将来性を感じました！！
| 都道府県 | 兵庫県西宮市上大市 | 年代／ 性別 |
60代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
今日突然、インターネットが繋がらなくなった。
ご意見・ご要望
平成5年生まれの方と、当方来年70才の二人がどうなるかと思いましたが、平成生まれの勝ち！キチンと分かり易くする事はすばやく、将来性を感じました。会社の育成も。
ドクター・ホームネットのacerパソコン修理の特徴
acerは低価格なノートパソコンから高性能なゲーミングPCまで幅広いラインナップが人気です。どんなメーカーのものでも低価格なパソコンは、数年も経過するとスペックが不足してきてしまうものです。購入時よりも動きが重たくなってきたなと感じたら、メモリの増設やディスクのクリーンアップによって動作を改善させることができます。またPredatorと呼ばれるゲーミングPCのシリーズも人気です。ゲーミングPCは高い負荷をかけることから、普段使いのパソコンよりも定期的なメンテナンスが欠かせません。
ドクター・ホームネットは故障や設定だけではなく、中を開けてホコリを除去したり排熱を改善させる内部クリーニングや、駆動部分があるため故障しやすいHDDや電源ファンの交換、さらに最新で高画質のハイスペックゲームを楽しむためのグラフィックボードの交換など、パソコンに関連するお困りに幅広く対応することができます。特にパーツの交換は相性や適合するパーツの選別も一苦労ですので、プロにご依頼ください。お客さまのご要望をお伺いし、最適な環境づくりをサポートさせていただきます。
acerブランドの特徴
B5サイズやそれよりも小型で、CDやDVDのドライブを搭載しないネットブックをお持ちの方も多いのではないでしょうか。
ネットブックの中でも素材や塗装など外観にこだわったデザインが評価されています。
他に「Predator」シリーズはスペックと価格のバランスに優れています。
acerパソコン修理サービス料金
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 16,500円 |
| システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
| インターネット・メールトラブル解決 | 14,300円 |
| インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 | |
| 基本データ移行【30GB】 | 23,650円 |
| 下記のデータを１ユーザー・30GBまで別パソコンにデータ移行 ・マイドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu） ・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり） ・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari） ・メール（Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail） ・アドレス帳（Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird） ・デスクトップ上のフォルダ |
|
| システムのクリーンアップ | 6,600円 |
| 動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の除去 | |
| パソコン開梱・設置【ノート】 | 3,300円 |
| 新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続 |
※記載の料金は全て税込表記です。
acerの商品種類・型番紹介
ノートブック
- Swift 7
- Swift 3
- Aspire 3
- Swift 5
- Switch 3
- Aspire 5 / 7
- Swift 1
- Spin 1
- Aspire 1
- Switch Alpha 12
- Aspire One Cloudbook
- Aspire F5
- Aspire V Nitro
- Aspire Switch10E
- Aspire Switch11
- Aspire Switch10
- Aspire E5
- Aspire E3
- Aspire ES1
- Aspire R3
- Aspire R7
- Aspire V5
- Aspire E1
- Aspire V3
- Aspire one 756
- Aspire 5349
- Aspire 5750
- Aspire 7750G
- Aspire 5745DG
- Aspire 5742
- Aspire 3820
- Aspire 1830
- Aspire 5745G
- Aspire 7745G
- Aspire 5741
- Aspire 5740
- Aspire 1410
- Aspire 8940G
- Aspire 5739
- Aspire 5542
- Aspire 5534
- Aspire 5536
- Aspire 5738
- Aspire 8935G
- Aspire 4937
- Aspire 3935
- Aspire 8930
- Aspire 5535
- Aspire 6930
- Aspire 6530
- Aspire 5530
- Aspire 5920
ノートブック（Aspire Timeline X シリーズ）
- 3830T シリーズ
- 3820T シリーズ
ノートブック（Aspire Timeline シリーズ）
- 3810T シリーズ
- 4810T シリーズ
- 5810T シリーズ
ノートブック（法人向け）
- Switch Alpha 12
- TravelMate B117
- Aspire Switch 10 E
- TravelMate P257M
- TravelMate P236M
- TravelMate P455M
- TravelMate P453
- TravelMate P255M
- TravelMate P253E
- TravelMate B116M
- TravelMate B115M
- TravelMate B113
- TravelMate 7750
- TravelMate 5760/5360
- TravelMate 5344
- Aspire5336
- Aspire Timeline 3810T/3410
- TravelMate 5730
- TravelMate 5330
デスクトップ（XC シリーズ）
- XC830・885
デスクトップ（Revo Buildシリーズ）
- M1601
デスクトップ（Xシリーズ）
- AXC780
- AXC730・780
- AXC704
- AXC710
- AXC705
- AXC605・603
- AXC605
- AXC602
- AXC600
デスクトップ（Tシリーズ）
- AT3715
- ATC605
- ATC603
- AT3600
デスクトップ（Uシリーズ）
- A5600U
デスクトップ（AMシリーズ）
- AM3985
- AM3970
- AM3450
- AM3970
- AM3920
デスクトップ（ASRシリーズ）
- ASR3700
- ASR3600
- ASR3610
デスクトップ（ASLシリーズ）
- ASL3600
- ASL5100
デスクトップ（ASMシリーズ）
- ASM3910
- ASM3400
- ASM5910
- ASM3202
- ASM5800
- ASM3800
- ASM5811
- ASM5810
- ASM5802
- ASM7720
- ASM5711
- ASM5201
- ASM5621
- ASM5620
- ASM5100
デスクトップ（ASXシリーズ）
- ASX3900
- ASX3950
- ASX3200
- ASX5810
- ASX5812
- ASX3600
デスクトップ（AXシリーズ）
- AX3475
- AX1935
- AX1930
- AX3960
デスクトップ（AZCシリーズ）
- AZC700
デスクトップ（AZシリーズ）
- AZ3770
- AZ3770
- AZ3750
- AZ5750
デスクトップ（法人向け）
- Veriton X2632G
- Extensa X2
- Veriton N4630G
- Veriton L4630G
- Veriton
- N4620G/VN2620G
- Veriton N4620G
- Veriton X4620G
- Veriton L4620G
- Veriton N2620G
- Veriton L4610
- Veriton X4610
- Veriton VTN282G
- Veriton N260G
- Veriton X480
- Veriton L670G
- Veriton L410
- Veriton M661
ウルトラブック
- Aspire S5
- Aspire V7
- Aspire P3
- Aspire S7
- Aspire M5
- Aspire M3
- Aspire S3
ネットブック
- Aspire one 270
- Aspire one 257
- Aspire one 533
- Aspire one D255
- Aspire One HAPPY
- Aspire one 753
- Aspire one D260
- Aspire one 752
- Ferrari One 200
- Aspire one 532
- Aspire one D250
- Aspire one 751
- Aspire one D150
ゲーミングPC
- Predator
- Nitro 5
- Helios 500
- Helios 300
- Predator
- Triton & Helios
- Aspire VX15
- Nitro 50
- G1-710
- G3-710
- AG3710
- AG3605
- AG5920
- AG3620
- AG3610
- ASG3600
- AG5900
- ASG7750
- ASG7710
- ASG7700
※代表的な型番です。記載している型番以外の製品でも対応できますので、一度ご相談ください。
acer製品の修理依頼をしたお客さまの口コミ・評判
とても丁寧に教えてくれました
| 都道府県 | 京都府京都市中京区尾張町 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
パソコンがフリーズする。
ご意見・ご要望
私(主人のものではない妻の)パソコンだったので、家族がやってもどうにもならず電話して来て頂きました。いつもの方ではなかったですが、とてもていねいに教えて下さり、処理して頂き、動くようになりました。
特別なもので技術料なのでしかたないのですが、もう少し安いとうれしいです。
主人はこの位で治って良かったねと言ってくれました。
スタッフより
2度目のご利用ありがとうございました。ご使用中のacerのパソコンのHDDに不良セクターを確認いたしましたので、データをコピーのうえ交換をいたしました。 ご主人様にもご納得いただけたということで安心いたしました。今回は部品代等も発生し費用面のご負担もあったかと思いますが、今後のトラブルの防止も踏まえてご提案させていただきました。 定額で保険に加入いただくことで、トラブル発生時の作業料が無料になるような保証サービスなどもございますので、宜しければご検討くださいませ。この度はありがとうございました。acerのパソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例
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突然電源が入らなくなったAcerノートパソコン
acerのノートパソコンの電源が入らなくなったというトラブルです。パソコンが電気を帯びている（帯電）の可能性を考えてバッテリーやメモリを取り外して放電しましたが改善せず、HDDにも異常がありませんでした。そのためマザーボードの故障と判断いたしました。お客さまとご相談した結果、Acerのノートパソコン自体は修理せずにドキュメントや写真データを内蔵HDDからUSBメモリに移行し、データ移行後に不要になったAcerのノートパソコンはリサイクル回収いたしました。不要なパソコンのリサイクル回収のみも承っていますので、処分にお困りの際はご相談ください。
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迷惑ソフト「slimware DRIVERUPDATE」の削除
acerのパソコンから迷惑ソフトを削除してほしいというご依頼です。パソコンを調査した所、slimware DRIVERUPDATEという迷惑ソフトのひとつを発見いたしました。迷惑ソフトは単純な削除では完全に削除することができないため、レジストリの書き換えなどが必要になります。レジストリはシステムのデータベースなので、書き換えに失敗するとWindowsが起動できなくなってしまいます。ですので迷惑ソフトがインストールされてしまった場合はプロにご依頼ください。削除後にまたインストールされないようにセキュリティ対策も同時に行うことが可能です。
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起動しないWindows 8.1ノートパソコンからデータを救出
Windows 8.1のacerノートパソコンでインターネットを使用していると、突然パソコンの電源が落ちて起動しなくなったとお困りでした。自動修復や回復ドライブを使っても解決できなかったということで、ドクター・ホームネットにご依頼いただきました。パソコンは買い替えてデータを移行するとのことで、データ救出をご希望でした。デスクトップやDドライブなどの必要な救出に成功し、問題ないことをご確認いただきました。データ救出は特殊な作業ですので、データトラブルの際はドクター・ホームネットにお任せください。
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Windowsのアップデートトラブル
acerのノートパソコンをWindows 10にアップグレードしたらパソコンが起動しなくなったトラブルです。システムの回復画面、セーフモードでの起動どちらも不可能な状態でした。システムのリカバリは可能ですが、acerノートパソコン自体の修理は行わずデータ救出だけすることになりました。パソコンからHDDを取り出してデータをバックアップいたしました。保存されていたデータはシステムトラブルの影響を受けておらず全て残っていました。パソコンを修理するかそれともデータだけ救出するかなど、様々な対応をご提案してお客さまのご希望に沿う形でサポートいたします。
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外付けハードディスクが認識しないモバイルノートのデータ復旧
外付けハードディスクがacerのモバイルノートパソコンにつないでも認識されなくてお困りのお客さまからのご依頼です。検証のために他のパソコンにつなぐと、Windows 7ではフォーマットしますかと表示され、Macでは認識されませんでした。acerのノートパソコンではなく外付けハードディスクの故障であることから、データ復旧作業を実施いたしました。お客さまにご購入いただいた1TBの外付けハードディスクに復旧したデータを移行して作業完了です。パソコンではなく外付けハードディスクが故障することもありますので、重要なデータは複数の場所にバックアップすることが大切です。
作業料金一覧
作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。
| パックメニュー(出張費込み) | セットメニュー | インターネット・ネットワーク関連 |
| セキュリティ関連 | システム・アプリケーション関連 | 周辺機器関連 |
| ハードウェア関連 | データバックアップ関連 | その他パソコン関連 |
| デジタル家電メニュー | スマートフォンメニュー | 法人向けメニュー |
ドクター・ホームネットの店舗一覧
関東地方
近畿地方
全国47都道府県にある200拠点から迅速に出張いたします。
（離島等一部対応していない地域がございます）
