ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！
など
など
など
など
など
など
など
など
実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。
| 都道府県 | 北海道 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 2週間 |
| メーカー | 自作 |
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
66,500円 |
| 依頼内容 | パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、使用中に水をこぼしてしまったとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、全く通電しない状態でした。パソコンをお預かりして電源ユニットの交換を行い、起動するようになったことを確認。また、グラフィックボードもお客さまご指定のものを取り付けました。交換作業後に耐久テストを行い、3日間の稼働を確認。納品時に、正常に動作することをお客さまにもご確認していただき、また耐久テストでも問題なかったことをお伝えして安心してご利用できるようにいたしました。 |
| 都道府県 | 北海道 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | 自作 |
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
34,650円 |
| 依頼内容 | メッセージが表示されてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、パソコンを立ち上げたら黒い画面に英語のメッセージが表示されていたとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、Windowsブートエラーが確認できました。Windowsのブート順位をBIOSから変更いたいたしましたが症状が改善されないため、ご了承のもとパソコンを一度分解してCMOSクリアを実施。時刻等の再設定を行ってブート優先順位を変更、Windowsブートを最優先に変更したところWindowsの起動を確認できました。正常に動作することをお客さまにも確認していただいた後、ハードディスクエラー通知設定を行いましたので、目安ではありますがエラーが出たらバックアップを取るなどデータの消失を回避できるようにいたしました。 |
| 都道府県 | 北海道 |
|---|---|
| ご利用サービス | 持込 |
| 作業時間／日数 | 3日 |
| メーカー | 東芝 |
| 機器 | 外付けハードディスク |
| 参考修理料金 （税込） |
66,000円 |
| 依頼内容 | データの復旧をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、東芝製のハードディスクが認識しないとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行ったところ、ディレクトリの破損の表示が出る状態でした。ハードディスクをお預かりして、復旧ソフトを使用してデータの救出を実施。納品時に、お客さまにもデータが無事に救出できていることを確認していただき、諦めかけていたので助かったと喜びのお言葉をいただくことができました。 |
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。
| 都道府県 | 北海道札幌市中央区南十八条西 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが起動しないので診てほしい。
当方からの質問にも良く応えてくれました。説明も分かり易かったです。
| 都道府県 | 北海道札幌市西区西町北 | 年代／ 性別 |
30代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
液晶が割れたので診てほしい。
わからない事等を親切ていねいに説明していただき、大変参考になりました。
| 都道府県 | 北海道江別市野幌若葉町 | 年代／ 性別 |
30代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
2日前からネット繋がらず、制限ありとでる。
こちらのわがままをきいて下さり対応がすばらしかったです。札幌店のスタッフさんでした。
| 都道府県 | 北海道札幌市西区山の手二条 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
SDカードでカメラの画像を取り込んでから起動しなくなってしまった。
判らないことを懇切丁寧に教えて頂きました。とても助かりました。
| 都道府県 | 北海道札幌市中央区北三条東 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
初心者の気持を良く汲み取って頂き、対応には大変満足でした。
初心者の気持を良く汲み取って頂き、対応には大変満足でした。
ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに北海道にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。
| あ行 |
|
|---|---|
| か行 |
|
| さ行 |
|
| た行 |
|
| な行 |
|
| は行 |
|
| ま行 |
|
| や行 |
|
| 札幌市営地下鉄東西線「南郷7丁目」駅から徒歩2分 |
|---|
| 札幌市営地下鉄東西線「南郷7丁目」駅の「3番出口」へ向かい、出口をでて正面の横断歩道を渡ります。信号を渡って右手に歩くとすぐにウィズハウスさんがあるので、手前を左折（南側）します。そのまま少し歩くと左手にドクター・ホームネット 札幌店が見えます。 |
ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！
電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！
パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？
パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績16万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。
お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！
安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。
ドクター・ホームネットは北海道内のどの店舗でもパソコン修理の料金は同じです。依頼する店舗によって料金が異なることはございませんのでご安心ください。
| 基本料金＋環境・トラブル診断料金 | パソコンの故障は原因がさまざまです。 お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。 |
※記載の料金は全て税込表記です。
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 6,600円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 20,900円 |
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
ドクター・ホームネットは、単純にパソコンの修理ができれば良いとは考えておりません。常にサービス品質の向上に努めており、多くのお客さまに満足していただきたいと考えております。
大切なパソコンの修理業者は、技術力とサービス品質、さらに安心の実績でお選びください。
| ドクター・ ホームネット |
地域の パソコン修理店 |
メーカー | |
|---|---|---|---|
| 受付の種類 |  自宅やオフィスへ出張修理、店舗に持ち込み修理、宅配修理から選べる。 |
 近隣以外は出張不可。 |
 基本的に宅配修理のみ。 |
| パソコンの 修理料金 |
事前にお見積もりし、ご了承を得てから作業開始。追加の加算は一切ございません。 |
作業後に追加料金が発生。 |
不可。 |
| パソコン修理の 技術力 |
データを保護しながら修理。 |
実績が少ないので |
 メーカーなので修理はできるがデータ保護などはできず、購入時の状態に戻す。 |
| 修理以外の 接続や設定 |
出張するからこそ、インターネットや周辺機器との接続や連携などの設定が可能です。 |
近隣以外は出張不可。 |
基本的に宅配なので不可。 |
| 即日対応 | 最短30分で駆けつけて、 |
近隣以外は宅配なので |
最短で一週間程度。1か月以上かかる場合も。 |
パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。
北海道では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。
パソコン画面の表示がおかしくなった経験のある方も多いかと思います。色合いがおかしい、画面が暗い、画面に線が入るなど症状はさまざまです。何らかの拍子で設定が変わってしまった場合も多いかと思われますが、設定の変更では直らない症状も少なくありません。外部モニターと接続して正常に表示されれば、モニター側に異常があることが考えられます。どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | モニター自体もいつかは寿命がくるため、明らかな損傷を受けなくても画面の表示がおかしくなることもございます。画面に線が入るという症状は比較的よく見られ、一時的な症状の場合もあれば完全にそのままという場合もございます。この場合は放っておいても直らないので、モニター自体の交換が必要になります。 システムに関する不具合で表示がおかしくなることもございます。どのシステムが影響しているかは症状によって異なりますので、ドクター・ホームネットにご依頼をして解決されることをおすすめいたします。 パソコンの帯電は、画面表示に限らずさまざまな異常を引き起こす原因の代表格になります。電源を切ってコンセントを抜き、ノートパソコンであればバッテリーも外して数分ほど放電を行うと改善される場合がございます。 |
パソコンを操作中に突然広告が表示されるようになったというご依頼は多く、ウイルスへの感染を心配されるお客さまも多いです。しかし、大抵は迷惑ソフトと呼ばれるアドウェアの一種が原因です。迷惑ソフトは、知らないうちにインストールされてしまうことが多いのですが、インストールされてしまう経緯を把握しておけば防ぎやすくなります。どのような経路が多いのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | 迷惑ソフトは、ダウンロードページやソフト自体のデザイン性が高いものも多く、一見すると信頼性が高そうなものもございます。しかし、それらは開発者がダウンロードさせるために行っているため、見た目に惑わされないように注意しましょう。 インストール経路として最も多いのは、他のソフトをダウンロードした際に一緒にインストールしてしまう場合です。本来の目的のソフトをインストールする際、おすすめのソフトが表示されダウンロードを促された経験のある方もおられると思いますが、不要なソフトはダウンロードしないようにしましょう。 Web広告には、ウイルスに感染したなど不安を煽る内容が表示されることもあります。ソフトのインストールを促すのが目的のため、絶対にインストールはしないでください。 |
キーボードの入力が正常にできなくなったというご依頼を時々いただくことがございます。キーボードはパソコンを操作中は常時と言えるほど触られている箇所になりますが、ふとしたきっかけで正常な入力ができなくなることがございます。大半はキーボードを入力中に設定が変わってしまった場合と考えられますが、キーボードの故障など違う原因の場合も少なくありません。どのような原因でキーボードが正常に入力できなくなるのか見ていきましょう
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | まず考えてしまうのはキーボードの故障です。実際、タイピング時には非常に強い力で叩く方もおられるため、その際に物理的な故障が発生することもございます。しかし、キーボードそのものの故障が原因の場合は全体的に見ると少数派です。もし故障したら、専用のキーボードに交換するか、外部接続のキーボードを取り付けるなどして対応することになります。 最も多いのは、NumLockキーを押してしまった場合ではないかと思われます。キーボードによって多少異なりますが、主にテンキー付近にあるボタンで、このボタンを押してしまって思うような入力ができなくなってしまう場合がございます。また、NumLockキーに限らず、その他のボタンを押したことが原因で正常な入力ができなくなる場合がございますので、画面右下にある入力モードから、現在の入力モードを確認してください。 デバイスドライバーの不具合も、入力に影響することがございます。マウスやプリンターなどの操作をする際にもデバイスドライバーが必要になりますが、不具合が生じると正常に操作できなくなります。コントロールパネルからデバイスドライバーを更新するなどして対応しましょう。 キーボードの入力システムは多数存在しており、国によっても異なります。外国のタイピングゲームで遊んでいて、画面に表示されるキーボードの配置が日本と異なるのを見たことがある方もおられるかと思いますが、設定されている入力システムが異なるためです。ゲームにもよりますが、入力システムの設定を変更可能なものもございますので、タイピングゲームに限らず外国のゲームで遊ぶ場合は入力システムにも注意しましょう。 |
北海道の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。北海道などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
