落雷・停電時のパソコントラブルはおまかせください

パソコンのトラブル解決はおまかせください!

パソコンが起動しない

  • 電源を入れても画面がつかない
  • 起動音がしない
  • 電源ランプがつかない

さっき雷がなってたけど…

昨日までついてたのに

インターネットに繋がらない

  • ホームページが表示されない
  • メールの送受信ができない
  • 再起動しても繋がらない

突然、停電があったから??

ホームページが表示されない

大切なデータが消えた

  • 作業中のデータが消えた
  • たくさんあった写真が消えた
  • WordやExcelファイルが消えた

バックアップのやり方が…

大切なデータが消えた
スーツ着用の正社員が素早く原因を突き止め、PCトラブルを解決いたします。 スーツ着用の正社員 パソコンのトラブルや疑問はお気軽にお電話でご相談ください 0120-039-485

落雷の時にパソコンを起動していなくても、故障することがあるんです!

どうして故障するの?

落雷・雷で発生する異常な高電圧から引き起こされる過電流を雷サージといいます。
電線やケーブルを通じて、家電製品やパソコンに大きな影響を与える場合があります。
落雷の後に、起動しない・インターネットに繋がらない・モニターが映らない、などの症状がでた場合は、雷サージが原因と考えられます。

予期せぬ雷サージや停電によるパソコンのトラブルは
「ドクター・ホームネット」におまかせください。

落雷や停電対策は大丈夫ですか?

雷被害は異常気象の影響で増加傾向にあります。

雷の音が鳴った時、ピカッと光ったら?

  1. 電源プラグを抜きましょう
  2. LANケーブル・電話線を抜く

パソコンの電源部やモニター、ルーターなどが特に影響を受けやすいです。

バックアップはこまめにしていますか?

もしもの時のために、大切なデータはこまめにバックアップを取りましょう。
落雷・停電頻発地域にお住まいの方は、十分に対策をしておきましょう!

雷ガード用タップを着けていますか?

被害を受けるのはパソコンだけではありません。

家電機器への雷サージもタップによって防ぐことができます。

無停電電源装置をご存知ですか?

無停電電源装置があれば、一時的に内部バッテリーを使ってパソコンや周辺機器に電源を供給し、トラブルを防ぎます。

梅雨や台風の時期の落雷トラブル事例

雷を伴う豪雨でパソコンが故障

梅雨の時期が始まってすぐの頃に、雷を伴う豪雨が発生しました。自宅の近くに落雷があったようで、ご近所中が停電。停電が解除されたあと、コンセントに繋いであったパソコンを確認すると全く動かなくなっていました。火災(家財)保険の会社に問い合わせてみるとパソコンも損害保険金の対象になるということで、パソコン修理業者を探して修理を依頼。マザーボードの故障と診断され、修理してもらいました。

高圧電流が流れ込んでルーターがショート

ある日突然、インターネットが繋がらなくなりました。パソコン自体は普通に動作していましたが、Wi-Fiのマークが×になっていて、「ワイヤレスネットワーク接続 未接続です。」と表示されていました。自分では直し方がわからないので、駆けつけサポートを依頼してみると、無線LANルーターが故障していると診断されました。昨日の雷によって、高圧電流が流れ込んでショートしたと推測されるということで、ルーターを取り換えてもらうことができました。交換してもらったルーターが高速通信に対応するものだったので、これまでより快適にインターネットができるようになったのが嬉しかったです。頼んで良かったと思います。

雷を伴う豪雨で電源ユニットとHDDが故障

台風の通り道で、毎年豪雨に見舞われる地域に住んでいます。雷を伴う集中豪雨のあとからパソコンが起動しなくなったので保険会社に問い合わせました。パソコンも損害保険金の支払い対象だが、修理業者は自分で探してほしいということだったので、ドクター・ホームネットに頼むことに。落雷による過電流で電源ユニットとHDDの故障だったようで修理してもらいました。修理後の領収書を保険会社に提出しました。

落雷で電源ユニットが故障

旅行で家を空けていて、帰宅するとほとんどの家電の電源が入りません。パソコンも動かなくなっていたので、宅配で修理を依頼。診断の結果は、電源ユニットの故障ということでした。他のパーツには影響していなかったのが幸いでした。電源ユニットを交換してもらい返送してもらいました。買い替えなくてよかったです。

素早く原因を突き止め、トラブルを解決いたします!

他社のパソコン修理では、「パソコンの状態を初期化するしかない、
その際はデータがすべて消える」と言われることが多いと思います。
しかし、ドクター・ホームネットは、なるべくお客さまの大切なデータを消さずに、
以前より快適に使えるように修理いたします。

パソコン修理は、年間修理実績14万件以上のドクター・ホームネットにおまかせください。
(データを消さずに修理は、一部不可能な場合もございます。)

全国対応 最短即日で駆けつけ! 0120-039-485

サポートの流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。

トラブル内容や依頼したい内容などを簡単にお電話にてお伝えください。
基本料金と概算の料金をご説明させて頂きます。コールセンターでは難しい専門用語などは使わず、分かりやすい言葉でお話しするように心がけておりますのでご安心ください。

ご訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします

スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。

お客さまのご希望に合わせて、訪問させて頂く日時を調整いたします。
訪問後、状況の確認などを行ない、作業料金などをお見積もりいたします。
提示したお見積もりにご了承を頂いてから作業を行います。

サポート完了・お支払い

原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします(作業内容によっては、お預かりまたは再訪問あり)。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

サポート料金について

パソコンの修理料金は、作業完了後にお支払いいただきます。

まずはお電話でお困りごとの内容をお聞きし、概算費用をお伝えいたします。
出張の際に、実際にお客さまのパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積もりいたします。
お客さまの同意無しに勝手に修理を進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。

※記載の料金は全て税込表記です。

基本料金 訪問サポート 5,500円

お客さまのもとにご訪問させていただくための料金です。

環境・トラブル診断料金 3,300円

環境やトラブルの原因究明などの診断にかかる料金です。

作業料金 作業内容によって異なります

実際の作業に必要な料金です。
詳しい作業料金はお問い合わせください。

合計料金

ご希望の作業内容と実際の状況を確認させていただき、合計金額をお見積もりいたします。

65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります!

料金事例

※無線LANアクセスポイント設定の場合

基本料金

5,500円

環境・トラブル診断料金

3,300円

作業料金 無線LANアクセスポイント設定

3,300円

合計料金

12,100円

年中無休365日対応! 全国の拠点から最速駆けつけ!

ドクター・ホームネットは、47都道府県全てに拠点を持っています。
しかもその数は200拠点!全国最大級の駆けつけパソコン修理体制で、年間14万件以上※1のパソコン修理実績を誇っています。

※1 2017年9月~2018年8月

詳しい対応地域

ドクター・ホームネットは、有名企業などのサポート部門を担っています。

会社概要

商号 日本PCサービス株式会社
本社所在地 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
代表取締役 家喜 信行
資本金 2億7,854万6,800円
従業員数 355名(2019年8月末現在)※アルバイト・パート含む

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