北海道でのパソコン修理はおまかせください！　ドクター・ホームネット訪問・持込OK!

ドクター・ホームネットパソコンのトラブルランキング

電源ランプはついてるけどまったく起動しない
ログインできない
ロゴの画面のまま進まない

大切なデータが消えた
故障したパソコンに大切な写真データが入っている
古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

システムの故障
パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
モニターの故障

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応させていただきます。一度お電話でご相談ください。

パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

初心者にこそ満足できるサービスだと思います

都道府県	北海道札幌市中央区北三条東	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

インターネットの初期設定。

ご意見・ご要望

初心者の気持を良く汲み取って頂き、対応には大変満足でした。

スタッフより

ドクター・ホームネット札幌店に再度ご依頼いただき、ありがとうございました。前回、HDD故障を診断させていただきました後、新しいTOSHIBAのノートパソコンのご準備からお任せいただきました。インターネットの設定はモデムへ無線で接続し、Sonyデスクトップ一体型の古いPCからHDDを取り出し、セットアップ済みの新しいPTEX-35MSVWのPCへデータ40GBを移行しております。筆まめの設定やメールの移行などこれまでと同じように使えるよう作業を行っておりますが、その後問題なくお使いいただけておりますか？故障パソコンはリサイクル回収でしっかりと対応いたしましたのでご安心ください。気持ちよくご利用いただけたようで大変嬉しく思います。新しいパソコンのメンテナンスや操作のご案内などもできますので今後ともよろしくお願いいたします。

とても助かりました！！

都道府県	北海道札幌市西区山の手二条	年代／性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

SDカードでカメラの画像を取り込んでから起動しなくなってしまった。

ご意見・ご要望

判らないことを懇切丁寧に教えて頂きました。とても助かりました。

スタッフより

札幌市西区まで訪問サポートでお伺いさせていただきました。アンケートにご回答いただきありがとうございます。今回はAcerのハードディスク故障となります。HDD交換とデータ復旧もご提案させていただきましたが、新しいPCのご購入を検討いただき導入のお手伝いをさせていただきました。また、SDカードからDVDへデータを移行し書き込む方法をご案内しております。データ移行は問題なく完了しましたでしょうか？操作方法がわからないなどございましたらご加入いただきました会員サービスでご案内が可能ですので、いつでもご相談ください！

対応がすばらしかったです

都道府県	北海道江別市野幌若葉町	年代／性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

2日前からネット繋がらず,制限ありとでる。

ご意見・ご要望

こちらのわがままをきいて下さり対応がすばらしかったです。札幌店のスタッフさんでした。

スタッフより

たくさんのパソコン修理店の中から、ドクター・ホームネットにお電話いただきありがとうございました！ご訪問したところお客様宅のNTTモデムルーターにPPPoE設定がされていない状態でした。設定のため、プロバイダの書類に記載されてIDパスワードを設定しましたがPPPoEランプが点かなかったため、確認したところパスワードが変更されていたようです。新しいIDパスワードを設定してインターネットに接続できるように致しましたので、今後は安定してお使いいただけると思います！パソコンやお家のネットワークのことでお困りの際には最短即日で札幌市内の店舗から駆けつけますので、いつでもご相談くださいませ。

大変参考になりました

都道府県	北海道札幌市西区西町北	年代／性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

液晶が割れたので診てほしい。

ご意見・ご要望

わからない事等を親切ていねいに説明していただき、大変参考になりました。

スタッフより

DELL（デル）のノートパソコンがひびが入ったということでご依頼いただきありがとうございました。わからないことも一緒に解決できたこと、お力になれて嬉しく思います。液晶パネル割れのため、新品パネルと交換をしております。繊細なものですので移動時等はお気をつけください。お時間を数日いただきましたが、喜んでいただけて大変嬉しく思います。日常でパソコンについてわからないことや不具合がございましたら操作やメンテナンスなども行っておりますのでご連絡くださいませ。

当方からの質問にも良く応えてくれました

都道府県	北海道札幌市中央区南十八条西	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	持込サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンが起動しないので診てほしい。

ご意見・ご要望

当方からの質問にも良く応えてくれました。説明も分かり易かったです。

スタッフより

Panasonic（パナソニック）製のパソコンを札幌市白石区の店舗にお持ちいただきました。暑い中誠にありがとうございました。起動しないとのことでお持ち込みいただき、今回は放電をしたところ症状が改善しております。念のためHDDの検査を行いましたが劣化は多少見られるものの、まだお使いになれる状態ですのでご安心ください。再起動しても正常に使えるためしばらく様子を見ていただき、問題を感じた際には担当までご相談くださいませ。今後も快適なパソコンライフをお過ごしくださいね！

受付時間 9:00～21:00 年中無休土日祝日もOK!

0120-49-85-00

北海道は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに北海道にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

北海道の対応地域一覧

あ行	旭川市厚真町安平町池田町石狩市恵庭市江別市大空町置戸町音更町帯広市
か行	上士幌町上砂川町北広島市清里町釧路市釧路町栗山町訓子府町小清水町
さ行	札幌市更別村佐呂間町斜里町鹿追町士幌町清水町白糠町新篠津村壮瞥町
た行	鷹栖町伊達市秩父別町千歳市津別町鶴居村当別町当麻町苫小牧市豊頃町
な行	中札内村長沼町七飯町南幌町登別市
は行	函館市東神楽町東川町美幌町比布町深川市北斗市
ま行	幕別町芽室町
や行	由仁町余市町

ドクター・ホームネット札幌店

ドクター・ホームネット札幌店を詳しく見る

お預かり店一覧

大丸札幌店

大丸札幌店を詳しく見る

狸小路店

狸小路店を詳しく見る

受付時間 9:00～21:00 年中無休土日祝日もOK!

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ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐ繋がる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いさせていただきます。
即日対応で安心サポート！

電話でパソコンのことを説明されても分かりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなか繋がらないし！
説明されてもどうしていいか全く分からない！

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容など分かりやすくご説明させていただくためご安心ください！

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案させていただきます。

お客さまのパソコンを拝見させていただき、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行う為、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因など分かりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのこと分からないからだまされないか心配です！

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！分かりやすく丁寧に説明させていただきます。

受付時間 9:00～21:00 年中無休土日祝日もOK!

0120-49-85-00

パソコン修理の料金について

基本料金

訪問サポート
5,500円

持込/宅配サポート
3,300円 ※1

環境・トラブル
診断料金

3,300円

作業料金

作業内容によって異なります

合計金額

診断後、お見積もりいたします

基本料金＋環境・トラブル診断料金	パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断させていただき、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明させていただきます。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断させていただく料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金	作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合	大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意させていただきます。
店舗へお持ち込みの場合	事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認させていただきます。
宅配サポートの場合	お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内させていただきます。