パソコンの遠隔サポートサービス「ぱそQ」
パソコンにトラブルが起きた場合でも、どこに電話をするか悩む必要はありません。「ぱそQ」が、お客さまのパソコンに関するお困りごとをすべて一手に引き受けます。お客さまのパソコンの状況とご契約いただいた内容に合わせて、最適なサポートをご提供いたします。
ぱそQの基本は電話とリモートサポート。クレジットカードをお持ちのお客さまなら、お申し込み後すぐにサービスをご利用いただけます。
「ぱそQ」は、お客さまのパソコンに関するトラブルを
電話・リモート・訪問サポートで解決するパソコン総合サポートサービスです。
パソコンの素朴な疑問やお困りごとを電話で解決いたします。サポートスタッフと会話しながら自分でトラブルを解決できるので、説明を聞けばできる方や、操作方法・解決方法を自分でやって覚えたい方におすすめです。
サポートスタッフが電話越しにお客さまをサポートするので、他人にパソコンの画面を見られることはありません。
「まったく電源が入らない」など、電話やリモートで解決できないトラブルの場合は、訪問サポートを10%オフでご利用いただけます。
訪問サポートは電話・リモートサポートとは違い、スタッフが直接お客さまのご自宅に訪問してサポートいたします。
訪問診断オプション
部品の故障など、電話やリモートサポートで解決できないトラブルだった場合に、訪問サポートの基本料金と30分の診断料が無料になります。いざという時も安心のオプションです。※リモートサポートを受けられても解決しなかった場合に限ります
パソコンあんしん総合保証
内蔵部品の故障はもちろん、パソコンが突然立ち上がらなくなったり、ウイルスやスパイウェアに感染したり、リカバリが必要な状態になってしまった時など、パソコンの動作に支障をきたす故障が起きた時の修理代金が、一回あたり10万円まで無償になる安心の保証サービスです。
パソコン定期点検オプション
3ヶ月に一度、お客さまのパソコンをリモートで定期点検・メンテナンス。問題があればリモートでその都度解決し、結果をレポートとしてお客さまのパソコンに表示します。
部品の不調などが判明した場合はお客さまとご相談の上、訪問修理の手配までおこないます。
スマートフォンオプション
スマートフォンやタブレットPCの素朴な疑問やお困りごとを電話やリモート(遠隔)操作で解決いたします。サポートの方法については、ご契約の基本プランのサポート範囲に従います。
New サイバー犯罪に対応したサービスを始めました。
金銭的被害に遭われた場合に、その被害額を1回の被害につき20万円まで補償いたします。
お客さまに安心してご利用いただけるよう、サイバー犯罪による被害を補償する「サイバー補償」サービスを開始いたしました。
パソコン修理の実績
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電源が入らない外付けハードディスクからのデータ復旧
2021年02月28日
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NEC ノートPC PC-GN246Y3A6のバッテリー交換
2021年02月28日
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【Windows 10】起動しないパソコンのデータを守りながら起動修復
2021年02月26日
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MacBook Proのスピーカーから異音が聞こえるトラブル事例
2021年02月26日
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Microsoft Officeが正常に使用できないトラブルを改善!
2021年02月26日
お客さまの声
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2回利用して、十分満足できたため
2021年03月01日
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客への対応がよく、修理内容の説明もわかりやすいから
2021年03月01日
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事前説明と事後説明がしっかりしていて安心してまかせられるから
2021年02月26日
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無駄話はせず、確実に解決してくれるため
2021年01月29日
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依頼から訪問、修理完了までが早い。操作や周辺機器に熟知していると感じた
2021年01月29日
お客さまからのご相談・トラブル内容
お客さまからご相談いただくトラブルの内容や多くいただくご相談をまとめました。
ドクター・ホームネットは、パソコン修理のプロフェッショナルですが、ただのパソコン修理屋さんではありません。
パソコン周りにあるあらゆる「困った」を解決することができますので、まずは、お気軽にお問い合わせください。
コラム
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パソコンのバックアップができない時の原因と5つの対処法を解説
2021年01月29日
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エモテットの感染対策を徹底解説!感染後の対処やおすすめソフトも
2021年01月29日
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パソコンのファンがうるさい4つの原因と6つの対策を解説!
2021年01月29日
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2021年01月28日
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ノートパソコンを落とした時の故障の確認方法と予防法を解説
2021年01月28日
パソコンを使う人が知っておくべきコト
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送ったメールが返ってきてしまった時、エラーメッセージをチェックする
2015年02月16日
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インターネット回線を光に変えるとパソコンは速くなるのか
2015年02月12日
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セキュリティソフトの機能を知っておくことがあなたの生活を守る
2015年02月02日
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パソコンの寿命について
2015年01月12日
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OSが正しく起動しない原因を探る方法
2015年01月09日