EPSONのパソコン修理・サポート
EPSONのパソコン修理
EPSON製パソコンの修理・設定サポートはＰＣホスピタルにお任せください。
業務使用の多いEndeavorシリーズなどでも高い技術力であらゆる修理やサポートが可能です。起動しない、動作が遅い、ネットがつながらない、音が出ない等のトラブルを日本全国・最短即日でサポート。
出張／店舗持込／宅配／電話・リモートからサポート方法をお選びいただけます。
主な対応トラブル
- 起動しない
- 動作が遅い
- ネットがつながらない
- ウイルスに感染した
- データが消えた
- 画面が割れた
- 異音がする
- パスワードを忘れた
- 音が出ない
- ゲームが動かない
- 容量を増やしたい
- 初期化したい
- 周辺機器が動かない
主な修理対応シリーズ
- Pro9050
- MR8400
- ST200E
- AT20
- ST200E
- SG100E
- NJ7500E
主なサポート可能OS
- Windows 7
- Windows 8/8.1
- Windows 10
- Windows 11
主なパソコン修理料金
- ログインができない
- ロゴから進まない
- 英文字が表示される
など
- 起動に時間がかかる
- フリーズする
- ワンテンポ遅れる
など
- データを救出したい
- データを移行したい
- バックアップしたい
など
- 液晶が割れた
- 画面に線が入る
- 画面の色がおかしい
など
- 無線でつながらない
- 初期設定がわからない
- 電波状況を改善したい
など
- ウイルスを駆除したい
- ウイルス対策をしたい
- 拡張子が変わっている
など
- 請求画面を削除したい
- メッセージが消えない
- 対処方法がわからない
など
- 飲み物をこぼした
- 起動しなくなった
- データを救出したい
など
※記載の料金は作業料金です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
※参考修理料金です。診断内容によって異なります。
ＰＣホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
サポート方法
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
出張
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！
宅配
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
電話・リモート
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
サポート料金体系
（出張／持込／宅配）
（出張サポート時のみ）
（部品代 別途）
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施！
- メールアドレス漏えい診断
- パソコンセキュリティー診断
- トラブル診断
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2022年6月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 （mm） |
耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
※QRコード決済は出張、店舗持込サポートのみご利用いただけます。
サポートの対応地域について
出張修理なら、日本全国対応でお持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
ＰＣホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
全国の店舗情報
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
大阪府
兵庫県
京都府
和歌山県
EPSONパソコンの機種名と型番の確認方法
EPSONのパソコンの型番の調べ方は「製造銘板」またはお問い合わせ情報シールに記載の「製造番号」がパソコンの本体に貼ってあるので、そこから確認することができます。
パソコンを立ち上げて「PCお役立ちナビ」から型番を確認する方法もございますが、機種によっては「PCお役立ちナビ」がインストールされていないものもあるため、その場合には本体に貼ってある「製造銘板」または「お問い合わせ情報」から確認してください。また、PCお役立ちナビから型番を確認するときは、購入した機種によりアイコンや画面の表示方法が異なりますので、以下2つの方法を参考にしてください。
パソコンの電源を入れて「PCお役立ちナビ」のアイコンを選択し、画面の下にある「環境設定」を選択すると「製造番号」と記載された項目がございます。ここに型番が記載されています。または「PCお役立ちナビ」の画面に「製造番号」と記載された項目が表示されます。
EPSONパソコンのシリーズ名と対応型番一覧
Endeavor
- Endeavor AT
- Endeavor ATX
- Endeavor AY
- Endeavor CM
- Endeavor ET
- Endeavor JE
- Endeavor LX
- Endeavor MT
- Endeavor NA
- Endeavor NJ
- Endeavor NP
- Endeavor NT
- Endeavor NY
- Endeavor PT
- Endeavor PU
- Endeavor Pro
- Endeavor Recording Custom
- Endeavor ST
- Endeavor SV
- Endeavor TB
- Endeavor TK
- Endeavor TN
- Endeavor TY
- Endeavor VT
- Endeavor VZ
EDiCube
- EDiCube BB
- EDiCube BN
- EDiCube MR
- EDiCube MV
- EDiCube MW
- EDiCube MX
- EDiCube Pico
- EDiCube TC
- EDiCube TP
- EDiSelect
※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。
EPSONパソコンの修理依頼事例
- 動作・起動系トラブル
実際にＰＣホスピタルにご依頼いただいた、EPSONパソコンの修理依頼事例をご紹介いたします。
動作・起動系トラブル
| メーカー | EPSON |
|---|---|
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
70,400円 |
| 不具合の詳細 | パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、ブルースクリーンから先に進まない状態とのことです。診断の結果、Windowsアップデート後の重大なシステムトラブルにより起動できないことが判明しました。 |
| 修理内容の詳細 | お預かりにてリカバリ作業を行い、正常に起動できるようになったことが確認できました。また、データの移行作業およびOSアップデートを実施。最後に、ハードディスクのパーティション割合の変更を行って作業完了としました。 |
EPSONのパソコン修理のよくあるご質問
- Epsonのパソコンに最初からインストールされてる会計ソフトが起動しなくて困っています。ソフトが使えるようにしてもらえますか？
ソフトの不具合には様々な原因があります。ドライバー不良やOSのアップデートに対応してない、誤って削除してしまったなど考えられる要因はたくさんあります。パソコンを診断してソフトが使用できるように対処いたします。
- Epsonのデスクトップパソコンの動作が遅いので改善してもらえますか？
Epsonのデスクトップパソコンの動作改善承っております。遅くなってる原因やお客さまの用途をお伺いした上で、メモリーの追加やSSDへの換装など様々な対応を行い、動作改善サポートを実施いたします。最短即日で対応いたしますのでぜひお電話ください。
- Epsonのノートパソコンが突然起動しなくなりました。修理お願いできますか？
デスクトップ、ノートパソコン問わずパソコンが起動しない問題の解決お任せください。起動しない場合、帯電やマザーボードの故障など様々な原因が考えられます。原因を特定し、修理後も問題なくパソコンが使用できるように修理をいたします。
- Epsonのノートパソコンの液晶に線が入っているので直してもらえますか？
ノートパソコンの液晶画面に線が入ってる場合、主に液晶パネル交換で対応いたします。修理をご希望の際はお気軽にご連絡ください。液晶パネルによってはお取り寄せとなり、ある程度の日数をお待ちいただくことになるのでご了承のほどお願いいたします。
EPSONのパソコン修理に対する評価は？
DVDドライブが動かない
DVDドライブが動作しなくなり、修理の問い合わせを受け付けました。型番を確認したところ、中古の在庫部品があったことで3日で交換が完了できる旨をお伝えしました。他のショップにも問い合わせをしたそうですが、在庫部品がないために取り寄せに数週間かかると言われて困っていたそうです。料金も納得いただき、すぐに交換することができたため満足いただけたようです。
CPUファンから異音がする
パソコンの本体が熱くなり、CPUファンからかすかな異音がしたため修理を依頼されました。本体を分解して確認したところ、内部に小さなゴミやほこりが確認されたため、CPUファンのクリーニングを行いました。クリーニング後に動作を確認したところ、異音は確認されず、本体の熱も問題なく放出されていることが確認でき、CPUファンの交換は必要ないまま修理が完了しました。依頼されたお客さまは数万円単位の出費は覚悟されていたようでしたが、クリーニングのみで済んだことで、喜んでいただけました。このように、クリーニングで問題が解決するケースもございます。
EPSONパソコンの修理対応事例
-
今回はパソコンからプリンターで印刷できないトラブルのご説明をいたします。 -
この度は2020年1月14日でサポートが切れるWindows7のパソコンでアップグレードのご希望があったため事例のご紹介になります。 -
Photoshop Elementsが、エプソンのプリンターと上手くつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼です。
エプソンパソコン修理の特徴
Endeavor（エンデバー）のデスクトップタイプを中心に展開するエプソンのパソコンもＰＣホスピタルではサポート可能です。ウルトラコンパクトと呼ばれるハイエンドミドルタワーPCや、ノートパソコンまでパソコンのお困りごとなら承ります！EPSON製のパソコンを買ったが設定がうまくいかない、起動するが見覚えのないアイコンがデスクトップに出てきて挙動がおかしいなど、設定から修理対応までお手伝いいたします。
また、ＰＣホスピタルでは全国に300以上の拠点から出張サポートが可能です。EPSONといえばパソコンと一緒にプリンターやオフィス用複合機をご利用のお客さまも多いのではないでしょうか。パソコンとEPSONのプリンターの接続がうまくいかないなどのトラブルも現地に駆け付けて解決いたします。メーカーの電話窓口ではリモート対応ができずに口答での案内となるような複雑な操作も、出張でプロのスタッフが作業を行いますので、お客さまが頭を悩ませながら作業をしていただく必要はございません。出張は365日・全都道府県で対応しております。現地で状況を確認して迅速に対応いたします！
ノートパソコンだけではなく、デスクトップパソコンにも力を入れているパソコンメーカー。
一般的なデスクトップやノートパソコンだけではなく、超小型の省スペースパソコンや低価格ノートパソコンなど、こだわりのあるパソコンがたくさんございます。
DVDドライブの不具合、修理と交換
パソコンに付帯されているDVDドライブで、CDやDVDを入れても読み込まれないといった故障がございます。また、DVDドライブが作動せず、CDが勝手に出てきてしまうというようなケースもございます。このような症状がでた時には、DVDドライブの交換をすればいままで通り使用できるようになるでしょう。まれに、DVDドライブにほこりがたまっていることで正常に作動しないという場合も考えられるので、DVDのクリーナーで掃除してみることもひとつの方法です。
DVDドライブは機種によって使用されている型番が異なるため、修理の際にはまずパソコン本体を分解し診断したうえで、見積もりを出して修理を開始いたします。さらに、DVDドライブを交換することになった時には、新品の部品が調達できない機種もあるため、中古部品で修理を行うこともございます。
ファンの不具合によるトラブル
パソコンを使用中にファンが動いていない、動いているものの普段とは違う異音がする、パソコン本体が熱をもち表面が熱くなってしまう、などの不具合が発生することがございます。また、パソコンの電源を入れても、電源が自然に落ちてしまうといったトラブルもございます。このような症状が発生した時には電源ファンに問題があることが多く、電源ユニットを交換する修理を行えば元通りの状態でパソコンを使用できるようになるでしょう。特に電源が落ちることが頻繁に発生する時には早急に交換が必要です。
ファンはパソコンにこもった熱を外部に放出する大切な役割を担っており、故障してしまうと様々な不具合が発生いたします。ファンと言っても、電源ファンやCPUファンなど複数あるためご自身で診断がつかない場合はまずはご相談ください。
EPSONパソコン関連のお役立ちコラム
