Daremos suporte para computadores pessoais, smart-fone e tabletes. Visitas residenciais disponíveis 24 horas por dia e 365 dias por ano. Daremos suporte para computadores pessoais, smart-fone e tabletes. Visitas residenciais disponíveis 24 horas por dia e 365 dias por ano.

Idiomas disponíveis ao atendimento

  • Japonês
  • Inglês
  • Chinês
  • Coreano
  • Espanhol
  • Português
  • Tailandês
  • Vietnamita
  • Francês
  • Tagalog
  • Russo
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Para alterações e ou cancelamento da data da visita, entrar em contato através do telefone indicado abaixo.
050-5578-9118

Entre em contato conosco quando tiver problemas com o computador, etc.

Não conseguir ligar o computador.

  • Mesmo ligando o computador, não aparece a imagem.
  • Não conseguir ativar o som.
  • Quando a lâmpada piloto não acende.

Não conseguir conectar-se à internet.

  • Não conseguir acessar a página da internet.
  • Não conseguir enviar e-mail.
  • Não conseguir ativar a rede wi-fi.

Quando dados importantes foram apagados do computador.

  • Quando dados importantes foram apagados do computador enquanto fazia a digitação.
  • As fotos foram apagadas do computador.
  • Os arquivos do word e excel foram apagados.

Não conseguir imprimir documentos à impressora.

  • Não conseguir impressões regulares de documentos.
  • O computador não reconhece a impressora.
  • Não consegue conectar-se a rede de wi-fi.

Não souber como utilizar o equipamento.

  • Não souber utilizar as funções básicas.
  • Não souber como utilizar os aplicativos.
  • Não souber como envias mensagens SNS.

Não conseguir fazer as configurações iniciais básicas.

  • Não conseguir configurar um computador recem adquirido.
  • Não conseguir utilizar ou configurar os equipamentos do computador.
  • Não souber configurar o tablet.

Razões para escolher Dr.Home Net

  • Respondemos as suas[Duvidas] o mais rápido possivél.
  • Mais de 140,000 assuntos por ano(※1) resolvidos! Atenderemos no mesmo dia em todos estados do Japão!
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※1 Dados referentes a setembro de 2015~agosto de 2016

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Processo para solicitação do serviço.

Solicitar o formulário.

Preencher os requisitos necessários à solicitação

Definir a data da visita

Não é necessário falar o japonês. Providenciaremos um serviço de tradução na data definida para a visita do técnico.

Serviços prestados durante a visita.

O técnico irá até a sua residencia para prestar os serviços.

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Sobre valor dos serviços.

O pagamento do valor pelos serviços prestados deverá ser efetuado após o termino destes seviços.

Inicialmente pergutaremos sobre o problema por telefone e informaremos um estimativa do valor dos serviços. Quando efetuarmos a visita, vereficaremos qual seria o problema do equipamento e informaremos o valor do serviço.
Não tomaremos nenhuma atitude sem a autorização do cliente.

Valor básico cobrado pela visita 5,000 yenes por visita.
Valor cobrado pela inspeção e definição do problema. 3,000 yenes por cada equipamento.
Taxa cobrada pelos serviços. A depender do conteúdo dos serviços o valor a ser cobrado poderá variar.
Valor total dos serviços.

Exemplo do valor a ser cobrado pelos serviços prestados.

Serviços em computadores.

Conteúdo dos serviços. Taxa de serviços
(sem impostos)
Serviço para instalação de internet conexão doméstica 10,000 yenes
Configuração de roteador wi-fi. 4,500 yenes
Instalaçao de software Anti-vírus 14,500 yenes
Restauração ou re-instalaçao de computadores inoperantes. 14,500 yenes
Aulas básicas de cumputação 13,500 yenes

Serviços para Smartphones ou tabletes

Conteúdo dos serviços. Taxa de serviços
(sem impostos)
Configuração básica do smartphone 6,000 yenes
Instalçao de aplicativos 3,500 yenes
Configuração do wi-fi 3,500 yenes
Configuração do e-mail 3,500 yenes
Configuração para conectar-se com o computador. 6,000 yenes
  • 3,000 taxa básica recepção do equipamento. (enviado por takyubin ou trazer por conta própria.)
  • A taxa de consumo não está incluida nos valores descritos.
  • Caso resida em localidade distante, a taxa do deslocamento até a residência será cobrado separadamente. (informaremos com antecedência)
  • No caso de solicitar os serviços fora do horário de expediente normal, será cobrado taxa extra separadamente.
  • No caso de fornecimento de peças ou acessórios, estes serão cobrados separadamente.
  • Os valores informados acima, poderão sofrer alterações sem aviso prévio.
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