その他メーカー製のパソコン修理・サポート

パソコン修理の簡単見積もり

正常に起動しない

• 画面真っ暗
• メーカーロゴで止まる
• 再起動を繰り返す

平均作業日数：
当日～3日

料金目安を確認

動きが遅い・フリーズ

• 起動が遅い
• 動作が遅い
• フリーズする

平均作業日数：
当日～4日

料金目安を確認

画面のトラブル

• 液晶割れ
• 液晶の一部が割れた
• 画面表示がおかしい

平均作業日数：
3日～2週間

料金目安を確認

ウイルス感染

• ウイルスに感染した
• ウイルスのポップアップ表示
• セキュリティー対策希望

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

ネットがつながらない

• ネットがつながらない
• ネットが遅い
• PCのみネットがつながらない

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

メールが送受信できない

• メールの送受信ができない
• Outlookにログインできない
• メールが消えた、見れない

平均作業日数：
当日

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データ復旧・移行

• 起動しないPCのデータ復旧
• ゴミ箱のデータ復旧
• 別のPCにデータを移行

平均作業日数：
当日～7日

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バッテリー交換

• ノートPCの充電ができない
• ノートPCの充電の減りが早い
• ノートPCのバッテリー膨張

平均作業日数：
当日～2週間

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異音がする

• 冷却ファンから異音がする
• HDD/SSDから異音がする
• 光学ドライブから異音がする

平均作業日数：
当日～2週間

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ソフトウェアトラブル

• Excel、Wordが起動しない
• 特定のソフトが起動しない
• 特定のファイルが開かない

平均作業日数：
当日

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周辺機器トラブル

• プリンター印刷できない
• キーボードが反応しない
• マウスが動かない

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

初期設定

• 全体の初期設定を希望
• 初期設定の一部を希望
• 初期設定ができない

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い

サポート方法

4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。

出張

スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！

店舗持込

全国にある店舗にお持ち込みいただいてその場で修理、またはお預かりして後日ご返却いたします。ご自宅の近くに店舗があり、少しでも安く修理したい方におすすめです。

店舗一覧を見る

宅配

修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。

電話・リモート

お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。

サポート料金体系

料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。

※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。

メーカー製パソコンパソコンの機種名と型番の確認方法

メーカー製パソコンの修理依頼事例

• 液晶パネル交換
• 動作・起動系トラブル
• HDD交換
• Wi-Fi・無線LAN

実際にPCホスピタルにご依頼いただいた、メーカーパソコンの修理依頼事例をご紹介いたします。

液晶パネル交換

メーカー	メーカー製
機器	ノートパソコン
参考修理料金 （税込）	37,400円
不具合の詳細	液晶関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。お話によると、液晶が割れて画面の半分が映らなくなったとのことです。診断にてご申告の症状を確認した後、外部出力では問題なく表示されハードディスク検査でも異常は見られなかったことから、液晶パネル以外は問題ないと判断いたしました。
修理内容の詳細	お急ぎの様子であったため、互換パネルでの交換であることをご了承いただき、パネルを交換いたしました。パネル交換後、正常に出力されることを確認して作業完了といたしました。

動作・起動系トラブル

メーカー	メーカー製
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金 （税込）	29,700円
不具合の詳細	パソコンの電源が入らなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、データの取り出しやOSの変更は希望されておらず、電源ユニットかマザーボードが不調なのかもしれないとのことです。帯電の可能性を考えて放電作業を実施しても電源が入らないことから、ご申告のように電源ユニットもしくはマザーボードの故障の可能性が高いと判断いたしました。
修理内容の詳細	検証用電源で診断したところ通電が確認できたため、新品の電源ユニットに交換したところ正常に電源が入るようになったことが確認できました。また、このパソコンには特殊なソフトが入っており、そのソフトのデータシステムに関しては開発業者の方にお問い合わせしていただくようお伝えして作業完了といたしました。

HDD交換

メーカー	メーカー製
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金 （税込）	58,300円
不具合の詳細	Cドライブの容量が足りなくてお困りのお客さまからご依頼。診断を行ったところ、Cドライブが120GBしかないため容量が足りず、iTunesなどのバックアップが行えない状態であることと、空き容量を増やすためにiTunesを移動してしまったことで起動できないことを確認いたしました。
修理内容の詳細	SSDを120GBから500GBのものに交換してコピー作業を行い、空き容量を確保いたしました。また、iTunesの修復を行い正常に起動できることを確認して作業完了といたしました。

Wi-Fi・無線LAN

メーカー	メーカー製
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金 （税込）	52,800円
不具合の詳細	インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。診断を行ったところ配線ミスが確認でき、また無線LANルーターが自動モードになっていることで、本来であれば3階に設置してあるNTTひかり電話ルーターの情報を受け継がないといけないのが、無線LANルーターの情報を受け取っている状態でした。それが原因でIPv4接続がインターネット接続不可となっていることを確認いたしました。
修理内容の詳細	配線を直し無線LANルーターをAPモードにすることで解決いたしましたが、年数が経っているのもあり新品の無線LANルーターの販売および設置をしてBRモードで接続いたしました。また、お客さま所有のノートパソコンやスマートフォンでもWi-Fi接続ができることを確認。最後に、迷惑ソフトが多数混入していたため削除を実施して作業完了といたしました。

メーカー製のパソコン修理のよくあるご質問

ファーウェイのパソコンがインターネットにつながらないので修理お願いできますか？

ファーフェイのパソコンも修理に対応しております。インターネットがつながらない原因として、パソコンのワイヤレスのスイッチがオフになっている、ウイルスの感染、無線LANルーターとパソコン間の距離や障害物の影響など様々な要因があります。原因を見つけて対処をいたします。

サムスンのノートパソコンが初期化できません。初期化できるようにしてもらえますか？

サムスンのノートパソコンの初期化の対応承っております。空き容量不足やセキュリティーソフトの問題、他にも初期化用のデータの破損などが原因としてよくあります。初期化できるようにいたしますので、まずは一度ご相談ください。

MicrosoftのSurface Goの液晶画面が破損しました。元通り使えるように修理可能ですか？

MicrosoftのSurface Goを元通り使えるように修理すること可能です。液晶パネル破損は画面割れ、線が入ってる、一部映らないなど様々な症状が見受けられますが、通常のノートパソコンと同様にSurface Goも液晶パネルの交換で対応する場合が多いので、ご依頼お待ちしております。

海外で購入したパソコンが起動しません。メーカー名もわかりませんが修理の対応してもらえますか？

はい、海外で購入したパソコンの起動しない問題の解決承っております。メーカー名がわからなくても問題ございません。ファン、CPU、メモリーなどハードの問題から更新の失敗などソフトの問題まで様々な原因を探して特定し、修理をいたします。

その他メーカーのパソコン修理に対する評価は？

メーカー製パソコンの修理対応事例

• 
  Windows8.1のSurface3が起動しない

  今回はSurfaceが起動しないトラブルの事例です。

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• 
  GALLERIAノートパソコンの電源は入るが液晶に何も映らない

  シャットダウン後に再度起動したら立ち上がらない。 起動音はしているが画面が真っ暗とご依頼をいただきました。

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• 
  エラーが発生したパソコンの環境設定や周辺機器との接続をサポート

  一切の動作を受け付けなくなってしまったということで、お電話いただきました。

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他の修理対応事例をもっと見る

その他メーカーパソコン修理の特徴

対応メーカーの一覧に記載のないパソコンメーカーのサポートもお任せください。最近ではスマートフォンの開発技術を活用したファーウェイのMateBookやサムスンのGalaxy Book、Windows OSの魅力を最大限に発揮するマイクロソフトのサーフェスシリーズ、モバイルでのゲームに特化したGPDシリーズなど、斬新なパソコンも増えてきました。さらに、海外で購入したパソコンや輸入したPCのサポートも可能です。PCホスピタルは年間10万件以上（※2023年8月末時点 当社調べ）の豊富な経験とノウハウの蓄積があるので、メーカーやブランド、年式やWindows OSのバージョンに関わらずサポートすることが可能です。

購入後の初期設定や使用中のパソコンからのデータの移行はお任せください。他にもインターネット接続サポート、Wi-Fi環境の導入、ホームネットプリンターやスキャナなど周辺機器の接続設定など、パソコンに関連するあらゆるトラブル解決とサポートができます。年中無休、全国対応で、データを守りながら、お客さまのパソコンをサポートいたします。お気軽にお電話ください。

件数の多い修理依頼の傾向をまとめました。これらのトラブルは部品交換が必要な場合も多く、作業料金以外に部品代が発生する事を想定する必要がございます。液晶パネルを交換する場合、通常は純正品を用意して交換いたしますが、手配に時間がかかることもございます。修理期間を短いしたいなど、お急ぎのお客さまには互換品の液晶パネルで交換することを提案するなどご要望にあわせて対応いたします。

メーカーの特徴・型番紹介

※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。