※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもＰＣホスピタルにご相談ください！
など
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実際にＰＣホスピタルにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。
| 都道府県 | 兵庫県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 出張 |
| 作業時間／日数 | 2日 |
| メーカー | NEC |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
58,300円 |
| 依頼内容 | パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、画面は表示されるが先に進まないとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 症状を確認したところ、検証用アダプターにて通電しない状態でした。診断の結果、マザーボードが故障していることが判明いたしました。今回は修理を行わないことになり、中古パソコンを販売してメールの自動ログイン設定とプリンター設定を実施。また、スマートフォンの無線接続も行いました。正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。 |
| 都道府県 | 兵庫県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 出張 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | 東芝 |
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
23,100円 |
| 依頼内容 | エラーが表示されてお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、Outlookを起動するとエラーが表示されるとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | エラーメッセージを確認したところ、pstファイルに原因があることが判明いたしました。pstファイルの場所を探したところ、別の場所に移動されていることを確認。元に場所に戻してOutlookを再起動したところ、正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。 |
| 都道府県 | 兵庫県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 出張 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | APPLE |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
23,100円 |
| 依頼内容 | インターネットにつながらなくなってお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、落雷が原因で機器が故障したのではないかとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断の結果、ひかり電話ルーターの基盤に物理的故障が見られました。ひかり電話ルーターとONUを分離させ、ONUとBBユニットを接続。各機器を再起動後、正常にインターネットに接続できるようになったことを確認して作業完了といたしました。 |
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ＰＣホスピタルは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市須磨区神の谷 | 年代／ 性別 |
20代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
WindowsUpdateの途中で止まってしまいパソコンが起動しない。
非常に丁寧な対応でした。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市東灘区向洋町 | 年代／ 性別 |
30代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
インターネットにつながらない。パソコンのほかに、スマホやタブレットも同じような症状出ているので、原因を調べてほしい。
難しい業務になってしまいましたが、ネット回線がすぐ切れるのを忍耐強くとても丁寧に対応して頂き、とても感謝しています。
| 都道府県 | 兵庫県神戸市垂水区下畑町 | 年代／ 性別 |
30代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
前のPCから新しいPCへのデータ移行をしてほしい。
細かな説明を丁寧にして下さり、ささいな質問も丁寧に答えて下さいました。ありがとうございました。
| 都道府県 | 兵庫県明石市太寺 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
メール設定
時間も正確で、説明もわかりやすかったです
| 都道府県 | 兵庫県西宮市仁川町 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
メール送信ができない
大変丁寧に対応いただきました。説明もわかり易く、大変満足しました。
ＰＣホスピタルは、全国対応。
さらに兵庫県にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。
| JR東海道本線「神戸」駅 北口から徒歩7分 |
|---|
| JR東海道本線「神戸」駅下車、駅北口（湊川神社・バスターミナル方面）を出て、多聞通4交差点左折し、次の有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。 |
| 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分 |
| 阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅で下車、西出口から出て有馬道交差点を右折するとすぐ左手に神戸店が見えます。 |
神戸駅北口を出ると右手にタクシー乗り場、左手にバスのロータリーがあるので直進します。
交差点があるので、左に曲がりまっすぐ進みます。
docomoさんとauショップさんの看板が見える交差点を渡り、右に曲がります。auショップさんの角を曲がります。
セブンイレブンさんとチサンホテルさんの看板が見えてきます。まだ直進してください。
ライフさんと洋服の青山さんの交差点を洋服の青山さん側に渡ります。
洋服の青山さんを背にしてセブンイレブンさんの方へ交差点を渡り、まっすぐ進みます。
酒屋さんの看板が見えてきます。そのまま直進してください。
店舗が見えるので、右手の階段をあがってください。
階段を上がるとＰＣホスピタル 神戸店の入り口がございます。
出張修理なら、日本全国対応でお持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
ＰＣホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
ＰＣホスピタルは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！
電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！
パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ＰＣホスピタルでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？
パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績約14万件のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。
お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！
安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いＰＣホスピタルならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。
ＰＣホスピタルは兵庫県内のどの店舗でもパソコン修理の料金は同じです。依頼する店舗によって料金が異なることはございませんのでご安心ください。
| 基本料金＋出張料金 | パソコンの故障は原因がさまざまです。 お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※出張とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、キャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）でキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ＰＣホスピタルではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。 |
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2022年6月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円＋宅急便運賃 |
2,200円
※記載の料金は全て税込表記です。
| 基本料金 | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 33,000円 |
| 基本料金 | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 27,500円 |
| 基本料金 | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 19,800円 |
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずＰＣホスピタルにご相談ください。
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
ＰＣホスピタルは、単純にパソコンの修理ができれば良いとは考えておりません。常にサービス品質の向上に努めており、多くのお客さまに満足していただきたいと考えております。
大切なパソコンの修理業者は、技術力とサービス品質、さらに安心の実績でお選びください。
| ＰＣホスピタル | 地域の パソコン修理店 |
メーカー | |
|---|---|---|---|
| 受付の種類 |  自宅やオフィスへ出張修理、店舗に持ち込み修理、宅配修理から選べる。 |
 近隣以外は出張不可。 |
 基本的に宅配修理のみ。 |
| パソコンの 修理料金 |
事前にお見積もりし、ご了承を得てから作業開始。追加の加算は一切ございません。 |
作業後に追加料金が発生。 |
不可。 |
| パソコン修理の 技術力 |
データを保護しながら修理。 |
実績が少ないので |
 メーカーなので修理はできるがデータ保護などはできず、購入時の状態に戻す。 |
| 修理以外の 接続や設定 |
出張するからこそ、インターネットや周辺機器との接続や連携などの設定が可能です。 |
近隣以外は出張不可。 |
基本的に宅配なので不可。 |
| 即日対応 | 最短30分で駆けつけて、 |
近隣以外は宅配なので |
最短で一週間程度。1か月以上かかる場合も。 |
パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。
兵庫県では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。
パソコンが起動しないという症状は非常に多く見受けられ、ご依頼の中でも常に上位です。比較的簡単な方法で起動する場合もございますので、まずは一度その方法を試していただければと思います。パソコンが起動しないと作業ができないため、お仕事で使われているパソコンであれば早急に起動するようにしないと大変です。起動しない原因にはどのようなものがあるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | パソコンの帯電は、起動しない原因の代表格で対処方法は比較的シンプルです。まずは電源を切ってコンセントを抜き、ノートパソコンであればバッテリーも外して数分ほど放電してください。放電後、正常に起動すれば完了ですが、何度も同じことが続く場合は部品の交換やパソコン自体の買い替えも検討してください。 HDDやSSDは4,5年程度で寿命がくることが多いため、それ以上使用しているパソコンであればこれらの経年劣化も疑ってみてください。HDDの場合は、寿命が近くなると異音がする場合があるため、この機会に買い替えをされる方もおられます。 アップデートの失敗により起動しなくなる事例も多く、Windows 7からWindows 10にアップデートを行った際、時間が長すぎて途中で切ってしまったなどの理由で電源がつかなくなったというお話も見受けられます。OSのアップデートには時間がかかる場合が多いため、寝ている間や外出中に行う方法もございます。 |
無線は有線と比べて接続状況に影響する原因が多いため、速度が遅くなったり接続自体できなくなる場合が多く見受けられます。身の回りにある意外なものが接続に影響を与えている場合も少なくないため、考えられる原因は取り除いていく必要がございます。また無線の場合、他の階に移動すると接続できないことも多いため、中継器を使う方法もございます。どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | 電波は水に吸収されやすい特徴があるため、水槽など水がたまったものが近くにあると接続がうまくいかない場合がございます。また、電子レンジなどは無線LANによく使われる2.4GHzの周波数を持つため、接続状況に影響することがございます。無線接続を行う際は、これらの近くで行わないようにしましょう。 ルーターは床から1～2mほどの高さに置くのが望ましいとされ、床など低い場所に置くと電波が思うように広がりません。また、ルーターは部屋の中央に置くのが望ましいとされているため、可能であれば部屋の中央の高さ1～2mほどの高さに置くのが理想的です。 |
パソコンの電源を入れようとしたら電源自体が入らなかったり、パソコンを操作中に電源が突然切れるといった症状に見舞われた方もおられると思います。パソコンが帯電していると電源が切れる場合も考えられるため、まずは一度コンセントを抜いて数分ほど放電させる方法を試していただければと思います。それでも改善しない場合、どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | ソフトウェアによっては、パソコンの電源が切れる症状を引き起こすものもございます。CPUへの負荷が大きいソフトが原因の可能性があるため、アンインストールしたら症状が改善されたか確認してください。 HDDやSSDは、目安ですが数年ほどで寿命がくる場合が多いため、経年劣化により電源が切れる場合もございます。この場合、新しいものに交換する必要がございます。 電源自体が入らない場合は、電源ユニットの故障が原因の可能性が高いです。こちらも交換することで改善が見込めます。 |
兵庫県の情報、パソコン修理のことなら【ＰＣホスピタル】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。兵庫県などのPC修理に関する情報なら【ＰＣホスピタル】
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