感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELLのパソコン修理はお任せください!

ドクター・ホームネットのDELLパソコン修理の特徴

ノートパソコン自宅とホームオフィス用Inspiron(インスパイロン)やビジネス向きの機能を備えるVostro(ボストロ)シリーズ、ゲーミングPCのALIENWARE(エイリアンウェア)まで幅広いパソコンラインナップを揃えるDELL社。用途に応じて複数台所有されているお客さまも多くいらっしゃり、多種多様なパソコンに関するお困りごとをドクター・ホームネットにご相談いただきます。

背景が青の画面になってしまい自動修復が終わらないといった起動不良によるご相談や、オフィスの複数台のパソコンが同時にネットワークにつながらなくなった、パソコンの動作が遅くメモリーを交換したいがご自身で作業するのは不安など多くのご相談をいただきます。

ドライバーこだわりを持ってPCを使われているお客さまや業務用PCとしてのご依頼が多いため、トラブルが発生した際には、今すぐにでも解決したいというご希望が多いため最短即日でサポートを行っています。メーカーサポートでは時間がかかる作業や、電話やチャットのサポートではスムーズに解決しなかったというお客さまにも喜んでいただけております。高性能PCのXPSシリーズや、Latitude(ラティチュード)などシリーズ問わずご相談ください。

DELLブランドの特徴

在庫を持たない注文生産の(BTO)を直販で販売していることが特徴。

デスクトップもノートパソコンもベースとなるものがあり、そこからパーツを選択して自分に最適なカスタマイズモデルが購入できます。在庫を持たず、世界中で販売するため、同じ性能でも比較的低価格で購入できることでも人気。

「Inspiron」、「XPS」の他に「ALIENWARE」と呼ばれるPCゲーマー御用達のシリーズも販売していて、こちらはゲーム向けPCで世界的に有名なシリーズです。

また法人向けパソコンにも力を入れており高いシェアを誇っています。

DELLパソコン修理サービス料金

内容 料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
インターネット・メールトラブル解決 14,300円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業
基本データ移行【30GB】 23,650円
下記のデータを1ユーザー・30GBまで別パソコンにデータ移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
システムのクリーンアップ 6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去
パソコン開梱・設置【ノート】 3,300円
新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続

※記載の料金は全て税込表記です。

DELLの機種名と型番の確認方法

ノートパソコンDELLのパソコンの型番は、パソコンが起動できない状態の場合、機種のキーボードかデスクトップの裏面に貼ってあるDELLのロゴマークを確認しましょう。「シリーズ名+英数字」の記載があり、それが型番です。たとえば「Latitude C640」「Inspiron 500m」などの表記が、型番に該当します。ノートパソコンで裏返して確認する必要がある場合、通電中に逆さまにすることはトラブルの元になります。電源を切ってから裏返すようにしましょう。

DELLの商品種類・型番紹介

Inspiron

  • Inspiron 13z
  • Inspiron 24 5000
  • Inspiron 27 7000
  • Inspiron 15 5000
  • Inspiron 22 3000
  • Inspiron Zino HD
  • Inspiron One 2330
  • Inspiron One 2320
  • Inspiron One 2310
  • Inspiron One 2205
  • Inspiron One 2020
  • Inspiron One 19
  • Inspiron Mini 10
  • Inspiron M501R
  • Inspiron M102z
  • Inspiron M101z
  • Inspiron 660s
  • Inspiron 660
  • Inspiron 620s
  • Inspiron 620
  • Inspiron 580s
  • Inspiron 580
  • Inspiron 570
  • Inspiron 3847
  • Inspiron 3647
  • Inspiron 3646
  • Inspiron 27 7000
  • Inspiron 24 3000
  • Inspiron 23 7000
  • Inspiron 23 5000
  • Inspiron 22 3000
  • Inspiron 20 3000
  • Inspiron 17 7000
  • Inspiron 17 5000
  • Inspiron 17 3000
  • Inspiron 15z Ultrabook
  • Inspiron 15R
  • Inspiron 1545
  • Inspiron 15 7577
  • Inspiron 15 7000
  • Inspiron 15 3000(AMD)
  • Inspiron 15 3000
  • Inspiron 14z Ultrabook
  • Inspiron 14z
  • Inspiron 14 7000
  • Inspiron 14 5000
  • Inspiron 14 3000
  • Inspiron 13 7000
  • Inspiron 13 5000
  • Inspiron 11 3000
もっと見る

Vostro

  • Vostro 3360
  • Vostro 330
  • Vostro 320
  • Vostro 260s
  • Vostro 230
  • Vostro 430
  • Vostro V130
  • Vostro 270
  • Vostro 270s
  • Vostro 260
  • Vostro 3560
  • Vostro 3700
  • Vostro 2521
  • Vostro 3460
  • Vostro 470
  • Vostro 2520
  • Vostro 1015

Alienware

  • Alienware X51
  • Alienware Aurora
  • Alienware M15
  • Alienware 18
  • Alienware Area-51
  • Alienware Alpha
  • Alienware Area 51m
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 13
  • Alienware M14x
  • Alienware Aurora
  • Alienware M17x
  • Alienware M18x
  • Alienware M17
  • Alienware M11x

Gシリーズ

  • G3 17
  • G5 15
  • G3 15
  • G7 17
  • G7 15

XPSシリーズ

  • XPS 13
  • XPS 15
  • XPS 11
  • XPS One 27
  • XPS 8500
  • XPS 15z
  • XPS 27
  • XPS 8300
  • Studio XPS 8100
  • Studio 15
  • Studio 17
  • XPS 14z
  • XPS 8700
  • Studio XPS 7100
  • XPS 14
  • XPS 8900
  • XPS 12
  • Studio XPS 9100

Deimension

  • Dimension 4700C
  • Dimension 5150C
  • Dimension C521
  • Dimension 3100C
  • Dimension 8400
  • Dimension 8250
  • Dimension 9150
  • Dimension 9200
  • Dimension 9200C
  • Dimension 9100
  • Dimension 8200
  • Dimension 5100
  • Dimension 3100
  • Dimension 8300
  • Dimension 4600

Latitude

  • Latitude E6230
  • Latitude E6330
  • Latitude 10
  • Latitude E6430s
  • Latitude E6430
  • Latitude E5530
  • Latitude E6530
  • Latitude E6430u
  • Latitude E5430

OptiPlex

  • OptiPlex 90
  • OptiPlex 3010
  • OptiPlex 3060
  • OptiPlex 7010
  • OptiPlex 9010
  • OptiPlex 9020
  • OptiPlex 7020
  • OptiPlex 3020
  • OptiPlex 990
  • OptiPlex 790
  • OptiPlex 580

※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。

DELL製品の修理・診断依頼が多い内容

パソコン修理DELLのパソコン修理に限ったことではないですが、ハードウェアに関する部品や項目の相談は多いです。たとえば、機械の老朽化による接触不良や、パソコンを落としてしまったことによる液晶ディスプレイの破損など。その他にも、水没によってキーボードがたわんだり、電源が入らなかったりといった不具合の声もございます。

DELL製品の修理依頼事例

  • HDD交換
  • ウイルス駆除・対策
  • 液晶パネル交換
  • 動作・起動系トラブル

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、DELL製品の修理依頼事例をご紹介いたします。

HDD交換

HDD交換
メーカー DELL
機器 デスクトップパソコン
参考修理料金
(税込)
79,200円
不具合の詳細 パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼です。お話によると、ハードディスクから異音がするとのことです。ハードディスクの状態を弊社のツールを使用して検査を行なったところ、ハードディスクの故障が確認できました。メモリーやCPUなど他の部品も問題が無いか確認をしたところ、こちらは問題ございませんでした。
修理内容の詳細 SSDへの換装をご希望されたため、新品のSSDを販売させていただきWindows 10のクリーンインストール、データ移行を実施いたしました。正常に起動することとデータが正常に移行されていることをお客さまと確認をして作業完了といたしました。今回のご依頼では、お客さまはデータの中でも特にフォントのバックアップを強くご希望されていらっしゃいました。フォントは種類が豊富で、デザインなど制作関係の仕事をされている方は様々なフォントを使い分けています。MS ゴシックなど標準でパソコンに入っているものもあれば、無料でネット上からダウンロードできるものや有料で購入する必要があるものもございます。ハードディスクを交換する際には、可能な限り以前と同じ環境を再現することを重要視しています。

ウイルス駆除・対策

ウイルス駆除・対策
メーカー DELL
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
40,700円
不具合の詳細 ウイルスに感染してお困りのお客さまからご依頼です。お話によると、パソコンを使用していたらアラームが鳴り、パソコンのスピーカーから「大変な状態にあります」と言われたとのことです。また、電話をかけたら外国人女性がリモートしましょうと言ってきたので見てもらったところ、ウイルスがたくさん入っているので支払ってはいないが5年で55,000円払ってほしいと言われたそうです。診断を行ったところ、WinZip Driver UpdaterやWinZip Registry Optimizer、OneSafe Driver Managerなど多数の迷惑ソフトが混入していることが確認できました。また、ハードディスクやメモリーも確認いたしましたが、こちらは異常はございませんでした。
修理内容の詳細 迷惑ソフトを全て削除し、その他不要なスタートアップの停止などのメンテナンスを実施。正常に操作できるようになったことを確認いたしました。またセキュリティー対策として、セキュリティーソフトの販売とインストールを行って作業完了といたしました。迷惑ソフトとは、主にそのソフトをインストールしたパソコンにセキュリティーなどの面で不安をあおる文面と連絡先を表示して、有料のソフトを購入させようとする悪質なソフトです。その多くはパソコンのシステムに直接影響を与えるものではございませんが、複数の迷惑ソフトが混入しているとパソコンの動作が阻害されることもございます。今回のお客さまは、表示された電話番号に電話をしてしまいましたが、同様の症状が発生しても絶対に電話はかけないようにしてください。

液晶パネル交換

液晶パネル交換
メーカー DELL
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
48,400円
不具合の詳細 液晶関連のトラブルでお困りのお客さまから持込でのご依頼。お話によると、画面にひびが入っているとのことです。診断を行ったところ、液晶パネルの破損を確認いたしました。
修理内容の詳細 フレームも取れていましたが、フレームはテープで止めるとのことで液晶パネルの交換のみをご希望されたため、同型のパネルを用意して交換を実施いたしました。交換後、正常に表示されることを確認。ご来店を希望されたため、後日ご来店された際に改めてパソコンが正常に表示されることをお客さまと確認をして作業完了といたしました。

動作・起動系トラブル

動作・起動系トラブル
メーカー DELL
機器 ノートパソコン
参考修理料金
(税込)
26,400円
不具合の詳細 パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、電源ボタンが陥没してしまったとのことです。症状を確認したところ電源ボタンを押せない状態で、分解して確認をしたところ電源の基板がほぼ反応していないことを確認いたしました。
修理内容の詳細 破損部分を液体プラスチックで形成して研磨したものを取り付けたところ、正常に起動するようになり作業完了といたしました。

DELL製品の修理依頼をしたお客さまの口コミ・評判

DELLのパソコン修理に対する評価は?

DELLの修理をドクター・ホームネットに出したお客さまからは、「即日対応してもらえて助かった」や「対応が丁寧だった」「ずっと悩んでいた悩みを的確に対応してもらえた」などの声をいただいており、おかげさまで多くのお客さまより高いサービス満足度をいただいております。

ドクター・ホームネットでは、200以上の拠点より全国どこでもサポート可能、受付コールセンターは年中無休対応しております。お電話では難しいことはお伺いいたしませんので、修理に出すべきかどうかわからない…といった状況でもお気軽にお問い合わせください。内容によっては、即日対応することも可能です。パソコン修理はぜひドクター・ホームネットにお任せください。

どのような修理項目がある?気になる修理料金は?

電卓DELLのパソコンを修理する際、ドクター・ホームネットへのお問い合わせ方法は2つです。24時間受付のWebフォームからお問い合わせいただくと、24時間以内にお電話でご連絡いたします。または、直接お電話ください。電話受付は年中無休9時~21時、電話番号は0120-49-85-00です。トラブルの状態やパソコンの型番など、簡単な質問をいたします。

次に解決方法が3種類ございます。訪問・持込・宅配よりお選びください。訪問の場合、通常1~2時間ほどで作業完了いたします。

スタッフがパソコンの状態を確認し、お見積もり金額をご提示いたします。基本料金と環境・トラブル診断料金に加えて状態よって各種作業料金が発生します。例えばマザーボードの故障を修理する際にかかる料金は、15,400円(税込)~と別途部品代です。電源ユニットの交換が必要であれば、作業料金に8,250円(税込)~と部品代が掛かります。パソコンが正常に起動しない状態からの復旧作業には16,500円(税込)~ほどかかります。

修理の内容によって値段は異なってきますが、必ず作業前にお見積もりをご提示し、同意の上で修理に入らせていただきますのでご安心ください。

DELLのパソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例

  • 無線LANルーターが古いせいでインターネットに繋がらないトラブル

    DELLのノートパソコンが無線でインターネットにつながらないトラブルです。訪問して診断した結果、無線LANルーターとの接続が切れてパスワードの入力が必要な状態でした。接続させることはできましたが、無線LANルーターが古いため、新しい無線LANルーターをご購入いただき、設定・設置を行いサポート完了いたしました。古い無線LANルーターは使用中のインターネット環境の規格と合っていない場合がございます。ドクター・ホームネットにご相談いただければ、お客さまの環境を考慮して最適な対応をご提案いたします。

    詳しくみる

  • HDDの物理故障で起動しないPCのHDDを交換

    DELLのデスクトップパソコンが黒い画面のまま起動できなくなったとお困りでした。メーカーに連絡するとHDDの故障の可能性が高いと言われたそうです。診断した結果、確かにHDDが物理的に故障していたため、新しいHDDと交換してWindowsのインストールとドライバのアップデートを行い正常に起動するようになりました。今回はデータが不要ということでしたが、データ救出も可能ですので、起動できないトラブルの解決やデータ救出が必要な際はお任せください。

    詳しくみる

  • 水分によってマザーボードが腐食してしまったPCからデータを救出

    DELLのパソコンに水をこぼしたので修理してほしいというご依頼です。状態を確認すると完全に起動せず、マザーボードが腐食していました。修理するにはマザーボードの交換が必要ですが、お客さまと相談した所、パソコン修理は不要でデータだけ取り出したいとのことでした。HDDのデータは無事だったため、USBケーブルで外付けHDD化をしてデータをバックアップいたしました。今回はデータが無事でしたが、腐食が進むとデータの取り出しが困難になるため、水をこぼした際は早めにご相談ください。

    詳しくみる

  • ノートパソコンの電源ボタン陥没修理

    DELLのノートパソコン Vostro15 3000の電源ボタンが陥没したので直してほしいというご依頼です。5年以上使用されていてボタンもすり減ったり劣化していて上手く反応しない状態でした。部品代も日数もかけたくない、一時的にでも良いから起動すれば良いとのことでしたので、液体プラスチックで電源ボタンの補強を行いました。部品代も日数もかけたくないというご要望にも精一杯対応いたしますので、まずはご相談ください。

    詳しくみる

  • ハードディスクの1つが故障したRAIDの再構築

    DELLのパソコンで使用しているRAIDの再構築のご依頼です。お客さまによるとRAIDマネージャーでcriticalと表示されていて、RAID1のHDDの内どちらかが故障しているのではないか、ということでした。診断の結果、片方のHDDが物理故障していることが確認できました。片方のHDDを新品に交換してRAID1のリビルドを実行し、Windowsが正常に起動するようになりました。RAIDは複数のHDDを1台のHDDとして運用する仕組みです。DELLのパソコンでRAIDトラブルが発生した際はドクター・ホームネットにご依頼ください。

    詳しくみる

他の修理実績をもっとみる

熟練のパソコン技術者だからすべてのメーカーが可能!

作業料金メニューの一覧

作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

まとめてのご依頼でお得なメニュー

ご要望の多いパソコンの設定やサポートをお安いパックメニューにいたしました。
パックメニューは、基本料金と環境・トラブル診断料金を含んだお得なプランです。

  • パックメニュー
    • パソコンの開梱から設定までしてほしい
    • NASの導入から設定までしてほしい
    • デジタル遺品に関する作業をしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • セットメニュー
    • 簡易NASを構築してほしい
    • リカバリーやOSのインストールなどをまとめてしてほしい
    • HDD/SSD交換に関する作業をまとめてしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

通常メニュー

  • インターネット・ネットワーク関連
    • インターネットの接続設定をしてほしい
    • 無線LANを使えるようにしてほしい
    • インターネットトラブルを解決してほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • セキュリティー関連
    • ウイルス駆除をしてほしい
    • セキュリティー対策をしてほしい
    • 動作を遅くしている原因を除去してほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • システム・アプリケーション関連
    • パソコンのアカウント設定をしてほしい
    • 起動しないパソコンを復旧してほしい
    • アプリケーションをインストールしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • 周辺機器関連
    • 周辺機器の接続設定をしてほしい
    • NASの設置・設定をしてほしい
    • ネットワークカメラの接続設定をしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • ハードウェア関連
    • マザーボードを交換してほしい
    • 割れた液晶パネルを交換してほしい
    • 部品の取り外し・取り付けをしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • データバックアップ関連
    • 別のパソコンにデータを移行してほしい
    • データをバックアップしてほしい
    • バックアップを自動化してほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • その他パソコン関連
    • パソコンの操作レッスンをしてほしい
    • パソコンをリサイクル回収してほしい
    • パソコンの配線を綺麗にまとめてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • デジタル家電メニュー
    • DVD/Blu-rayレコーダーの設定をしてほしい
    • デジタル家電のWi-Fi設定をしてほしい
    • スマート家電の設定をしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • スマートフォンメニュー
    • スマートフォン/タブレットの設定をしてほしい
    • データのバックアップをしてほしい
    • LINEの設定をしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

  • 法人向けメニュー
    • YAMAHA製ルーターの設定をしてほしい
    • VPNの設定をしてほしい
    • 各種サーバーの機能設定をしてほしい

    詳しい作業内容と料金を見る

ドクター・ホームネットの店舗一覧

DELLのパソコン修理の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをいたします。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。DELLのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「同意して送信する」を押してください。