パソコンの遠隔サポートサービス「ぱそQ」

パソコンにトラブルが起きた場合でも、どこに電話をするか悩む必要はありません。「ぱそQ」が、お客さまのパソコンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。お客さまのパソコンの状況とご契約いただいた内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。

ぱそQの基本は電話とリモートサポート。クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。

「ぱそQ」は、お客さまのパソコンに関するトラブルを
電話・リモート・訪問サポートで解決するパソコン総合サポートサービスです。

簡単なことは電話で解決!電話サポート

パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。

サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。

遠隔操作ですばやくサポート!リモートサポート

操作が難しくて設定できなかったり、電話越しで説明されてもわからないから、画面を見ながら教えてほしい!といったお困りごとでお悩みの方は、リモート(遠隔)サポートがおすすめです。

サポートスタッフがパソコンの画面をリモート(遠隔)操作してサポートするので、お客さまが難しい操作を行う必要はありません。

緊急時には駆けつけサポート!訪問サポート割引

「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。

さまざまなニーズにお応えするオプションメニューもご用意!パソコン安心総合保証/定期点検オプション/訪問診断オプション/スマートフォンオプション

訪問診断オプション

部品の故障など、電話やリモートサポートで解決できないトラブルだった場合に、訪問サポートの基本料金と30分の診断料が無料になります。いざという時も安心のオプションです。※リモートサポートを受けられても解決しなかった場合に限ります

パソコンあんしん総合保証

内蔵部品の故障はもちろん、パソコンが突然立ち上がらなくなったり、ウイルスやスパイウェアに感染したり、リカバリが必要な状態になってしまった時など、パソコンの動作に支障をきたす故障が起きた時の修理代金が、一回あたり10万円まで無償になる安心の保証サービスです。

パソコン定期点検オプション

3ヶ月に一度、お客さまのパソコンをリモートで定期点検・メンテナンス。問題があればリモートでその都度解決し、結果をレポートとしてお客さまのパソコンに表示します。
部品の不調などが判明した場合はお客さまとご相談の上、訪問修理の手配までおこないます。

スマートフォンオプション

スマートフォンやタブレットPCの素朴な疑問やお困りごとを電話やリモート(遠隔)操作で解決いたします。サポートの方法については、ご契約の基本プランのサポート範囲に従います。

New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。

不正請求金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。

お客さまからのご相談・トラブル内容

お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。

ホームネット情報マガジン

パソコンやスマホ、IT機器のお役立ち情報や話題のトラブルなど、最新のニュースをお届けします。

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パソコンを使う人が知っておくべきコト

ドクター・ホームネットのスタッフが、書籍「パソコンを使う人が知っておくべき68のコト」から、パソコンについての様々なことを動画でご説明いたします。

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パソコン修理のサポート・サービス

  • パソコン修理サービス

    ドクター・ホームネットパソコンの修理を始めとしてホームネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するサービスです。

  • データ復旧サービス

    データ復旧ラボ様々な記録媒体から消えてしまったデータを、特殊な技術でデータの復旧を行うサービスです。

  • 遠隔サポートサービス

    パソコン遠隔コンシェルジュパソコントラブルでお困りの方を、専門のスタッフが遠隔操作でサポートいたします。

  • パソコン保証サービス

    パソコン保証サービスパソコンの部品保証から訪問サポートまで含んだパソコンの総合保証です。

  • パソコン保守サービス

    パソコン保守サービス法人向けのパソコンのトラブル対応から、導入や管理・運用など全般を承るコンサルティングサービスです。

  • 法人向けサービス

    法人向けサービスパソコンの修理を始めとして社内LAN環境・システムの構築や保守まで承ります。

パソコンのサポート・サービスのことなら【ぱそQ】にお任せください。パソコンに関する疑問を直接お電話で解決する「電話サポート」とはじめ、操作が難しい場合スタッフが遠隔操作でサポートする「リモートサポート」、パソコンが起動しないなどのトラブルの場合スタッフが直接訪問してサポートする「訪問サポート」と様々な安心・安全のパソコン総合サポートサービスをご利用いただけます。お客様の状況に合わせて最適なサポートをご提供させていただきます。パソコンの修理から定期点検までご利用状況に合わせてサポート内容を選択いただけますので、まずお電話でご連絡ください。