ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
※上記は一例です。さまざまなパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
パソコンの故障やトラブルは原因がさまざまです。
ランキングにない症状でもドクター・ホームネットにご相談ください！
実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、パソコン修理事例をご紹介いたします。
| 都道府県 | 愛知県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 2週間 |
| メーカー | NEC |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
37,950円 |
| 依頼内容 | パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。お話によると、更新がたまっていて更新に時間がかかり、電源が切れなくなったので強制終了を2、3回行ったら起動しなくなったとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行なったところ、ハードディスク・メモリーに異常は見られず、Windowsシステムファイルがアップデート途中で電源が切れたため破損したものと判断いたしました。お預かりにてWindowsシステムファイルの修復およびファイルスキャンを実施。納品後、正常に起動するようになったことをお客さまと確認をして作業完了といたしました。 |
| 都道府県 | 愛知県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 90分 |
| メーカー | 富士通 |
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
25,300円 |
| 依頼内容 | パソコンがウイルスに感染してお困りのお客さまからご依頼。お話によると、更新などができなくなったとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 診断を行なったところ、ハードディスクには異常は見られませんでしたが、迷惑ソフトが多数インストールされており、意図しない広告が意図しないタイミングで複数個表示される状態でパソコンが重くなっていることを確認。ツールを用いて迷惑ソフトを個別に削除し、削除後にクリーンアップ作業を行いました。また、ご使用されていないソフトがWindows起動時に起動しないようにスタートアップの見直しも実施。再起動後、正常に動作することをお客さまと確認をして、動作が早くなったと喜びのお言葉をいただきました。 |
| 都道府県 | 愛知県 |
|---|---|
| ご利用サービス | 訪問 |
| 作業時間／日数 | 60分 |
| メーカー | ASUS |
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
15,950円 |
| 依頼内容 | キーボードの不具合でお困りのお客さまからご依頼。お話によると、キーボードの文字盤が外れたとのことです。 |
| 修理内容の詳細 | 簡易診断を行なったところ、ハードディスクには異常は見られませんでした。また、キーボード内部のヒンジについては破損は見られなかったため修復は可能と判断。外れたキーのパーツを組み直し、正常に入力できるようになったことをお客さまにもご確認をして、以前と同じように操作ができるようになったと感謝のお言葉をいただくことができました。 |
これまでにご利用いただいたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客さま対応」で満足度No.1を目指してまいります。
| 都道府県 | 愛知県名古屋市名東区八前 | 年代／ 性別 |
70代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
Windows Updateの途中で止まってしまいパソコンが起動しない。
こちらの理解力があまりないので、いろんな点で余分なことをしていたりしていたので、その点を気づかせてもらって、訪問サポートを利用して良かったと思っている。
| 都道府県 | 愛知県名古屋市中川区東春田 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
OS更新中に画面が真っ暗になってから、電源入らなくなったので診てほしい。
買い替えを覚悟していましたが、ウィルスの除去など、すべてしていただいて、大変満足しています。ありがとうございました。
| 都道府県 | 愛知県江南市古知野町古渡 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが起動しない。「自動修復できませんでした」というメッセージが出るので診てほしい。
曖昧な返事ではなく、出来ることは出来る、出来ないことは出来ないと、ハッキリした答えを貰えたので、非常に分かり易かった。
| 都道府県 | 愛知県名古屋市天白区菅田 | 年代／ 性別 |
70代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 3回目以上 |
パソコンが、Windows 7からWindows 10にアップグレードしてから起動しなくなった。
丁寧に説明していただいたので、満足しています。来ていただいた人も信頼の持てる人でした。ありがとうございました。
| 都道府県 | 愛知県名古屋市西区上名古屋 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンで文字が打てないので電源を付けたり消したりしていたら、今度はパソコンが起動しなくなった。電源ランプは付く。
親切で、ていねい、料金も明解でわかりやすかった。又、不具合があったら利用したい。
| 都道府県 | 愛知県岡崎市法性寺町 | 年代／ 性別 |
70代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
新しいPCをインターネットにつなげられない。
対応が優しく熱心さが伺えた。名古屋からの出張対応にびっくり。この地区にも拠点を作られたら。利用者が問題ですが。
新しい機種が益々増えていく昨今。周辺機器等のつなぎ込みを考え、誰でも容易に出来るようになればもっと活用者が増えるのではないかと思います。
価格については他と比較していない。満足しております。
ドクター・ホームネットは、全国対応。
さらに愛知県にはお持ち込み可能な店舗がありますので、お近くにお住まいのお客さまはぜひご利用ください。
※持込修理は、電話での事前予約が必要です。
| あ行 |
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|---|---|
| か行 |
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| さ行 |
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| た行 |
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| な行 |
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| は行 |
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| ま行 |
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| や行 |
|
ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート！
電話でパソコンのことを説明されてもわかりません！
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし！
説明されてもどうしていいか全くわからない！
パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください！
パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。
パソコンよりもデータが大切なんです！
故障内容によっては買い替えを検討しています！
写真など大切なデータの取り出しはできますか？
パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください！
熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績16万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。
対応できない機種はあるの？
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応！
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに！
メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。
お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。
どれくらい費用が掛かるか心配！
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険？
パソコンのことわからないからだまされないか心配です！
安価な料金で対応している業者には特にご注意ください！リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください！わかりやすく丁寧に説明いたします。
| 基本料金＋環境・トラブル診断料金 | パソコンの故障は原因がさまざまです。 お客さまのパソコンや環境などを診断し、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断する料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
| 店舗へお持ち込みの場合 | 事前にご連絡ください。専門スタッフのスケジュールを確認いたします。 |
| 宅配サポートの場合 | お電話にて詳しいお申し込み方法をご案内いたします。 |
※記載の料金は全て税込表記です。
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 14,300円 |
| 合計 | 23,100円 |
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 6,050円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 28,050円 |
出張修理ですぐに解決する場合の料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコンのトラブルが発生した場合、お客さまが思っておられる原因と実際の原因は必ずしも一致するとは限りません。難しい状態のように見えて比較的容易に解決できるものもございます。ご依頼の前にまずは一度お客さまご自身でもお調べいただき、ご自身で解決できるか試していただければと思います。
愛知県では、このようなトラブルに関するご依頼がございます。
パソコンが起動しなくなることは、決して珍しい話ではございません。起動しなくてもパソコンが故障したとは限らず、正しい処置を行えば起動するようになる場合も多く見受けられます。起動しない場合の症状は電源すらつかない、画面が表示されない、メーカーロゴまでしか進めないなどさまざまなので、症状によっても対応方法が変わってきます。どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
|
|---|---|
| 対応方法など | パソコンの帯電が原因で起動しなくなることは非常に多いです。まずはパソコンからコンセントを抜き、ノートパソコンの場合はバッテリーも外した状態で数分程度放電すると起動することがございます。パソコンが起動しない場合は、まずは放電作業を試してください。 HDDやSSDなどの老朽化や故障でも起動しないことがございます。これらの部品は消耗品で、数年程度で寿命が来るのでデータのバックアップはこまめに取りましょう。また、マザーボードなどその他の部品の故障でも起動しなくなることがございます。 不要なファイルやプログラムが溜まっていたことで、システムの動作に影響を与えて場合によっては起動しなくなることもございます。そのため、データやプログラムの見直しも重要です。 アップデートの失敗によって起動しなくなることもございます。Windows 7からWindows 10へのWindows Updateを実施した際にパソコンがWindows 10未対応であったり、アップデートに時間がかかりすぎて途中で終了させたなどの理由で起動しなくなった例も多く寄せられています。アップデートの実施は、時間に余裕がある時などに行いましょう。 |
パソコン起動時に黒や青の画面が表示されるエラーを経験された方は少なくないかと思われます。その後、正常にパソコンが操作できる場合もありますが、通常のデスクトップ画面が表示されず操作できない場合も少なくありません。エラーが表示された場合は、それに合わせた対応が必要になります。どのような原因が考えられるのか見ていきましょう。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | 黒い画面が表示された場合、セーフモードで起動するという選択肢があればセーフモードで起動いたします。セーフモードは必要最低限の機能で起動する方法で、この状態で原因を調べましょう。セーフモードで通常の方法で終了させた後、再起動させて正常に起動するか確認してください。どうしてもエラーが解消されない場合は初期化する方法もありますが、データも消えてしまうため、重要なファイルのバックアップが行われていない場合はセーフモードでバックアップを行いましょう。 迷惑ソフトとはアドウェアの一種で、広告を表示させて有償のソフトをダウンロードさせたり個人情報の入手を目的としたソフトですが、このソフトはパソコン起動時に自動的に起動するため、パソコンの動作が重くなりエラーを引き起こす場合がございます。コントロールパネルから削除可能なものもあるため、セーフモードで起動させた後に迷惑ソフトの混入が確認できた場合は削除できるか試してください。 |
パソコンを操作していると、突然広告が現れるのでウイルスに感染したのではと思われるお客さまが多くおられます。しかし、実際には迷惑ソフトと呼ばれるソフトがインストールされてしまったことが原因の場合が大半です。迷惑ソフトはアドウェアと呼ばれるソフトの一種で、主に広告を表示させて有償のソフトをダウンロードさせ、個人情報や金銭を入手することを目的に開発されています。一部ではありますが、迷惑ソフトにはこのようなものがございます。
| 主な原因 |
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|---|---|
| 対応方法など | WinZip Driver Updaterは、ファイルの圧縮ソフトしても知られるWinZIPを開発しているWinZip Computing社が開発したもので、便利なソフトを開発した会社が悪質なソフトを開発している場合もあるため注意が必要です。 システム破壊など直接的な被害を出さない、パソコン内で増殖する機能がないという点でウイルスとは異なりますが、パソコン起動時に勝手にソフトが立ち上がるため、パソコンの動作が遅くなるなどの影響が出ることがあり、場合によってはパソコンが起動しなくなることもございます。 ソフトの種類によってはコントロールパネルから削除することも可能ですが、ソフトによって削除方法が異なりコントロールパネルから直接削除できないものも少なくないため、どうしても削除できない場合はドクター・ホームネットに依頼をする方法が最も確実です。 |
愛知県の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。愛知県などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
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