Soporte técnico a cualquier equipo desde computadoras personales, teléfonos inteligentes, tabletas. Visitas las 365 dias del año las 24horas! Soporte técnico a cualquier equipo desde computadoras personales, teléfonos inteligentes, tabletas. Visitas las 365 dias del año las 24horas!

Atendemos en los siguientes idiomas

  • Japonés
  • Inglés
  • Chino
  • Koreano
  • Español
  • Portugués
  • Tailandés
  • Vietnamita
  • Francés
  • Tagalo
  • Ruso
Solicitud de soporte técnico

Si desea cambiar o cancelar su reservación, comuníquese con el siguiente número de teléfono.
050-5578-9118

Deje en nuestras manos en caso de que tenga problemas con su computadora

La computadora no enciende

  • Aunque prenda la computadora la pantanlla no enciende
  • No hace el sonido de encenderse
  • La luz de encendido no se prende

No es posible conectarse a internet

  • No muestra el sitio web
  • No es posible enviar o recibir e-mails
  • No se puede conectar con Wi-Fi

Se han borrado datos(información) importantes

  • Se han borrado datos mientras trabajaba.
  • Han desaparecido muchas de las fotos que tenia
  • Han desaparecido archivos de Word y Excel

No puedo imprimir usando la impresora

  • No puedo imprimir correctamente
  • No está reconociendo la impresora
  • No es posible conectarse a la red de área local inalámbrica (WLAN)

No sé como utilizarlo

  • No sé las operaciones básicas
  • No sé como usar la aplicación
  • No sé como usar las redes sociales

No puedo hacer la configuración inicial

  • Quiero configurar una nueva computadora
  • Desearía poner en uso los aparatos periféricos (por ejemplo: parlantes, mouse, teclado, pantalla, impresora)
  • No sé como configurar la tableta

Razones de porque eligen Doctor Homenet

  • Atendimiento veloz, Lo más rapido que le atenderemos sera el mismo dia! Resolveremos todas sus dudas!
  • Resultados reales, soporte a mas de 140.000 casos(※1) por año! Atendidos el mismo dia desde cualquier lugar del pais!
  • Estimación preliminar del costo, tranquilidad al pagar!
  • Restauración protegiendo sus datos importantes!
  • Atendimiento amable y educado a cualquier marca de equipo

※1 Septiembre de 2015 a Agosto de 2016

Solicitud de soporte técnico

Si desea cambiar o cancelar su reservación, comuníquese con el siguiente número de teléfono.
050-5578-9118

Procedimiento del soporte técnico

Solicitud mediante formulario de solicitud

Complete el formulario de solicitud con la información necesaria

Fijar el horario de visita

No se preocupe si no habla Japonés, para fijar el horario de visita, lo haremos entre 3 personas, con el operador que fija los horarios, el intérprete y usted.

Soporte por medio de visita

El personal de soporte lo visitará en el día y horario deseado

Solicitud de soporte técnico

Si desea cambiar o cancelar su reservación, comuníquese con el siguiente número de teléfono.
050-5578-9118

Sobre el costo del soporte técnico

El costo del soporte técnico será cobrado después de terminado el trabajo.

Primero vía telefónica escucharemos el problema que tiene su equipo y le daremos un costo estimado por teléfono. Al hacer la visita, diagnosticaremos el equipo del cliente y le diremos lo que realmente haremos en su equipo y volveremos a calcular el costo.
No se preocupe, no haremos ningún trabajo sin su consentimiento, tampoco haremos algún trabajo que usted no desee.

Tarifa básica por soporte técnico con visita a domicilio 5,500 yenes / por 1 visita
Costo de diagnóstico por problemas y/o de entorno 3,300 yenes / por 1 equipo
Costo del trabajo Depende del contenido del trabajo
Monto total

Ejemplo de costo de trabajo

Ejemplos de costo dirigido a trabajos sobre computadoras

Tipo de trabajo costo
(impuesto incluido)
Conexión a Internet / red doméstica 7,700 yenes
Configuración de LAN inalámbrica 3,300 yenes
Eliminación de virus 16,500 yenes
Restauración desde un estado en el que la computadora no prende correctamente. 16,500 yenes
Lección básica de computación 15,400 yenes

Ejemplo de costos dirigidos a trabajos sobre tabletas o teléfonos celulares

Tipo de trabajo costo
(impuesto incluido)
Configuración básica de teléfonos inteligentes 5,500 yenes
Instalación de aplicaciones 4,400 yenes
Configuración de LAN inalámbrica 2,200 yenes
Configuración de correo electrónico 4,400 yenes
  • Si trae o envía por correo el equipo, el costo básico de diagnostico es de 3,300 yenes (impuesto incluido).
  • Todas las tarifas descritas incluyen el impuesto.
  • En el caso de que el domicilio se encuentre muy alejado es posible que se cobre por separado el costo de transporte.
    (Si se requieren de estas tarifas le informaremos previamente ).
  • Si desea que el técnico lo visite fuera del horario de 9:00 a 20:00, es posible que le cobren cargos por visita fuera del horario de atendimiento.
  • Dependiendo de las piezas de repuesto, pueden ser cobradas por separado.
  • Las tarifas de la lista están sujetas a cambios sin previo aviso.
Solicitud de soporte técnico

Si desea cambiar o cancelar su reservación, comuníquese con el siguiente número de teléfono.
050-5578-9118