NECのパソコン修理・サポート
NECのパソコン修理
NEC製パソコンの修理・設定サポートはＰＣホスピタルにお任せください。
Lavie、VALUESTAR等シリーズ問わずに修理が可能です。確かな技術力のあるＰＣホスピタルにお任せください。起動しない、動作が遅い、ネットがつながらない、ウイルスに感染した等のトラブルを日本全国・最短即日でサポート。
出張／店舗持込／宅配／電話・リモートからサポート方法をお選びいただけます。
主な対応トラブル
- 起動しない
- 動作が遅い
- ネットがつながらない
- ウイルスに感染した
- データが消えた
- 画面が割れた
- 異音がする
- パスワードを忘れた
- 音が出ない
主な修理対応シリーズ
- LAVIE N
- LAVIE NEXTREME
- LAVIE A
- LAVIE GX
- LAVIE DT
- LAVIE T
主なサポート可能OS
- Windows 7
- Windows 8/8.1
- Windows 10
- Windows 11
主なパソコン修理料金
- ログインができない
- ロゴから進まない
- 英文字が表示される
など
- 起動に時間がかかる
- フリーズする
- ワンテンポ遅れる
など
- データを救出したい
- データを移行したい
- バックアップしたい
など
- 液晶が割れた
- 画面に線が入る
- 画面の色がおかしい
など
- 無線でつながらない
- 初期設定がわからない
- 電波状況を改善したい
など
- ウイルスを駆除したい
- ウイルス対策をしたい
- 拡張子が変わっている
など
- 飲み物をこぼした
- 起動しなくなった
- データを救出したい
など
- 充電できない
- 充電の減りが早い
- バッテリー膨張
など
- PC内部から異音
- 冷却ファンから異音
- HDD/SSDから異音
など
- ソフトが起動しない
- インストールできない
- ファイルが開かない
など
- 印刷できない
- 文字入力できない
- 周辺機器が認識されない
など
- 全体の初期設定を希望
- 初期設定の一部を希望
- 初期設定ができない
など
※記載の料金は作業料金です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
※参考修理料金です。診断内容によって異なります。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
サポート方法
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
出張
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！
宅配
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
電話・リモート
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
サポート料金体系
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
NECパソコンの機種名と型番の確認方法
NECのパソコンはデスクトップやノートパソコン、タブレットなどの製品がございます。メーカーへの修理の問い合わせをするときに型番が必要になるため、それぞれの製品でどこに記載されているのかを確認しておくことが大切です。ＰＣホスピタルにご依頼いただく場合は、型番の確認からスタッフが機器を見て対応いたしますのでご安心ください。製品本体に製品情報のシールが貼ってあり、そこに型番が記載されているためすぐに見つかりますが、製品によってシールの位置が異なります。
デスクトップパソコンにはディスプレイ一体型がございます。モニター本体の背面にシールが貼られているので確認してください。ディスプレイ分離型のデスクトップパソコンの場合は本体の側面、または背面にシールが貼られています。ノートパソコンに貼られているシールの場所は本体の底です。本体を裏返すと確認できます。タブレットは本体の背面にシールがございます。モニターのみの場合にも背面を確認しましょう。
製品本体の底にシールがあると、時には摩擦などにより型番がよく見えなくなってしまうことがございます。その場合には購入時についてくる保証書から型番が確認できます。
NECパソコンのシリーズ名と対応型番一覧
個人向けパソコン
- LAVIE Desk All-in-one
- LAVIE Desk Tower
- LAVIE Note Mobile
- LAVIE Note NEXT
- LAVIE Note Standard
- LAVIE Smart DA
- LAVIE Smart HZ
- LAVIE Smart NEXT
- LAVIE Smart NM
- LAVIE Smart NS
- LAVIE Smart PM
個人向けパソコン（2 in 1 パソコン）
- LAVIE Hybrid Advanced
- LAVIE Hybrid Frista
- LAVIE Hybrid Standard
- LAVIE Hybrid U
- LAVIE Hybrid ZERO
- LAVIE Pro Mobile
個人向けパソコン（タブレット）
- LAVIE Tab E
- LAVIE Tab S
- LAVIE Tab W
個人向けパソコン（ダイレクトモデル）
- LAVIE Direct DA
- LAVIE Direct DT
- LAVIE Direct HA
- LAVIE Direct HF
- LAVIE Direct HZ
- LAVIE Direct NEXT
- LAVIE Direct NM
- LAVIE Direct NS
- LAVIE Direct PM
個人向けパソコン（LaVie）
- GX550
- GX750
- LaVie A
- LaVie C
- LaVie E
- LaVie F
- LaVie J
- LaVie L
- LaVie M
- LaVie ME
- LaVie MX
- LaVie N
- LaVie NX
- LaVie Pro
- LaVie RX
- LaVie S
- LaVie T
- LaVie TB
- LaVie TW
- LaVie Touch
- LaVie U
- LaVie X
- LaVie Y
- LaVie Z
個人向けパソコン（VALUESTAR）
- VALUESTAR C
- VALUESTAR E
- VALUESTAR F
- VALUESTAR FS
- VALUESTAR FZ
- VALUESTAR H
- VALUESTAR L
- VALUESTAR M
- VALUESTAR N
- VALUESTAR NX
- VALUESTAR NX R
- VALUESTAR Pro
- VALUESTAR R
- VALUESTAR S
- VALUESTAR SR
- VALUESTAR T
- VALUESTAR TZ
- VALUESTAR U
- VALUESTAR W
- VALUESTAR X-TR
- simplem
個人向けパソコン（ValueOne）
- ValueOne MT
- ValueOne ST
個人向けパソコン（LaVie Light）
- LaVie Light
- LaVie Light Lui
個人向けパソコン（Lui）
- Lui RN
- Lui RP
- Lui SX
個人向けパソコン（LifeTouch）
- LifeTouch L
- LifeTouch NOTE
個人向けパソコン（LaVie G）
- LaVie G タイプA
- LaVie G タイプC
- LaVie G タイプF
- LaVie G タイプJ
- LaVie G タイプL
- LaVie G タイプM
- LaVie G タイプME
- LaVie G タイプN
- LaVie G タイプPro
- LaVie G タイプRX
- LaVie G タイプS
- LaVie G タイプT
- LaVie G タイプTB
- LaVie G タイプTW
- LaVie G タイプX
- LaVie G タイプZ
個人向けパソコン（VALUESTAR G）
- VALUESTAR G タイプA
- VALUESTAR G タイプC
- VALUESTAR G タイプE
- VALUESTAR G タイプF
- VALUESTAR G タイプFS
- VALUESTAR G タイプH
- VALUESTAR G タイプL
- VALUESTAR G タイプLW
- VALUESTAR G タイプM
- VALUESTAR G タイプN
- VALUESTAR G タイプPro
- VALUESTAR G タイプR
- VALUESTAR G タイプS
- VALUESTAR G タイプSR
- VALUESTAR G タイプT
- VALUESTAR G タイプTX
- VALUESTAR G タイプTZ
- VALUESTAR G タイプU
- VALUESTAR G タイプW
- VALUESTAR G タイプX
個人向けパソコン（ValueOne G）
- ValueOne G タイプMT
- ValueOne G タイプST
法人向けパソコン（Mate）
- Mate J
- Mate J コンパクトタワー
- Mate J スリムタワー
- Mate J タイプ MC
- Mate J タイプ MF
- Mate J タイプ MG
- Mate J タイプ MH
- Mate J タイプ MM
- Mate J タイプ MX
- Mate J ミニタワー型
- Mate J ワークステーション
- Mate R W スリムタワー
- Mate R スリムタワー
- Mate SmallOffice
- Mate タイプ MA
- Mate タイプ MB
- Mate タイプ MC
- Mate タイプ ME
- Mate タイプ MF
- Mate タイプ MG
- Mate タイプ MH
- Mate タイプ ML
- Mate タイプ MR
- Mate タイプ MX
- Mate タイプ MZ
- Mate タイプ MZ
- Mate タイプ NM
- Mate ワークステーション
法人向けパソコン（VersaPro）
- VersaPro J
- VersaPro J UltraLite
- VersaPro J UltraLite タイプ VB
- VersaPro J UltraLite タイプ VC
- VersaPro J UltraLite タイプ VG
- VersaPro J UltraLite タイプ VM
- VersaPro J UltraLite タイプ VS
- VersaPro J タイプ VA
- VersaPro J タイプ VA
- VersaPro J タイプ VB
- VersaPro J タイプ VD
- VersaPro J タイプ VE
- VersaPro J タイプ VF
- VersaPro J タイプ VH
- VersaPro J タイプ VL
- VersaPro J タイプ VN
- VersaPro J タイプ VR
- VersaPro J タイプ VR
- VersaPro J タイプ VS
- VersaPro J タイプ VT
- VersaPro J タイプ VU
- VersaPro J タイプ VW
- VersaPro J タイプ VX
- VersaPro J タイプ VZ
- VersaPro UltraLite
- VersaPro UltraLite タイプ VB
- VersaPro UltraLite タイプ VC
- VersaPro UltraLite タイプ VG
- VersaPro UltraLite タイプ VM
- VersaPro UltraLite タイプ VS
- VersaPro タイプ VA
- VersaPro タイプ VB
- VersaPro タイプ VD
- VersaPro タイプ VE
- VersaPro タイプ VF
- VersaPro タイプ VH
- VersaPro タイプ VL
- VersaPro タイプ VN
- VersaPro タイプ VN
- VersaPro タイプ VR
- VersaPro タイプ VR
- VersaPro タイプ VS
- VersaPro タイプ VT
- VersaPro タイプ VU
- VersaPro タイプ VW
- VersaPro タイプ VX
- VersaPro タイプ VZ
- VersaProR R
- VersaProR W
法人向けパソコン（PC98-NX）
- Aile NX
- CEREB NX
- Fine NX
- NetFine NX
- mobio NX
- simplem
法人向けパソコン（PC-9800）
- 98FELLOW
- 98Fine
- 98Mate A
- 98Mate B
- 98Mate R
- 98Mate Server
- 98Mate ValurStar
- 98Multi
- 98Multi CanBe
- 98Note Aile
- 98Note Lavie
- 98Note Light(9801)
- 98Note Light(9821)
- 98Note(9801)
- 98Note(9821)
- 98Pro
- 99Mate X
- CEREB
※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。
NECパソコンの修理依頼事例
- 動作・起動系トラブル
- 液晶パネル交換
- ウイルス駆除・対策
- Wi-Fi・無線LAN
実際にPCホスピタルにご依頼いただいた、NECパソコンの修理依頼事例をご紹介いたします。
動作・起動系トラブル
| メーカー | NEC |
|---|---|
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
35,200円 |
| 不具合の詳細 | パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、電源を入れるとユーザー名とパスワードを入力する画面が出てきて先に進めないとのことです。診断を行ったところ、TMUMH.sysと言うウイルスバスターのファイルが不具合を起こしていることでブルースクリーンエラーが出ている状態でした。 |
| 修理内容の詳細 | セーフモードでWindows 7を起動し、該当するファイルを削除。正常に起動することが確認できました。ただ、内蔵ハードディスクを検査したところ、使用時間の合計が4万時間を超えており、Windowsの動作が遅い、フリーズしてしまうなどの症状が時折発生している状態でした。修理にはハードディスクの交換か買い替えが必要ですが、Windows 7はサポート終了期限が近付いているため、この機会に買い替えすることをおすすめして、またデータのバックアップに関してもこまめに取っていただくようにお伝えして作業完了といたしました。 |
液晶パネル交換
| メーカー | NEC |
|---|---|
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
49,500円 |
| 不具合の詳細 | 液晶関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、液晶の色が変わったり縦筋が入ったりするとのことです。症状を確認したところ、液晶表示の色味がおかしかったり映らない場合もある状態。作業用の液晶パネルに交換したところ、正常に表示されたことから液晶パネルの不良であることが判明いたしました。 |
| 修理内容の詳細 | 液晶パネルの交換のためお預かりし、同型の液晶パネルを用意して交換を実施。正常に表示されることを確認後、納品のため再度お客さま宅に訪問いたしました。お客さまにも正常に表示されることを確認していただいて作業完了といたしました。 |
ウイルス駆除・対策
| メーカー | NEC |
|---|---|
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
28,600円 |
| 不具合の詳細 | パソコンがウイルスらしきものに感染してお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、メッセージが画面にずっと出ているとのことです。診断を行ったところ、Reimage Repairなどの迷惑ソフトが常駐していることが判明いたしました。 |
| 修理内容の詳細 | ウイルス検索を行った後、迷惑ソフトの駆除を実施いたしました。メッセージが表示されなくなったことを確認後、不要なデータの削除および不要なソフトの停止も実施。正常に操作できるようになったことを確認して作業完了といたしました。また、お客さまはメッセージが表示されて不安だったので助かったと、安心されたご様子でした。 |
Wi-Fi・無線LAN
| メーカー | NEC |
|---|---|
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
23,100円 |
| 不具合の詳細 | インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、アップデート後に不具合が発生したとのことです。症状を確認するためにiPadが無線LANルーターにつながるか確認をしたところ問題ございませんでしたが、デザリングでお客さまのパソコンがインターネットにつながるか確認をしたところつながらない状態を確認。診断の結果、Windows 10のバージョン1903による不具合であることが判明いたしました。 |
| 修理内容の詳細 | 無線LAN子機を販売させていただき、接続設定を実施。正常にインターネットにつながることをお客さまと確認いたしました。お客さまは、無線LANルーターに問題がなくて良かったとご安心された様子で、最後に無線LAN子機は抜かないようにお伝えして作業完了いたしました。 |
NECのパソコン修理のよくあるご質問
- NECのノートパソコンで文字入力ができません。直してもらえますか？
文字が入力できない場合、入力モードや入力言語の設定からキーボードの水没やキーの破損などキーボードそのものの問題まで様々な原因が考えられます。原因を特定し、問題なく文字入力ができるように診断して解決いたします。
- NECデスクトップパソコンが起動できません。修理できますか？
パソコンが起動できない際の起動復旧も対応しておりますのでご安心ください。起動しない場合、電源ユニットやマザーボードの故障から帯電まで様々な原因が考えられます。パソコンを診断して解決策を探し、修理をいたします。
- NECのパソコンでSmartVisionが消えて、使えなくなりました。
NECのパソコンにプリインストールされているソフトは、再セットアップメディアで初期化して戻す、もしくはLAVIEアプリナビやMicrosoft Storeのマイライブラリからインストールで再度使えるようになります。ご自身での操作に不安がある場合はＰＣホスピタルにご相談ください。
- NECのノートパソコンの液晶画面が割れました。修理可能ですか？
はい、液晶画面の修理も承っております。基本的には液晶パネル交換になりますが内容によってはグラフィックボードの交換で対応できる場合もありますので、まずは液晶画面割れでお困りの際は一度お問い合わせください。
NECのパソコン修理の口コミ・評判
NECのパソコン修理に対する評価は？
マザーボードに関するトラブル
以前にも突然電源が落ちてしまうような症状があったものの、パソコンをそのまま使い続けていた方が突然パソコンが起動しなくなったということで修理の依頼を受けました。具体的な症状としてはLEDとファンランプのみが点灯しているものの起動しないという状態でした。お客さまも最悪買い替えになるのではないかと心配していましたが、状況を確認したところ、マザーボードを交換するだけで済みました。パソコンの買い替えをすることなく、料金も想像していたよりも安く収まったことで満足していただけました。
液晶画面が割れてしまった
部屋の掃除をしているときに、うっかり液晶モニターにぶつかってしまい床に落としてしまったというお客さまのケースです。在宅で仕事をしている方でしたので、急いで修理してほしいと依頼がありました。すぐに持ち込んでいただき、在庫があったため即日対応で修理が完了いたしました。急ぎの仕事を抱えているなかで、すぐに修理が完了したことで喜んでいただけました。
バッテリーの交換
常にノートパソコンを持ち歩いているお客さまからの相談です。バッテリーの持ちが悪く使い勝手が悪い、持ち運びに不安を感じていたなどの理由で修理の依頼を受けました。確認したところ、バッテリーを交換する以外には特に問題がないことがわかり、新品のバッテリーで充電が問題なくできることを確認したうえで修理が完了いたしました。短時間で交換が完了したので、喜んでいただけました。
NECパソコンの修理対応事例
-
今回はディスプレイ一体型パソコンのOptaneメモリ不良がみられた症状を修理させていただきました。 -
今回は液晶パネルが割れて映らなくなってしまったパソコンの修理事例をご紹介いたします。 -
こんにちは!PCホスピタル 福岡博多店、店長の鈴木です!
NECパソコン修理の特徴
NECパーソナルコンピュータのLavie（ラヴィ）シリーズといえば、日本全国で幅広く愛用されている製品です。そのためＰＣホスピタルにも幅広いご相談が寄せられています。動作が遅かったり、NECのロゴ画面からうまく起動しないといったトラブルや、通販サイトで購入後うまく設定ができない、NECのメーカー修理に出す前にデータのバックアップを取りたいといったご相談まで対応しております。
ＰＣホスピタルなら出張サポートで対応が可能ですので、インターネットトラブルや、NEC製ルーターのAterm（エーターム）の接続がうまくいかないなど、メーカーサポートの電話口ではうまく説明できなかったトラブルも目で見てその場で解決できるため、お客さまのご負担もございません。最短即日で出張いたしますのでお急ぎのお客さまはまずはお電話ください。
Lavieをはじめとする最新機器だけでなく、VALUESTAR（バリュースター）など長く愛用されている過去のシリーズのパソコンも、企業・自治体で幅広く使われているVersaProなどの法人向けパソコンのトラブルも一度ご相談ください。
NECブランドの特徴
NECは1970年代からパソコンを開発販売している老舗メーカー。PC-98シリーズで一世を風靡いたしました。
個人向けのノートパソコンは「LaVie」、デスクトップPCは「VALUESTAR」という名称で販売されています。NECの技術力を生かしたカスタマイズと便利機能を搭載していることが特徴です。
また、法人向けのブランドとしてノートパソコン「VersaPro」、デスクトップPC「Mate」も用意されています。
大画面で高画質・高音質なものからモバイルに便利なネットブックまで幅広いラインナップが用意されているため、個人・法人ともに国内で高いシェアをもっています。
パソコンで修理依頼が多い傾向にある項目について紹介いたします。ひとつは、パソコンの電源が入るものの画面が表示されない、バッテリーだけでの起動ができなくなってしまう、といったケースです。HDDやファン、LEDなどは問題なく機能していてもパソコンが起動しないというような修理依頼もございます。これらのトラブルはマザーボードの修理またはバッテリーの交換をすることで引き続きパソコンを使い続けることが可能です。このような問題が発生した場合はデスクトップパソコンでも、ノートパソコンでも修理できます。その他には、電源が入っても画面の表示が薄くて見えないといった故障もございます。本体になんらかの故障が発生している可能性が高いです。こちらのケースもマザーボードの修理で対応できることがございます。
他によくある修理内容としては液晶の破損です。特にNECのノートパソコンには薄型で軽く持ち運びやすいモデルが数多くあり、日常的に持ち運んでいることから、落下や衝撃によって液晶が割れてしまうトラブルを多数ご依頼いただいています。また、壊れた液晶パネルの交換はせずに、保存してあるデータだけ取り出してほしいといったご依頼をいただくこともございます。画面が表示されなくて操作できないパソコンのデータ救出サポートもできますのでご相談ください。
これらの修理には必要な部品を取り寄せなければならないことも多いです。しかし、迅速な修理依頼に常に対応できるようにしています。
NECパソコン関連のお役立ちコラム
