感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

年間サポート実績15万件突破! インターネットの接続や設定をサポートいたします 全国対応!最短即日で駆けつけ!!
年間サポート実績15万件突破! インターネットの接続や設定をサポートいたします 全国対応!最短即日で駆けつけ!!

NHKで紹介されました! クローズアップ現代+/ニュースほっと関西

おかげさまでドクター・ホームネットを運営する日本PCサービスは顧客満足度No.1を獲得!

受付時間9:00~21:00 365日受付対応! 0120-039-485

このようなことでお困りではないでしょうか?

インターネットにつながらない!電波が途切れる!

インターネットにつながらなくなったり、Wi-Fiの電波を拾えなくなることがある!

インターネット接続の設定がわからない

ルーターを買い替えたけど設定方法がわからない!Wi-Fiを使えるようにしたい!

インターネットブラウザーが起動しない

クリックしてもブラウザーが起動しない!Webメールなどにログインできない!

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。

インターネットにつながらない時のチェックポイント!

インターネットがつながらなくなった!さっきまでつながっていたのに!
といった症状の場合、まずは基本的なポイントを確認してみましょう。

パソコンの基本的な状態

ネットワークの接続状態を確認してみましょう。

パソコンにLANケーブルは挿さっていますか?Wi-Fiの設定はONになっていますか?
まずは周辺機器のインターネット接続状況を確認してみましょう。

ルーターの状態

うっかりチェックが漏れてしまうのがルーターの状態です。
LANケーブルや電源コードが抜けたりしていないか改めて確認してみましょう。

ルーター自体の故障によるトラブルの可能性もございます。

プロバイダーや回線キャリアの問題

パソコンの設定やルーターの問題ではない可能性もチェックしてみましょう。

一時的なネットワークの問題や、データ量の使用契約によってつながらない可能性もございます。

セキュリティーソフトの影響

セキュリティーソフトがパソコンの設定に影響を及ぼし、つながらなくなっている場合がございます。

インターネットにつながらなくなった場合は、セキュリティーソフトの設定を変更してみましょう。

インターネットトラブルは原因が様々です。ドクター・ホームネットが素早く原因を突き止め、インターネットトラブルを解決いたします!
  • 「ネットワークに接続されていません」と表示される!
  • Wi-Fiでインターネットに接続できない!
  • 有線から無線に切り替えたい、ルーターを交換したい など

ドクター・ホームネットの駆けつけサポートなら即日対応いたします!

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休ですぐつながる電話受付

ドクター・ホームネットは土日祝日でもお電話を受け付けております。すぐつながる電話受付でパソコンのお困りごとをお伺いいたします。
即日対応で安心サポート!

電話で色々パソコンのことを説明されてもよくわかりません!
メーカーの修理サポートに電話をしてもなかなかつながらないし!
説明されてもどうしていいか全くわからない!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください!

大切なデータを保護して修理

パソコンメーカーに修理を依頼すると、初期化され、大切なデータが消えてしまうことがございます。ドクター・ホームネットでは、お客さまの大切なデータを消さずに修理いたします。
※パソコンの故障内容によってはご希望に添えない場合もございます。

パソコンよりもデータが大切なんです!
パソコンは故障内容によって買い替えを検討しています!
写真やメールなど大切なデータの取り出しはできますか?

パソコンを修理しない場合も大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、ご相談ください!

メーカー問わず修理が可能

熟練のパソコン技術者だから、Macや自作パソコンなどメーカー製でなくても修理が可能です。年間修理実績15万件以上のサポートで高い技術力と信用を得られ有名企業のサポート部門も担っております。

対応できない機種はあるの?
メーカーの保証期間が過ぎてしまったパソコンは有料対応!
同じ有料なら信頼できるパソコン修理の会社があればいいのに!

メーカーやトラブル内容問わずお困りごと解決に備え、日々、専門知識の向上に努めております。素早く原因を突き止めお客さまのご希望のサポートを提案いたします。

事前見積もりで安心会計

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことわからないからだまされないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!
リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットならご安心ください!わかりやすく丁寧に説明いたします。

年中無休でサポート、すぐつながる電話受付

ドクター・ホームネットは、土日祝日でも、お電話を受け付けております。
すぐつながる電話受付で、インターネットのお困りごとをお伺いいたします。即日対応で安心サポート!

電話でパソコンのことを説明されてもよくわからない!
メーカーのサポートに電話をしても、なかなかつながらない!平日5:00までしか対応していない…すぐ対応してほしい!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容などわかりやすくご説明いたしますのでご安心ください!

全国最大級の駆けつけ体制

インターネットのトラブルは原因が様々です。
ドクター・ホームネットではメーカー問わずサポートが可能。年中無休365日、全国の拠点よりトラブルを解決いたします!

インターネットにつながらない!
インターネット回線やルーターの問題?
結局、どこにサポートをお願いすればいいのかわからない!

即日対応でトラブル原因を素早く突き止めます!
全国最大級の駆けつけ体制で多くのトラブル解決を行っており実績がございます。まずはご相談ください!

お伺いするのはスーツ着用の正社員

インターネットトラブル解決の場合、ご自宅へ訪問しトラブル原因を診断いたします。
パソコンの知識だけではなく日々、サービススキルの向上を図っているため、ドクター・ホームネットでは高いリピート率につながっています。

対応するスタッフはどんな人?
パソコンやルーターの設定を全部して欲しいけどどんな人が来るのか心配です!

ご安心ください!
全国の拠点から、高い技術力を持ったスーツ着用の正社員が訪問いたします。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見いたしまして、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行うため、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因などわかりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことがわからないから騙されないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!リピートでご利用いただくお客さまも多いドクター・ホームネットなら安心です。
わかりやすく丁寧に説明いたします。

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-039-485

パソコン修理の料金について

※記載の料金は全て税込表記です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
基本料金+診断料金 インターネットトラブルは原因が様々です。
お客さまのパソコンや環境などを診断いたしまして、トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。
※訪問とパソコンの状態や環境を診断するための料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。
診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。
作業料金 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。
ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。

サポートの流れ

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

インターネットトラブルの料金事例

※記載の料金は全て税込表記です。

インターネットにつながらないインターネットにつながらない

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 14,300円
合計 23,100円
作業内容
  • インターネット・メールトラブル解決

パソコンと無線LANの初期設定パソコンと無線LANの初期設定

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 11,000円
合計 19,800円
作業内容
  • インターネット接続設定
  • 無線LANアクセスポイント設定

トラブル原因の追究トラブル原因の追究

基本料金 5,500円
診断料金 3,300円
作業料金 7,150円
合計 15,950円
作業内容
  • 各種メーカー取次代行手数料

出張修理ですぐに解決する場合のインターネットトラブルの料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。

パソコン修理(インターネットトラブル)の実績

パソコン修理の実績をもっと見る

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-039-485

サポートの流れ

まずはお電話くださいまずはお電話ください

年中無休、土日祝日も電話がつながります!難しい専門用語は使用いたしません。年中無休、土日祝日も電話がつながります!難しい専門用語は使用いたしません。

お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明いたします。

料金は安心の事前見積もり料金は安心の事前見積もり

スーツ着用の正社員がお客さまの元に駆けつけ、素早く原因を突き止めます。24時間訪問可能です!スーツ着用の正社員がお客さまの元に駆けつけ、素早く原因を突き止めます。24時間訪問可能です!

お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明いたします。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と環境・トラブル診断料金のみいただきます。

サポート完了・お支払いサポート完了・お支払い

原則その場でトラブル解決!追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。原則その場でトラブル解決!追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-039-485

サポートの対応地域について

ドクター・ホームネットは、全国47都道府県全てに拠点を持っています。その数200拠点!
全国最大級の駆けつけパソコン修理体制で、年間15万件以上のパソコン修理実績を誇っています。

出張・宅配修理の対応地域

北海道・東北地方

  • 北海道
  • 青森県
  • 岩手県
  • 宮城県
  • 秋田県
  • 山形県
  • 福島県

関東地方

  • 茨城県
  • 栃木県
  • 群馬県
  • 埼玉県
  • 千葉県
  • 東京都
  • 神奈川県

中部地方

  • 新潟県
  • 富山県
  • 石川県
  • 福井県
  • 山梨県
  • 長野県
  • 岐阜県
  • 静岡県
  • 愛知県

近畿地方

  • 三重県
  • 滋賀県
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 奈良県
  • 和歌山県

中国・四国地方

  • 鳥取県
  • 島根県
  • 岡山県
  • 広島県
  • 山口県
  • 徳島県
  • 香川県
  • 愛媛県
  • 高知県

九州地方

  • 福岡県
  • 佐賀県
  • 長崎県
  • 熊本県
  • 大分県
  • 宮崎県
  • 鹿児島県
  • 沖縄県

持ち込み可能店舗

北海道・東北地方

北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県
山形県・福島県

関東地方

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県
東京都・神奈川県

中部地方

新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県
長野県・岐阜県・静岡県・愛知県

近畿地方

三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県
奈良県・和歌山県

中国・四国地方

鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
徳島県・香川県・愛媛県・高知県

九州地方

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県
宮崎県・鹿児島県・沖縄県

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-039-485

会社概要

商号 日本PCサービス株式会社
事業内容
  • パソコン総合サービス
  • パソコントラブル解決サービス
  • パソコン修理・各種設定
  • ホームページ作成
  • パソコンレッスン
  • パソコン販売
  • パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
  • 法人保守
本社所在地 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
代表取締役 家喜 信行
資本金 3億6005万8150円
設立 2001年9月(PCサービス事業2003年9月開始)
従業員数 355名(2019年8月末現在)※アルバイト・パート含む
商号 日本PCサービス株式会社
事業内容
  • パソコン総合サービス
  • パソコントラブル解決サービス
  • パソコン修理・各種設定
  • ホームページ作成
  • パソコンレッスン
  • パソコン販売
  • パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
  • 法人保守
本社所在地 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
代表取締役 家喜 信行
資本金 3億6005万8150円
設立 2001年9月(PCサービス事業2003年9月開始)
従業員数 355名(2019年8月末現在)※アルバイト・パート含む

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています。

業務提携企業一覧

受付時間 9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!
0120-039-485

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になることがありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-039-485 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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