マウスコンピューターのパソコン修理・サポート

パソコン修理の簡単見積もり

正常に起動しない

• 画面真っ暗
• メーカーロゴで止まる
• 再起動を繰り返す

平均作業日数：
当日～3日

料金目安を確認

動きが遅い・フリーズ

• 起動が遅い
• 動作が遅い
• フリーズする

平均作業日数：
当日～4日

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画面のトラブル

• 液晶割れ
• 液晶の一部が割れた
• 画面表示がおかしい

平均作業日数：
3日～2週間

料金目安を確認

ウイルス感染

• ウイルスに感染した
• ウイルスのポップアップ表示
• セキュリティー対策希望

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

ネットがつながらない

• ネットがつながらない
• ネットが遅い
• PCのみネットがつながらない

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

メールが送受信できない

• メールの送受信ができない
• Outlookにログインできない
• メールが消えた、見れない

平均作業日数：
当日

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データ復旧・移行

• 起動しないPCのデータ復旧
• ゴミ箱のデータ復旧
• 別のPCにデータを移行

平均作業日数：
当日～7日

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バッテリー交換

• ノートPCの充電ができない
• ノートPCの充電の減りが早い
• ノートPCのバッテリー膨張

平均作業日数：
当日～2週間

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異音がする

• 冷却ファンから異音がする
• HDD/SSDから異音がする
• 光学ドライブから異音がする

平均作業日数：
当日～2週間

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ソフトウェアトラブル

• Excel、Wordが起動しない
• 特定のソフトが起動しない
• 特定のファイルが開かない

平均作業日数：
当日

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周辺機器トラブル

• プリンター印刷できない
• キーボードが反応しない
• マウスが動かない

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

初期設定

• 全体の初期設定を希望
• 初期設定の一部を希望
• 初期設定ができない

平均作業日数：
当日

料金目安を確認

PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い

サポート方法

4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。

出張

スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！

店舗持込

全国にある店舗にお持ち込みいただいてその場で修理、またはお預かりして後日ご返却いたします。ご自宅の近くに店舗があり、少しでも安く修理したい方におすすめです。

店舗一覧を見る

宅配

修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。

電話・リモート

お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。

サポート料金体系

料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。

※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。

マウスコンピューターパソコンの機種名と型番の確認方法

マウスコンピューターの製品を特定するのに必要な番号は2種類ございます。「シリアルNO.」と「機種名（型番）」です。シリアルNO.は、製品1台ごとに異なる番号が割り当てられており、同じ番号はございません。マウスコンピューターのパソコンの場合、製品が入っていた箱や筐体に貼り付けられたラベルに、バーコードと数字で記載されています。マウスコンピューターのシリアルNO.は、Uで始まる9桁の数字が基本です。ラベルの貼り付け位置は、デスクトップPCは筐体左右どちらかの側面か背面に、またノートブックPCは筐体底面です。シリアルNO.は、保証書などにも明記されていて、主に保証期間中のメーカーサポートなどの際に必要になります。

もう1つの番号である機種名は別名「型番」とも呼ばれていて、シリアル番号の下に記載されています。型番のフォーマットは、0604Lm-i999SP1-T7Bなどアルファベットと数字の組み合わせです。マウスコンピューターは機種のバリエーションが多いのが特徴ですが、モデルのシリーズ名と型番には相関関係がございます。これを押さえておくと、修理依頼の際にスムーズに話が進むでしょう。たとえば、マウスコンピューターの主力ノートブックPCにm-bookシリーズがございます。シリーズの構成としては、ディスプレイの大きさごとにモデルが分かれます。

最小の11.6インチがm-BookCシリーズ、最大の17.3インチがm-BookWシリーズです。その間に14インチのm-BookEシリーズ、15.6インチのm-Book B、F、H、P、K、Tの各シリーズが設定されているのです。これらの異なるモデルの違いを外観から判別するのは難しいため、型番ラベルを探しましょう。m-Bookの型番は「MB-」で始まり、次にバリエーションを示すアルファベットが来るのです。m-BookPシリーズであれば、「MB-P」のあとに文字列が続きます。なお、マウスコンピューターではBTOでお客さまの好みに合わせてスペックをオーダーできます。

BTOとはBuild To Orderの略で、プロセッサーのグレードやメモリーやストレージなどの容量をお客さまが指定して発注する受注生産のことです。型番ではBTOでカスタマイズしたスペックは反映されません。たとえば、メモリーの容量が標準モデルと違っていても、型番は同じになります。カスタマイズされた構成はマウスコンピューターのサポートサイトでのシリアルNo.による検索でわかります。修理に出す時には、予め構成を調べておきましょう。

マウスコンピューターパソコンの修理依頼事例

• 動作・起動系トラブル
• 液晶パネル交換
• Wi-Fi・無線LAN

実際にPCホスピタルにご依頼いただいた、マウスコンピューターパソコンの修理依頼事例をご紹介いたします。

動作・起動系トラブル

メーカー	マウスコンピューター
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金 （税込）	62,700円
不具合の詳細	パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、電源は入っているが画面が真っ暗でキーボードも反応せず、またランプのHDDの部分も点灯しないとのことです。診断の結果、パソコンの帯電およびグラフィックボードの故障を確認いたしました。
修理内容の詳細	放電作業および同型のグラフィックボードを用意して交換作業を実施後、正常に起動することが確認できました。また、パソコン内部に埃が蓄積していたため掃除を行い作業完了といたしました。

液晶パネル交換

メーカー	マウスコンピューター
機器	ノートパソコン
参考修理料金 （税込）	60,500円
不具合の詳細	パソコンの液晶パネルが割れてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、ふたを閉めた状態で上に物を載せたのが原因かもしれないとのことです。また、仕事でご利用されているとのことで、早急な対応をご希望でした。診断を行ったところ、液晶が割れていることを確認いたしましたが、その他の部品には問題ございませんでした。
修理内容の詳細	少しでも早く解決してほしいとのご希望だったため、交換用のパネルは互換品になることをご了承いただき、パネルの交換を実施。再起動および長時間の動画再生でも問題なく表示されることを確認して作業完了といたしました。お客さまからは、初期化をせずにデータも無事な状態で液晶パネルが交換できたと喜びの言葉をいただきました。

Wi-Fi・無線LAN

メーカー	マウスコンピューター
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金 （税込）	29,700円
不具合の詳細	インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼です。診断を行ったところ、内蔵無線LANアダプターが無効になっていたのを有効にしてもつながらないことから、ドライバーの不具合であることを確認いたしました。
修理内容の詳細	ドライバーソフトを削除し、再度インストールを実施したところ、正常にインターネット接続できることが確認できました。追加作業として、不要なファイルや履歴などの削除を実施。以前よりも操作が軽くなったことをお客さまと共に確認をして作業完了といたしました。

マウスコンピューターのパソコン修理のよくあるご質問

マウスコンピューターのゲーミングPCが起動しなくなりました。修理お願いできますか？

マウスコンピューターのゲーミングPCの起動しないパソコンの修理を承っております。診断して原因を見つけてから、解決策を導き出します。パソコンが起動しない原因が不明でお悩みの際はまずは一度お電話ください。

マウスコンピューターのノートパソコンの動作が遅いので速くしてもらえますか？

マウスコンピューターのノートパソコンの動作の改善承っております。HDDからSSDの換装やメモリーの追加など、お客さまの仕事やプライベートの用途に合わせて最適なご提案を行い、動作を改善します。

マウスコンピューターのデスクトップパソコンがインターネットにつながらないので修理してもらえますか？

インターネットがつながらない場合、ルーターや設定、ドライバーの問題など様々な原因が考えられます。マウスコンピューターのデスクトップパソコンがインターネットにつながらない症状の修理対応をいたしますのでぜひお任せください。

マウスコンピューターのキーボードの一部キーが反応しなくなりました。修理お願いできますか？

はい、キーボードの修理も受け付けております。キーボードの故障は水漏れやキーが外れたことが原因の可能性が高いです。問題点を探し、修理をいたします。内蔵キーボードの交換も在庫やお取り寄せできる場合、対応可能です。

マウスコンピューターのパソコン修理に対する評価は？

多くのお客さまから高評価をいただいているのがPCホスピタルのパソコン修理サービスです。迅速かつ丁寧な修理スタッフの対応の良さについての評判はよく、リピーターも増加傾向にございます。「出張修理」の場合、修理対応スタッフは全員スーツ着用で訪問するため、オフィスや商品販売を行っている店舗などの雰囲気を壊すこともないのです。もしマウスコンピューターのパソコンに不具合が発生した時にはPCホスピタルにぜひご相談ください。

マウスコンピューターパソコンの修理対応事例

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  マウスコンピューターのノートPCをSSD交換

  こんにちは、ＰＣホスピタル 京都駅前店の田村です。

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  マウスコンピューターノートパソコン(MPro-NB391H-SSD-1901)のデータ復旧

  今回はマウスコンピューターのノートパソコンで電源が入らなくなったとのことでご依頼いただき、データ復旧を行いました。

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  マウスコンピューター ノートパソコン G-Tuneの液晶パネル交換の修理事例

  ノートパソコンの液晶パネルが映らなくなると、度合いにもよりますがパソコン操作はほぼできなくなってしまいますよね・・・

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マウスコンピューターパソコン修理の特徴

BTOパソコンを製造するマウスコンピューターではデスクトップタイプのLUV MACHINES（ラヴマシーンズ）やノート型パソコンのm-Book（エムブック）などご家庭向けPCから、ゲーマー向けのG-Tune（ジーチューン）や法人向けパソコンMouse Pro（マウスプロ）など様々なお客さま向けにPCを提供しています。マウスコンピューター製品は幅が広いため、お使いのお客さまのお困りごとも様々です。PCホスピタルではデータを保護したうえでお客さまのご希望にあわせて最適な作業を実施いたします。

ご依頼内容はマザーボードの交換や、HDD・SSDの交換のご希望、ご使用中にお水をこぼしてしまってパソコンが反応しなくなったパソコンの復旧、突然画面が真っ暗になったパソコンからのデータ救出などで、様々なサポート実績がございます。マウスコンピューターの製品をインターネットで買ったけれども設定や使い方がわからない、トラブルが起きたけれど近くに店舗がないといった場合は全都道府県対応のPCホスピタルのパソコンサポートが便利です。年中無休で最短で当日中のサポートが可能ですので、お気軽にご相談ください。

「マウスコンピューター」は好きなスペックを組み合わせてパソコンを注文できるBTOと呼ばれるパソコンを販売しています。

ただの組み立て販売ではなく、国内生産にこだわり、高い品質でありながら低価格を実現していることで人気。

さらに「NEXT GEAR」いうゲーマー向けのシリーズもございます。カスタマイズが可能なため、高いスペックが要求されるPCゲーマーにも支持されています。

PCホスピタルでは、カスタマイズモデルの修理や設定なども可能です。

マウスコンピューター製パソコンの修理・設定サポートはPCホスピタルにお任せください。最短即日でサポートが可能です。

デスクトップPCとノートブックPCで傾向の違いがございます。デスクトップPCの場合、帯電や各種基板の故障で起動しないなどのトラブルから、周辺機器との接続が上手くいかないなどの接続・操作に関するトラブルまで幅がございます。ノートブックPCの場合は、ハードウェアの故障リスクは置いたままで使うデスクトップPCより高くなります。最も多いのは、落としたりぶつけたりして液晶が破損するケースです。ストレージにソリッドステートドライブ（SSD）ではなく、衝撃に弱いハードディスクドライブを搭載していた場合も、落下の衝撃が強ければ動作不良を起こす原因となります。

ソフトウェア・トラブルでの修理依頼では、コンピューターウイルスへの対応なども可能です。さらに、ハードウェアやソフトウェアのトラブルだけではございません。パソコン初心者の方によく起こるWindowsの設定方法が不明でお困りの場合の対応が増加傾向にございます。このように、故障時の修理だけでなく、使用環境を構築するための設定であっても、お客さまの要望に対して的確かつ迅速な対応が可能です。