acerクのパソコン修理・サポート・トラブルに対応！ドクター・ホームネットは全国どこでも即日駆けつけ可能！

ドクター・ホームネットのacerパソコン修理の特徴

acerは低価格なノートパソコンから高性能なゲーミングPCまで幅広いラインナップが人気です。どんなメーカーのものでも低価格なパソコンは、数年も経過するとスペックが不足してきてしまうものです。購入時よりも動きが重たくなってきたなと感じたら、メモリーの増設やディスクのクリーンアップによって動作を改善させることができます。またPredatorと呼ばれるゲーミングPCのシリーズも人気です。ゲーミングPCは高い負荷をかけることから、普段使いのパソコンよりも定期的なメンテナンスが欠かせません。

ドクター・ホームネットは故障や設定だけではなく、中を開けてホコリを除去したり排熱を改善させる内部クリーニングや、駆動部分があるため故障しやすいHDDや電源ファンの交換、さらに最新で高画質のハイスペックゲームを楽しむためのグラフィックボードの交換など、パソコンに関連するお困りに幅広く対応することができます。特にパーツの交換は相性や適合するパーツの選別も一苦労ですので、プロにご依頼ください。お客さまのご要望をお伺いし、最適な環境づくりをサポートいたします。

acerブランドの特徴

B5サイズやそれよりも小型で、CDやDVDのドライブを搭載しないネットブックをお持ちの方も多いのではないでしょうか。

ネットブックの中でも素材や塗装など外観にこだわったデザインが評価されています。

他に「Predator」シリーズはスペックと価格のバランスに優れています。

acerパソコン修理サービス料金

※記載の料金は全て税込表記です。

acerの機種名と型番の確認方法

acerのパソコンの型番とシリアルナンバーが確認できる場所は、製品によって異なりますが、いずれも本体に貼られたラベルで確認できます。ノートパソコンの場合、型番とシリアルナンバーのラベルが貼られているのは本体の裏側（底面）です。acerのパソコンには「SNID番号」があり、これもシリアルナンバーのように使われることがございます。SNID番号は、11〜12桁の数字だけで構成されており、アルファベットは使われていません。シリアルナンバーは数字の0（ゼロ）から始まる22桁の英数字で、アルファベットのO（オー）を使わないのが特徴です。

また、デスクトップパソコンの場合は本体の側面にラベルが貼られています。SNID番号とシリアルナンバーのいずれも、桁数と構成はノートパソコンと同じです。タブレットのSNID番号とシリアルナンバーは、背面に貼られたラベルで確認できます。タブレットの場合、SNID番号もシリアルナンバーも数字の0（ゼロ）は使われていますが、アルファベットのO（オー）は使用されていません。そして、ほとんどの製品はSNID番号とシリアルナンバーの上部に、やや大きめの文字で「型番」が書かれています。acerのパソコンは、ノートならSwiftやAspire、デスクトップならAXCやASRといったシリーズ名が型番に入っています。また、タブレットの型番はBやA、Wなどの大文字がはじめに使われているのが特徴です。

acer製品の修理・診断依頼が多い内容

acerのパソコンに限らず、起動しなくなるという不具合についてご相談いただくことが多く、他には電源が入らない、または切れないといった症状もよく見られます。起動しないというケースは主にWindowsの不具合によることが多いですが、そもそも電源自体が入っていない場合もございます。電源が入らないのは、単純にACアダプターや電源ケーブルが正常に接続されていないこともあるので、修理に出す前に確認は必要です。ただし、長く使用しているパソコンであれば、ACアダプターや電源ケーブルの劣化も原因の一つです。

また、ノートパソコンの場合はバッテリーの劣化も電源が入らない原因にあげられます。電源が切れないときの症状としては、Windowsが動いていないというケースがございます。電源が入らない、または電源が切れないという場合は画面自体が暗くなっているなど、状態がわからないことも少なくありません。見えないだけでWindowsは稼働していることもあるので、無理な操作によってデータを壊してしまう可能性も出てきます。バッテリーや本体に使われている部品の劣化も考えられるため、早めに修理した方がいいでしょう。

acerのパソコン修理のよくあるご質問

acerのゲーミングPCが起動しなくなりました。修理お願いできますか？

acerのゲーミングPCが起動しないときの修理対応承っております。診断して原因を見つけてから、解決策を導き出して修理をいたします。パソコンが起動しない原因が不明でお悩みの際はまずは一度お電話ください。

acerのノートパソコンの動作が遅いので速くしてもらえますか？

acerのノートパソコンの動作の改善承っております。HDDからSSDの換装やメモリーの追加など、お客さまの仕事やプライベートの用途に合わせて最適な動作改善のご提案と対応をいたします。

acerのデスクトップパソコンがインターネットにつながらないので修理してもらえますか？

インターネットがつながらない場合、ルーターの設定、ドライバーの問題など様々な原因が考えられます。acerのデスクトップパソコンがインターネットにつながらない症状の修理対応いたしますのでぜひお任せください。

acerのノートパソコンのキーボードの一部キーが反応しなくなりました。修理お願いできますか？

はい、キーボードの修理受け付けております。キーボードの故障は水漏れやキーが外れたりなど複数の要因があります。問題点を探して修理をいたします。内蔵キーボードの交換も在庫やお取り寄せできる場合、対応可能です。

acer製品の修理依頼をしたお客さまの口コミ・評判

将来性を感じました！！

都道府県	兵庫県西宮市上大市	年代／ 性別	60代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

今日突然、インターネットが繋がらなくなった。

ご意見・ご要望

平成5年生まれの方と、当方来年70才の二人がどうなるかと思いましたが、平成生まれの勝ち！キチンと分かり易くする事はすばやく、将来性を感じました。会社の育成も。

スタッフより

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。大変うれしいお言葉をいただき励みになります。 突然のトラブルでお困りのお客さまに安心していただくこと、すばやく解決し原因や作業の内容をしっかりご説明することでご不安な気持ちを解消することを日々心掛けております。この度は誠にありがとうございました。

とても丁寧に教えてくれました

都道府県	京都府京都市中京区尾張町	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

パソコンがフリーズする。

ご意見・ご要望

私(主人のものではない妻の)パソコンだったので、家族がやってもどうにもならず電話して来て頂きました。いつもの方ではなかったですが、とてもていねいに教えて下さり、処理して頂き、動くようになりました。

特別なもので技術料なのでしかたないのですが、もう少し安いとうれしいです。主人はこの位で治って良かったねと言ってくれました。

スタッフより

2度目のご利用ありがとうございました。ご使用中のacerのパソコンのHDDに不良セクターを確認いたしましたので、データをコピーのうえ交換をいたしました。 ご主人様にもご納得いただけたということで安心いたしました。今回は部品代等も発生し費用面のご負担もあったかと思いますが、今後のトラブルの防止も踏まえてご提案させていただきました。 定額で保険に加入いただくことで、トラブル発生時の作業料が無料になるような保証サービスなどもございますので、宜しければご検討くださいませ。この度はありがとうございました。

acerのパソコン修理に対する評価は？

ドクター・ホームネットは訪問修理、店舗持込修理、宅配修理のサポートを提供していますが、特に選ばれているのは便利な訪問修理です。自分でパソコンを持ち込むのが難しい人や近くに店舗がない場合でも、気軽に修理を依頼できることでお喜びの声をいただいています。パソコンの電源が入らないという症状の場合は周辺機器にも問題が出ていることがございます。普段のパソコンを使っている環境を丸ごと見て判断する点も安心するできたと評価していただいています。acerに限らず、パソコンが動作しなくなるのは困るものです。ドクター・ホームネットは、パソコンの状態や地域によっては即日対応も可能なので、急なトラブルでお困りのお客さまに数多くご利用いただいております。

どのような修理項目がある？気になる修理料金は？

acerのパソコン修理の事例で起動時の不具合や、電源が入らないというトラブルがありました。起動しない、電源が入らないという不具合の中には画面自体が暗いままの場合もございますが、「ブルースクリーン」といって画面がブルーになってしまう症状や、ロゴだけが表示されて進まない症状もよく見られます。このような症状のときは様々な原因が考えられるため、まず慎重に診断を行ってからリカバリーを実施しなければなりません。

リカバリーで注意したいのがデータの保護です。リカバリーはパソコンを初期化することで、工場から出荷されたときの状態に戻すことになります。通常、リカバリーを行うと保存されていたデータは消えてしまいます。しかし、ドクター・ホームネットではまずデータの保護を行い、それからリカバリー作業に入ります。そのため安心してacerのパソコンの修理をご依頼いただけます。リカバリーなど動作回復の修理にかかる料金は基本料金と環境・トラブル診断料金に加えて、作業料金として11,000円（税込）～です。

パソコン修理のよくある故障の症状と修理対応事例

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  突然電源が入らなくなったAcerノートパソコン

  acerのノートパソコンの電源が入らなくなったというトラブルです。パソコンが電気を帯びている（帯電）の可能性を考えてバッテリーやメモリーを取り外して放電しましたが改善せず、HDDにも異常がございませんでした。そのためマザーボードの故障と判断いたしました。お客さまとご相談した結果、Acerのノートパソコン自体は修理せずにドキュメントや写真データを内蔵HDDからUSBメモリーに移行し、データ移行後に不要になったAcerのノートパソコンはリサイクル回収いたしました。不要なパソコンのリサイクル回収のみも承っていますので、処分にお困りの際はご相談ください。

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  迷惑ソフト「slimware DRIVERUPDATE」の削除

  acerのパソコンから迷惑ソフトを削除してほしいというご依頼です。パソコンを診断した所、slimware DRIVERUPDATEという迷惑ソフトのひとつを発見いたしました。迷惑ソフトは単純な削除では完全に削除することができないため、レジストリの書き換えなどが必要になります。レジストリはシステムのデータベースなので、書き換えに失敗するとWindowsが起動できなくなってしまいます。ですので迷惑ソフトがインストールされてしまった場合はプロにご依頼ください。削除後にまたインストールされないようにセキュリティー対策も同時に行うことが可能です。

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  起動しないWindows 8.1ノートパソコンからデータを救出

  Windows 8.1のacerノートパソコンでインターネットを使用していると、突然パソコンの電源が落ちて起動しなくなったとお困りでした。自動修復や回復ドライブを使っても解決できなかったということで、ドクター・ホームネットにご依頼いただきました。パソコンは買い替えてデータを移行するとのことで、データ救出をご希望でした。デスクトップやDドライブなどの必要な救出に成功し、問題ないことをご確認いただきました。データ救出は特殊な作業ですので、データトラブルの際はドクター・ホームネットにお任せください。

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  Windowsのアップデートトラブル

  acerのノートパソコンをWindows 10にアップグレードしたらパソコンが起動しなくなったトラブルです。システムの回復画面、セーフモードでの起動どちらも不可能な状態でした。システムのリカバリーは可能ですが、acerノートパソコン自体の修理は行わずデータ救出だけすることになりました。パソコンからHDDを取り出してデータをバックアップいたしました。保存されていたデータはシステムトラブルの影響を受けておらず全て残っていました。パソコンを修理するかそれともデータだけ救出するかなど、様々な対応をご提案してお客さまのご希望に沿う形でサポートいたします。

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  外付けハードディスクが認識しないモバイルノートのデータ復旧

  外付けハードディスクがacerのモバイルノートパソコンにつないでも認識されなくてお困りのお客さまからのご依頼です。検証のために他のパソコンにつなぐと、Windows 7ではフォーマットしますかと表示され、Macでは認識されませんでした。acerのノートパソコンではなく外付けハードディスクの故障であることから、データ復旧作業を実施いたしました。お客さまにご購入いただいた1TBの外付けハードディスクに復旧したデータを移行して作業完了です。パソコンではなく外付けハードディスクが故障することもございますので、重要なデータは複数の場所にバックアップすることが大切です。

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他の修理実績をもっとみる

acerパソコン関連のお役立ちコラム

• acerのパソコンの初期化ってどうするの？初期化の手順を説明

熟練のパソコン技術者だからすべてのメーカーが可能！

• NEC
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• 富士通
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• シャープ
• パナソニック
• EPSON
• acer
• ASUS
• eMachines
• Gateway
• LGエレクトロニクス
• 自作・BTO
• その他メーカー

作業料金メニューの一覧

作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

まとめてのご依頼でお得なメニュー

ご要望の多いパソコンの設定やサポートをお安いパックメニューとセットメニューにいたしました。
パックメニューは、基本料金と環境・トラブル診断料金を含んだお得なプランです。

• パックメニュー
  • IoT機器の開梱から設定までしてほしい
  • 見守りカメラの設置から設定までしてほしい
  • デジタル遺品に関する作業をしてほしい

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• セットメニュー
  • NAS環境を構築してほしい
  • リカバリーやOSのインストールなどをまとめてしてほしい
  • HDD／SSD交換に関する作業をまとめてしてほしい

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通常メニュー

• インターネット・ネットワーク関連
  • インターネットの接続設定をしてほしい
  • 無線LANを使えるようにしてほしい
  • インターネットトラブルを解決してほしい

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• セキュリティー関連
  • ウイルス駆除をしてほしい
  • セキュリティー対策をしてほしい
  • 動作を遅くしている原因を除去してほしい

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• システム・アプリケーション関連
  • パソコンのアカウント設定をしてほしい
  • 起動しないパソコンを復旧してほしい
  • アプリケーションをインストールしてほしい

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• 周辺機器関連
  • 周辺機器の接続設定をしてほしい
  • NASの設置・設定をしてほしい
  • ネットワークカメラの接続設定をしてほしい

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• ハードウェア関連
  • マザーボードを交換してほしい
  • 割れた液晶パネルを交換してほしい
  • 部品の取り外し・取り付けをしてほしい

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• データバックアップ・データ復旧関連
  • 別のパソコンにデータを移行してほしい
  • データをバックアップしてほしい
  • データを復旧してほしい

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• その他パソコン関連
  • パソコンの操作レッスンをしてほしい
  • パソコンをリサイクル回収してほしい
  • パソコンの配線を綺麗にまとめてほしい

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• デジタル家電メニュー
  • DVD／Blu-rayレコーダーの設定をしてほしい
  • デジタル家電のWi-Fi設定をしてほしい
  • スマート家電の設定をしてほしい

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• スマートフォンメニュー
  • スマートフォン／タブレットの設定をしてほしい
  • データのバックアップをしてほしい
  • LINEの設定をしてほしい

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• 法人向けメニュー
  • YAMAHA製ルーターの設定をしてほしい
  • VPNの設定をしてほしい
  • 各種サーバーの機能設定をしてほしい

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