マウスコンピューターのパソコン修理・サポート・トラブルに対応！ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

ドクター・ホームネットのマウスコンピューターパソコン修理の特徴

BTOパソコンを製造するマウスコンピューターではデスクトップタイプのLUV MACHINES（ラヴマシーンズ）やノート型パソコンのm-Book（エムブック）などご家庭向けPCから、ゲーマー向けのG-Tune（ジーチューン）や法人向けパソコンMouse Pro（マウスプロ）など様々なお客さま向けにPCを提供しています。マウスコンピューター製品は幅が広いため、お使いのお客さまのお困りごとも様々です。ドクター・ホームネットではデータを保護したうえでお客さまのご希望にあわせて最適な作業を実施いたします。

ご依頼内容はマザーボードの交換や、HDD・SSDの交換のご希望、ご使用中にお水をこぼしてしまってパソコンが反応しなくなったパソコンの復旧、突然画面が真っ暗になったパソコンからのデータ救出などで、様々なサポート実績がございます。マウスコンピューターの製品をインターネットで買ったけれども設定や使い方がわからない、トラブルが起きたけれど近くに店舗がないといった場合は全都道府県対応のドクター・ホームネットのパソコンサポートが便利です。年中無休で最短で当日中のサポートが可能ですので、お気軽にご相談ください。

マウスコンピューターブランドの特徴

「マウスコンピューター」は好きなスペックを組み合わせてパソコンを注文できるBTOと呼ばれるパソコンを販売しています。

ただの組み立て販売ではなく、国内生産にこだわり、高い品質でありながら低価格を実現していることで人気。

さらに「NEXT GEAR」いうゲーマー向けのシリーズもございます。カスタマイズが可能なため、高いスペックが要求されるPCゲーマーにも支持されています。

ドクター・ホームネットでは、カスタマイズモデルの修理や設定なども可能です。

マウスコンピューターパソコン修理サービス料金

※記載の料金は全て税込表記です。

マウスコンピューターの機種名と型番の確認方法

マウスコンピューターの製品を特定するのに必要な番号は2種類ございます。「シリアルNO.」と「機種名（型番）」です。シリアルNO.は、製品1台ごとに異なる番号が割り当てられており、同じ番号はございません。マウスコンピューターのパソコンの場合、製品が入っていた箱や筐体に貼り付けられたラベルに、バーコードと数字で記載されています。マウスコンピューターのシリアルNO.は、Uで始まる9桁の数字が基本です。ラベルの貼り付け位置は、デスクトップPCは筐体左右どちらかの側面か背面に、またノートブックPCは筐体底面です。シリアルNO.は、保証書などにも明記されていて、主に保証期間中のメーカーサポートなどの際に必要になります。

もう1つの番号である機種名は別名「型番」とも呼ばれていて、シリアル番号の下に記載されています。型番のフォーマットは、0604Lm-i999SP1-T7Bなどアルファベットと数字の組み合わせです。マウスコンピューターは機種のバリエーションが多いのが特徴ですが、モデルのシリーズ名と型番には相関関係がございます。これを押さえておくと、修理依頼の際にスムーズに話が進むでしょう。たとえば、マウスコンピューターの主力ノートブックPCにm-bookシリーズがございます。シリーズの構成としては、ディスプレイの大きさごとにモデルが分かれます。

最小の11.6インチがm-BookCシリーズ、最大の17.3インチがm-BookWシリーズです。その間に14インチのm-BookEシリーズ、15.6インチのm-Book B、F、H、P、K、Tの各シリーズが設定されているのです。これらの異なるモデルの違いを外観から判別するのは難しいため、型番ラベルを探しましょう。m-Bookの型番は「MB-」で始まり、次にバリエーションを示すアルファベットが来るのです。m-BookPシリーズであれば、「MB-P」のあとに文字列が続きます。なお、マウスコンピューターではBTOでお客さまの好みに合わせてスペックをオーダーできます。

BTOとはBuild To Orderの略で、プロセッサーのグレードやメモリーやストレージなどの容量をお客さまが指定して発注する受注生産のことです。型番ではBTOでカスタマイズしたスペックは反映されません。たとえば、メモリーの容量が標準モデルと違っていても、型番は同じになります。カスタマイズされた構成はマウスコンピューターのサポートサイトでのシリアルNo.による検索でわかります。修理に出す時には、予め構成を調べておきましょう。

マウスコンピューター製品の修理・診断依頼が多い内容

デスクトップPCとノートブックPCで傾向の違いがございます。デスクトップPCの場合、帯電や各種基板の故障で起動しないなどのトラブルから、周辺機器との接続が上手くいかないなどの接続・操作に関するトラブルまで幅がございます。ノートブックPCの場合は、ハードウェアの故障リスクは置いたままで使うデスクトップPCより高くなります。最も多いのは、落としたりぶつけたりして液晶が破損するケースです。ストレージにソリッドステートドライブ（SSD）ではなく、衝撃に弱いハードディスクドライブを搭載していた場合も、落下の衝撃が強ければ動作不良を起こす原因となります。

ソフトウェア・トラブルでの修理依頼では、コンピューターウイルスへの対応なども可能です。さらに、ハードウェアやソフトウェアのトラブルだけではございません。パソコン初心者の方によく起こるWindowsの設定方法が不明でお困りの場合の対応が増加傾向にございます。このように、故障時の修理だけでなく、使用環境を構築するための設定であっても、お客さまの要望に対して的確かつ迅速な対応が可能です。

マウスコンピューター製品の修理依頼事例

• 動作・起動系トラブル
• 液晶パネル交換
• Wi-Fi・無線LAN

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、マウスコンピューター製品の修理依頼事例をご紹介いたします。

動作・起動系トラブル

メーカー	マウスコンピューター
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金 （税込）	62,700円
不具合の詳細	パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、電源は入っているが画面が真っ暗でキーボードも反応せず、またランプのHDDの部分も点灯しないとのことです。診断の結果、パソコンの帯電およびグラフィックボードの故障を確認いたしました。
修理内容の詳細	放電作業および同型のグラフィックボードを用意して交換作業を実施後、正常に起動することが確認できました。また、パソコン内部に埃が蓄積していたため掃除を行い作業完了といたしました。

液晶パネル交換

メーカー	マウスコンピューター
機器	ノートパソコン
参考修理料金 （税込）	60,500円
不具合の詳細	パソコンの液晶パネルが割れてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、ふたを閉めた状態で上に物を載せたのが原因かもしれないとのことです。また、仕事でご利用されているとのことで、早急な対応をご希望でした。診断を行ったところ、液晶が割れていることを確認いたしましたが、その他の部品には問題ございませんでした。
修理内容の詳細	少しでも早く解決してほしいとのご希望だったため、交換用のパネルは互換品になることをご了承いただき、パネルの交換を実施。再起動および長時間の動画再生でも問題なく表示されることを確認して作業完了といたしました。お客さまからは、初期化をせずにデータも無事な状態で液晶パネルが交換できたと喜びの言葉をいただきました。

Wi-Fi・無線LAN

メーカー	マウスコンピューター
機器	デスクトップパソコン
参考修理料金 （税込）	29,700円
不具合の詳細	インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼です。診断を行ったところ、内蔵無線LANアダプターが無効になっていたのを有効にしてもつながらないことから、ドライバーの不具合であることを確認いたしました。
修理内容の詳細	ドライバーソフトを削除し、再度インストールを実施したところ、正常にインターネット接続できることが確認できました。追加作業として、不要なファイルや履歴などの削除を実施。以前よりも操作が軽くなったことをお客さまと共に確認をして作業完了といたしました。

マウスコンピューターのパソコン修理のよくあるご質問

マウスコンピューターのゲーミングPCが起動しなくなりました。修理お願いできますか？

マウスコンピューターのゲーミングPCの起動しないパソコンの修理を承っております。診断して原因を見つけてから、解決策を導き出します。パソコンが起動しない原因が不明でお悩みの際はまずは一度お電話ください。

マウスコンピューターのノートパソコンの動作が遅いので速くしてもらえますか？

マウスコンピューターのノートパソコンの動作の改善承っております。HDDからSSDの換装やメモリーの追加など、お客さまの仕事やプライベートの用途に合わせて最適なご提案を行い、動作を改善します。

マウスコンピューターのデスクトップパソコンがインターネットにつながらないので修理してもらえますか？

インターネットがつながらない場合、ルーターや設定、ドライバーの問題など様々な原因が考えられます。マウスコンピューターのデスクトップパソコンがインターネットにつながらない症状の修理対応をいたしますのでぜひお任せください。

マウスコンピューターのキーボードの一部キーが反応しなくなりました。修理お願いできますか？

はい、キーボードの修理も受け付けております。キーボードの故障は水漏れやキーが外れたことが原因の可能性が高いです。問題点を探し、修理をいたします。内蔵キーボードの交換も在庫やお取り寄せできる場合、対応可能です。

マウスコンピューターのパソコン修理に対する評価は？

多くのお客さまから高評価をいただいているのがドクター・ホームネットのパソコン修理サービスです。迅速かつ丁寧な修理スタッフの対応の良さについての評判はよく、リピーターも増加傾向にございます。「訪問修理」の場合、修理対応スタッフは全員スーツ着用で訪問するため、オフィスや商品販売を行っている店舗などの雰囲気を壊すこともないのです。もしマウスコンピューターのパソコンに不具合が発生した時にはドクター・ホームネットにぜひご相談ください。

どのような修理項目がある？気になる修理料金は？

ドクター・ホームネットへの修理依頼は、お客さまの都合に合わせて3つの方法から選べます。 ノートパソコンであれば、お客さま自ら修理対応店舗に持ち込む「持込修理」。故障箇所や状態をスタッフに直接説明できるため、正確な情報を伝えることができます。九州から北海道まで多くの店舗で受け付けております。時間がない方は「宅配修理」にてご対応いたします。店舗に宅配便で送付いただき、修理が終わったらご返送いたします。 デスクトップPCであれば、サポートスタッフが直接訪問して修理する「訪問修理」のほうが便利でしょう。また、周辺機器との接続やインターネットやWi-Fi接続トラブルの場合も訪問修理となります。 お電話でお気軽にお問い合わせください。数時間以内に駆け付け、ご対応いたします。

修理料金は、基本料金として持込と宅配サポートでは3,300円（税込）、訪問サポートでは5,500円（税込）、さらに環境・トラブル診断料金3,300円（税込）、作業料金、部品代となります。 例えばマザーボード交換は16,500円（税込）～+部品代、ハードディスクドライブの破損による交換では6,600円（税込）～+部品代となります。ウイルス駆除は、8,800円（税込）～+必要に応じてオプション料金となります。

パソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例

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  100度を越えるグラフィックボードを交換修理

  マウスコンピューターのデスクトップパソコンの電源が落ちるようになったとお困りのお客さまです。HDDから異音が聞こえるようになったので、電気屋さんの言う通りにHDDを交換したが改善しなかったそうです。HDDには問題がないのでパソコンに負荷をかけるテスト実施した結果、グラフィックボードの温度が110度近くにまで上がっていてエラーも表示されました。別のグラフィックボードに交換することで問題が解決し、サポート完了いたしました。電気屋さんで解決しなかった場合はドクター・ホームネットにご相談ください。

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  起動しないパソコンの買い替えかHDD交換をご検討

  マウスコンピューターのデスクトップパソコンが急に起動しなくなってしまったトラブルです。診断の結果、HDDの物理的な故障が判明いたしました。今回はHDDの交換かパソコンの買い替えかをご検討されるとのことで、一旦サポート終了となりました。HDDは衝撃にかなり弱いパーツなので、移動させたりする際は丁寧に扱う必要がございます。修理か買い替えかでお悩みの場合はご相談にも乗りますので、一度ご相談ください。

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  定期的な内部クリーニングでパソコンを長持ちさせましょう

  マウスコンピューター製ノートパソコンの内部クリーニングをご依頼いただきました。冷却ファンの音が酷く、診断した結果、CPUの温度が90度近くになっていてメモリーのエラーも発生していました。ファン周りを中心にマザーボード全宅をクリーニングし、CPUのグリスも塗り直すことで音が静かになりエラーも発生しなくなりました。大体1年ほどするとパソコン内部はホコリまみれになることがございますので、定期的なメンテナンスをすることがトラブルを極力減らすコツです。

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  セパレートPCのディスプレイ組み立てと初期設定をサポート

  新しく購入したマウスコンピューターのセパレートPC（デスクトップパソコン）をセットアップしてほしいというご依頼です。モニターの組み立てから本体の接続設定、Windowsの初期設定を実施。さらに1階の無線LANと2階のパソコンを接続するための無線LAN設定も行いサポート完了です。ドクター・ホームネットは購入店やメーカーにかかわらずサポート可能ですので、パソコンのセットアップでもお気軽にご依頼ください。

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  BTOデスクトップパソコン（マウスコンピューター）で電源が入らない。

  マウスコンピューターのBTOパソコンの電源が入らないとのことでご来店いただきました。診断の結果、CPUファンも回らずHDDのアクセスランプもつかない状態でした。最小のパーツのみで動作確認をし、電源ユニットの故障だと突き止めました。電源ユニットの交換をご提案した所でサポート完了となりました。電源ユニットはパソコンの心臓と言われるほど大事なパーツですので、電源周りの作業は慎重な対応が必要です。ドクター・ホームネットは高い技術力で安心です。

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• その他メーカー

作業料金メニューの一覧

作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

まとめてのご依頼でお得なメニュー

ご要望の多いパソコンの設定やサポートをお安いパックメニューとセットメニューにいたしました。
パックメニューは、基本料金と環境・トラブル診断料金を含んだお得なプランです。

• パックメニュー
  • IoT機器の開梱から設定までしてほしい
  • 見守りカメラの設置から設定までしてほしい
  • デジタル遺品に関する作業をしてほしい

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• セットメニュー
  • NAS環境を構築してほしい
  • リカバリーやOSのインストールなどをまとめてしてほしい
  • HDD／SSD交換に関する作業をまとめてしてほしい

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通常メニュー

• インターネット・ネットワーク関連
  • インターネットの接続設定をしてほしい
  • 無線LANを使えるようにしてほしい
  • インターネットトラブルを解決してほしい

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• セキュリティー関連
  • ウイルス駆除をしてほしい
  • セキュリティー対策をしてほしい
  • 動作を遅くしている原因を除去してほしい

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• システム・アプリケーション関連
  • パソコンのアカウント設定をしてほしい
  • 起動しないパソコンを復旧してほしい
  • アプリケーションをインストールしてほしい

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• 周辺機器関連
  • 周辺機器の接続設定をしてほしい
  • NASの設置・設定をしてほしい
  • ネットワークカメラの接続設定をしてほしい

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• ハードウェア関連
  • マザーボードを交換してほしい
  • 割れた液晶パネルを交換してほしい
  • 部品の取り外し・取り付けをしてほしい

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• データバックアップ・データ復旧関連
  • 別のパソコンにデータを移行してほしい
  • データをバックアップしてほしい
  • データを復旧してほしい

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• その他パソコン関連
  • パソコンの操作レッスンをしてほしい
  • パソコンをリサイクル回収してほしい
  • パソコンの配線を綺麗にまとめてほしい

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• デジタル家電メニュー
  • DVD／Blu-rayレコーダーの設定をしてほしい
  • デジタル家電のWi-Fi設定をしてほしい
  • スマート家電の設定をしてほしい

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• スマートフォンメニュー
  • スマートフォン／タブレットの設定をしてほしい
  • データのバックアップをしてほしい
  • LINEの設定をしてほしい

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• 法人向けメニュー
  • YAMAHA製ルーターの設定をしてほしい
  • VPNの設定をしてほしい
  • 各種サーバーの機能設定をしてほしい

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