使用用途によって幅広いラインナップを揃えるASUS製のパソコン。ご利用されているお客さまも多く、ドクター・ホームネットでは各種シリーズのサポートに対応しています。
これまでにもノートパソコンですとZenBook（ゼンブック）や、VivoBook（ビボブック）・ASUS Chromebook（エイスース クロームブック）でトラブルが発生した場合にご依頼をいただいています。
動作が遅くなったといった症状や、ノートPCの液晶画面割れ、USBが認識しなくなったためデータのバックアップをしてほしいなど内容は様々です。
その他、ZEN AiOやVivo AioなどのデスクトップタイプのPCや、ROGシリーズ・ASUS TUF Gamingなどゲーミング用PCなどにも対応しています。トラブル対応だけではなく、よりPCの速度を改善したい、メモリを増設したいなどPCをより快適に使うためのサポートも可能です。
ASUS PROなどの法人用PCではデータを自動バックアップできるようにしたい、ウイルス対策を万全にしておきたいなど万が一のトラブルに備えた相談にも対応しています。
ドクター・ホームネットは年中無休で対応していますので、土日祝日や連休中でも即日訪問を行っています。
メーカーの相談窓口では時間がかかってしまうような症状でも最短即日訪問で解決までのスピードが速いのも特徴です。お急ぎのトラブルにはも迅速に対応いたします。
「Eee PC」という一般的なノートパソコンよりも小型なネットブックPCで大人気となり、日本でも知られるメーカーとなりました。
小型ノートパソコンだけではなく、デスクトップも低価格でコストパフォーマンスに優れていることから支持されています。
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 16,500円 |
| システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
| インターネット・メールトラブル解決 | 14,300円 |
| インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 | |
| 基本データ移行【30GB】 | 23,650円 |
| 下記のデータを１ユーザー・30GBまで別パソコンにデータ移行 ・マイドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu） ・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり） ・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari） ・メール（Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail） ・アドレス帳（Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird） ・デスクトップ上のフォルダ |
|
| システムのクリーンアップ | 6,600円 |
| 動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の除去 | |
| パソコン開梱・設置【ノート】 | 3,300円 |
| 新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。
実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、ASUS製品の修理依頼事例をご紹介いたします。
| メーカー | ASUS | ||
|---|---|---|---|
| 機器 | ノートパソコン | ||
| 参考修理料金 （税込） |
29,700円 | ||
| 不具合の詳細 | 無線でのインターネット接続をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、接続設定の他、メールの設定もあわせて行うパックをご希望です。 | ||
| 修理内容の詳細 | ルーターにPPPoE設定を行い、正常にインターネット接続ができることをお客さまと確認。また、今後を考えて詐欺ウォールの販売およびインストールを行いました。更に、少しでも快適にパソコンをご利用いただくため、不要なソフトやアプリケーションの停止もしくは削除を実施。お客さまからは、次回はパソコンの買い替えから相談したいと喜びのお言葉をいただいて作業完了としました。 | ||
| メーカー | ASUS | ||
|---|---|---|---|
| 機器 | ノートパソコン | ||
| 参考修理料金 （税込） |
33,000円 | ||
| 不具合の詳細 | パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、左下か真ん中に勧告や警告が表示され、起動も遅くなっているとのことです。診断を行ったところ、Malware CrusherやAuto PC Speedupなどの迷惑ソフトが混入していることを確認。 | ||
| 修理内容の詳細 | 迷惑ソフトのアンインストールおよび不要な履歴やファイルの削除を実施しました。削除後、警告が表示されなくなったことをお客さまと確認。また、今後のことを考えて詐欺ウォールの販売およびインストール、ハードディスクエラー通知設定を実施しました。お客さまによると、動作の遅いパソコンにいらいらしながら使っておられたとのことですが、反応が良くなったと喜びのお言葉をいただいて作業完了としました。 | ||
| 都道府県 | 兵庫県神戸市東灘区魚崎中町 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが勝手にアップデートしてしまいわからなくなった。
今年初めパソコンの設定がうまく行かず初めてお願いしたのですが、その時の担当者の方が大変よかったので又お願いしました。
今回も前回と違う方でしたが、とても感じがよかったです。何かありましたらぜひ又お願いしたいと思います。
ASUSのノートパソコンのキーボードが動かないトラブルの解決です。お客さまによるとペットのうさぎがキーボードの上で粗相をして、それ以降動かなくなったということでした。別のキーボードを接続した所、正常に動作したことからキーボードだけ故障していると判断いたしました。分解して確認するとキーボードの下が腐食していました。マザーボードまで影響している可能性がありましたが、お客さまと相談した結果、キーボードだけ交換することになりました。ペットは電子機器を壊すことがあるので、近寄れないように対策しておくのがおすすめです。
ASUSノートパソコンの画面が真っ暗なままで起動しないとご相談いただきました。診断の結果、Windows 10非対応なのに8.1から10にアップグレードされたことで不具合が発生していました。急いで中の経理関連のデータが必要とのことなので、パソコンを起動できるように復旧はさせず、HDDのデータをUSBメモリに移行して作業完了となりました。Windows 10へのアップグレード基準を満たしていなくてもアップグレード通知は来ますので、アップグレードした結果正常に動作するかは別問題です。ASUSノートパソコンのWindows 10へのアップグレードトラブルはお任せください。
水をこぼしてASUSのノートパソコンが起動しなくなったとお困りのお客さまです。ノートパソコンはキーボードの下にマザーボードなどが搭載されているので、水をこぼすとほとんどの場合は故障してしまいます。今回は幸いなことにデータの入ったHDDは壊れていませんでした。お客さまとご相談した結果、データ救出で対応することになり、ドキュメントや画像、動画などをUSBメモリに移し替えて作業完了となりました。水没してもデータが残っていることがほとんどですので、諦めずにまずはご相談ください。
システム開発に使用しているASUSのパソコンを落とし、正常に動作しなくなってしまったとご相談いただきました。お客さまがスタートアップ修復やシステムの復元などを実行しても復旧しなかったとのことです。診断の結果、ブートデバイスに関連するエラーが発生していました。お客さまのパソコンにはSSDとHDDが搭載（デュアルドライブ）されていて、HDDが故障していたのでHDDの交換を実施して正常に動作するようになりました。業務に使っているパソコンのサポートもお任せください。
ノートパソコンの電源が入らないとのことで店舗にお越しくださいました。ASUSのノートパソコンが急に起動しなくなったとのことで、中を開けて確認した所、マザーボードとディスプレイにつながるディスプレイケーブルが抜けていました。ケーブルを再接続することで画面が表示されるようになりました。電源が入らないと思っていても、実際は画面が映っていないだけということはよくあります。下手に分解して直そうとすると部品を破損させてしまうかもしれませんので、分解が伴う作業はドクター・ホームネットにお任せください。
作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。
| パックメニュー(出張費込み) | セットメニュー | インターネット・ネットワーク関連 |
| セキュリティ関連 | システム・アプリケーション関連 | 周辺機器関連 |
| ハードウェア関連 | データバックアップ関連 | その他パソコン関連 |
| デジタル家電メニュー | スマートフォンメニュー | 法人向けメニュー |
全国47都道府県にある200拠点から迅速に出張いたします。
（離島等一部対応していない地域がございます）
ASUSのパソコン修理の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。ASUSのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
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