ASUSのパソコン修理やパソコントラブルに対応！ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

ドクター・ホームネットのASUSパソコン修理の特徴

使用用途によって幅広いラインナップを揃えるASUS製のパソコン。ご利用されているお客さまも多く、ドクター・ホームネットでは各種シリーズのサポートに対応しています。
これまでにもノートパソコンですとZenBook（ゼンブック）や、VivoBook（ビボブック）・ASUS Chromebook（エイスース クロームブック）でトラブルが発生した場合にご依頼をいただいています。

動作が遅くなったといった症状や、ノートPCの液晶画面割れ、USBが認識しなくなったためデータのバックアップをしてほしいなど内容は様々です。

その他、ZEN AiOやVivo AioなどのデスクトップタイプのPCや、ROGシリーズ・ASUS TUF Gamingなどゲーミング用PCなどにも対応しています。トラブル対応だけではなく、よりPCの速度を改善したい、メモリーを増設したいなどPCをより快適に使うためのサポートも可能です。
ASUS PROなどの法人用PCではデータを自動バックアップできるようにしたい、ウイルス対策を万全にしておきたいなど万が一のトラブルに備えた相談にも対応しています。

ドクター・ホームネットは年中無休で対応していますので、土日祝日や連休中でも即日訪問を行っています。メーカーの相談窓口では時間がかかってしまうような症状でも、最短即日訪問で解決までのスピードが速いのも特徴です。お急ぎのトラブルにはも迅速に対応いたします。

ASUSブランドの特徴

「Eee PC」という一般的なノートパソコンよりも小型なネットブックPCで大人気となり、日本でも知られるメーカーとなりました。

小型ノートパソコンだけではなく、デスクトップも低価格でコストパフォーマンスに優れていることから支持されています。

ASUSパソコン修理サービス料金

※記載の料金は全て税込表記です。

ASUSの機種名と型番の確認方法

同じASUSのパソコンであっても型番によって機能や部品の規格などが異なります。

ASUSのパソコンは、取り扱い説明書の表紙に書かれている場合がございます。製品にもよりますが、ASUSのロゴの下にアルファベットと数字を組み合わせた文字列で入っているのが一般的です。取り扱い説明書でわからないときや紛失した場合は、パソコン本体で確認できます。ASUSのパソコンは、本体裏面にあるラベルに印刷されています。ラベルは何枚か貼られていますが、通常はASUSのロゴの横かバーコードの上に書かれているのが型番です。ASUSのパソコンの型番には、Eee PC 1002HAやEee PC 1000HE、X545FAにUX334FAC、TP412UAなどがございます。また、製品の問い合わせにはシリアルナンバーが必要になることもあるので一緒に確認しておきましょう。ASUSのパソコンは、本体裏面のラベルに印字されたバーコードの下に入っています。

ASUS製品の修理・診断依頼が多い内容

ノートパソコンは落下や水をこぼしたことによる動作不能など、使用上の不注意による故障が多く見受けられます。通常使用で起こりやすい不具合では、起動しなくなってしまうというケースがございます。ノートパソコンや一体型パソコンの場合、持ち運びしやすい反面、移動中や置き場所を変える際に落としてしまうことも珍しくありません。パソコンは精密機器で落下の衝撃に弱く、内部の部品が壊れやすいのです。本体そのものが破損することも多いですが、液晶画面が割れることもあるので扱いには注意しましょう。

また、ノートパソコンで多い失敗が水をこぼしてしまうことです。コーヒーなどを飲みながら作業していると、誤ってキーボードにこぼしてしまうこともございます。デスクトップパソコンならキーボードが打ちにくいなどの症状が出る程度で終わりますが、ノートパソコンはキーボードの下がマザーボードです。つまり、パソコンにとって重要な部分がキーボードの下になるため、水分は故障の原因になるので注意しましょう。

ASUS製品の修理依頼事例

• Wi-Fi・無線LAN
• ウイルス駆除・対策

実際にドクター・ホームネットにご依頼いただいた、ASUS製品の修理依頼事例をご紹介いたします。

Wi-Fi・無線LAN

メーカー	ASUS
機器	ノートパソコン
参考修理料金 （税込）	29,700円
不具合の詳細	無線でのインターネット接続をご希望のお客さまからご依頼。お話によると、接続設定の他、メールの設定もあわせて行うパックをご希望です。
修理内容の詳細	ルーターにPPPoE設定を行い、正常にインターネット接続ができることをお客さまと確認。また、今後を考えて詐欺ウォールの販売およびインストールを行いました。更に、少しでも快適にパソコンをご利用いただくため、不要なソフトやアプリケーションの停止もしくは削除を実施。お客さまからは、次回はパソコンの買い替えから相談したいと喜びのお言葉をいただいて作業完了といたしました。

ウイルス駆除・対策

メーカー	ASUS
機器	ノートパソコン
参考修理料金 （税込）	33,000円
不具合の詳細	パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまからご依頼。お話によると、左下か真ん中に勧告や警告が表示され、起動も遅くなっているとのことです。診断を行ったところ、Malware CrusherやAuto PC Speedupなどの迷惑ソフトが混入していることを確認。
修理内容の詳細	迷惑ソフトのアンインストールおよび不要な履歴やファイルの削除を実施いたしました。削除後、警告が表示されなくなったことをお客さまと確認。また、今後のことを考えて詐欺ウォールの販売およびインストール、ハードディスクエラー通知設定を実施いたしました。お客さまによると、動作の遅いパソコンにいらいらしながら使っていらっしゃったとのことですが、反応が良くなったと喜びのお言葉をいただいて作業完了といたしました。

ASUS製品の修理依頼をしたお客さまの口コミ・評判

ASUSのパソコン修理に対する評価は？

実際に訪問サポートを利用したお客さまには、スタッフの対応の良さや丁寧な作業について高評価をいただいています。また、パソコンに不慣れな人は、OSのアップデートやインターネットの接続設定などで手間取ってしまうこともございます。故障はもちろんですが、ASUSのパソコンを使っていて操作がわからない時や設定など、基本的なことでも相談しやすいことも高い満足度に繋げられていると考えています。

どのような修理項目がある？気になる修理料金は？

パソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例

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  パソコンの周りではペットの動きに要注意

  ASUSのノートパソコンのキーボードが動かないトラブルの解決です。お客さまによるとペットのうさぎがキーボードの上で粗相をして、それ以降動かなくなったということでした。別のキーボードを接続した所、正常に動作したことからキーボードだけ故障していると判断いたしました。分解して確認するとキーボードの下が腐食していました。マザーボードまで影響している可能性がありましたが、お客さまと相談した結果、キーボードだけ交換することになりました。ペットは電子機器を壊すことがあるので、近寄れないように対策しておくのがおすすめです。

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  起動しなくなったノートPCからデータを救出！

  ASUSノートパソコンの画面が真っ暗なままで起動しないとご相談いただきました。診断の結果、Windows 10非対応なのに8.1から10にアップグレードされたことで不具合が発生していました。急いで中の経理関連のデータが必要とのことなので、パソコンを起動できるように復旧はさせず、HDDのデータをUSBメモリーに移行して作業完了となりました。Windows 10へのアップグレード基準を満たしていなくてもアップグレード通知は来ますので、アップグレードした結果正常に動作するかは別問題です。ASUSノートパソコンのWindows 10へのアップグレードトラブルはお任せください。

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  水をこぼしたパソコンからデータを救出

  水をこぼしてASUSのノートパソコンが起動しなくなったとお困りのお客さまです。ノートパソコンはキーボードの下にマザーボードなどが搭載されているので、水をこぼすとほとんどの場合は故障してしまいます。今回は幸いなことにデータの入ったHDDは壊れていませんでした。お客さまとご相談した結果、データ救出で対応することになり、ドキュメントや画像、動画などをUSBメモリーに移し替えて作業完了となりました。水没してもデータが残っていることがほとんどですので、諦めずにまずはご相談ください。

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  システム開発者にも選ばれるパソコンサポート

  システム開発に使用しているASUSのパソコンを落とし、正常に動作しなくなってしまったとご相談いただきました。お客さまがスタートアップ修復やシステムの復元などを実行しても復旧しなかったとのことです。診断の結果、ブートデバイスに関連するエラーが発生していました。お客さまのパソコンにはSSDとHDDが搭載（デュアルドライブ）されていて、HDDが故障していたのでHDDの交換を実施して正常に動作するようになりました。業務に使っているパソコンのサポートもお任せください。

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  ディスプレイケーブルが抜けてしまっていたノートPC

  ノートパソコンの電源が入らないとのことで店舗にお越しくださいました。ASUSのノートパソコンが急に起動しなくなったとのことで、中を開けて確認した所、マザーボードとディスプレイにつながるディスプレイケーブルが抜けていました。ケーブルを再接続することで画面が表示されるようになりました。電源が入らないと思っていても、実際は画面が映っていないだけということはよくございます。下手に分解して直そうとすると部品を破損させてしまうかもしれませんので、分解が伴う作業はドクター・ホームネットにお任せください。

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• その他メーカー

作業料金メニューの一覧

作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

まとめてのご依頼でお得なメニュー

ご要望の多いパソコンの設定やサポートをお安いパックメニューにいたしました。
パックメニューは、基本料金と環境・トラブル診断料金を含んだお得なプランです。

• パックメニュー
  • パソコンの開梱から設定までしてほしい
  • NASの導入から設定までしてほしい
  • デジタル遺品に関する作業をしてほしい

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• セットメニュー
  • 簡易NASを構築してほしい
  • リカバリーやOSのインストールなどをまとめてしてほしい
  • HDD/SSD交換に関する作業をまとめてしてほしい

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通常メニュー

• インターネット・ネットワーク関連
  • インターネットの接続設定をしてほしい
  • 無線LANを使えるようにしてほしい
  • インターネットトラブルを解決してほしい

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• セキュリティー関連
  • ウイルス駆除をしてほしい
  • セキュリティー対策をしてほしい
  • 動作を遅くしている原因を除去してほしい

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• システム・アプリケーション関連
  • パソコンのアカウント設定をしてほしい
  • 起動しないパソコンを復旧してほしい
  • アプリケーションをインストールしてほしい

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• 周辺機器関連
  • 周辺機器の接続設定をしてほしい
  • NASの設置・設定をしてほしい
  • ネットワークカメラの接続設定をしてほしい

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• ハードウェア関連
  • マザーボードを交換してほしい
  • 割れた液晶パネルを交換してほしい
  • 部品の取り外し・取り付けをしてほしい

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• データバックアップ関連
  • 別のパソコンにデータを移行してほしい
  • データをバックアップしてほしい
  • バックアップを自動化してほしい

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• その他パソコン関連
  • パソコンの操作レッスンをしてほしい
  • パソコンをリサイクル回収してほしい
  • パソコンの配線を綺麗にまとめてほしい

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• デジタル家電メニュー
  • DVD/Blu-rayレコーダーの設定をしてほしい
  • デジタル家電のWi-Fi設定をしてほしい
  • スマート家電の設定をしてほしい

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• スマートフォンメニュー
  • スマートフォン/タブレットの設定をしてほしい
  • データのバックアップをしてほしい
  • LINEの設定をしてほしい

  詳しい作業内容と料金を見る

• 法人向けメニュー
  • YAMAHA製ルーターの設定をしてほしい
  • VPNの設定をしてほしい
  • 各種サーバーの機能設定をしてほしい

  詳しい作業内容と料金を見る