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eMachinesのパソコン修理はお任せください!

ドクター・ホームネットのeMachinesパソコン修理の特徴

ノートパソコンeMachines(イーマシーンズ)のパソコンは現在メーカーでの販売が終了しています。
現在はacerに統合されていますがeMachines時代に発売されたパソコンのメーカーサポートは販売から5年を経過しているため終了しています。

ドライバーメーカーサポートが終了してしまったため相談先がなく、eMachines製品を長年大切に使われているお客さまからのご相談もいただいております。
eMachines Dシリーズや、ELシリーズ、eMDシリーズ等、ドクター・ホームネットではできる限りのサポートを行っています。

ご相談いただく内容は様々でインターネットがつながらない、動かなくなったので買い替えにあたり中のデータを救出したい、中古で購入したが設定方法がわからない、新しいPCへ買い替えたが、処分の方法に困っているなどご相談内容は様々です。
データ復旧から、ネットワーク周りの環境設定、パソコンのリサイクル回収まで幅広く対応しております。
中のデータを守ってサポートいたしますのでお困りの際にはまずはドクター・ホームネットへご相談ください。

eMachinesブランドの特徴

主に中小企業向けに大量納品するビジネスモデルで成長し、2002年には日本市場にも参入しました。低価格パソコンを販売し人気がありましたが、2004年1月に、同じく低価格を売りにしていたゲートウェイ(Gateway)に買収されました。

そのゲートウェイも2007年10月にエイサー(acer)に買収され、eMachinesブランドは既に消滅しています。

eMachinesパソコン修理サービス料金

内容 料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
インターネット・メールトラブル解決 14,300円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業
基本データ移行【30GB】 23,650円
下記のデータを1ユーザー・30GBまで別パソコンにデータ移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
システムのクリーンアップ 6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去
パソコン開梱・設置【ノート】 3,300円
新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続

※記載の料金は全て税込表記です。

eMachinesの機種名と型番の確認方法

ノートパソコン型番は、製品の仕様や機能などを知るうえで大切なものです。どのような特徴を持った製品なのか正確に判断するために作業を行う際には必ず確認します。型番がわからないと、例えば部品交換が必要な場合でも取り寄せることができません。また、製品によっては製造段階で不具合が確認されることがあります。その場合も、該当するかどうか判断するには型番やシリアルナンバーが必要になります。ですので、eMachinesを使用中に不具合が起こった時には、型番を調べてから修理の相談や依頼をすると話をスムーズに進めることができるでしょう。しかし、ドクター・ホームネットの場合は型番の確認からスタッフが対応しますので、eMachinesのパソコン不具合が起こった時にご自身で確認ができない場合でもご安心ください。

パソコンの場合、Apple製品を除くほとんどのメーカーは型番をラベルに印刷して本体に貼っているのが一般的です。eMachinesの場合も同じで、デスクトップパソコンであれば本体の背面、ノートパソコンの場合は本体の裏面に貼ってあるので確認してみましょう。型番が書かれている場所は、シリアルナンバーが入ったバーコードの上またはeMachinesのロゴ付近です。型番の前には「MODEL」や「モデル」と書かれていることが多いので見つけやすいかもしれません。eMachinesの代表的な製品にはNシリーズやJシリーズ、ETシリーズ、ELシリーズなどがあります。型番の一例をあげると、ET1862-F32DやEL1850-A22C/T、J4470などです。

eMachinesの商品種類・型番紹介

  • Nシリーズ
  • Jシリーズ
  • ETシリーズ
  • ELシリーズ

※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。

eMachines製品の修理・診断依頼が多い内容

パソコン修理eMachinesを使っているお客さまから相談される不具合や故障の修理依頼は様々です、その中の一例を紹介していきます。

正常に起動してくれない

パソコン修理全般的にご依頼が多い内容です、eMachinesが起動しなくなるという症状の場合、多くはOSに不具合が起こっていると考えることができます。しかし、パソコン自体に原因があってOSがうまく起動しない場合もあります。前日まで普通に動いていたパソコンが突然起動しなくなると、何も作業ができません。

画面が暗いまま先に進まなくなる

電源は入っているのに、画面が暗いままでその先へ進まないという症状です。電源自体入っていない場合は、そもそも電源ランプが点灯しないので判断できます。また、電源が入れば本体から稼働音が聞こえるので確認してみましょう。電源が入っていないだけの場合は、単純にケーブルがうまく繋がっていないこともあります。しかし、確かに電源が入った状態なのに画面に何も表示されないのは、何らかの不具合が起こっているということです。

発熱や処理速度が気になる

eMachinesに限ったことではありませんが、パソコンを使用しているときは本体にやや熱を生じます。ノートパソコンの場合であれば充電中に熱くなることもあります。パソコンを使ううえでは通常のことで、多少の熱であれば特に問題になることはありません。しかし、パソコン内部に熱が過剰にこもってしまう「熱暴走」という状態になると不具合の原因になるので適切な対処が必要です。また、処理速度が遅くなったと感じたときにも内部で不具合を起こしている場合があります。

周辺機器とうまく連動できない

プリンターなどの周辺機器を繋いで使う時には、パソコンから操作を行うのが一般的です。しかし、相性が悪い場合やOSのバージョンが対応していないなど、様々な原因でうまく連動できないこともあります。周辺機器とうまく連動できないと作業がスムーズに進みません。

eMachinesのパソコン修理に対する評価は?

eMachinesを愛用しているお客さまの中には、パソコンを自作している人もいます。しかし、部品によっては相性が悪いことも多く、それが不具合の原因になっていることもあります。ドクター・ホームネットでは、トラブル内容を適正に診断し、最善のサポート方法をご提案させていただいていることで評価されています。また、訪問サポートで周辺機器や環境をまるごと診断できるため、自分ではわからない故障を発見できる豊富なノウハウや診断力、解決力が選ばれる理由のひとつです。

どのような修理項目がある?気になる修理料金は?

電卓例として紹介したeMachinesによく見られる不具合や症状について、行った修理方法や修理料金について説明していきます。

正常に起動してくれない

起動しない原因は様々ですが、この場合はOSを動かすためのBIOSの不具合が原因でした。起動しない時にはBIOSが電池切れになっているケースもあります。しかし、今回の場合はBIOSそのものが正常に稼働していなかったため、アップデートして改善しました。他にも、内部クリーニングや部品調整などを行っています。デスクトップパソコンで重さもあったことから、訪問サポートで対応いたしました。料金は基本料金も含めて25,300円(税込)です。

画面が暗いまま先に進まなくなる

訪問して診断してみると、原因はマザーボードの故障でした。型番から調べたところ、製品に合うマザーボードはすでに生産されていません。そこで、お客さまの確認のもと、今回は同等品のマザーボードに交換することで解決できました。料金はマザーボードの部品代を除いて24,200円(税込)です。

発熱や処理速度が気になる

この場合も、訪問で対応させていただきました。診断したところ特にパソコンに問題は見られず、熱も気になるような状態ではありません。冷却ファンも異常を感じるほどではなかったものの、不要なソフトが発見されました。このソフトを除くためにシステム全体のクリーンアップを図って処理速度の改善が見られました。基本料金も含めて、料金は15,400円(税込)で解決しました。

プリンターでうまく印刷できない

接続しているプリンターがうまく印刷されないというトラブルでしたが、診断の結果プリンターの不具合が原因でした。プリンターのクリーニングをして印刷品質の改善を図ることができました。このように、パソコン以外の機器による不具合の場合にも、訪問サポートなら的確に原因を突き止めることが可能です。かかった料金は基本料金を含め13,200円(税込)でした。

eMachinesのパソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例

  • 正常起動できるようにCMOS電池を交換

    eMachinesのデスクトップパソコンが急に起動しなくなったとお困りでした。訪問して確認した所、BIOS(WindowsなどのOSの核)がエラーを出している状態でした。原因はBIOSに搭載されているCMOS電池と呼ばれるボタン電池の電池切れだったため、電池を交換することで正常に起動するようになりました。CMOS電池はパソコンに長期間電力が共有されていないとより早く消耗します。ですのでパソコンの電源コードはコンセントから抜かないようにすることがおすすめです。

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  • BIOSのアップデートが必要な状態

    デスクトップパソコンが起動しないトラブルです。グラフィックボードとHDDを取り出して必要なパーツだけにした所起動しました。OSを動かすためのBIOSが正常に動作していない状態だったため、BIOSをアップデートして動作を改善させ、グラフィックボードなどを元に戻すとパソコンが正常に起動するようになりました。このことからお使いの環境とパーツの相性が合っていなかったようです。パーツを戻した後は内部のクリーニングも実施いたしました。ピカピカにして作業完了です。

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  • パソコンの発熱が気になるので診てほしい

    パソコンの発熱が気になるので診てほしいというご依頼です。確認した所、ファンの動作に異常はなく、発熱も一般的なものでエラーや不具合は確認できませんでした。しかし、InternetSpeedTrackerなどの不正ソフトがあったためシステムのクリーンアップを実施いたしました。不正ソフト・迷惑ソフトがインストールされているとパソコンに不具合を及ぼすことが多いので、発熱が気になる際はご相談ください。部品以外に問題があるかもしれません。

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  • 黒い画面で停止するパソコンのマザーボード交換修理

    電源は入るが、画面が真っ暗のまま動かないデスクトップパソコンの修理依頼です。グラフィックボードや電源ユニットの故障を疑いましたが、詳細な診断によってマザーボードの故障ということが判明いたしました。まったく同じマザーボードは存在しないため、同等のマザーボードと交換し、適合するドライバ類を設定して正常に画面が映る状態になり修理完了いたしました。マザーボードの交換は高度な技術が必要ですので、修理が必要な際はドクター・ホームネットにご依頼ください。

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  • 印刷できないプリンターのヘッドクリーニング

    パソコンからプリンターで印刷する際にインクがかすれるトラブルのご相談です。不具合が発生している色を特定できる機能であるノイズチェックパターン印刷で確認した所、目詰まりが原因のようでした。ヘッドクリーニングを実施して正常に印刷できるようになりました。ドクター・ホームネットではプリンター自体の修理はできませんが、接続設定やヘッドクリーニング、操作サポートなどに対応しています。プリンターのトラブルでお困りの際は一度ご相談ください。

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作業料金一覧

作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

パックメニュー(出張費込み) セットメニュー インターネット・ネットワーク関連
セキュリティ関連 システム・アプリケーション関連 周辺機器関連
ハードウェア関連 データバックアップ関連 その他パソコン関連
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