ネットワークの接続状態を確認してみましょう。
パソコンにLANケーブルは挿さっていますか？Wi-Fiの設定はONになっていますか？
まずは周辺機器のインターネット接続状況を確認してみましょう。
新型コロナウイルス感染症対策の徹底
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
常時マスク着用
定期的な消毒
健康状態の確認
密を避けて移動
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
このようなことでお困りではないでしょうか？
インターネットにつながらなくなったり、Wi-Fiの電波を拾えなくなることがある！
ルーターを買い替えたけど設定方法がわからない！Wi-Fiを使えるようにしたい！
クリックしてもブラウザーが起動しない！Webメールなどにログインできない！
※上記は一例です。様々なパソコントラブルに対応いたします。一度お電話でご相談ください。
インターネットにつながらない時のチェックポイント！
インターネットがつながらなくなった！さっきまでつながっていたのに！
といった症状の場合、まずは基本的なポイントを確認してみましょう。
うっかりチェックが漏れてしまうのがルーターの状態です。
LANケーブルや電源コードが抜けたりしていないか改めて確認してみましょう。
ルーター自体の故障によるトラブルの可能性もございます。
パソコンの設定やルーターの問題ではない可能性もチェックしてみましょう。
一時的なネットワークの問題や、データ量の使用契約によってつながらない可能性もございます。
セキュリティーソフトがパソコンの設定に影響を及ぼし、つながらなくなっている場合がございます。
インターネットにつながらなくなった場合は、セキュリティーソフトの設定を変更してみましょう。
- 「ネットワークに接続されていません」と表示される！
- Wi-Fiでインターネットに接続できない！
- 有線から無線に切り替えたい、ルーターを交換したい など
ドクター・ホームネットの駆けつけサポートなら即日対応いたします！
ドクター・ホームネットが信頼できる4つの理由
パソコン修理の料金について
※記載の料金は全て税込表記です。
基本料金
訪問サポート
5,500円
5,500円
環境・トラブル
診断料金
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
| 基本料金＋診断料金 | インターネットトラブルは原因が様々です。 お客さまのパソコンや環境などを診断いたしまして、トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明いたします。 ※訪問とパソコンの状態や環境を診断するための料金として、基本料金と環境・トラブル診断料金は必ずかかる料金になります。 診断の結果、作業が必要ではない場合、基本料金と環境・トラブル診断料金のみでキャンセルしていただくことも可能です。 |
|---|---|
| 作業料金 | 作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示いたします。 ご了承いただいた上で作業を行うため、診断までのご依頼でもご相談ください。 |
| 修理されない場合 | 大切なデータの取り出しや新しいパソコンへのデータ移行など、修理されない場合もご相談ください。ドクター・ホームネットではお客さまのご希望に合わせた提案をご用意いたします。 |
インターネットトラブルの料金事例
※記載の料金は全て税込表記です。
インターネットにつながらない
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 25,300円 |
作業内容
- インターネット・メールトラブル解決
パソコンと無線LANの初期設定
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 13,200円 |
| 合計 | 22,000円 |
作業内容
- インターネット接続設定
- 無線LANアクセスポイント設定
トラブル原因の追究
| 基本料金 | 5,500円 |
|---|---|
| 診断料金 | 3,300円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 17,600円 |
作業内容
- 取次代行手数料
出張修理ですぐに解決する場合のインターネットトラブルの料金一例です。
パソコンのトラブルや疑問点は、小さなことでも悩まずドクター・ホームネットにご相談ください。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
パソコン修理（インターネットトラブル）の実績
サポートの流れ
まずはお電話ください
年中無休、土日祝日も電話がつながります！難しい専門用語は使用いたしません。
お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明いたします。
料金は安心の事前見積もり
スーツ着用の正社員がお客さまの元に駆けつけ、素早く原因を突き止めます。24時間訪問可能です！
お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明いたします。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、基本料金と環境・トラブル診断料金のみいただきます。
サポート完了・お支払い
原則その場でトラブル解決！追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
料金は作業完了後にお支払いください。現金またはクレジットカード決済、QRコード決済がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードブランド
ご利用いただけるQRコード決済
※クレジットカード決済とQRコード決済は、離島など一部地域ではご利用いただけません。
サポートの対応地域について
ドクター・ホームネットは、全国47都道府県全てに拠点を持っています。その数300拠点！
全国最大級の駆けつけパソコン修理体制で、年間16万件以上のパソコン修理実績を誇っています。
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