな周辺機器などを正常に使用するために必要なものです。これらに不具合があると、パソコンに正常に認識されず使用できない場合があるため、コントロールパネルから確認をして問題が発生していれば、再インストールするか最新までアップデートを行ってください。 |
神奈川県の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。神奈川県などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
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