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DELLのパソコン修理はお任せください!

ドクター・ホームネットのDELLパソコン修理の特徴

ノートパソコン自宅とホームオフィス用Inspiron(インスパイロン)やビジネス向きの機能を備えるVostro(ボストロ)シリーズ、ゲーミングPCのALIENWARE(エイリアンウェア)まで幅広いパソコンラインナップを揃えるDELL社。用途に応じて複数台所有されているお客さまも多くいらっしゃり、多種多様なパソコンに関するお困りごとをドクター・ホームネットにご相談いただきます。
背景が青の画面になってしまい自動修復が終わらないといった起動不良によるご相談や、オフィスの複数台のパソコンが同時にネットワークにつながらなくなった、パソコンの動作が遅くメモリを交換したいがご自身で作業するのは不安など多くのご相談をいただきます。

ドライバーこだわりを持ってPCを使われているお客さまや業務用PCとしてのご依頼が多いため、トラブルが発生した際には、今すぐにでも解決したいというご希望が多いため最短即日でサポートを行っています。メーカーサポートでは時間がかかる作業や、電話やチャットのサポートではスムーズに解決しなかったというお客さまにも喜んでいただけております。高性能PCのXPSシリーズや、Latitude(ラティチュード)などシリーズ問わずご相談ください。

DELLブランドの特徴

在庫を持たない注文生産の(BTO)を直販で販売していることが特徴。

デスクトップもノートパソコンもベースとなるものがあり、そこからパーツを選択して自分に最適なカスタマイズモデルが購入できます。在庫を持たず、世界中で販売するため、同じ性能でも比較的低価格で購入できることでも人気。

「Inspiron」、「XPS」の他に「ALIENWARE」と呼ばれるPCゲーマー御用達のシリーズも販売していて、こちらはゲーム向けPCで世界的に有名なシリーズです。

また法人向けパソコンにも力を入れており高いシェアを誇っています。

DELLパソコン修理サービス料金

内容 料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
インターネット・メールトラブル解決 14,300円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業
基本データ移行【30GB】 23,650円
下記のデータを1ユーザー・30GBまで別パソコンにデータ移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
システムのクリーンアップ 6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去
パソコン開梱・設置【ノート】 3,300円
新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続

※記載の料金は全て税込表記です。

DELLの商品種類・型番紹介

Inspiron

  • Inspiron 13z
  • Inspiron 24 5000
  • Inspiron 27 7000
  • Inspiron 15 5000
  • Inspiron 22 3000
  • Inspiron Zino HD
  • Inspiron One 2330
  • Inspiron One 2320
  • Inspiron One 2310
  • Inspiron One 2205
  • Inspiron One 2020
  • Inspiron One 19
  • Inspiron Mini 10
  • Inspiron M501R
  • Inspiron M102z
  • Inspiron M101z
  • Inspiron 660s
  • Inspiron 660
  • Inspiron 620s
  • Inspiron 620
  • Inspiron 580s
  • Inspiron 580
  • Inspiron 570
  • Inspiron 3847
  • Inspiron 3647
  • Inspiron 3646
  • Inspiron 27 7000
  • Inspiron 24 3000
  • Inspiron 23 7000
  • Inspiron 23 5000
  • Inspiron 22 3000
  • Inspiron 20 3000
  • Inspiron 17 7000
  • Inspiron 17 5000
  • Inspiron 17 3000
  • Inspiron 15z Ultrabook
  • Inspiron 15R
  • Inspiron 1545
  • Inspiron 15 7577
  • Inspiron 15 7000
  • Inspiron 15 3000(AMD)
  • Inspiron 15 3000
  • Inspiron 14z Ultrabook
  • Inspiron 14z
  • Inspiron 14 7000
  • Inspiron 14 5000
  • Inspiron 14 3000
  • Inspiron 13 7000
  • Inspiron 13 5000
  • Inspiron 11 3000
もっと見る

Vostro

  • Vostro 3360
  • Vostro 330
  • Vostro 320
  • Vostro 260s
  • Vostro 230
  • Vostro 430
  • Vostro V130
  • Vostro 270
  • Vostro 270s
  • Vostro 260
  • Vostro 3560
  • Vostro 3700
  • Vostro 2521
  • Vostro 3460
  • Vostro 470
  • Vostro 2520
  • Vostro 1015

Alienware

  • Alienware X51
  • Alienware Aurora
  • Alienware M15
  • Alienware 18
  • Alienware Area-51
  • Alienware Alpha
  • Alienware Area 51m
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 13
  • Alienware M14x
  • Alienware Aurora
  • Alienware M17x
  • Alienware M18x
  • Alienware M17
  • Alienware M11x

Gシリーズ

  • G3 17
  • G5 15
  • G3 15
  • G7 17
  • G7 15

XPSシリーズ

  • XPS 13
  • XPS 15
  • XPS 11
  • XPS One 27
  • XPS 8500
  • XPS 15z
  • XPS 27
  • XPS 8300
  • Studio XPS 8100
  • Studio 15
  • Studio 17
  • XPS 14z
  • XPS 8700
  • Studio XPS 7100
  • XPS 14
  • XPS 8900
  • XPS 12
  • Studio XPS 9100

Deimension

  • Dimension 4700C
  • Dimension 5150C
  • Dimension C521
  • Dimension 3100C
  • Dimension 8400
  • Dimension 8250
  • Dimension 9150
  • Dimension 9200
  • Dimension 9200C
  • Dimension 9100
  • Dimension 8200
  • Dimension 5100
  • Dimension 3100
  • Dimension 8300
  • Dimension 4600

Latitude

  • Latitude E6230
  • Latitude E6330
  • Latitude 10
  • Latitude E6430s
  • Latitude E6430
  • Latitude E5530
  • Latitude E6530
  • Latitude E6430u
  • Latitude E5430

OptiPlex

  • OptiPlex 90
  • OptiPlex 3010
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 7010
  • OptiPlex 9010
  • OptiPlex 9020
  • OptiPlex 7020
  • OptiPlex 3020
  • OptiPlex 990
  • OptiPlex 790
  • OptiPlex 580

※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。

DELL製品の修理依頼事例

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、DELL製品の修理依頼事例をご紹介いたします。

HDD交換

HDD交換
メーカー DELL
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
79,200円
不具合の詳細 パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、ハードディスクから異音がするとのことです。ハードディスクの状態を弊社のツールを使用して検査を行なったところ、ハードディスクの故障が確認できました。メモリやCPUなど他の部品も問題が無いか確認をしたところ、こちらは問題ありませんでした。
修理内容の詳細 SSDへの換装をご希望されたため、新品のSSDを販売させていただきWindows 10のクリーンインストール、データ移行を実施しました。正常に起動することとデータが正常に移行されていることをお客さまと確認をして作業完了としました。今回のご依頼では、お客さまはデータの中でも特にフォントのバックアップを強くご希望されておられました。フォントは種類が豊富で、デザインなど制作関係の仕事をされている方は様々なフォントを使い分けています。MS ゴシックなど標準でパソコンに入っているものもあれば、無料でネット上からダウンロードできるものや有料で購入する必要があるものもあります。ハードディスクを交換する際には、可能な限り以前と同じ環境を再現することを重要視しています。

ウイルス駆除・対策

ウイルス駆除・対策
メーカー DELL
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
40,700円
不具合の詳細 ウイルスに感染してお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、パソコンを使用していたらアラームが鳴り、パソコンのスピーカーから「大変な状態にあります」と言われたとのことです。また、電話をかけたら外国人女性がリモートしましょうと言ってきたので見てもらったところ、ウイルスがたくさん入っているので支払ってはいないが5年で55,000円払ってほしいと言われたそうです。診断を行ったところ、WinZip Driver UpdaterやWinZip Registry Optimizer、OneSafe Driver Managerなど多数の迷惑ソフトが混入していることが確認できました。また、ハードディスクやメモリも確認しましたが、こちらは異常はありませんでした。
修理内容の詳細 迷惑ソフトを全て削除し、その他不要なスタートアップの停止などのメンテナンスを実施。正常に操作できるようになったことを確認しました。またセキュリティ対策として、セキュリティソフトの販売とインストールを行って作業完了としました。迷惑ソフトとは、主にそのソフトをインストールしたパソコンにセキュリティなどの面で不安をあおる文面と連絡先を表示して、有料のソフトを購入させようとする悪質なソフトです。その多くはパソコンのシステムに直接影響を与えるものではありませんが、複数の迷惑ソフトが混入しているとパソコンの動作が阻害されることもあります。今回のお客さまは、表示された電話番号に電話をしてしまいましたが、同様の症状が発生しても絶対に電話はかけないようにしてください。

液晶パネル交換

液晶パネル交換
メーカー DELL
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
48,400円
不具合の詳細 液晶関連のトラブルでお困りのお客さまから持込でのご依頼。お話によると、画面にひびが入っているとのことです。診断を行ったところ、液晶パネルの破損を確認しました。
修理内容の詳細 フレームも取れていましたが、フレームはテープで止めるとのことで液晶パネルの交換のみをご希望されたため、同型のパネルを用意して交換を実施しました。交換後、正常に表示されることを確認。ご来店を希望されたため、後日ご来店された際に改めてパソコンが正常に表示されることをお客さまと確認をして作業完了としました。

動作・起動系トラブル

動作・起動系トラブル
メーカー DELL
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
26,400円
不具合の詳細 パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、電源ボタンが陥没してしまったとのことです。症状を確認したところ電源ボタンを押せない状態で、分解して確認をしたところ電源の基板がほぼ反応していないことを確認しました。
修理内容の詳細 破損部分を液体プラスチックで形成して研磨したものを取り付けたところ、正常に起動するようになり作業完了としました。

DELL製品の修理依頼をしたお客さまの口コミ・評判

信頼して依頼することができました
都道府県 東京都北区王子 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

BIOSの更新に失敗したようだ。起動しなくなった。

ご意見・ご要望

とても丁寧な対応で、信頼して依頼することができました。

今後もトラブルの際には、お世話になりたいと思います。

ありがとうございました。

スタッフより

この度はDELLのパソコンのサポートをご依頼いただきありがとうございました。お客様のご申告とおり、BIOSのシステムの設定がおかしく設定値を修正いたしました。ハードディスクにはテストの結果、特に問題がないことを確認しておりますので心配不要です! トラブル起きないことを願っておりますが、万が一のときには365日1年中訪問しておりますので、できる限り早く駆けつけて復旧いたします。
すばらしいIT技術者が訪問してくれました
都道府県 千葉県船橋市海神町南 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

2台持込。PCはパスワード忘れで解除して欲しい。8.1PCはメールの設定。

ご意見・ご要望

これ迄ずっと調べていたパソコン不調が会話を10分しただけで理解していただき素晴らしいIT技術者を久しぶりに拝見させていただきました。ありがとうございました。

スタッフより

パスワードがわからないとの事でDELLのPCのパスワードの削除の作業をお任せいただきました!ずっと抱えていたお悩みを解決できて本当によかったです。 2台のPCのメール設定が同じくなるようにされたいということで、GーmailのアカウントのメールアドレスをIMAPで設定しいたしました。訪問サービスですと対面で状態を見ながら、またお客様のお話もお伺いできるので状況の把握やご説明にお客様のお手間を取らせないので解決しやすくなります。お困りの際にはお呼びいただければ全力でお力になりますので今後ともよろしくお願いいたします。
たいへん満足
都道府県 広島県江田島市江田島町宮ノ原 年代
性別
70代 男性
ご利用サービス 宅配サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

ウイルスに感染してしまった。

ご意見・ご要望

今回御世話になりましたが、たいへん満足しております。

不具合が生じましたら、直ちに電話いたしますので、これからもよろしく御願い致します。

スタッフより

この度は郵送サポートをご利用いただきありがとうございました。新しいHDDへ環境移行をする作業を実施させていただきました。 お手元に到着し、問題なくお使いいただけているようで安心いたしました。ご満足いただけたというお言葉非常に嬉しいです。今後ともよろしくお願いいたします。
大変良くして頂きとても満足
都道府県 大阪府東大阪市新庄 年代
性別
30代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

新しいPCにLANケーブルを有線で繋いだが、インターネットができないのでなんとかしてほしい。

ご意見・ご要望

大変良くして頂きとても満足しております。私共の理想の状況を提案して下さり、提供して下さいました。

親切にして頂きありがとうございます。今後共どうぞよろしくお願いいたします。

スタッフより

ネットワークのプロキシサーバーと呼ばれる特別な設定がなされていたため接続できない状態でした。有線での正常な接続設定だけではなく、無線LAN設定もあわせて実施させていただきました。お客様のご要望を伺いサポートし、お喜びの声をいただくことができ嬉しく思います。インターネットはたった1日繋がらないだけでも不便だと思いますのでいつでもお気軽にご依頼ください。
訪問時間を事前に連絡してくれました
都道府県 京都府京都市伏見区桃山町養斉 年代
性別
50代 男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

CDトレイにディスクが挟まって取れなくなってしまった。

ご意見・ご要望

電話したその日に訪問してもらい、希望に答えていただきました。又、訪問時間も事前に連絡してくださり、待っている時間も有効に使うことができました。言葉づかいも良く、とても聞きやすかったです。ありがとうございました。

スタッフより

嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。できるだけ即日でお困りごとを解決したいと考えておりますので、ご希望に添えて私どもも嬉しく思います。 DELLスリムタワーパソコンのドライブ内でCDが脱落し取り出せなくなっていましたが、無事に取り出すことができましたのでよかったです。また作業中お話をお伺いする中で、今回は外付けHDDにデータのバックアップを取れるようにさせていただきました。日常パソコンを使う中でお困りになっているささいなことも解決し快適なパソコンライフをお過ごしいただきたいと日々サポートにあたっておりますので、訪問させていただく前よりもよりスムーズにご利用いただけていれば幸いです。

DELLのパソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例

  • 無線LANルーターが古いせいでインターネットに繋がらないトラブル

    DELLのノートパソコンが無線でインターネットにつながらないトラブルです。訪問して診断した結果、無線LANルーターとの接続が切れてパスワードの入力が必要な状態でした。接続させることはできましたが、無線LANルーターが古いため、新しい無線LANルーターをご購入いただき、設定・設置を行いサポート完了いたしました。古い無線LANルーターは使用中のインターネット環境の規格と合っていない場合があります。ドクター・ホームネットにご相談いただければ、お客さまの環境を考慮して最適な対応をご提案いたします。

    詳しくみる

  • HDDの物理故障で起動しないPCのHDDを交換

    DELLのデスクトップパソコンが黒い画面のまま起動できなくなったとお困りでした。メーカーに連絡するとHDDの故障の可能性が高いと言われたそうです。診断した結果、確かにHDDが物理的に故障していたため、新しいHDDと交換してWindowsのインストールとドライバのアップデートを行い正常に起動するようになりました。今回はデータが不要ということでしたが、データ救出も可能ですので、起動できないトラブルの解決やデータ救出が必要な際はお任せください。

    詳しくみる

  • 水分によってマザーボードが腐食してしまったPCからデータを救出

    DELLのパソコンに水をこぼしたので修理してほしいというご依頼です。状態を確認すると完全に起動せず、マザーボードが腐食していました。修理するにはマザーボードの交換が必要ですが、お客さまと相談した所、パソコン修理は不要でデータだけ取り出したいとのことでした。HDDのデータは無事だったため、USBケーブルで外付けHDD化をしてデータをバックアップいたしました。今回はデータが無事でしたが、腐食が進むとデータの取り出しが困難になるため、水をこぼした際は早めにご相談ください。

    詳しくみる

  • ノートパソコンの電源ボタン陥没修理

    DELLのノートパソコン Vostro15 3000の電源ボタンが陥没したので直してほしいというご依頼です。5年以上使用されていてボタンもすり減ったり劣化していて上手く反応しない状態でした。部品代も日数もかけたくない、一時的にでも良いから起動すれば良いとのことでしたので、液体プラスチックで電源ボタンの補強を行いました。部品代も日数もかけたくないというご要望にも精一杯対応いたしますので、まずはご相談ください。

    詳しくみる

  • ハードディスクの1つが故障したRAIDの再構築

    DELLのパソコンで使用しているRAIDの再構築のご依頼です。お客さまによるとRAIDマネージャーでcriticalと表示されていて、RAID1のHDDの内どちらかが故障しているのではないか、ということでした。診断の結果、片方のHDDが物理故障していることが確認できました。片方のHDDを新品に交換してRAID1のリビルドを実行し、Windowsが正常に起動するようになりました。RAIDは複数のHDDを1台のHDDとして運用する仕組みです。DELLのパソコンでRAIDトラブルが発生した際はドクター・ホームネットにご依頼ください。

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  • NEC
  • DELL
  • FUJITSU
  • SONY / VAIO
  • TOSHIBA
  • Apple
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  • mouse
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  • 自作・BTOパソコンその他メーカー

作業料金一覧

作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

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セキュリティ関連 システム・アプリケーション関連 周辺機器関連
ハードウェア関連 データバックアップ関連 その他パソコン関連
デジタル家電メニュー スマートフォンメニュー 法人向けメニュー

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