DELLのパソコン修理・サポート
DELLのパソコン修理
DELL製パソコンの修理・設定サポートはPCホスピタルにお任せください。
Inspiron、ALIENWARE、XPS等シリーズ問わずに修理が可能です。起動しない、動作が遅い、ウイルスに感染した、画面が割れた、ゲームが動かない等のトラブルを日本全国・最短即日でサポート。事前見積もりで安心のPCホスピタルにお任せください。
出張／店舗持込／宅配／電話・リモートからサポート方法をお選びいただけます。
主な対応トラブル
- 起動しない
- 動作が遅い
- ネットがつながらない
- ウイルスに感染した
- データが消えた
- 画面が割れた
- 異音がする
- パスワードを忘れた
- 音が出ない
- マザーボードが壊れた
- データをバックアップしたい
- 画面が暗い
- 電源が落ちる
- メモリー不足と表示される
- Wi-Fiにしたい
主な修理対応シリーズ
- Inspiron 15
- XPS 15
- Alienware 13
- G3
- Studio 15
主なサポート可能OS
- Windows 7
- Windows 8/8.1
- Windows 10
- Windows 11
主なパソコン修理料金
- ログインができない
- ロゴから進まない
- 英文字が表示される
など
- 起動に時間がかかる
- フリーズする
- ワンテンポ遅れる
など
- データを救出したい
- データを移行したい
- バックアップしたい
など
- 液晶が割れた
- 画面に線が入る
- 画面の色がおかしい
など
- 無線でつながらない
- 初期設定がわからない
- 電波状況を改善したい
など
- ウイルスを駆除したい
- ウイルス対策をしたい
- 拡張子が変わっている
など
- 飲み物をこぼした
- 起動しなくなった
- データを救出したい
など
- 充電できない
- 充電の減りが早い
- バッテリー膨張
など
- PC内部から異音
- 冷却ファンから異音
- HDD/SSDから異音
など
- ソフトが起動しない
- インストールできない
- ファイルが開かない
など
- 印刷できない
- 文字入力できない
- 周辺機器が認識されない
など
- 全体の初期設定を希望
- 初期設定の一部を希望
- 初期設定ができない
など
※記載の料金は作業料金です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
※参考修理料金です。診断内容によって異なります。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
サポート方法
4つのサポート方法からご都合の良いサポート方法をお選びください。
出張
スタッフがお客さまのご自宅に訪問してその場でお困りごとを解決いたします。24時間・年中無休で対応可能なため、土日祝や深夜でもご利用いただけます。パソコンの持ち運びが大変・近くに店舗がない場合も全国最短即日駆けつけ！
宅配
修理が必要な機器を指定の店舗に発送していただき、修理後に宅配でご返却するサービスです。1週間前後かかりますので、修理を急いでいない、ご自身のタイミングで修理を依頼したい方におすすめです。
電話・リモート
お客さまのお困りごとを、電話またはリモート操作でサポートいたします。ご依頼当日にサポートを開始できるため、原因の追及から解決までが非常にスムーズに進みます。
サポート料金体系
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
DELLパソコンの機種名と型番の確認方法
DELLのパソコンの型番は、パソコンが起動できない状態の場合、機種のキーボードかデスクトップの裏面に貼ってあるDELLのロゴマークを確認しましょう。「シリーズ名＋英数字」の記載があり、それが型番です。たとえば「Latitude C640」「Inspiron 500m」などの表記が、型番に該当します。ノートパソコンで裏返して確認する必要がある場合、通電中に逆さまにすることはトラブルの元になります。電源を切ってから裏返すようにしましょう。
DELLパソコンのシリーズ名と対応型番一覧
Inspiron
- Inspiron 11 3000
- Inspiron 13 5000
- Inspiron 13 7000
- Inspiron 13z
- Inspiron 14 3000
- Inspiron 14 5000
- Inspiron 14 5410
- Inspiron 14 5415
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5425
- Inspiron 14 7000
- Inspiron 14z
- Inspiron 14z Ultrabook
- Inspiron 15 3000
- Inspiron 15 3000（AMD）
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3583
- Inspiron 15 5000
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 15 7000
- Inspiron 15 7577
- Inspiron 1545
- Inspiron 15R
- Inspiron 15z Ultrabook
- Inspiron 16 5000
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5625
- Inspiron 17 3000
- Inspiron 17 5000
- Inspiron 17 7000
- Inspiron 20 3000
- Inspiron 22 3000
- Inspiron 22 3000
- Inspiron 23 5000
- Inspiron 23 7000
- Inspiron 24 3000
- Inspiron 24 5000
- Inspiron 27 7000
- Inspiron 27 7000
- Inspiron 3646
- Inspiron 3647
- Inspiron 3847
- Inspiron 570
- Inspiron 580
- Inspiron 580s
- Inspiron 620
- Inspiron 620s
- Inspiron 660
- Inspiron 660s
- Inspiron M101z
- Inspiron M102z
- Inspiron M501R
- Inspiron Mini 10
- Inspiron One 19
- Inspiron One 2020
- Inspiron One 2205
- Inspiron One 2310
- Inspiron One 2320
- Inspiron One 2330
- Inspiron Zino HD
Vostro
- Vostro 1015
- Vostro 230
- Vostro 2520
- Vostro 2521
- Vostro 260
- Vostro 260s
- Vostro 270
- Vostro 270s
- Vostro 320
- Vostro 330
- Vostro 3360
- Vostro 3460
- Vostro 3510
- Vostro 3550
- Vostro 3560
- Vostro 3681
- Vostro 3700
- Vostro 3710
- Vostro 3750
- Vostro 430
- Vostro 470
- Vostro 5320
- Vostro 5510
- Vostro V130
Alienware
- Alienware 13
- Alienware 14
- Alienware 15
- Alienware 17
- Alienware 18
- Alienware Alpha
- Alienware Area 51m
- Alienware Area-51
- Alienware Aurora
- Alienware Aurora
- Alienware M11x
- Alienware M14x
- Alienware M15
- Alienware M17x
- Alienware M18x
- Alienware X51
- Alienware m11
- Alienware m15
- Alienware m17
- Alienware x14
- Alienware x15
- Alienware x17
Gシリーズ
- G3 15
- G3 17
- G5 15
- G7 15
- G7 17
XPSシリーズ
- Studio 15
- Studio 17
- Studio XPS 7100
- Studio XPS 8100
- Studio XPS 9100
- XPS 11
- XPS 12
- XPS 13
- XPS 13 plus
- XPS 14
- XPS 14z
- XPS 15
- XPS 15z
- XPS 27
- XPS 8300
- XPS 8500
- XPS 8700
- XPS 8900
- XPS One 27
Deimension
- Dimension 3100
- Dimension 3100C
- Dimension 4600
- Dimension 4700C
- Dimension 5100
- Dimension 5150C
- Dimension 8200
- Dimension 8250
- Dimension 8300
- Dimension 8400
- Dimension 9100
- Dimension 9150
- Dimension 9200
- Dimension 9200C
- Dimension C521
Latitude
- Latitude 10
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 5300
- Latitude 5310
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5420
- Latitude 7280
- Latitude 7330
- Latitude 7390
- Latitude E5430
- Latitude E5530
- Latitude E6230
- Latitude E6330
- Latitude E6430
- Latitude E6430s
- Latitude E6430u
- Latitude E6530
OptiPlex
- OptiPlex 3010
- OptiPlex 3020
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3080
- OptiPlex 3090
- OptiPlex 3280
- OptiPlex 5270
- OptiPlex 5480
- OptiPlex 5490
- OptiPlex 580
- OptiPlex 7010
- OptiPlex 7020
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7400
- OptiPlex 7490
- OptiPlex 7780
- OptiPlex 790
- OptiPlex 90
- OptiPlex 9010
- OptiPlex 9020
- OptiPlex 9030
- OptiPlex 990
- OptiPlex XE
- OptiPlex XE2
- OptiPlex XE3
- OptiPlex XE4
Precision
- Precision 3450
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5550
- Precision 5560
- Precision 5820
- Precision 7560
- Precision 7760
- Precision t1700
※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。
DELLパソコンの修理依頼事例
- HDD交換
- ウイルス駆除・対策
- 液晶パネル交換
- 動作・起動系トラブル
実際にPCホスピタルにご依頼いただいた、DELLパソコンの修理依頼事例をご紹介いたします。
HDD交換
| メーカー | DELL |
|---|---|
| 機器 | デスクトップパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
79,200円 |
| 不具合の詳細 | パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、ハードディスクから異音がするとのことです。ハードディスクの状態を弊社のツールを使用して検査を行なったところ、ハードディスクの故障が確認できました。メモリーやCPUなど他の部品も問題が無いか確認をしたところ、こちらは問題ございませんでした。 |
| 修理内容の詳細 | SSDへの換装をご希望されたため、新品のSSDを販売させていただきWindows 10のクリーンインストール、データ移行を実施いたしました。正常に起動することとデータが正常に移行されていることをお客さまと確認をして作業完了といたしました。今回のご依頼では、お客さまはデータの中でも特にフォントのバックアップを強くご希望されていらっしゃいました。フォントは種類が豊富で、デザインなど制作関係の仕事をされている方は様々なフォントを使い分けています。MS ゴシックなど標準でパソコンに入っているものもあれば、無料でネット上からダウンロードできるものや有料で購入する必要があるものもございます。ハードディスクを交換する際には、可能な限り以前と同じ環境を再現することを重要視しています。 |
ウイルス駆除・対策
| メーカー | DELL |
|---|---|
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
40,700円 |
| 不具合の詳細 | ウイルスに感染してお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、パソコンを使用していたらアラームが鳴り、パソコンのスピーカーから「大変な状態にあります」と言われたとのことです。また、電話をかけたら外国人女性がリモートしましょうと言ってきたので見てもらったところ、ウイルスがたくさん入っているので支払ってはいないが5年で55,000円払ってほしいと言われたそうです。診断を行ったところ、WinZip Driver UpdaterやWinZip Registry Optimizer、OneSafe Driver Managerなど多数の迷惑ソフトが混入していることが確認できました。また、ハードディスクやメモリーも確認いたしましたが、こちらは異常はございませんでした。 |
| 修理内容の詳細 | 迷惑ソフトを全て削除し、その他不要なスタートアップの停止などのメンテナンスを実施。正常に操作できるようになったことを確認いたしました。またセキュリティー対策として、セキュリティーソフトの販売とインストールを行って作業完了といたしました。迷惑ソフトとは、主にそのソフトをインストールしたパソコンにセキュリティーなどの面で不安をあおる文面と連絡先を表示して、有料のソフトを購入させようとする悪質なソフトです。その多くはパソコンのシステムに直接影響を与えるものではございませんが、複数の迷惑ソフトが混入しているとパソコンの動作が阻害されることもございます。今回のお客さまは、表示された電話番号に電話をしてしまいましたが、同様の症状が発生しても絶対に電話はかけないようにしてください。 |
液晶パネル交換
| メーカー | DELL |
|---|---|
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
48,400円 |
| 不具合の詳細 | 液晶関連のトラブルでお困りのお客さまから持込でのご依頼。お話によると、画面にひびが入っているとのことです。診断を行ったところ、液晶パネルの破損を確認いたしました。 |
| 修理内容の詳細 | フレームも取れていましたが、フレームはテープで止めるとのことで液晶パネルの交換のみをご希望されたため、同型のパネルを用意して交換を実施いたしました。交換後、正常に表示されることを確認。ご来店を希望されたため、後日ご来店された際に改めてパソコンが正常に表示されることをお客さまと確認をして作業完了といたしました。 |
動作・起動系トラブル
| メーカー | DELL |
|---|---|
| 機器 | ノートパソコン |
| 参考修理料金 （税込） |
26,400円 |
| 不具合の詳細 | パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、電源ボタンが陥没してしまったとのことです。症状を確認したところ電源ボタンを押せない状態で、分解して確認をしたところ電源の基板がほぼ反応していないことを確認いたしました。 |
| 修理内容の詳細 | 破損部分を液体プラスチックで形成して研磨したものを取り付けたところ、正常に起動するようになり作業完了といたしました。 |
DELLのパソコン修理のよくあるご質問
- DELLのパソコンが起動しません。再び使用できるようにしてもらえますか？
はい、対応可能です。まずは診断をして、システムファイルの破損やディスクドライブの不具合など起動しない原因を特定いたします。その後、修理内容とお見積もりを提示し、ご納得いただいてから修理を進めていきます。DELLのパソコンが起動しなくてお困りなら、お任せください。
- DELLのパソコンの電源が入りません。直してもらえますか？
パソコンの電源が入らない場合、帯電や電源ユニットの故障、システムファイルの破損やメモリーの接触不良など様々な原因が考えられます。PCホスピタルでは診断して原因を特定してから、修理を対応いたしますのでご安心ください。
- DELL inspironの水没したキーボードの修理お願いできますか？
はい、水没したキーボードの修理も可能です。キーボードの水没で使用不可になってる場合、デスクトップならキーボードを新品に交換、ノートパソコンなら内蔵キーボードの取り換えとなるケースが多いです。作業内容は診断後に確定いたしますので、まずはご相談ください。
- Dell Digital Deliveryが起動しないのですがどうすればいいでしょうか？
Dell Digital Deliveryが起動しない場合、アンインストールし、パソコンを再起動してDell Digital Deliveryをインストールし直すと再度使えるようになる可能性がありますが、直らない場合は一度ご相談ください。
DELLのパソコン修理の口コミ・評判
DELLのパソコン修理に対する評価は？
DELLの修理をPCホスピタルに出したお客さまからは、「即日対応してもらえて助かった」や「対応が丁寧だった」「ずっと悩んでいた悩みを的確に対応してもらえた」などの声をいただいており、おかげさまで多くのお客さまより高いサービス満足度をいただいております。
PCホスピタルでは、300以上の拠点（※）より全国どこでもサポート可能、受付コールセンターは年中無休対応しております。お電話では難しいことはお伺いいたしませんので、修理に出すべきかどうかわからない…といった状況でもお気軽にお問い合わせください。内容によっては、即日対応することも可能です。パソコン修理はぜひPCホスピタルにお任せください。
※2023年8月末時点
DELLパソコンの修理対応事例
-
Dellのノートパソコン（P117F）の修理事例をご紹介いたします。 -
今回はDELLノートパソコンのヒンジ修理の事例をご紹介いたします。 -
今回のパソコンはDELL Inspiron3647というデスクトップパソコンです。突然起動しなくなってしまったということでご来店されましたので、解決事例をご紹介します。
DELLパソコン修理の特徴
自宅とホームオフィス用Inspiron（インスパイロン）やビジネス向きの機能を備えるVostro（ボストロ）シリーズ、ゲーミングPCのALIENWARE（エイリアンウェア）まで幅広いパソコンラインナップを揃えるDELL社。用途に応じて複数台所有されているお客さまも多くいらっしゃり、多種多様なパソコンに関するお困りごとをPCホスピタルにご相談いただきます。
背景が青の画面になってしまい自動修復が終わらないといった起動不良によるご相談や、オフィスの複数台のパソコンが同時にネットワークにつながらなくなった、パソコンの動作が遅くメモリーを交換したいがご自身で作業するのは不安など多くのご相談をいただきます。
こだわりを持ってPCを使われているお客さまや業務用PCとしてのご依頼が多いため、トラブルが発生した際には、今すぐにでも解決したいというご希望が多いため最短即日でサポートを行っています。メーカーサポートでは時間がかかる作業や、電話やチャットのサポートではスムーズに解決しなかったというお客さまにも喜んでいただけております。高性能PCのXPSシリーズや、Latitude（ラティチュード）などシリーズ問わずご相談ください。
在庫を持たない注文生産の（BTO）を直販で販売していることが特徴。
デスクトップもノートパソコンもベースとなるものがあり、そこからパーツを選択して自分に最適なカスタマイズモデルが購入できます。在庫を持たず、世界中で販売するため、同じ性能でも比較的低価格で購入できることでも人気。
「Inspiron」、「XPS」の他に「ALIENWARE」と呼ばれるPCゲーマー御用達のシリーズも販売していて、こちらはゲーム向けPCで世界的に有名なシリーズです。
また法人向けパソコンにも力を入れており高いシェアを誇っています。
DELL製パソコンの修理・設定サポートはPCホスピタルにお任せください。最短即日でサポートが可能です。
DELLのパソコン修理に限ったことではないですが、ハードウェアに関する部品や項目の相談は多いです。たとえば、機械の老朽化による接触不良や、パソコンを落としてしまったことによる液晶ディスプレイの破損など。その他にも、水没によってキーボードがたわんだり、電源が入らなかったりといった不具合の声もございます。
