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メーカー製のパソコン修理はお任せください!

ドクター・ホームネットのその他メーカーパソコン修理の特徴

ノートパソコン対応メーカーの一覧に記載のないパソコンメーカーのサポートもお任せください。最近ではスマートフォンの開発技術を活用したファーウェイのMateBookやサムスンのGalaxy Book、Windows OSの魅力を最大限に発揮するマイクロソフトのサーフェスシリーズ、モバイルでのゲームに特化したGPDシリーズなど、斬新なパソコンも増えてきました。さらに、海外で購入したパソコンや輸入したPCのサポートも可能です。ドクター・ホームネットは年間15万件以上の豊富な経験とノウハウの蓄積があるので、メーカーやブランド、年式やWindows OSのバージョンに関わらずサポートすることが可能です。

ドライバー購入後の初期設定や使用中のパソコンからのデータの移行はお任せください。他にもインターネット接続サポート、Wi-Fi環境の導入、ホームネットプリンターやスキャナなど周辺機器の接続設定など、パソコンに関連するあらゆるトラブル解決とサポートができます。年中無休、全国対応で、データを守りながら、お客さまのパソコンをサポートいたします。お気軽にお電話ください。

サイトに記載されていないメーカーやブランドでも修理や設定が可能です。
また、海外に行った際に購入したパソコンや、日本で発売されていないメーカーやブランド、また輸入パソコンなどもお任せください。

メーカー製パソコン修理サービス料金

内容 料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
インターネット・メールトラブル解決 14,300円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業
基本データ移行【30GB】 23,650円
下記のデータを1ユーザー・30GBまで別パソコンにデータ移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
システムのクリーンアップ 6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去
パソコン開梱・設置【ノート】 3,300円
新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続

※記載の料金は全て税込表記です。

メーカー製パソコンの機種名と型番の確認方法

多くのパソコンは本体に表記が

ほとんどのデスクトップパソコンは本体に型番を表記したラベルが貼られています。それを見れば、型番と一緒に製造番号やメーカー名、シリーズ名なども一緒に確認できます。一体型のパソコンであれば、液晶のフレームを探してみましょう。

ノートパソコンでの調べ方

液晶一体型と同じく、多くのノートパソコンでも画面の周りにラベルが貼ってあります。もしくは、キーボードの手前を見てみましょう。これらの部分にないときは、パソコンを裏返してみます。ほとんどの製品では、いずれかにラベルがあるので型番を知ることが可能です。

どうしても型番が分からない場合は

特殊なメーカーでは、ラベル自体が貼っていない可能性もゼロではありません。また、ラベルの位置が分かりにくかったり、長年使っていて剥がれたりすることもあるでしょう。そういったケースでは、パソコンのシステムで調べるのがおすすめです。OSによって細かい手順は異なるものの、スタートメニューからシステム情報にまで進むことが可能です。また、ラベルで型番が確認できたとしても、システムを見ておくのが賢明です。パソコンにあるシステム情報は正確なので、ラベルの字が汚れたり薄くなっている場合の確実な確認方法です。

メーカー製製品の修理・診断依頼が多い内容

パソコン修理件数の多い修理依頼の傾向をまとめました。これらのトラブルは部品交換が必要な場合も多く、作業料金以外に部品代が発生する事を想定する必要があります。液晶パネルを交換する場合、通常は純正品を用意して交換させていただきますが、手配に時間がかかることもあります。修理期間を短いしたいなど、お急ぎのお客さまには互換品の液晶パネルで交換することを提案するなどご要望にあわせて対応いたします。

電源系のトラブル

電源系のトラブルが多いのは、どのメーカー製のパソコンでも同じです。特に、パソコンを使用したいのに電源がつかないといったトラブルは頻繁に起こっています。また、起動時に過剰な時間がかかったり、強制以外でシャットダウンを行えなかったりするケースも挙げられます。

液晶交換のトラブル

一体型、ノートパソコンでは液晶交換の修理もよくある依頼です。ノートパソコンは、外に持ち歩くお客さまがたくさんいるため移動中などで液晶にダメージを受けるケースが出てきます。液晶に縦線や横線が入る、電源が入っているのに液晶はつかないなどの事例もあります。

使用中のトラブル

パソコンでは使用中にフリーズするなどの不具合も比較的多く、修理依頼をいただく症状です。中には、故障ではなく知識があればご自身で対応できるケースもあります。ただ、メーカー側のサポートを頼れない場合は、ドクター・ホームネットにご相談ください。

キーボード

文字入力ができない、一部のキーが反応しないなどのトラブルです。ノートパソコンでよく起こる故障となっています。

メーカー製製品の修理依頼事例

  • 液晶パネル交換
  • 動作・起動系トラブル
  • HDD交換
  • Wi-Fi・無線LAN

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、メーカー製製品の修理依頼事例をご紹介いたします。

液晶パネル交換

液晶パネル交換
メーカー メーカー製
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
37,400円
不具合の詳細 液晶関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。お話によると、液晶が割れて画面の半分が映らなくなったとのことです。診断にてご申告の症状を確認した後、外部出力では問題なく表示されハードディスク検査でも異常は見られなかったことから、液晶パネル以外は問題ないと判断しました。
修理内容の詳細 お急ぎの様子であったため、互換パネルでの交換であることをご了承いただき、パネルを交換しました。パネル交換後、正常に出力されることを確認して作業完了としました。

動作・起動系トラブル

動作・起動系トラブル
メーカー メーカー製
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
29,700円
不具合の詳細 パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、データの取り出しやOSの変更は希望されておらず、電源ユニットかマザーボードが不調なのかもしれないとのことです。帯電の可能性を考えて放電作業を実施しても電源が入らないことから、ご申告のように電源ユニットもしくはマザーボードの故障の可能性が高いと判断しました。
修理内容の詳細 検証用電源で診断したところ通電が確認できたため、新品の電源ユニットに交換したところ正常に電源が入るようになったことが確認できました。また、このパソコンには特殊なソフトが入っており、そのソフトのデータシステムに関しては開発業者の方にお問い合わせしていただくようお伝えして作業完了としました。

HDD交換

HDD交換
メーカー メーカー製
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
58,300円
不具合の詳細 Cドライブの容量が足りなくてお困りのお客さまからご依頼。診断を行ったところ、Cドライブが120GBしかないため容量が足りず、iTunesなどのバックアップが行えない状態であることと、空き容量を増やすためにiTunesを移動してしまったことで起動できないことを確認しました。
修理内容の詳細 SSDを120GBから500GBのものに交換してコピー作業を行い、空き容量を確保しました。また、iTunesの修復を行い正常に起動できることを確認して作業完了としました。

Wi-Fi・無線LAN

Wi-Fi・無線LAN
メーカー メーカー製
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
52,800円
不具合の詳細 インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。診断を行ったところ配線ミスが確認でき、また無線LANルーターが自動モードになっていることで、本来であれば3階に設置してあるNTTひかり電話ルーターの情報を受け継がないといけないのが、無線LANルーターの情報を受け取っている状態でした。それが原因でIPv4接続がインターネット接続不可となっていることを確認しました。
修理内容の詳細 配線を直し無線LANルーターをAPモードにすることで解決しましたが、年数が経っているのもあり新品の無線LANルーターの販売および設置をしてBRモードで接続しました。また、お客さま所有のノートパソコンやスマートフォンでもWi-Fi接続ができることを確認。最後に、迷惑ソフトが多数混入していたため削除を実施して作業完了としました。

その他メーカーのパソコン修理に対する評価は?

自宅にまでスタッフが来てくれた

パソコンの電源が入らなくなり、メーカーのサポートが受けれず修理業者を探していました。ドクター・ホームネットは訪問修理を請け負ってくれたので、家事や育児で忙しくても頼みやすかったです。来ていただいたのはスーツ姿のスタッフさんで、物腰も丁寧でした。安心して作業を任せられました。

まさか対応してもらえるとは

事情があって、海外の特殊なメーカーから仕入れたパソコンが故障してしまいました。国内で修理を頼むのは難しいだろうと諦めていたのですが、ダメ元で持ち込んだドクター・ホームネットでは対応をしてくれました。同スペックのパソコンを買い直していたらかなりの出費になっていたので感謝しています。

休日でもすぐ連絡できた

在宅ワーカーとして働いています。日曜日に仕事をしていたらパソコンが起動しなくなってしまいました。すぐに片づけないといけない作業だったので困っていたところ、ドクター・ホームネットの存在を知りました。世間では休日であるにもかかわらず、電話がつながったのは心強かったです。修理もスムーズに完了してくれました。

どのような修理項目がある?気になる修理料金は?

電卓ここからは、修理でよくある内容に関して、料金の目安を挙げていきます。ドクター・ホームネットでは、どのようなご依頼にも対応できるように豊富なメニューを用意しておりますが、料金の心配をされている方も多いと思います。ドクター・ホームネットでは作業は必ず事前見積もりを行い、お客さまからのご了承を得られた上で実施していますので、希望されていない作業や部品交換を行うことはありませんのでご安心ください。

診断

いかなる故障やトラブルであっても、まずは状態を業者に確認してもらわなくてはなりません。ドクター・ホームネットなら診断料金として3,300円(税込)です。訪問・持込・宅配と診断を行う方法は複数あり、診断料金以外にサービスに応じて基本料金が発生します。

電源系

パソコンの電源が入らなくなったなどのトラブルでは、30,000円前後が修理料金の相場です。主にマザーボードやユニット全体を交換する作業となります。

動作異常

もっとも料金の幅が広い項目です。すぐに解決するような軽微な作業の場合は、3,300円(税込)~対応しています。ただ、中身を開けて修理を行ったのであれば平均的に20,000円前後です。さらに、ハードディスクを交換するなど作業が大がかりになった場合は部品代等も含めて50,000円以上する場合もありますので、事前に見積もりを行いご予算なども踏まえて最適な方法をご提案いたします。

液晶

パソコンの画面が不具合を起こした場合、液晶パネルの交換等は工数のかかる修理です。パネル交換の場合は平均的には30,000円~、状態によってはそれ以上になるケースもあります。

キーボード

ノートパソコンのキーボードが打てなくなった場合は、一部のキーが不具合を起こしているのか、パソコン本体のトラブルなのかによって金額は変動します。料金の幅が広い項目ですので原因特定後にお見積もりをご提示いたします。

メーカー製のパソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例

  • エラーが発生したパソコンの環境設定や周辺機器との接続をサポート

    ノートパソコンが一切の動作を受け付けなくなったということでご相談いただきました。プリンターで印刷する用事がありお困りの状態でした。パソコンは稀にエラーを内部で処理できずに停止してしまうことがあります。強制終了させることで正常に動作するようになりました。ただ、以前お客さまがメンテナンスのためにリフレッシュを実施し、アプリケーションが開かなくなったりプリンターが認識されなくなったり、色々不便を抱えていることが分かりました。そのため続けてアプリケーションの設定やプリンターの接続設定などを行いました。ドクター・ホームネットならついでに色々ご依頼いただけます。

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  • GALLERIAノートパソコンの電源は入るが液晶に何も映らない

    GALLERIAノートパソコンがシャットダウン後に起動しなくなったトラブルです。診断した結果、帯電もしくは液晶パネル不良の可能性が高いことがわかりました。メモリ、キーボード、マザーボードと液晶をつなぐケーブルを取り外して放電を実施した所、症状が改善いたしました。液晶パネル不良ではありませんでしたが、帯電が原因のため、再発する可能性があることをお客さまにお伝えいたしました。最後に内部クリーニングを実施して作業完了です。パソコンが熱いなど気になる症状がありましたら、ドクター・ホームネットにご相談ください。

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  • OSアップグレード後に起動しなくなったSurfaceタブレットPC

    Surface 3がWindows 8からWindows 10へのアップグレード後に起動しなくなったとお客さまからご依頼いただきました。診断の結果、ユーザープロファイルが破損していることが判明したため、新しいユーザープロファイルを作成後、移行することで起動するようになりました。ドクター・ホームネットではSurfaceのようなタブレットPCのサポートも行っています。エラーなどで起動できなくなった場合はサポートをご依頼ください。

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  • 意外と難しい!?インターネットの初期接続設定

    引越し後のインターネットの初期設定のご依頼をいただきました。お客さまで試されたそうですが、回線系の端末がいくつか混在してわからなくなってしまったとのことです。設定するにはプロバイダの契約用紙が必要になりますが、お客さまがしっかりご用意されていたためスムーズに作業が進み、インターネットにつながるようになりました。最後にセキュリティ対策を行ってサポート完了いたしました。ドクター・ホームネットならきちんとセキュリティにも配慮するため安心してお任せいただけます。

    詳しくみる

  • Windows 8.1のSurface3が起動しない

    Surfaceのリカバリーに失敗して起動しなくなったトラブルです。リカバリーUSBドライブを作成してリカバリー中にエラーが出たということです。再度リカバリーUSBドライブを作成して読み込ませると、無事リカバリーが進みました。今回はデータが不要とのことなのですぐに作業が完了いたしました。合わせて、お使いのSurfaceはWindows 10対応機種ではないため、Windowsのアップグレードをお控えいただくようにお伝えいたしました。Windowsのアップグレードにはリスクも伴いますので、十分確認してから行うことをおすすめいたします。

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作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

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