컴퓨터 스마트폰 태블릿 뭐든지 서포트 365일 24시간 방문 가능! 컴퓨터 스마트폰 태블릿 뭐든지 서포트 365일 24시간 방문 가능!

접수 시 대응 가능한 언어

  • 일본어
  • 영어
  • 중국어
  • 한국어
  • 스페인어
  • 포르투갈어
  • 태국어
  • 베트남어
  • 프랑스어
  • 타갈로그어
  • 러시아어
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방문일정을 변경 또는 취소하시려는 경우는 다음 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.
050-5578-9118

컴퓨터 등 트러블로 곤란하실 경우 전부 해결합니다

컴퓨터가 작동하지 않는다

  • 전원을 켜도 화면이 켜지지 않는다
  • 기동음이 나지 않는다
  • 전원 램프가 들어오지 않는다

인터넷에 연결이 안 된다

  • 웹사이트가 표시되지 않는다
  • 이메일 송수신이 되지 않는다
  • 와이파이로 연결되지 않는다

중요한 데이터가 지워졌다

  • 작업 중인 데이터가 지워졌다
  • 많던 사진이 지워졌다
  • Word나 Excel 파일이 지워졌다

프린터 인쇄가 안 된다

  • 정상적으로 인쇄가 안 된다
  • 프린터 인식이 안 된다
  • 무선랜에 접속이 안 된다

사용법을 모른다

  • 기본 조작법을 모른다
  • 앱 사용법을 모른다
  • SNS 사용법을 모른다

초기설정이 안 된다

  • 새 컴퓨터를 설정하고 싶다
  • 주변기기를 사용하고 싶다
  • 태블릿 설정 방법을 모른다

닥터 홈넷을 고르는 이유

  • 최단 당일의 스피디한 대응! 「모르겠다」를 즉시 해결!
  • 연간 140,000건 이상(※1) 서포트 실적! 전국 거점에서 당일 대응!
  • 요금은 사전 견적으로 안심 계산!
  • 소중한 데이터를 보존하며 복구!
  • 메이커와 관계없이 친절하고 정중하게 대응!

※1 2015년 9월~2016년 8월

서포트를 신청

방문일정을 변경 또는 취소하시려는 경우는 다음 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.
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서포트 진행 절차

입력 폼으로 신청

신청 폼에 필요한 사항을 입력해 신청하여 주십시오.

방문 일정 조정

통역자, 일정 조정 담당자, 고객님 3자가 동시에 전화통화를 합니다.
일본어를 모르시는 분도 안심하십시오.

방문 서포트

희망하시는 날짜에 담당 스태프가 방문합니다.

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서포트 요금에 대하여

서포트 요금은 작업 완료 후 지불하시면 됩니다.

우선 전화로 곤란해하고 계신 점에 대해 듣고 예정 비용을 알려드립니다.
방문 시 실제로 고객님의 기기를 진단하여 작업 내용과 견적 비용을 알려드립니다.
고객님의 동의 없이 서포트를 진행한다든지, 희망하지 않으시는 작업은 일절 이루어지지 않으므로 안심하여 주십시오.

방문 기본요금 5,000엔/1회 방문
환경/트러블 진단 요금 3,000엔/1대당
작업 요금 작업 내용에 따라 달라집니다.
합계 금액

작업 요금 일례

컴퓨터용 메뉴

작업 내용 요금(세금 미포함)
인터넷/홈 네트워크 접속 10,000엔
무선랜 설정 4,500엔
바이러스 퇴치 14,500엔
컴퓨터가 정상적으로 작동하지 않는 상태에서의 복구 14,500엔
컴퓨터 기본 레슨 13,500엔

스마트폰/태블릿용 메뉴

작업 내용 요금(세금 미포함)
스마트폰 기본 설정 6,000엔
앱 설치 3,500엔
무선랜 설정 3,500엔
메일 설정 3,500엔
컴퓨터에 접속 6,000엔
  • 기기를 점포로 직접 가져오시거나 택배일 경우의 기본요금은 3,000엔(세금 미포함)입니다.
  • 기재된 요금은 전부 세금 미포함 금액입니다.
  • 먼 곳에서 신청하시는 경우, 별도 교통비가 발생할 수 있습니다.
    (요금이 발생할 경우, 사전에 알려드립니다.)
  • 9:00~20:00 이외 시간에 방문을 희망하시는 경우, 별도 시간 외 요금이 발생할 수 있습니다.
  • 별도 부품비가 발생할 수 있습니다.
  • 기재된 요금은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
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