Multiassistance des Ordinateurs, des Smartphones et des Tablettes. Possibilité de l’assistance tous les jours à domicile 24h/24h ! Multiassistance des Ordinateurs, des Smartphones et des Tablettes. Possibilité de l’assistance tous les jours à domicile 24h/24h !

Les langues diponibles

  • japonais
  • anglais
  • chinois
  • coréen
  • espagnol
  • portugais
  • thaïlandais
  • vietnamien
  • français
  • tagalog
  • russe
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Nous vous proposons des solutions adaptées à vos problèmes informatiques

L’ordinateur ne démarre pas

  • Après avoir allumé l'écran, il ne s'affiche pas
  • Le son de démarrage ne fonctionne pas
  • La lumière de l'alimentation ne s’allume pas

L'internet ne se connecte pas

  • Les sites web ne s'affichent pas
  • L'envoi et la réception des e-mails ne fonctionnent pas
  • Le Wifi ne se connecte pas

Les données importantes se sont effacées

  • Les données en cours d'entrée se sont effacées
  • Beaucoup de photos enregistrées se sont effacées
  • Des fichiers Word et Excel se sont effacés

L'imprimante ne fonctionne pas

  • L'impression ne fonctionne pas normalement
  • L’imprimante n’est pas reconnue par l’ordinateur
  • Le mode sans fil ne fonctionne pas

Je ne sais pas comment l'utiliser

  • Je ne sais pas comment fonctionner l'opération de base
  • Je ne sais pas comment utilser les applications
  • Je ne sais pas comment utiliser les réseaux sociaux

Je n’arrive pas à configurer les paramètres initiaux

  • Je veux configurer un nouvel ordinateur
  • Je veux pouvoir utiliser des équipements périphériques
  • Je ne sais pas comment configurer une tablette

Les raisons pour lesquelles Dr. Home Net est choisi

  • Assistance rapide au jour même! Vos problèmes résolus immédiatement!
  • Plus de 140.000 résultats par an de service clientèle (※1)! Assistance immédiate depuis les bureaux du pays entier!
  • Paiement sécurisé avec une estimation de prix préalable!
  • Restauration de données en protégeant vos données anciennes importantes!
  • Un service clientèle exceptionnel, peu importe la marque que vous choisissez pour votre appareil!

※1 Du mois de septembre 2015 au mois d’août 2016

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Parcours de l’assistance

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Prise de rendez-vous de la date de visite

Vous ne parlez pas japonais? Rassurez-vous, nous nous communiquerons simultanément entre un interprète, une personne en charge de la prise de rendez-vous et le client.

Une assistance à domicile

Le personnel de l’assistance vous rendra visite à la date et à l'heure souhaitées.

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À propos des frais de l’assistance

Nous vous facturons des frais de l’assistance après la fin de l'installation.

Tout d'abord, nous écouterons vos problèmes, et par la suite, nous vous proposons le coût approximatif par téléphone.
Lors de notre visite, nous vérifierons vos appareils, et nous estimerons le contenu et les frais de l'installation.
Veuillez noter que nous ne continuerons pas l'assistance sans votre accord, ni effectuerons des installations contre votre gré.

Frais de base de la visite 5,000 yen / 1 visite
Frais de l’évaluation de la configuration / du problème 3,000 yen / 1 ordinateur
Frais d'installation Le frais dépendra du contenu de l'installation
Montant total

Exemples des frais d'installation

Forfait pour Ordinateur

Contenu de l'installation Frais (hors taxes)
Connexion Internet / Réseau Domestique 10,000 yen
Configuration du mode sans fil 4,500 yen
Antivirus 14,500 yen
Restauration d'un ordinateur qui ne démarre pas normalement 14,500 yen
Cours de base de l'informatique 13,500 yen

Forfait pour Smartphone / Tablette

Contenu de l'installation Frais (hors taxes)
Configuration de base du smartphone 6,000 yen
Installation des applications 3,500 yen
Configuration du mode sans fil 3,500 yen
Configuration d'e-mail 3,500 yen
Synchronisation avec l’ordinateur 6,000 yen
  • Le tarif de base pour l'apport de son propre appreil / pour la livraison à domicile est de 3,000 yen (H.T).
  • Tous les tarifs indiqués sont hors taxes
  • Si vous habitez loin, les frais de transport peuvent se produire.
    (Nous vous informerons en avance si les frais seront générés.)
  • Si vous souhaitez effectuer une visite en dehors de 9h00-20h00, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Il est possible que nous vous facturerons des pièces annexes séparément.
  • Les tarifs indiqués sont sujets à changement sans préavis.
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