広島県でのパソコン修理はお任せください！　ドクター・ホームネット訪問・持込OK!

ドクター・ホームネットパソコンのトラブルランキング

電源ランプはついてるけどまったく起動しない
ログインできない
ロゴの画面のまま進まない

大切なデータが消えた
故障したパソコンに大切な写真データが入っている
古いパソコンのデータを新しいパソコンへ引っ越ししたい

システムの故障
パソコン内部のマザーボードやハードディスクの故障
モニターの故障

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

パソコンの故障やトラブルは原因が様々です。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！

パソコン修理事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。

電源が入らない

都道府県	広島県
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	2週間
メーカー	NEC
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	25,300円
依頼内容	パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、キーボード部分に飲み物をこぼしてしまって電源がつかないとのことです。
修理内容の詳細	分解してパソコン内部の状況を確認いたしましたところ、電源ボタン回りの基盤に汚れが付着しており、これが原因で電源回路に異常をきたしていることが判明。パソコンをお預かりして、電源回りの清掃を行い、電源ランプの状態を見て通電していることを確認した後、通常通り起動に成功いたしました。キーボードにもお酒がかかった形跡があったためキーボードテストを行いましたが、正常に操作できることを確認。また、ハードディスクも正常であることを確認いたしました。納品時に、正常に操作できることをお客さまにご確認いただき、また今回は液体をこぼした故障とのことで、今後何があるかわからないため、大事なデータのバックアップを早めにとることをおすすめいたしました。

ソフト関連のトラブル

都道府県	広島県
ご利用サービス	訪問
作業時間／日数	180分
メーカー	EPSON
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金（税込）	31,350円
依頼内容	ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。お話によると、ウイルスに感染しているかもしれないとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、インターネットにつなごうとしたら「証明書エラー」が出る状態でした。各種アプリケーション類が古いバージョンのままでしたのでアップデートを実施。また、セキュリティー対策ツールを導入し、最新のバージョンまでアップデートをおこなった上でスキャンを実施いたしました。ルーターもファームウェアが古いままでしたので最新バージョンまでアップデートを実施。最後に、システムメンテナンスを行い、少しでも快適に操作できるようにいたしました。

ウイルス感染

都道府県	広島県
ご利用サービス	持込
作業時間／日数	1週間
メーカー	Microsoft
機器	ノートパソコン
参考修理料金（税込）	30,800円
依頼内容	ウイルスに感染してお困りのお客さまよりご依頼。お話によると、インターネットを使っていたら警告音が鳴って「ここに連絡してください」と出てきたものに連絡してしまい、それから電源を切ったら自分のパスワードでは入れなくなったのでハッキングされたのではとのことです。
修理内容の詳細	診断を行ったところ、お話のとおり外部からの遠隔操作による痕跡が見受けられましたので、ウイルスの除去だけでは不十分と判断し、対応としてリカバリーをして工場出荷状態に戻すという作業をご提案いたいたしました。パソコンをお預かりして作業を行い、最初からインストールされてあるMicrosoft製品のライセンス認証も終了し、無事動作をすることを確認。納品時に、お客さまにも動作確認をしていただき、これで安心してパソコンが使えると喜びのお言葉をいただくことができました。

お客さまの声

これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。

PCは詳しくありませんのでものすごく助かりました

都道府県	兵庫県神戸市北区鈴蘭台北町	年代／性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

Wifi設定とTVソフトのトラブルにより、地デジが映らなくなったので見てほしい。

ご意見・ご要望

PCは詳しくありませんのでものすごく助かりました。また何かあればお願いします。

スタッフより

地デジが映らないというご相談をいただき、出張させていただきました。インターネットは電源が入っていなかったため、電源スイッチを入れることによって回復しております。TVソフトに関しては、ソフトの再インストールと地デジ番組表のアップデートを行い、無事にご覧いただけるようになりました。PCのトラブルで困ったら、ドクター・ホームネットと皆様に言っていただけるよう今後もしっかりとお客様に寄り添って、必要なときに駆けつけられるよう対応していきたいと思います。

問題はすべて解決していただきました

都道府県	兵庫県加古川市別府町新野辺	年代／性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

起動はしているが、液晶がつかない、モニターはDELL製です。

ご意見・ご要望

3日続けて来ていただいたのですが、何を聞いても誠実に答えていただき、不安をあおることもなく、安心してお任せできました。問題はすべて解決していただきました。本当にありがとうございました。

スタッフより

この度は連日ご対応いただき本当にありがとうございました。電源を入れても画面への出力がされない状態で診断をさせていただきました。グラフィックボードの抜き差しによって改善しましたが、少し動作確認すると再発する状態でした。グラフィックボードを別の接続部へ繋ぐことによって正常に出力されましたのでしばらく様子をみていただき、万が一再発した場合はマザー交換が必要となる可能性が高ったのですが、現状問題ないということで安心しております。この度は誠にありがとうございました。

大変わかりやすく説明も丁寧に対応して頂き、とても安心でした

都道府県	兵庫県神戸市長田区御屋敷通	年代／性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

HDD4台の破壊をお願いしたい。破壊証明書も発行してほしい。

ご意見・ご要望

大変わかりやすく説明も丁寧に対応して頂き、とても安心でした。パソコンの代行と設定もお願いしましたが、大変迅速に対応して頂きとても感謝しております。

スタッフより

前回に続きご指名をいただきありがとうございました。前回訪問の時に新しいPCの設定をさせていただきましたが、旧PCのHDDの処分をご依頼いただきました。お客様ご自身で行われる予定でしたが、不安があるということで信頼してお任せいただけたこと嬉しく思います。HDD破壊証明書を発行し、後日お届けさせていただきます。責任をもって対応しますのでご安心ください。また、NASの導入もご検討中ということで参考見積をご用意しておりますが、ご心配な点などありましたらご遠慮なく相談くださいませ。

ささいな質問も丁寧に答えて下さいました

都道府県	兵庫県神戸市垂水区下畑町	年代／性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

前のPCから新しいPCへのデータ移行をしてほしい。

ご意見・ご要望

細かな説明を丁寧にして下さり、ささいな質問も丁寧に答えて下さいました。ありがとうございました。

スタッフより

この度はデータ移行のご相談をいただきありがとうございます。新しいパソコンにミュージックデータを移行し、iTunesとXアプリのインストールを行い正常に再生されるようになっております。新しいPCの操作方法など一緒に他にもお悩みを解決できてよかったです。ご満足いただけて嬉しく思います。今後ともお困りの際はドクター・ホームネットにご相談ください。

忍耐強くとても丁寧に対応して頂き、とても感謝しています

都道府県	兵庫県神戸市東灘区向洋町	年代／性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

インターネットにつながらない。パソコンのほかに、スマホやタブレットも同じような症状出ているので、原因を調べてほしい。

ご意見・ご要望

難しい業務になってしまいましたが、ネット回線がすぐ切れるのを忍耐強くとても丁寧に対応して頂き、とても感謝しています。

スタッフより

今回はインターネットが不安定なということで訪問させていただきました。長時間の作業になりましたがお立会いいただき、誠にありがとうございました。 MegaBitGearの使用年数から劣化も考えられますが、配線を変更し無事に解決しております。喜んでいただけたことがとても嬉しかったです。これからは快適なネットライフをお過ごしください。

通話料無料最短日程と料金を相談する 0120-49-85-00 受付時間9:00～21:00 年中無休土日祝も対応！

広島県は店舗持込サポートも対応

ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに広島県にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。

広島県の対応地域一覧

あ行	大竹市尾道市
か行	海田町熊野町呉市
さ行	坂町神石高原町
は行	廿日市市東広島市広島市福山市府中市府中町
ま行	三原市

ドクター・ホームネット広島店

ドクター・ホームネット広島店を詳しく見る

お預かり店一覧

広島本通店

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広島駅前店

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ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！

電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。

パソコン修理の料金について

基本料金

訪問サポート
5,500円

持込/宅配サポート
3,300円 ※1

環境・トラブル
診断料金

3,300円

作業料金

作業内容によって異なります

合計金額

診断後、お見積もりいたします

基本料金＋環境・トラブル診断料金	パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金	作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合	大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。
店舗へお持ち込みの場合	事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。
宅配サポートの場合	お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。