神奈川県でのパソコン修理はお任せください！　ドクター・ホームネット訪問・持込OK!

ドクター・ホームネットパソコンのトラブルランキング

電源ランプはついてるけどまったく起動しない
ログインできない
ロゴの画面のまま進まない

大切なデータが消えた
故障したパソコンに大切な写真データが入っている
古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

システムの故障
パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
モニターの故障

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

起動しない

都道府県	神奈川県
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	60分
メーカー	ASUS
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	62,700円
依頼内容	パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、パソコンを落としてしまったとのことで、起動すると画面に型番と英文が表示されるとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、ハードディスクから異音が確認できました。SSDの販売および取り付けを行い、Windows 10のインストールを実施。最後にインターネット設定を行い、すぐにインターネットがご利用できるようにいたしました。

液晶関連トラブル

都道府県	神奈川県
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	1週間
メーカー	Panasonic
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	77,000円
依頼内容	ノートパソコンの液晶が割れてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、物を挟んでしまったとのことですが、起動はできるとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、液晶が割れていることを確認できましたがハードディスクに異常はございませんでした。お預かりにて液晶交換作業を行い、正常に表示されるようになったことを確認。納品時に、お客さまにも正常に表示されることをご確認いただいて作業完了といたしました。

データの復旧・移行

都道府県	神奈川県
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	130分
メーカー	NEC
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金（税込）	66,550円
依頼内容	データの復旧・移行をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、パソコンの修理はせずにデータの救出とパソコンのリサイクルをご希望とのことで、データはお客さまがお持ちのUSBメモリーに入れて欲しいとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、Windowsの更新に失敗している状態でした。今回はSSD換装を行うことになり、Windows 10クリーンインストールを実施。有線でのインターネット接続および各種ソフトの初期設定、プリンター設定、データ移行、DVDドライブの販売および取り付けを行いました。お客さまからは、その場でパソコンが使えるようになって助かったと喜びのお言葉をいただきました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

とても好感が持てました

都道府県	神奈川県横須賀市ハイランド	年代／性別	40代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

外付けHDDにバックアップを取ろうとした時に、バックアップ以前にあったはずのデータが見れないので診てほしい。

ご意見・ご要望

作業や料金に関する提案も段階的にしてくださり、とても好感が持てました。

スタッフより

大切なデータの復旧作業をお任せいただきありがとうございました。外付けハードディスクのパーティションが消滅してしまったことが要因でデータが見れない状態でした。無事に中のデータを復旧でき、私たちも大変うれしく思います。作業にはお時間もいただきましたが、お見積もりなどもじっくりご検討いただき納得いただく形でデータをお返しできてよかったです。今後はバックアップ対策などもぜひお願いいたします。

やりたいことをすべて解決で満足

都道府県	神奈川県鎌倉市今泉	年代／性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

Windows 7を8に入れ替えた。Windows 7の時にできていたことが8になってからわからなくなってしまった。写真編集で7の時にできていたことがやりたい。

ご意見・ご要望

用意した解決方法3点につきすべて解決して貰えて非常に満足であった。

スタッフより

今回は電気屋さんからのおすすめで当店にご依頼いただいたとのこと。誠にありがとうございました。またご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました！これまでのように写真編集も行っていただけると思います。仕様の違いなどは多少あるかもしれませんが、操作方法などご不安がありましたら改めてご連絡くださいませ。

迅速で丁寧な対応に満足！また頼みたい！

都道府県	神奈川県横浜市港北区新横浜	年代／性別	20代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンに牛乳をこぼしてしまってから電源が入らない。データの救出希望。

ご意見・ご要望

迅速で丁寧な対応でとても満足です。また機会があればよろしくおねがいします。

スタッフより

液体をこぼしてしまいパソコンの電源が入らないということでご相談をいただきました。今回はパソコンからデータの救出を最優先にお手伝いさせていただきました。また状態から新しいPCをご用意しデータを移行しております。大切なデータが無事にお守りできてよかったです。新しいPCの設定とウイルス対策も実施しておりますので、問題なくお使いいただけるかと思います。トラブルをできる限り早く解決できてお客様が通常とおりPCライフをお過ごしいただけることが一番うれしいです。この度はアンケートにもご協力いただきありがとうございました。

丁寧な説明と手際良い作業

都道府県	神奈川県横浜市金沢区平潟町	年代／性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

7年前のパソコンを無線LANにしたい。パソコンを設備利用で使用しているので他にもいろいろ聞きたい。メカニズムについて質問したい。いずれはノートパソコンも購入するつもり。

ご意見・ご要望

丁寧な説明と手際良い作業には好感持てた。ぜひ又、お願いしたい。

スタッフより

無線のインターネット設定のご依頼をいただきありがとうございました。喜んでいただけたこと、とても嬉しく思います。訪問時にはレッスン等もご興味をお持ちいただいておりましたので、お時間に余裕があるときにお声がけいただければ、普段使っていてちょっと不便に感じていることや、パソコンの便利な使いかたなどご案内いたします。今後ともよろしくお願いいたします。

親切かつ明確な説明

都道府県	神奈川県川崎市麻生区白山	年代／性別	60代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

ネットに接続できなくなった。

ご意見・ご要望

接客対応が親切かつ説明も明確でありがたいと思いました。お世話になりました。

スタッフより

この度はドクター・ホームネット横浜六角橋店にご相談いただきありがとうございました。インターネットのトラブルでご自宅にお伺いいたしました。知らない人間が自宅に来るのはご不安もあったかと思いますが、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。神奈川県内や東京都内などを中心に毎日パソコンサポートを行っておりますので、今後もお困りのことがありましたらご相談くださいませ。

通話料無料最短日程と料金を相談する 0120-49-85-00 受付時間9:00～21:00 年中無休土日祝も対応！

神奈川県は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに神奈川県にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

神奈川県の対応地域一覧

あ行	愛川町厚木市綾瀬市伊勢原市海老名市大磯町大井町小田原市
か行	開成町鎌倉市川崎市清川村
さ行	相模原市寒川町座間市逗子市
た行	茅ヶ崎市
な行	中井町二宮町
は行	秦野市葉山町平塚市藤沢市
ま行	松田町三浦市南足柄市
や行	山北町大和市横須賀市横浜市

ドクター・ホームネット神奈川厚木店

ドクター・ホームネット神奈川厚木店を詳しく見る

ドクター・ホームネット横浜六角橋店

ドクター・ホームネット横浜六角橋店を詳しく見る

お預かり店一覧

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金

訪問サポート
5,500円

持込/宅配サポート
3,300円 ※1

環境・トラブル
診断料金

3,300円

作業料金

作業内容によって異なります

合計金額

診断後、お見積もりいたします

基本料金＋環境・トラブル診断料金	パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金	作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合	大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合	事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合	お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。