年間サポート実績17万件突破! インターネットの接続や設定をサポートします 全国対応!最短即日で駆けつけ!!

このようなことでお困りではないでしょうか?

インターネットに繋がらない!電波が途切れる!

インターネットに繋がらなくなったり、Wi-Fiの電波を拾えなくなることがある!

インターネット接続の設定がわからない

ルーターを買い替えたけど設定方法がわからない!Wi-Fiを使えるようにしたい!

インターネットブラウザが起動しない

クリックしてもブラウザが起動しない!Webメールなどにログインできない!

※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応させて頂きます。一度お電話でご相談ください。

インターネットに繋がらない時のチェックポイント!

インターネットが繋がらなくなった!さっきまで繋がっていたのに!
といった症状の場合、まずは基本的なポイントを確認してみましょう。

パソコンの基本的な状態

ネットワークの接続状態を確認してみましょう。

パソコンにLANケーブルは挿さっていますか?Wi-Fiの設定はONになっていますか?
まずは周辺機器のインターネット接続状況を確認してみましょう。

ルーターの状態

うっかりチェックが漏れてしまうのがルーターの状態です。
LANケーブルや電源コードが抜けたりしていないか改めて確認してみましょう。

ルーター自体の故障によるトラブルの可能性もあります。

プロバイダーや回線キャリアの問題

パソコンの設定やルーターの問題ではない可能性もチェックしてみましょう。

一時的なネットワークの問題や、データ量の使用契約によって繋がらない可能性もあります。

セキュリティ対策ソフトの影響

セキュリティ対策ソフトがパソコンの設定に影響を及ぼし、繋がらなくなっている場合があります。

インターネットに繋がらなくなった場合は、セキュリティ対策ソフトの設定を変更してみましょう。

インターネットトラブルは原因が様々です。ドクター・ホームネットが素早く原因を突き止め、インターネットトラブルを解決いたします!
  • 「ネットワークに接続されていません」と表示される!
  • Wi-Fiでインターネットに接続できない!
  • 有線から無線に切り替えたい、ルーターを交換したい など

ドクター・ホームネットの駆けつけサポートなら即日対応いたします!

ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由

年中無休でサポート、すぐ繋がる電話受付

ドクター・ホームネットは、土日祝日でも、お電話を受け付けております。
すぐ繋がる電話受付で、インターネットのお困りごとをお伺いさせて頂きます。即日対応で安心サポート!

電話でパソコンのことを説明されてもよく分からない!
メーカーのサポートに電話をしても、なかなか繋がらない!平日5:00までしか対応していない…すぐ対応してほしい!

パソコン修理専門スタッフが訪問しパソコンのトラブル原因を確認いたします。原因や作業内容など分かりやすくご説明させて頂くのでご安心ください!

選ばれて年間17万件以上のサポート実績

インターネットのトラブルは原因が様々です。
ドクター・ホームネットではメーカー問わずサポートが可能。パソコン整備士協会の資格(※)を取得したプロが全国の拠点よりトラブルを解決いたします!

インターネットにつながらない!
インターネット回線やルーターの問題?
結局、どこにサポートをお願いすればいいのか分からない!

即日対応でトラブル原因を素早く突き止めます!
全国最大級の駆けつけ体制で多くのトラブル解決を行っており実績がございます。まずはご相談ください!

お伺いするのはスーツ着用の正社員

インターネットトラブル解決の場合、ご自宅へ訪問しトラブル原因を診断させて頂きます。
パソコンの知識だけではなく日々、サービススキルの向上を図っている為、ドクター・ホームネットでは高いリピート率につながっています。

対応するスタッフはどんな人?
パソコンやルーターの設定を全部して欲しいけどどんな人が来るのか心配です!

ご安心ください!
全国の拠点から、高い技術力を持ったスーツ着用の正社員が訪問いたします。

事前にお見積もり、ご了承得てから作業

お客さまのパソコンを拝見させて頂き、トラブル解決に必要な作業を事前にお伝えいたします。必ずご了承を得てから作業を行う為、知らない間に料金が加算されていく心配はございません。修理が必要な原因など分かりやすく説明いたします。

どれくらい費用が掛かるか心配!
費用は抑えたいけど格安の修理業者は危険?
パソコンのことが分からないから騙されないか心配です!

安価な料金で対応している業者には特にご注意ください!リピートでご利用頂くお客さまも多いドクター・ホームネットなら安心です。
分かりやすく丁寧に説明させて頂きます。

※インターネットトラブルの解決は、基本的にパソコン整備士協会の資格を持ったスタッフが行います。
試験実施時期の関係上、必ずしも資格取得済みではない場合もございますが、
お伺いするスタッフは十分な技術を持っておりますのでご安心ください。

受付時間 9:00~21:00 年中無休 0120-039-485

お客さまの声

これまでにご利用頂いたお客さまに多くのお声を頂戴しました。
アンケートでは、受付時の電話応対、サポートスタッフの対応それぞれにつきまして、高い評価を頂戴しております。ドクター・ホームネットは「最高の接客、最高の電話応対、最高のお客様対応」で満足度No.1を目指してまいります。

何をおたずねしても明確に答えて下さって信頼できると思った

掲載日:2017年04月28日

都道府県 京都府 年代/性別 50代 女性 ご利用日 2015年12月22日

ご利用サービス

訪問サービス

ご利用回数

3回目以上

ご依頼内容

添付ファイルを開いた時からHPがおかしくなり、ネットが繋がらない。

ご意見・ご要望

何をおたずねしても明確に答えて下さって信頼できると思った。どんな意見であってもそれなりに表明される。以前お話した時と比べて素人にわかりやすく伝えて下さり、その方はかなり勉強されているということがよくわかった。

またお願いしたいです

掲載日:2016年10月21日

都道府県 神奈川県 年代/性別 30代 女性 ご利用日 2015年07月19日

ご利用サービス

訪問サービス

ご利用回数

初めて

ご依頼内容

今日突然、インターネットが繋がらなくなった。

ご意見・ご要望

神田様がとても親切でPCが苦手な私に丁ねいに教えてくださいました。本当に助かりました。ありがとうございました。

また神田様にお願いしたいです。

大変お世話になり有難うございました

掲載日:2016年10月07日

都道府県 東京都 年代/性別 30代 男性 ご利用日 2015年08月15日

ご利用サービス

訪問サービス

ご利用回数

初めて

ご依頼内容

ネットが繋がらない。メールもできない状態。

ご意見・ご要望

パソコンサポートの山本様に、大変お世話になり、有難うございました。

お客さまの声をもっと見る

受付時間 9:00~21:00 年中無休 0120-039-485

パソコン修理の料金について

※記載の料金は全て税抜表記です。

基本料金 出張サポート5,000円+環境・トラブル診断料金3,000円+作業料金=合計料金

基本料金+診断料金 インターネットトラブルは原因が様々です。
お客さまのパソコンや環境などを診断させて頂き、トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明させて頂きます。
※訪問とパソコンの状態や環境を診断させて頂く料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。
診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルして頂くことも可能です。
作業料金 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させて頂きます。
ご了承頂いた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
修理されない場合 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意させて頂きます。

サポートの流れ

65歳以上の方は、シニア割の適用で作業料金が10%割引になります!

インターネットトラブルの料金事例

※記載の料金は全て税抜表記です。

インターネットに繋がらない

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 12,500円
合計 20,500円
作業内容
  • インターネット・メールトラブル解決

パソコンと無線LANの初期設定

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 14,500円
合計 22,500円
作業内容
  • インターネット・ホームネットワーク接続
  • 無線LAN設定

トラブル原因の追究

基本料金 5,000円
診断料金 3,000円
作業料金 6,000円
合計 14,000円
作業内容
  • 回線障害取次代行手数料

出張修理ですぐに解決する場合のインターネットトラブルの料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。

パソコン修理(インターネットトラブル)の実績

パソコン修理の実績をもっと見る

受付時間 9:00~21:00 年中無休 0120-039-485

サポートの流れ

まずはお電話ください

年中無休、土日祝日も電話が繋がります!難しい専門用語は使用いたしません。

お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明させて頂きます。

料金は安心の事前見積もり

スーツ着用の正社員がサポートいたします。パソコン整備士協会の資格を持つプロが、素早く原因を突き止めます。

お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明させて頂きます。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と診断料金のみ頂戴いたします。

サポート完了・お支払い

原則その場でトラブル解決!追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。

通常、1~2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後に現金またはクレジットカード(※)にてお支払いください。
※離島など一部地域を除く

受付時間 9:00~21:00 年中無休 0120-039-485

サポートの対応地域について

受付時間 9:00~21:00 年中無休 0120-039-485

会社概要

商号 日本PCサービス株式会社
事業内容
  • パソコン総合サービス
  • パソコントラブル解決サービス
  • パソコン修理・各種設定
  • ホームページ作成
  • パソコンレッスン
  • パソコン販売
  • パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
  • 法人保守
本社所在地 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
代表取締役 家喜 信行
資本金 2億1,055万円
設立 2001年9月(PCサービス事業2003年9月開始)
従業員数 197名(2016年2月末現在)
※従業員には、パートタイマーは含まれておりません。
決算期 8月
取引金融機関
  • みずほ銀行 大阪中央支店
  • 三菱東京UFJ銀行 梅田支店
  • 池田泉州銀行 服部支店
  • 香川銀行 大阪城東支店
  • 南都銀行 新大阪支店
  • りそな銀行 江坂支店
  • 三菱UFJ信託銀行

ドクター・ホームネットは、高い技術力・信用でパソコンメーカーや有名企業のサポート部門を担っています。

業務提携企業一覧

受付時間 9:00~21:00 年中無休 0120-039-485

インターネットのトラブル解決の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。インターネットのトラブル解決などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-039-485 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
緊急問い合わせ