感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

北海道でのパソコン修理はお任せください!スーツ着用の正社員がデータを保護しながらパソコンを修理いたします 業界最速!最短即日で駆けつけ!! 北海道でのパソコン修理はお任せください!スーツ着用の正社員がデータを保護しながらパソコンを修理いたします 業界最速!最短即日で駆けつけ!!
どんなトラブルでお悩みですか?パソコンが立ち上がらない…大事なデータを消してしまったかも…インターネットにつながらない…メーカーには「データを消して修理」と言われたウイルスに感染したかも…安心して任せられるパソコン修理業者は…?だったら…ドクター・ホームネットにお任せください

NHKで紹介されました!

ドクター・ホームネット パソコンのトラブルランキング

1位 起動しない!

  • 電源ランプはついてるけどまったく起動しない
  • ログインできない
  • ロゴの画面のまま進まない

2位 大切なデータが消えた!

  • 大切なデータが消えた
  • 故障したパソコンに大切な写真データが入っている
  • 古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

3位 システム・部品の故障!?

  • システムの故障
  • パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
  • モニターの故障
4位 インターネットにつながらない! 5位 ウイルスに感染したかも!

※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

間違った対処で大切なデータが消えてしまわないようご注意ください!

パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください!

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

電源が入らない

電源が入らない
都道府県 北海道
ご利用サービス 訪問
作業時間/日数 2週間
メーカー 自作
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
66,500円
依頼内容 パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、使用中に水をこぼしてしまったとのことです。
修理内容の詳細 診断を行ったところ、全く通電しない状態でした。パソコンをお預かりして電源ユニットの交換を行い、起動するようになったことを確認。また、グラフィックボードもお客さまご指定のものを取り付けました。交換作業後に耐久テストを行い、3日間の稼働を確認。納品時に、正常に動作することをお客さまにもご確認していただき、また耐久テストでも問題なかったことをお伝えして安心してご利用できるようにいたしました。

メッセージが表示される

メッセージが表示される
都道府県 北海道
ご利用サービス 訪問
作業時間/日数 60分
メーカー 自作
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
34,650円
依頼内容 メッセージが表示されてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、パソコンを立ち上げたら黒い画面に英語のメッセージが表示されていたとのことです。
修理内容の詳細 診断を行ったところ、Windowsブートエラーが確認できました。Windowsのブート順位をBIOSから変更いたいたしましたが症状が改善されないため、ご了承のもとパソコンを一度分解してCMOSクリアを実施。時刻等の再設定を行ってブート優先順位を変更、Windowsブートを最優先に変更したところWindowsの起動を確認できました。正常に動作することをお客さまにも確認していただいた後、ハードディスクエラー通知設定を行いましたので、目安ではありますがエラーが出たらバックアップを取るなどデータの消失を回避できるようにいたしました。

データバックアップ・復旧

データバックアップ・復旧
都道府県 北海道
ご利用サービス 持込
作業時間/日数 3日
メーカー 東芝
機器 外付けハードディスク
参考修理料金
(税込)
66,000円
依頼内容 データの復旧をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、東芝製のハードディスクが認識しないとのことです。
修理内容の詳細 診断を行ったところ、ディレクトリの破損の表示が出る状態でした。ハードディスクをお預かりして、復旧ソフトを使用してデータの救出を実施。納品時に、お客さまにもデータが無事に救出できていることを確認していただき、諦めかけていたので助かったと喜びのお言葉をいただくことができました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

当方からの質問にも良く応えてくれました
都道府県 北海道札幌市中央区南十八条西 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 持込サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しないので診てほしい。

ご意見・ご要望

当方からの質問にも良く応えてくれました。説明も分かり易かったです。

スタッフより

Panasonic(パナソニック)製のパソコンを札幌市白石区の店舗にお持ちいただきました。暑い中誠にありがとうございました。 起動しないとのことでお持ち込みいただき、今回は放電をしたところ症状が改善しております。念のためHDDの検査を行いましたが劣化は多少見られるものの、まだお使いになれる状態ですのでご安心ください。 再起動しても正常に使えるためしばらく様子を見ていただき、問題を感じた際には担当までご相談くださいませ。今後も快適なパソコンライフをお過ごしくださいね!
大変参考になりました
都道府県 北海道札幌市西区西町北 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

液晶が割れたので診てほしい。

ご意見・ご要望

わからない事等を親切ていねいに説明していただき、大変参考になりました。

スタッフより

DELL(デル)のノートパソコンがひびが入ったということでご依頼いただきありがとうございました。わからないことも一緒に解決できたこと、お力になれて嬉しく思います。 液晶パネル割れのため、新品パネルと交換をしております。繊細なものですので移動時等はお気をつけください。 お時間を数日いただきましたが、喜んでいただけて大変嬉しく思います。日常でパソコンについてわからないことや不具合がございましたら操作やメンテナンスなども行っておりますのでご連絡くださいませ。
対応がすばらしかったです
都道府県 北海道江別市野幌若葉町 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

2日前からネット繋がらず,制限ありとでる。

ご意見・ご要望

こちらのわがままをきいて下さり対応がすばらしかったです。札幌店のスタッフさんでした。

スタッフより

たくさんのパソコン修理店の中から、ドクター・ホームネットにお電話いただきありがとうございました!ご訪問したところお客様宅のNTTモデムルーターにPPPoE設定がされていない状態でした。設定のため、プロバイダの書類に記載されてIDパスワードを設定しましたがPPPoEランプが点かなかったため、確認したところパスワードが変更されていたようです。新しいIDパスワードを設定してインターネットに接続できるように致しましたので、今後は安定してお使いいただけると思います! パソコンやお家のネットワークのことでお困りの際には最短即日で札幌市内の店舗から駆けつけますので、いつでもご相談くださいませ。
とても助かりました!!
都道府県 北海道札幌市西区山の手二条 年代
性別
50代 女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

SDカードでカメラの画像を取り込んでから起動しなくなってしまった。

ご意見・ご要望

判らないことを懇切丁寧に教えて頂きました。とても助かりました。

スタッフより

札幌市西区まで訪問サポートでお伺いさせていただきました。アンケートにご回答いただきありがとうございます。 今回はAcerのハードディスク故障となります。HDD交換とデータ復旧もご提案させていただきましたが、新しいPCのご購入を検討いただき導入のお手伝いをさせていただきました。また、SDカードからDVDへデータを移行し書き込む方法をご案内しております。データ移行は問題なく完了しましたでしょうか?操作方法がわからないなどございましたらご加入いただきました会員サービスでご案内が可能ですので、いつでもご相談ください!
初心者にこそ満足できるサービスだと思います
都道府県 北海道札幌市中央区北三条東 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

インターネットの初期設定。

ご意見・ご要望

初心者の気持を良く汲み取って頂き、対応には大変満足でした。

スタッフより

ドクター・ホームネット札幌店に再度ご依頼いただき、ありがとうございました。 前回、HDD故障を診断させていただきました後、新しいTOSHIBAのノートパソコンのご準備からお任せいただきました。 インターネットの設定はモデムへ無線で接続し、Sonyデスクトップ一体型の古いPCからHDDを取り出し、セットアップ済みの新しいPTEX-35MSVWのPCへデータ40GBを移行しております。 筆まめの設定やメールの移行などこれまでと同じように使えるよう作業を行っておりますが、その後問題なくお使いいただけておりますか? 故障パソコンはリサイクル回収でしっかりと対応いたしましたのでご安心ください。 気持ちよくご利用いただけたようで大変嬉しく思います。新しいパソコンのメンテナンスや操作のご案内などもできますので今後ともよろしくお願いいたします。

北海道は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに北海道にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

北海道の対応地域一覧

あ行
  • 旭川市
  • 厚真町
  • 安平町
  • 池田町
  • 石狩市
  • 恵庭市
  • 江別市
  • 大空町
  • 置戸町
  • 音更町
  • 帯広市
か行
  • 上士幌町
  • 上砂川町
  • 北広島市
  • 清里町
  • 釧路市
  • 釧路町
  • 栗山町
  • 訓子府町
  • 小清水町
さ行
  • 札幌市
  • 更別村
  • 佐呂間町
  • 斜里町
  • 鹿追町
  • 士幌町
  • 清水町
  • 白糠町
  • 新篠津村
  • 壮瞥町
た行
  • 鷹栖町
  • 伊達市
  • 秩父別町
  • 千歳市
  • 津別町
  • 鶴居村
  • 当別町
  • 当麻町
  • 苫小牧市
  • 豊頃町
な行
  • 中札内村
  • 長沼町
  • 七飯町
  • 南幌町
  • 登別市
は行
  • 函館市
  • 東神楽町
  • 東川町
  • 美幌町
  • 比布町
  • 深川市
  • 北斗市
ま行
  • 幕別町
  • 芽室町
や行
  • 由仁町
  • 余市町

ドクター・ホームネット 札幌店

ドクター・ホームネット 札幌店

お預かり店一覧

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休でサポート、すぐつながる電話受付

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート!

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません!
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし!
説明されてもどうしていいか全くわからない!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください!

大切なデータは保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです!
故障内容によっては買い替えを検討しています!
写真など大切なデータの取り出しはできますか?

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください!

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことわからないからだまされないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
基本料金+環境・トラブル診断料金 パソコンの故障は原因がさまざまです。
お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。
※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。
診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。
ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合 お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

パソコン修理の料金一例

※記載の料金は全て税込表記です。

パソコンが起動しない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 16,500円
合計 25,300円
作業内容
  • パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

インターネットがつながらない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 14,300円
合計 23,100円
作業内容
  • インターネット・メールトラブル解決

ウイルス感染(検査と駆除)

基本料金 5,500円
診断料金 6,050円
作業料金 16,500円
合計 28,050円
作業内容
  • ウイルス検索オプション
  • ウイルス駆除

出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。

北海道で依頼があったトラブル事例

インターネット検索パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。

北海道では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。

パソコン画面が正常に表示されない

パソコン画面が正常に表示されないパソコン画面の表示がおかしくなった経験のある方も多いかと思います。色合いがおかしい、画面が暗い、画面に線が入るなど症状はさまざまです。何らかの拍子で設定が変わってしまった場合も多いかと思われますが、設定の変更では直らない症状も少なくありません。外部モニターと接続して正常に表示されれば、モニター側に異常があることが考えられます。どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。

主な原因
  • モニターの損傷や経年劣化
  • システム由来の不具合
  • パソコンの帯電
対応方法など

モニター自体もいつかは寿命がくるため、明らかな損傷を受けなくても画面の表示がおかしくなることもございます。画面に線が入るという症状は比較的よく見られ、一時的な症状の場合もあれば完全にそのままという場合もございます。この場合は放っておいても直らないので、モニター自体の交換が必要になります。

システムに関する不具合で表示がおかしくなることもございます。どのシステムが影響しているかは症状によって異なりますので、ドクター・ホームネットにご依頼をして解決されることをおすすめいたします。

パソコンの帯電は、画面表示に限らずさまざまな異常を引き起こす原因の代表格になります。電源を切ってコンセントを抜き、ノートパソコンであればバッテリーも外して数分ほど放電を行うと改善される場合がございます。

変な広告が表示される

変な広告が表示されるパソコンを操作中に突然広告が表示されるようになったというご依頼は多く、ウイルスへの感染を心配されるお客さまも多いです。しかし、大抵は迷惑ソフトと呼ばれるアドウェアの一種が原因です。迷惑ソフトは、知らないうちにインストールされてしまうことが多いのですが、インストールされてしまう経緯を把握しておけば防ぎやすくなります。どのような経路が多いのか見ていきましょう。

主な原因
  • 信頼性の高そうなサイトからのインストール
  • 他のソフトと一緒にインストール
  • Web広告
対応方法など

迷惑ソフトは、ダウンロードページやソフト自体のデザイン性が高いものも多く、一見すると信頼性が高そうなものもございます。しかし、それらは開発者がダウンロードさせるために行っているため、見た目に惑わされないように注意しましょう。

インストール経路として最も多いのは、他のソフトをダウンロードした際に一緒にインストールしてしまう場合です。本来の目的のソフトをインストールする際、おすすめのソフトが表示されダウンロードを促された経験のある方もおられると思いますが、不要なソフトはダウンロードしないようにしましょう。

Web広告には、ウイルスに感染したなど不安を煽る内容が表示されることもあります。ソフトのインストールを促すのが目的のため、絶対にインストールはしないでください。

キーボードが正常に入力できない

キーボードが正常に入力できないキーボードの入力が正常にできなくなったというご依頼を時々いただくことがございます。キーボードはパソコンを操作中は常時と言えるほど触られている箇所になりますが、ふとしたきっかけで正常な入力ができなくなることがございます。大半はキーボードを入力中に設定が変わってしまった場合と考えられますが、キーボードの故障など違う原因の場合も少なくありません。どのような原因でキーボードが正常に入力できなくなるのか見ていきましょう

主な原因
  • キーボードの故障
  • NumLockキーを押してしまった
  • デバイスドライバーの不具合
  • 入力システムが異なる
対応方法など

まず考えてしまうのはキーボードの故障です。実際、タイピング時には非常に強い力で叩く方もおられるため、その際に物理的な故障が発生することもございます。しかし、キーボードそのものの故障が原因の場合は全体的に見ると少数派です。もし故障したら、専用のキーボードに交換するか、外部接続のキーボードを取り付けるなどして対応することになります。

最も多いのは、NumLockキーを押してしまった場合ではないかと思われます。キーボードによって多少異なりますが、主にテンキー付近にあるボタンで、このボタンを押してしまって思うような入力ができなくなってしまう場合がございます。また、NumLockキーに限らず、その他のボタンを押したことが原因で正常な入力ができなくなる場合がございますので、画面右下にある入力モードから、現在の入力モードを確認してください。

デバイスドライバーの不具合も、入力に影響することがございます。マウスやプリンターなどの操作をする際にもデバイスドライバーが必要になりますが、不具合が生じると正常に操作できなくなります。コントロールパネルからデバイスドライバーを更新するなどして対応しましょう。

キーボードの入力システムは多数存在しており、国によっても異なります。外国のタイピングゲームで遊んでいて、画面に表示されるキーボードの配置が日本と異なるのを見たことがある方もおられるかと思いますが、設定されている入力システムが異なるためです。ゲームにもよりますが、入力システムの設定を変更可能なものもございますので、タイピングゲームに限らず外国のゲームで遊ぶ場合は入力システムにも注意しましょう。

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています

北海道の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。

「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。北海道などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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