感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

兵庫県でのパソコン修理はお任せください!スーツ着用の正社員がデータを保護しながらパソコンを修理いたします 業界最速!最短即日で駆けつけ!! 兵庫県でのパソコン修理はお任せください!スーツ着用の正社員がデータを保護しながらパソコンを修理いたします 業界最速!最短即日で駆けつけ!!
どんなトラブルでお悩みですか?パソコンが立ち上がらない…大事なデータを消してしまったかも…インターネットにつながらない…メーカーには「データを消して修理」と言われたウイルスに感染したかも…安心して任せられるパソコン修理業者は…?だったら…ドクター・ホームネットにお任せください

NHKで紹介されました!

ドクター・ホームネット パソコンのトラブルランキング

1位 起動しない!

  • 電源ランプはついてるけどまったく起動しない
  • ログインできない
  • ロゴの画面のまま進まない

2位 大切なデータが消えた!

  • 大切なデータが消えた
  • 故障したパソコンに大切な写真データが入っている
  • 古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

3位 システム・部品の故障!?

  • システムの故障
  • パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
  • モニターの故障
4位 インターネットにつながらない! 5位 ウイルスに感染したかも!

※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

間違った対処で大切なデータが消えてしまわないようご注意ください!

パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください!

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

パソコンが起動しない

パソコンが起動しない
都道府県 兵庫県
ご利用サービス 訪問
作業時間/日数 2日
メーカー NEC
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
58,300円
依頼内容 パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、画面は表示されるが先に進まないとのことです。
修理内容の詳細 症状を確認したところ、検証用アダプターにて通電しない状態でした。診断の結果、マザーボードが故障していることが判明いたしました。今回は修理を行わないことになり、中古パソコンを販売してメールの自動ログイン設定とプリンター設定を実施。また、スマートフォンの無線接続も行いました。正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。

エラーが表示される

エラーが表示される
都道府県 兵庫県
ご利用サービス 訪問
作業時間/日数 60分
メーカー 東芝
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
23,100円
依頼内容 エラーが表示されてお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、Outlookを起動するとエラーが表示されるとのことです。
修理内容の詳細 エラーメッセージを確認したところ、pstファイルに原因があることが判明いたしました。pstファイルの場所を探したところ、別の場所に移動されていることを確認。元に場所に戻してOutlookを再起動したところ、正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。

インターネットにつながらない

インターネットにつながらない
都道府県 兵庫県
ご利用サービス 訪問
作業時間/日数 60分
メーカー APPLE
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
23,100円
依頼内容 インターネットにつながらなくなってお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、落雷が原因で機器が故障したのではないかとのことです。
修理内容の詳細 診断の結果、ひかり電話ルーターの基盤に物理的故障が見られました。ひかり電話ルーターとONUを分離させ、ONUとBBユニットを接続。各機器を再起動後、正常にインターネットに接続できるようになったことを確認して作業完了といたしました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

非常に丁寧な対応でした
都道府県 兵庫県神戸市須磨区神の谷 年代
性別
20代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

WindowsUpdateの途中で止まってしまいパソコンが起動しない。

ご意見・ご要望

非常に丁寧な対応でした。

忍耐強くとても丁寧に対応して頂き、とても感謝しています
都道府県 兵庫県神戸市東灘区向洋町 年代
性別
30代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

インターネットにつながらない。パソコンのほかに、スマホやタブレットも同じような症状出ているので、原因を調べてほしい。

ご意見・ご要望

難しい業務になってしまいましたが、ネット回線がすぐ切れるのを忍耐強くとても丁寧に対応して頂き、とても感謝しています。

スタッフより

今回はインターネットが不安定なということで訪問させていただきました。長時間の作業になりましたがお立会いいただき、誠にありがとうございました。 MegaBitGearの使用年数から劣化も考えられますが、配線を変更し無事に解決しております。喜んでいただけたことがとても嬉しかったです。これからは快適なネットライフをお過ごしください。
ささいな質問も丁寧に答えて下さいました
都道府県 兵庫県神戸市垂水区下畑町 年代
性別
30代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

前のPCから新しいPCへのデータ移行をしてほしい。

ご意見・ご要望

細かな説明を丁寧にして下さり、ささいな質問も丁寧に答えて下さいました。ありがとうございました。

スタッフより

この度はデータ移行のご相談をいただきありがとうございます。新しいパソコンにミュージックデータを移行し、iTunesとXアプリのインストールを行い正常に再生されるようになっております。 新しいPCの操作方法など一緒に他にもお悩みを解決できてよかったです。ご満足いただけて嬉しく思います。今後ともお困りの際はドクター・ホームネットにご相談ください。
大変わかりやすく説明も丁寧に対応して頂き、とても安心でした
都道府県 兵庫県神戸市長田区御屋敷通 年代
性別
30代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

HDD4台の破壊をお願いしたい。破壊証明書も発行してほしい。

ご意見・ご要望

大変わかりやすく説明も丁寧に対応して頂き、とても安心でした。パソコンの代行と設定もお願いしましたが、大変迅速に対応して頂きとても感謝しております。

スタッフより

前回に続きご指名をいただきありがとうございました。 前回訪問の時に新しいPCの設定をさせていただきましたが、旧PCのHDDの処分をご依頼いただきました。お客様ご自身で行われる予定でしたが、不安があるということで信頼してお任せいただけたこと嬉しく思います。HDD破壊証明書を発行し、後日お届けさせていただきます。責任をもって対応しますのでご安心ください。また、NASの導入もご検討中ということで参考見積をご用意しておりますが、ご心配な点などありましたらご遠慮なく相談くださいませ。
問題はすべて解決していただきました
都道府県 兵庫県加古川市別府町新野辺 年代
性別
40代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

起動はしているが、液晶がつかない、モニターはDELL製です。

ご意見・ご要望

3日続けて来ていただいたのですが、何を聞いても誠実に答えていただき、不安をあおることもなく、安心してお任せできました。問題はすべて解決していただきました。本当にありがとうございました。

スタッフより

この度は連日ご対応いただき本当にありがとうございました。電源を入れても画面への出力がされない状態で診断をさせていただきました。 グラフィックボードの抜き差しによって改善しましたが、少し動作確認すると再発する状態でした。グラフィックボードを別の接続部へ繋ぐことによって正常に出力されましたのでしばらく様子をみていただき、万が一 再発した場合はマザー交換が必要となる可能性が高ったのですが、現状問題ないということで安心しております。この度は誠にありがとうございました。

兵庫県は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに兵庫県にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

兵庫県の対応地域一覧

あ行
  • 相生市
  • 明石市
  • 朝来市
  • 芦屋市
  • 尼崎市
  • 伊丹市
  • 市川町
  • 猪名川町
  • 稲美町
  • 小野市
か行
  • 加古川市
  • 加西市
  • 加東市
  • 川西市
  • 神戸市
さ行
  • 三田市
  • 宍粟市
  • 洲本市
た行
  • 太子町
  • 高砂市
  • 宝塚市
  • たつの市
な行
  • 西宮市
  • 西脇市
は行
  • 播磨町
  • 姫路市
  • 福崎町
ま行
  • 三木市

ドクター・ホームネット 神戸店

ドクター・ホームネット 神戸店

お預かり店一覧

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休でサポート、すぐつながる電話受付

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート!

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません!
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし!
説明されてもどうしていいか全くわからない!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください!

大切なデータは保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです!
故障内容によっては買い替えを検討しています!
写真など大切なデータの取り出しはできますか?

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください!

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことわからないからだまされないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
基本料金+環境・トラブル診断料金 パソコンの故障は原因がさまざまです。
お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。
※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。
診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。
ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合 お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

パソコン修理の料金一例

※記載の料金は全て税込表記です。

パソコンが起動しない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 16,500円
合計 25,300円
作業内容
  • パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

インターネットがつながらない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 14,300円
合計 23,100円
作業内容
  • インターネット・メールトラブル解決

ウイルス感染(検査と駆除)

基本料金 5,500円
診断料金 6,050円
作業料金 16,500円
合計 28,050円
作業内容
  • ウイルス検索オプション
  • ウイルス駆除

出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。

兵庫県で依頼があったトラブル事例

インターネット検索パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。

兵庫県では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。

パソコンの起動がうまくいかない

パソコンの起動がうまくいかないパソコンが起動しないという症状は非常に多く見受けられ、ご依頼の中でも常に上位です。比較的簡単な方法で起動する場合もございますので、まずは一度その方法を試していただければと思います。パソコンが起動しないと作業ができないため、お仕事で使われているパソコンであれば早急に起動するようにしないと大変です。起動しない原因にはどのようなものがあるのか見ていきましょう。

主な原因
  • パソコンの帯電
  • HDDやSSDの経年劣化
  • アップデート失敗
対応方法など

パソコンの帯電は、起動しない原因の代表格で対処方法は比較的シンプルです。まずは電源を切ってコンセントを抜き、ノートパソコンであればバッテリーも外して数分ほど放電してください。放電後、正常に起動すれば完了ですが、何度も同じことが続く場合は部品の交換やパソコン自体の買い替えも検討してください。

HDDやSSDは4,5年程度で寿命がくることが多いため、それ以上使用しているパソコンであればこれらの経年劣化も疑ってみてください。HDDの場合は、寿命が近くなると異音がする場合があるため、この機会に買い替えをされる方もおられます。

アップデートの失敗により起動しなくなる事例も多く、Windows 7からWindows 10にアップデートを行った際、時間が長すぎて途中で切ってしまったなどの理由で電源がつかなくなったというお話も見受けられます。OSのアップデートには時間がかかる場合が多いため、寝ている間や外出中に行う方法もございます。

無線接続がうまくいかない

無線接続がうまくいかない無線は有線と比べて接続状況に影響する原因が多いため、速度が遅くなったり接続自体できなくなる場合が多く見受けられます。身の回りにある意外なものが接続に影響を与えている場合も少なくないため、考えられる原因は取り除いていく必要がございます。また無線の場合、他の階に移動すると接続できないことも多いため、中継器を使う方法もございます。どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。

主な原因
  • 電波の広がりを阻害するものがある
  • ルーターが設置されている場所
対応方法など

電波は水に吸収されやすい特徴があるため、水槽など水がたまったものが近くにあると接続がうまくいかない場合がございます。また、電子レンジなどは無線LANによく使われる2.4GHzの周波数を持つため、接続状況に影響することがございます。無線接続を行う際は、これらの近くで行わないようにしましょう。

ルーターは床から1~2mほどの高さに置くのが望ましいとされ、床など低い場所に置くと電波が思うように広がりません。また、ルーターは部屋の中央に置くのが望ましいとされているため、可能であれば部屋の中央の高さ1~2mほどの高さに置くのが理想的です。

パソコンの電源が切れる

パソコンの電源が切れるパソコンの電源を入れようとしたら電源自体が入らなかったり、パソコンを操作中に電源が突然切れるといった症状に見舞われた方もおられると思います。パソコンが帯電していると電源が切れる場合も考えられるため、まずは一度コンセントを抜いて数分ほど放電させる方法を試していただければと思います。それでも改善しない場合、どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。

主な原因
  • ソフトウェア
  • HDDやSSDの経年劣化
  • 電源ユニットの故障
対応方法など

ソフトウェアによっては、パソコンの電源が切れる症状を引き起こすものもございます。CPUへの負荷が大きいソフトが原因の可能性があるため、アンインストールしたら症状が改善されたか確認してください。

HDDやSSDは、目安ですが数年ほどで寿命がくる場合が多いため、経年劣化により電源が切れる場合もございます。この場合、新しいものに交換する必要がございます。

電源自体が入らない場合は、電源ユニットの故障が原因の可能性が高いです。こちらも交換することで改善が見込めます。

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています

兵庫県の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。兵庫県などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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